Dažniausiai užduodami klausimai

O jei ForXell man netiks po trijų mėnesių?

Galite nutraukti. Prenumerata tęsiama sutartyje nurodytam laikotarpiui ir atnaujinama tik jums leidus – privalomo daugiametės sutarties nėra.

Prieš išeidami, eksportuojate viską: sutartis leidžia eksportuoti duomenis visos jos galiojimo laikotarpyje ir dar trisdešimt dienų po pabaigos. Praktiškai, iš „Įmonės nustatymai → Atsarginė kopija“ vienu metu atsisiunčiate archyvą su pilna duomenų bazės kopija ir visais dokumentais.

Ar bandomoji versija tikrai nereikalauja mokėjimo kortelės?

Taip, visiškai. Sukuriate paskyrą ir keturiolikai dienų gaunate visą prieigą prie ForXell be jokių mokėjimo duomenų. Pasibaigus bandomajam laikotarpiui, pasirenkate tinkamą planą; jei ne – paskyra automatiškai sustabdoma, ji neperjungiama į mokamą prenumeratą be jūsų žinios.

Bandomojo laikotarpiu naudojate tikrąjį produktą, o ne maketą: savo tikruosius duomenis, dokumentus ir naudotojus.

Ar yra įsipareigojimas dėl sutarties trukmės?

Ne. Prenumerata be įsipareigojimų, ją galite atšaukti bet kada. Įeina prancūzakalbė pagalba.

Pasirenkate tik mokėjimo dažnumą: mėnesinį, ketvirtinį (−5 %) arba metinį (−10 %). Nuolaida taikoma už išankstinį mokėjimą, ji neatima galimybės nutraukti sutartį.

Tai tikras skirtumas, palyginti su ERP sistemomis, parduodamomis kaip projektas, kai licencijos ir integracijos sutartys dažnai trunka trisdešimt šešis mėnesius.

Jei nutrauksiu sutartį, kaip atgausiu savo duomenis ir kokiu formatu?

Vienu paspaudimu gausite .tar.gz archyvą, kuriame bus dvi dalys: pilna jūsų „PostgreSQL“ duomenų bazės atsarginė kopija ir visi dokumentai (PDF sąskaitos, priedai, prekių nuotraukos, tiekėjų skenai).

Svarbiausia – formatas: tai standartinė „PostgreSQL“ kopija, o ne vidinis formatas. Bet kuris specialistas gali ją perskaityti, atidaryti ir išgauti reikiamą informaciją. Jums nereikia nei mūsų leidimo, nei įrankių, kad ją apdorotumėte.

Pridėti standartizuoti verslo eksportai: „FEC“ mokesčių inspekcijai, „DATEV“ Vokietijos buhalterijai, „CSV“ visiems sąrašams, o jei norite viską perimti programiškai – vieša „REST API“.

Kiek laiko saugote mano duomenis po sutarties nutraukimo?

Trisdešimt dienų, per kurias galite dar eksportuoti duomenis. Po šio termino jie ištrinami, atsižvelgiant į teisiškai nustatytus saugojimo terminus ir įprastą atsarginių kopijų valymo ciklą.

Kitaip tariant: mes nesaugome buvusio kliento duomenų neribotą laiką, kad jį sugrąžintume.

Ar bandomojo laikotarpio metu įvesti duomenys prarandami, kai užsisakau prenumeratą?

Ne. Bandomasis laikotarpis nėra atskiras poligonas: užsisakę prenumeratą, tęsiate darbą su tuo pačiu duomenų rinkiniu, į kurį jau įtraukėte klientus, prekes ir dokumentus. Pradžios darbai nereikės kartoti.

Kas kuria ForXell?

Milex SAS — prancūzų bendrovė, įsikūrusi Kolmare. Kūrėjas vysto programinę įrangą, ją talpina ir teikia palaikymą: tarp jūsų ir kodo kūrėjo nėra tarpininkų.

ForXell nėra laboratorijos produktas: Milex kasdien naudoja jį savo paties valdymui — pasiūlymams, užsakymams, atsargoms, apskaitai, algoms. Trūkumai mus erzina anksčiau nei jus.

Jūs esate jaunas kūrėjas. Kodėl turėtume jumis pasitikėti, o ne įmonės, veikiančios jau keturiasdešimt metų, sprendimais?

Todėl, kad kūrėjo senumas savaime nieko negarantuoja — tai, kas apsaugo, yra galimybė bet kada pasiimti savo duomenis, ir tai vertinama pagal konkrečius įrodymus, o ne pagal įmonės įkūrimo datą.

Ką galite patikrinti patys: išvesties formatas yra standartinis PostgreSQL dump; eksportą inicijuojate jūs, be išankstinio prašymo; grįžtamumo sąlyga įrašyta licencijos sutartyje, o ne žadama žodžiu.

Ir ką produktas jau įrodė: jis veikia trijose šalyse, trimis kalbomis ir su trimis skirtingomis apskaitos sistemomis, taip pat pramonės įmonėje, kurioje dirba šimtas penkiasdešimt darbuotojų. Daugelis „paprastų“ valdymo įrankių neįveikia net pirmos sienos.

Ką iš tiesų suteikia senumas ir ko mes dar neturime: kelių tūkstančių klientų bazių. To neslėpsime.

Kiek įmonių naudoja ForXell?

Nedaug, ir verčiau tai pasakysime, nei leisime spėlioti: ForXell yra jaunas produktas. Ką galime parodyti, tai ne skaičius, o tai, ką šios įmonės valdo su juo.

Programinė įranga veikia trijose šalyse, trimis sąsajos kalbomis ir su trimis skirtingomis apskaitos sistemomis: Milex SAS Prancūzijoje, Milex GmbH Vokietijoje — apskaitos sistema SKR04 ir DATEV eksportas — ir 7X Bulgarijoje, su savo socialiniais pranešimais. Tai nėra parinktys, pažymėtos brošiūroje: kiekviena šalis turi savo apskaitos standartus, deklaravimo reikalavimus ir elektroninės sąskaitos formatą, o visos trys veikia tame pačiame produkte.

Pridėkime Techceramic — keramikos pramonės įmonę, kurioje dirba šimtas penkiasdešimt darbuotojų, naudojančią gamybos modulį — gamybos specifikacijas, gamybos užsakymus, cecho stebėseną.

Kitaip tariant: klientų ratas nedidelis, tačiau išbandytas sudėtingiausiais atvejais – daugianacionalinėmis operacijomis ir pramonine gamyba. Būtent čia paprasti ERP sistemos dažniausiai sustoja.

Kai kyla problema, kas man atsako – ir per kiek laiko?

Integruotas išmanusis palaikymo asistentas ERP sistemoje, prieinamas visą parą ir visomis 27 produkto kalbomis. Jis ne tik ieško atsakymų straipsnių bazėje, bet ir žino jūsų kontekstą – aktyvuotus modulius jūsų įmonėje ir ekraną, iš kurio užduodate klausimą.

Jis skirtingai elgiasi su trimis atvejais. Naudojimo klausimas: atsako, baigia pokalbį ir išsiunčia ataskaitą. Klaida: sukuria anoniminį bylą, patikrina, ar ji nesikartoja su esamais pranešimais, ir perduoda kūrėjų komandai. Trūkstama funkcija: pirmiausia patikrina, ar ji neegzistuoja kitur produkte, tada parengia specifikaciją ir suskaičiuoja užklausas.

Bet kuriuo metu galite paprašyti žmogaus pagalbos – eskaliacija vyksta paspaudus mygtuką, o ne derantis. Dokumentacija ir el. paštu teikiama pagalba prancūzų kalba įeina į visus planus, prioritetinis atsakymas per 1 darbo dieną – nuo „Business“ plano.

Tai tiesioginė priešingybė netiesioginiam modeliui, kai jūsų užklausa pirmiausia patenka pas integruotoją, darbo valandomis ir viena kalba.

Ar galima perparduoti ForXell?

Taip, per partnerių programą: pasikartojanti 5 % komisija „Silver“ lygyje (nuo 20 aktyvių klientų), 10 % – „Gold“ (nuo 50) ir 15 % – „Diamond“ (nuo 100). Registracija nemokama.

Ar mano duomenys yra saugomi atsarginėse kopijose ir kaip dažnai?

Taip, dviem lygiais. Pirmiausia, duomenų bazė saugoma hostingo platformos. Antra, ForXell turi jūsų valdomą atsarginės kopijos funkciją: „Įmonės nustatymai“ → „Atsarginė kopija“.

Čia galite pasirinkti automatinį kasdienį arba kas savaitinį atsarginės kopijos kūrimą jums patogiu laiku, jūsų laiko juostoje. Kiekvienas vykdymas į jūsų bendrinamą aplanką įkelia pilną duomenų bazės kopiją, seniausios kopijos automatiškai ištrinamos. Žurnale fiksuojama, kas ir kada atlikta.

Ar galiu laikyti savo duomenų kopiją savo serveryje, savo patalpose?

Taip, ir būtent tai leidžia automatinis atsarginis kopijavimas: failas patalpinamas jūsų įmonės bendrajame aplanke, kurį galite prijungti kaip tinklo diską savo „Mac“ ir „Windows“ kompiuteriuose. Kas patenka į jūsų aplanką, patenka ir pas jus.

Taip pat bet kuriuo metu galite atsisiųsti visą archyvą — duomenų bazę ir dokumentus — iš to paties lango. Niekas nedraudžia nukopijuoti jo į išorinį diską, NAS sistemą ar skaitmeninį „Coffre“.

Jei padarome rimtą klaidą, ar galime grįžti atgal?

Taip, atkuriant atsarginę kopiją. Procedūra sąmoningai atsargi: atsarginė kopija niekada neatkuriamas „virš“ jūsų esamo aplanko. Ji atkuriama naujoje, patikrintoje duomenų bazėje, o tada perjungiama. Pradinė duomenų bazė išlieka nepakitusi, todėl galima grįžti atgal dar kartą, jei reikia.

Tai palaikymo operacija: ji atliekama per mus ir nepradedama iš sąsajos — būtent tam, kad klaida negalėtų sukelti kitos klaidos.

Ar galiu dirbti be interneto ryšio?

Ne, kasdieniam įvedimui — ne: „ForXell“ yra internetinė programa ir reikalauja ryšio. Tai kompromisas dėl įrankio, prieinamo iš bet kurio kompiuterio be diegimo ar serverio jūsų patalpose.

Praktiškai interneto nutraukimas smulkiojoje ar vidutinėje įmonėje sustabdo ir el. paštą, internetinę bankininkystę bei telefoną: klausimas yra jūsų ryšio atsarginio plano (mobiliojo ryšio pasidalinimas, antrasis ryšys), o ne programinės įrangos.

Darbuotojas išeina su prieiga arba pameta telefoną. Ką daryti?

Administratorius išjungia paskyrą per ERP, ir prieiga iškart nutraukiama, įskaitant atidarytas sesijas. Kiekviena paskyra yra asmeninė: atšaukiama konkrečio asmens prieiga, o ne bendras slaptažodis.

Prisijungimą taip pat galima apsaugoti piršto atspaudu ar veido atpažinimu (passkey): šiuo atveju nėra naudojamų slaptažodžių, o pamestas telefonas nieko neleidžia pasiekti be savininko veido ar piršto atspaudo.

Ar atitinku elektroninės sąskaitos-faktūros reformos 2026 m. reikalavimus?

Taip. „Factur-X“ formatu „EN 16931“ yra įdiegtas iš karto, prisijungimas prie patvirtintos „Peppol“ platformos atliekamas vienu paspaudimu, o „e-reporting“ ir „Chorus Pro“ viešajam sektoriui yra aprėpti. Reformos terminų detalės paaiškintos skyriuje „2026 metų reforma“.

Nuo 2026 metų rugsėjo 1 dienos visos įmonės privalo gebėti priimti elektronines sąskaitas; išsiuntimo įpareigojimas taikomas priklausomai nuo įmonės dydžio. Sąskaita išlieka žmogui skaitomu PDF formatu, o struktūrizuoti duomenys yra joje įterpti – jums nereikia papildomai įsigyti jokio modulio, kad atitiktumėte reikalavimus.

Ar mano kasos aparatas atitinka PVM kovos su sukčiavimu įstatymą?

Taip. Kasos programinė įranga atitinka nepakeičiamumo, apsaugos, saugojimo ir archyvavimo sąlygas, o „Milex“ išduoda leidėjo pažymėjimą – dokumentą, kurio reikalauja administracija per patikrinimą.

Daugelis leidėjų nutyli vieną svarbų dalyką: nuo 2026 metų reformos leidėjo pažymėjimas yra pakankamas (patvirtinimas akredituotos institucijos nebėra vienintelis kelias), tačiau jis turi būti lydimas vadovo deklaracijos. „ForXell“ aiškiai prašo jūsų šios deklaracijos ir saugo jos įrašą: negalėsite jos pamiršti netyčia.

Ką turiu pateikti mokesčių patikrinimo metu?

Buhalterinių įrašų failą (FEC) standartiniu formatu, kurį „ForXell“ eksportuoja iš apskaitos; leidėjo pažymėjimą ir jūsų vadovo deklaraciją, jei priimate mokėjimus per kasą; bei pagrindžiamuosius dokumentus, saugomus programoje ir eksportuojamus.

Vieningos įrankio nauda matyti būtent čia: sąskaitos, įrašai ir pagrindžiamieji dokumentai kyla iš tos pačios duomenų bazės, todėl jie sutampa.

Ar galiu ištrinti klaidingą sąskaitą?

Ne, ir tai padaryta tyčia: išsiųsta sąskaita yra nepakeičiama, įstatymas to reikalauja. Klaida taisoma kredito nota, kuri palieka pataisos pėdsaką. Programinė įranga neleidžia elgtis kitaip – tai apsauga, o ne techninis apribojimas.

Kol dokumentas neišsiųstas (pasiūlymas, rengiama sąskaita), jis gali būti laisvai redaguojamas.

Ar mano buhalteris galės su ja dirbti?

Taip, trimis būdais, priklausomai nuo biuro pasirinkimo: specialus prieigos teisių suteikimas bylai, FEC eksportas, kurį jis integruoja į savo įrankį, arba DATEV eksportas biurams, dirbantiems su šiuo standartu.

Jei jūsų biuras verčiau tvarko apskaitą savo pusėje, „ForXell“ lieka valdymo įrankiu ir teikia tvarkingus įrašus; jei patys tvarkote apskaitą, biuras atlieka kontrolę.

Ar sąskaitas siunčiu į užsienį. Ar palaikomos vietinės elektroninio sąskaitavimo sistemos?

Tas pats produktas palaiko aštuonias elektroninio sąskaitavimo sistemas: Prancūzija (Factur-X, Chorus Pro, Peppol), Vokietija (XRechnung, ZUGFeRD), Italija (FatturaPA į SdI), Ispanija (Verifactu, SIF grandinė ir siuntimas AEAT), Lenkija (KSeF 2.0), Vengrija (NAV Online Számla), Rumunija (e-Factura ANAF) ir ES PVM portalai (OSS, IOSS, Intrastat).

Pridėta ES vidaus PVM, daugiavaliutinės sąskaitos su valiutų kursų skirtumais ir sąsaja 27 kalbomis – tai svarbu, kai duomenis įveda filialas ar klientas.

Kiek laiko saugomi mano dokumentai?

„Coffre“ modulis saugo jūsų įmonės dokumentus – įstatus, Kbis, sutartis, draudimo polisus, elektronines sąskaitas, mokesčių archyvus – bei darbuotojų bylas skaitmeniniame seife: kiekvieno dokumento kontrolinė suma, kasdien užantspauduojamas registras, kvalifikuotas laiko žymėjimas (Certigna, ANSSI pripažinta kvalifikuota laiko žymėjimo tarnyba pagal eIDAS reglamentą), šifravimas, teisiškai nustatyti saugojimo terminai 14 šalių, terminų priminimai, asmeninis seifas kiekvienam darbuotojui ir galimybė bet kada eksportuoti visą turinį. Įskaičiuota 20 GB, mokestis fiksuotas vienai įmonei. „Coffre Pro“ siūlo kvalifikuotą laiko žymėjimą pagal poreikį (300 žetonų per mėnesį), elektroninį sutarčių, papildomų susitarimų ir galutinių atsiskaitymų pasirašymą, integraciją su Digiposte, užantspauduotą vientisumo ataskaitą ir kontrolinius sąrašus, skirtus darbuotojo bylos atitikčiai pagal šalį, su 100 GB įskaičiuota.

Jūs visada galite peržiūrėti ir atsisiųsti visą turinį, o sutartyje numatyta galimybė eksportuoti duomenis per 30 dienų po sutarties pabaigos.

Kam priklauso mano duomenys?

Jums. Licencijos sutarties 8 straipsnis tai aiškiai nurodo: klientas išlieka savo duomenų savininku. „Milex“ veikia tik kaip apdorotojas pagal RGPD 28 straipsnį, vykdydama jūsų nurodymus.

Mes naudojame tik suvestines ir anonimiškas statistikas – naudojimo apimtis, kurios neleidžia identifikuoti nei jūsų, nei jūsų darbuotojų, nei klientų.

Kur tiksliai saugomi mano duomenys?

„Microsoft Azure“ platformoje, „France Central“ regione (Paryžius), su atskira „PostgreSQL“ duomenų baze kiekvienai įmonei. Informacinis tinklalapis talpinamas „Fly.io“ paslaugose Paryžiaus regione.

Tai galioja visoms trims vietoms, kur saugomi jūsų duomenys: įmonės duomenų bazė, dokumentai (sąskaitos, priedai, nuotraukos) ir programų serveriai. Nė vienas jų nėra dubliuojamas už Prancūzijos ribų.

Duomenų bazė automatiškai saugoma platformoje 35 dienų laikotarpiu, papildomai prie jūsų valdomo atsarginio kopijavimo. Prieiga vyksta tik per HTTPS, naudojant bent TLS 1.2.

Ar mano duomenys maišomi su kitų įmonių duomenimis?

Ne. Kiekviena įmonė turi atskirą duomenų bazę. Tai nėra „įmonės“ stulpelis bendroje lentelėje – tai skirtingos duomenų bazės, o programa atsisako teikti duomenis, jei negali būti tikra, kuriai įmonei jie priklauso.

Praktinė pasekmė: jūsų atsarginė kopija turi tik jūsų duomenis, o klaida kitame aplanke negali paveikti jūsų duomenų.

Kas iš jūsų komandos gali matyti mano duomenis?

Techninis prieigos lygis ribojamas eksploatacijos ir palaikymo operacijoms, o įsikišimai į kliento aplanką palieka pėdsaką. Leidėjas niekada neanalizuoja kliento aplanko komerciniais tikslais.

Jūsų pusėje kontroliuojate, kas ką mato: teisės nustatomos pagal naudotoją ir modulį, skaitymui arba redagavimui. Pardavimo darbuotojas nemato atlyginimų, o buhalteris nekeičia tarifų.

Ar užsienio institucija gali pasiekti mano duomenis?

Leidėjas Milex SAS yra Prancūzijos įmonė, todėl JAV Cloud Act įstatymas jam netaikomas. Jūsų duomenys saugomi ir apdorojami Prancūzijoje.

Jei suvereniteto reikalavimai absoliučiai būtini, kiekvienam leidėjui – įskaitant mus – turėtumėte užduoti klausimą apie jo pasirinktą serverių paslaugų teikėją: mes naudojame Microsoft Azure, jo Prancūzijos duomenų centruose. Jūs bet kada galite turėti visišką savo aplanko kopiją už mūsų infrastruktūros ribų – tai patikimiausia apsauga.

Kokia dirbtinio intelekto sistema naudojama ir ar mano duomenys naudojami jos mokymui?

Klientas gali rinktis: Claude (JAV) arba Mistral (Europos Sąjunga). Jei svarbiausia suverenitetas, liekate Europoje.

Jūsų duomenys nenaudojami modelių mokymui. Dirbtinio intelekto funkcijos apdoroja jūsų dokumentus, siūlydamos pasiūlymus, kurie visada turi būti patvirtinti žmogaus prieš įrašant į apskaitą.

Ar turite ISO 27001 sertifikatą?

Šiuo metu neturime. Mūsų konkurentai, kurie veikia jau seniai, gali rodyti ISO 9001 ir ISO 27001 sertifikatus. Geriau tai pasakyti tiesiai, nei leisti manyti priešingai.

Sertifikuota yra infrastruktūra: prancūzų duomenų centrai, kuriuose talpinamas ForXell, turi savo paslaugų teikėjo sertifikatus (ISO 27001, ISO 27018 asmens duomenų apsaugai, SOC 2, HDS sveikatos duomenims).

Ką mes siūlome kaip programinės įrangos kūrėjai: griežtas duomenų bazių atskyrimas pagal įmones, vardiniai ir registruojami prieigos taškai, atsarginės kopijos, kurias valdo jūs ir galite pasiimti, integruoti RGPD įrankiai.

Kaip reaguoti, kai darbuotojas ar klientas įgyvendina savo RGPD teises?

Per ERP sistemą. ForXell turi visus reikalingus įrankius: užklausų stebėjimas, duomenų eksportas asmeniui pagal teisę į informaciją, anoniminimas pagal teisę būti pamirštam – su galimybe peržiūrėti prieš vykdant – apdorojimo registras, saugojimo politika ir anoniminimo žurnalas.

Šie įrankiai aktyvuojami atskirai kiekvienai įmonei: jie netrukdo tiems, kuriems jų nereikia.

Per kiek laiko galėsiu pradėti dirbti?

Įprastais atvejais – mažiau nei per penkiolika minučių, dėka migracijos pagalbininko ir universalių FEC importo. Klientų, produktų ir straipsnių duomenys importuojami CSV formatu. Sudėtingesnėms konfigūracijoms siūloma pagalba.

Tai nereiškia, kad visi parametrai bus nustatyti pirmą dieną: įmonė, kuri tvarko savo apskaitą ir algas, tam skirs keletą savaičių. Tačiau kasdienė veikla niekada nesustos.

Kodėl ForXell yra paprastesnis nei klasikinis ERP?

Ar reikia samdyti konsultantą ar integruotoją?

Ne. Nemokamas keturiolikos dienų bandomasis laikotarpis prieinamas be mokėjimo kortelės, o klientų, produktų ir straipsnių duomenys importuojami CSV formatu. Migracijos pagalbininkas skaito universalius FEC failus. Yra paslauga, padedanti migruoti iš Sage, EBP, Cegid ar Excel, tačiau ji nėra privaloma.

Tai pagrindinis skirtumas, palyginti su įprasta ERP sistema, kur licencija tėra tik dalis sąskaitos: įprastai projektas apima konsultacijų dienas, kurių kaina svyruoja nuo 900 iki 1 200 eurų.

ForXell sukurtas taip, kad jį galėtų sukonfigūruoti vadovas arba jo administracijos padėjėjas. Jei norite pagalbos – ji prieinama, tačiau ne kaip privaloma sąlyga, o kaip pasirinkimas.

Kas perims mano duomenis iš senosios programos – ir kas, jei jie netvarkingi?

Duomenys importuojami iš jūsų eksportuotų failų (Excel, CSV) arba tiesiogiai iš senosios programos eksporto. Programa automatiškai atpažįsta failų turinį ir išdėsto duomenis reikiamose lentelėse, nereikalaudama aprašyti struktūros.

Netvarkingi duomenys matomi jau importo metu, o ne po pusmečio: dublikatai, trūkstami tarifai, klientai be PVM numerio. Tai tinkamas momentas sutvarkyti duomenis, ir nėra būtinybės perkelti viską – daugelis įmonių perkelia tik klientus, prekes ir einamuosius likučius, o senąją istoriją palieka senojoje sistemoje.

Ar galiu naudoti senąją ir naująją sistemas lygiagrečiai?

Taip, ir dažnai tai yra geriausias metodas: sąskaitų faktūravimas perkeliamas konkrečia švarią data – mėnesio arba finansinių metų pradžia – o senoji sistema paliekama skaitymui istorinių duomenų.

Nėra būtinybės perkelti visus modulius tą pačią dieną. Daugelis pradeda nuo pasiūlymų ir sąskaitų faktūrų, vėliau prideda atsargas, o tada – apskaitą.

O jei komanda atsisako keisti įrankį?

Tai tikrasis projekto rizikos veiksnys, gerokai svarbesnis už techninius aspektus. Dvi aplinkybės padeda: kiekvienas dokumentas kyla iš ankstesnio – pasiūlymas tampa užsakymu, tada pristatymo aktu, galiausiai sąskaita, be duomenų įvedimo pakartojimo – ir tai, kad sąsaja prieinama kiekvieno komandos nario kalba, kas ypač svarbu tarptautinėse komandose.

Pridėtinė parama – integruota internetinė pagalba: kiekviename lange yra pagalbos mygtukas, aiškinantis būtent tą langą, taip pat mokymų centras su trumpomis pamokomis.

Įmonėje neturiu IT specialistų. Ar tai problema?

Ne. Nereikia nei serverio diegimo, nei duomenų bazės administravimo, nei atsarginių kopijų kūrimo jūsų įrangoje, nei atnaujinimų diegimo – visa tai yra leidėjo atsakomybė.

Jums lieka trys dalykai: naudotojų paskyrų kūrimas, teisių suteikimas ir patikimas interneto ryšys.

Kokį mokymą numatote?

Kiekviename lange prieinama kontekstinė pagalba, pagalbos centras, aprėpiantis visas funkcijas, ir trumpi vaizdo pamokų įrašai su subtitrais. Visa tai prieinama sąsajos kalba, ne tik prancūziškai.

Jei pageidaujate, galime pasiūlyti lydimąjį mokymą – jis nėra būtinas pradėti darbą.

Kiek kainuoja ForXell?

Keturi planai, vienam vartotojui per mėnesį, be PVM: Solo – 29 € (UAB, individuali veikla, vienas vartotojas), Esminis – 55 € (nuo 2 darbo vietų), Business – 99 € (nuo 3 darbo vietų, populiariausias planas) ir Enterprise – 149 € (nuo 5 darbo vietų). 10 % nuolaida mokant kas ketvirtį ir 20 % – mokant kasmet planams Esminis, Business ir Enterprise; Solo planas išlieka 29 €, nepriklausomai nuo mokėjimo dažnio. Išsami informacija pateikta Kainoraščio puslapyje.

Ar bazinis funkcionalumas apribotas pradinėse planų versijose?

Ne: CRM, atsargų valdymas, klientų aptarnavimas, kasos sistema, analitika, talpinimas Prancūzijoje, RGPD ir Factur-X EN 16931 prieinami visose planų versijose. Aukštesniuose planuose papildomai įtrauktas išplėstinis klientų aptarnavimas su SLA, elektroninė prekyba, automatiniai priminimai, keli sandėliai ir didmeninės integracijos (Business), o Enterprise plane – pilna REST API, keli juridiniai asmenys, išplėstinės rolės, SSO, audito žurnalas ir Peppol BIS 3.0.

Ar nurodyta kaina yra galutinė?

Taip, baziniam funkcionalumui: mėnesinis vartotojo mokestis apima visas pagrindines funkcijas – CRM, pasiūlymus ir sąskaitas, atsargų valdymą, klientų aptarnavimą, kasos sistemą, analitiką. Nė viena iš šių funkcijų nėra apribota pradinėse planų versijose.

Specializuoti moduliai pasirenkami atskirai, jų viešos kainos nurodytos Kainoraščio puslapyje: buhalterija, algos, statybos projektai, elektroninė prekyba, bankininkystė ir kt. Juos aktyvuojate, kai jų reikia, ir atjungiame, kai nebereikia.

Ko pas mus nėra: diegimo mokesčių, privalomų integracijos dienų ir pradinio mokymo paketų.

Ar atnaujinimai yra mokami?

Ne. Visos naujinimų ir pataisymų versijos pateikiamos visiems klientams vienodai, nereikia pirkti naujos versijos ar finansuoti migracijos lygio.

Tai įprastas dėmesio reikalaujantis aspektas, kai kalbama apie ERP sistemas, įdiegtas kliento įmonėje, kur versijos atnaujinimas dažnai yra apmokestinamas.

Ar galite staiga padidinti kainas?

Tarifai ir jų peržiūrėjimo sąlygos nurodyti užsakymo patvirtinime. Metinė abonementinė sutartis apsaugo nuo kainų keitimo jos galiojimo laikotarpiu.

Iš esmės jus saugo ne pažadas, o galimybė pasiimti savo duomenis, jei kaina nustoja jums tikti.

Kas nutinka, jei įdarbinu naujų darbuotojų ar mažinu personalą?

Tiesiog koreguojate darbo vietų skaičių. Kiekvienas paketas turi minimalų darbo vietų skaičių – vieną „Solo“, du „Essentiel“, tris „Business“, penkis „Enterprise“ – o toliau didinate ar mažinate pagal realų personalo skaičių.

Sezoninis darbuotojas, dirbantis tris mėnesius, nekainuoja jums dvylikos mėnesių licencijos.

Kiek kainuoja išeiti?

Nieko. Duomenų eksportas yra programos funkcija, o ne paslauga: už tai nėra taikomas joks mokestis, jokios instrukcijų laukimo trukmės ir jokios derybos.

Tai sąmoningas sprendimas: programos kūrėjas, imantis mokestį už išeitį, saugo produktą, kurio norima atsisakyti.

Ar uždarysite prieigą, jei vėluoju mokėti?

Ne iš karto. Sutartyje numatyta, kad prieiga gali būti sustabdyta tik po penkiolikos dienų nuo įspėjimo, jei į jį nereaguojama. Pavienis mokėjimo vėlavimas neatšaukia jūsų sąskaitų išrašymo tą pačią dieną.

Kas yra ForXell?

ForXell – internetu prieinamas ERP (įmonės valdymo sistema), kurį kuria prancūzų leidėjas Milex SAS, įsikūręs Kolmare. Sistema aprėpia visą mažos ir vidutinės įmonės valdymo ciklą: nuo komercinės veiklos planavimo iki buhalterinės uždarybos, naudojant vieną programą ir duomenis, saugomus Prancūzijoje.

Kiek funkcijų apima ForXell?

Daugiau nei 150, paskirstytų į dvylika sričių: pardavimai ir CRM, pirkimai ir IT prekyba, sandėliavimas ir logistika, apskaita ir finansai, elektroninė sąskaitų faktūrų tvarkyba aštuoniose šalyse, bankininkystė ir finansų dirbtinis intelektas, atlyginimai ir personalo valdymas, statybos projektai, elektroninė prekyba ir klientų portalas, rinkodara ir lojalumo programos, Microsoft 365 integracija ir platforma, pagrindas bei migracija. Visos funkcijos jau veikia – tai ne tik kūrimo planas.

Išsamų aprašymą rasite skyriuje „Funkcijos“.

Ar tai tikra ERP sistema, ar tik papuošta sąskaitų faktūrų tvarkymo programa?

Tikra ERP sistema, nes apskaita tvarkoma dvejybine sistema: pagrindinė knyga, balansas, žurnalai, automatinis sąskaitų sujungimas, banko sąskaitų suderinimas, PVM (įskaitant įplaukų apskaitą), uždarymas, analitinė apskaita, FEC eksportas.

Veikia daugiau nei 150 funkcijų, paskirstytų į dvylika sričių: pardavimai ir CRM, pirkimai, sandėliavimas ir logistika, apskaita ir finansai, atlyginimai, gamyba, statybos projektai, kasos aparatai, elektroninė prekyba, valdymas. Tai nėra tik kūrimo plano ketinimai.

O jei man trūksta būtinos funkcijos?

Praneškite apie tai bandomojo laikotarpio metu, o ne vėliau. Jūsų prašymas nebus pamirštas pašto dėžutėje: palaikymo asistentas pirmiausia patikrina, ar funkcija jau nėra įgyvendinta kitoje programos dalyje, tada parengia specifikaciją ir suskaičiuoja, kiek klientų jos pageidauja.

Produktą kuriame patys, o naujovės prieinamos visiems klientams be papildomų versijų pirkimo: dažnai pasikartojantis prašymas turi didelę tikimybę būti įgyvendintas.

Jei trūkstama funkcija yra esminė jūsų verslui ir jos neplanuojama įgyvendinti, geriau tai sužinoti per keturiolika dienų, o ne po sistemos perkėlimo. Mes tai atvirai pasakysime.

Mano verslas specifinis. Ar sistema tiks?

Kai kurioms veiklos sritims skirti specializuoti moduliai: statyba ir statybos aikštelės (darbų situacijos, etapinė sąskaitų faktūrų rengimas, duomenų įvedimas vietoje), restoranų verslas, IT įrangos perpardavimas su didmenininkų katalogų integracija, gamyba ir dirbtuvės, mados sektorius, projektinė veiklos valdymo sistema.

Kitiems verslams bazinis paketas apima visą prekybinį ir apskaitos ciklą, o daugiaašė analitika leidžia stebėti veiklą pagal jūsų pasirinktus kriterijus.

Ar galima jį sujungti su kitais mano naudojamais įrankiais?

Taip: viešai prieinama REST API ir webhook’ai jūsų programavimo poreikiams, banko sąskaitų suderinimas, Microsoft 365 pašto ir kalendoriaus integracija, IT didmenininkų katalogai, transporto paslaugų teikėjai, internetinė parduotuvė.

API dokumentacija prieinama be išankstinių derybų.

Ar sistema išliks tinkama, kai verslas išaugs?

Programinė įranga palaiko daugiakompanijinį, daugialagerinį, daugiavaliutinį režimą ir tikslius vaidmenis; aukštesni paketai papildo vieningą autentifikaciją ir išsamų audito žurnalą – tai reikalauja didesnės apimties verslai.

Jei apimtys taps didelės, galima papildomai užsisakyti atskirą duomenų bazės egzempliorių. Nebūtina keisti programinės įrangos tiekėjo augant verslui.

Turiu kelias įmones. Ar reikės kelių prenumeratų?

Daugiakompanijinis režimas įeina į bazinį paketą, o aukštesni paketai leidžia valdyti daugiau subjektų. Kiekviena įmonė turi savo duomenų bazę ir apskaitą, bet viskas valdomo iš vienos paskyros.

Ar ForXell apima visą apskaitą, ar tik sąskaitų faktūrų rengimą?

Pilnai apimama dviguba buhalterija: pagrindinė knyga, balansas, žurnalai, masinis automatinis suderinimas, banko sąskaitų suderinimas, PVM – įskaitant pagal įplaukas, daugiaašė analitinė apskaita, atidėjimo sąskaitos (CCA, PCA, FNP, FAE), užrakinta mėnesinė uždarymo procedūra, tarpiniai veiklos rezultatai, daugiakompanijinė konsolidacija, sąskaitų planų PCG ir SKR04 atitikmuo, nepakeičiamumas ir mokesčių archyvai, FEC eksportas DGFiP ir DATEV eksportas Vokietijai.

Ar atlyginimų skaičiavimas įeina į paketą?

Atlyginimų skaičiavimas yra papildomas modulis (49 € be PVM už įmonę per mėnesį): atlyginimų lapeliai nuo bruto iki neto, mėnesinė DSN ataskaita NEODeS formatu, atostogos sinchronizuojamos su Outlook ir išlaidų ataskaitos. HR / SIRH modulis (79 € be PVM) papildo darbuotojų bylas, nedarbingumą ir IJSS, darbo laiką ir darbuotojų registravimą, įdarbinimo procesą, personalo dokumentus, metinius pokalbius, tikslus ir verbavimą.

Ar ForXell tinka statybos įmonei?

Taip. „Chantiers“ modulis aprėpia statybos aikštelių ir projektų stebėjimą, darbų situacijas, etapinį sąskaitų faktūrų išrašymą su pro rata išlaikymu, darbo valandų ir išlaidų priskyrimą statybos aikštelei, mobilųjį įvedimą vietoje ir statybos aikštelės kliento portalą.

O kaip IT įrangos perpardavėjams?

„Négoce IT“ paketas apima EDI su „Ingram Micro“, „ALSO“, „HP“ ir „TD SYNNEX“, realaus laiko platintojų kainas ir atsargas, gamintojų pasiūlymus (OPG), didmeninių kainų analizę naudojant dirbtinį intelektą, „drop-ship“ ir kainoraščių importą per FTP, SFTP ar API.

Ar yra API?

Taip: viešas REST API su „webhooks“, programėlių parduotuvė ir partnerių programa. Galima naudoti SSO SAML / OIDC ir SCIM aprūpinimą.

Ar tai tikrai veikia už Prancūzijos ribų?

Taip, ir tai patvirtinta praktikoje, o ne tik skelbiama: programinė įranga naudojama Prancūzijoje, Vokietijoje ir Bulgarijoje, kiekvienoje šalyje su savo sąsajos kalba, apskaitos planu ir deklaracinėmis prievolėmis.

Praktiškai tai reiškia, kad Vokietijos įmonė veda apskaitą pagal SKR04 ir eksportuoja į DATEV savo buhalterijai, tuo tarpu Prancūzijos įmonė generuoja savo FEC ir Factur-X sąskaitas faktūras, naudodama tą patį produktą ir tą patį kodo bazę.

Jei turite filialą užsienyje, būtent šį aspektą reikėtų patikrinti pas kiekvieną kūrėją: daugelis valdo daugiasalį valiutų režimą, bet ne daugiareikšmę apskaitos sistemą.

Kokiuose įrenginiuose veikia ir ar reikia kažką įdiegti?

Veikia bet kuriame kompiuteryje su naršykle — „Mac“, „Windows“, „Linux“ — nieko nereikia diegti. Papildomai yra „iPhone“, „iPad“ ir „Mac“ programėlės, naudojančios tą patį paskyrą ir tiekiantys tuos pačius duomenis realiu laiku.

Jums nereikia serverio patalpose.

Kaip dirba mano prekybininkai ir technikai išvykose?

Jie dirba naudodami telefoną: klientų ir atsargų peržiūra, pasiūlymų įvedimas, brūkšninių ir QR kodų nuskaitymas, darbo laiko registravimas statybvietėse, kliento portalas.

Skambučius galima inicijuoti tiesiai iš kliento kortelės, o pokalbių istorija užsipildo automatiškai – nereikia vakare rašyti vizito ataskaitos arba visai jos neatlikti.

Keliomis kalbomis prieinama ForXell?

Dvidešimt septyniomis: prancūzų, vokiečių, anglų, bulgarų, kinų, kroatų, danų, ispanų, estų, suomių, graikų, vengrų, italų, japonų, latvių, lietuvių, olandų, norvegų, lenkų, portugalų, rumunų, rusų, slovakų, slovėnų, švedų, čekų ir turkų.

Vertimas apima sąsają, siunčiamus PDF dokumentus ir, pasirinktinai, produktų katalogo pavadinimus. Kiekvienas vartotojas pasirenka savo kalbą: du kolegos gali dirbti su tuo pačiu failu skirtingomis kalbomis.

Kas, jei man reikia pagalbos šeštadienį arba 22 valandą?

Užduodate klausimą ERP sistemoje, ir pagalbos asistentas atsako bet kuriuo paros metu ir bet kokia kalba. Jei tai naudojimo klausimas – o tai dažniausias atvejis šeštadienį – atsakymas ateina iškart.

Jei tai klaida, jūsų pranešimas nereikia laukti iki pirmadienio: byla suformuojama ir perduodama nedelsiant, kartu surinkus visus techninius duomenis.

Be to, jūsų atsarginė kopija visada lieka skaitytina: prieigą prie duomenų išlaikote net netekę prieigos prie programos.

Ar atnaujinimai sutrukdys mano darbą?

Pakeitimai diegiami be jūsų įsikišimo ir be papildomos versijos įdiegimo. Planuojami techniniai darbai pranešami iš anksto; nepranešti įsikišimai taikomi tik saugumo incidentų atvejais.

Jums niekada nereikia rinktis tarp „likti senojoje versijoje, kuri veikia“ ir „migruoti“: visi naudoja tą pačią versiją visada.

Kokią pagalbą galite pasinaudoti?

Visuose planuose įeina internetinė dokumentacija ir el. paštu teikiama pagalba prancūzų kalba. Prioritetinė pagalba per vieną darbo dieną (J+1) įeina į „Business“ planą, o specializuota telefoninė pagalba su 99,9 % SLA garantija – į „Enterprise“ planą. Produkte integruota trijų lygių dirbtinio intelekto pagalba ir kontekstinė parama.

Ar galima susipažinti su produktu prieš registruojantis?

Taip: prieinami įrašyti demonstraciniai vaizdo įrašai pagal modulius be registracijos, taip pat demonstracinė duomenų bazė, leidžianti naršyti jau užpildytoje ERP sistemoje.

Jei norite prieš tai pasikalbėti su specialistu, galite užsisakyti pristatymą.