Часто задаваемые вопросы

Что, если ForXell не подойдёт мне после трёх месяцев использования?

Вы можете прекратить использование. Подписка продолжается в течение оплаченного по заказу срока и продлевается только по вашему решению — долгосрочные обязательства не навязываются.

Перед уходом вы экспортируете все данные: договор позволяет выгружать информацию в течение всего срока действия и ещё тридцать дней после его окончания. На практике полный архив с резервной копией базы данных и всеми документами загружается одним файлом в разделе «Настройки компании → Резервное копирование».

Бесплатный пробный период действительно не требует данных банковской карты?

Да, полностью. Вы создаёте учётную запись и получаете доступ ко всем функциям ForXell на четырнадцать дней без ввода платёжных данных. По окончании пробного периода вы выбираете тариф; в противном случае учётная запись автоматически приостанавливается — платная подписка не активируется без вашего ведома.

Во время пробного периода вы работаете с реальным продуктом, а не с демоверсией: ваши настоящие данные, ваши реальные документы, ваши действующие пользователи.

Предусмотрены ли обязательства по сроку использования?

Нет. Подписка не предполагает обязательств и может быть отменена в любой момент. Включена поддержка на французском языке.

Вы выбираете только периодичность оплаты: ежемесячно, ежеквартально (−5 %) или ежегодно (−10 %). Скидка предоставляется за предоплату, но не ограничивает вашу возможность расторгнуть договор.

Это принципиальное отличие от ERP-систем, продаваемых по проектной модели, где лицензионный договор и договор на внедрение часто заключаются на срок до тридцати шести месяцев.

Как я могу забрать свои данные при уходе — и в каком формате?

Одним кликом в виде архива .tar.gz, который содержит две вещи: полную резервную копию вашей базы данных PostgreSQL и все ваши документы (счета в формате PDF, вложения, фотографии товаров, сканы от поставщиков).

Главное — формат: это стандартный дамп PostgreSQL, а не проприетарный формат. Любой специалист сможет его прочитать, открыть и извлечь нужные данные. Для работы с ним не требуется ни наше разрешение, ни наши инструменты.

Кроме того, доступны стандартизированные экспорты для бизнес-задач: FEC для налоговой службы, DATEV для немецкого бухгалтера, CSV по всем спискам, а также публичный REST API, если вы хотите автоматизировать перенос данных.

Как долго вы храните мои данные после моего ухода?

Тридцать дней, в течение которых вы можете их экспортировать. По истечении этого срока данные удаляются, за исключением случаев, когда закон требует более длительного хранения, а также стандартного цикла очистки резервных копий.

Иными словами: мы не храним данные бывших клиентов бессрочно, чтобы вернуть их.

Теряются ли данные, введённые во время пробного периода, при оформлении подписки?

Нет. Пробный период — это не отдельная тестовая среда: при оформлении подписки вы продолжаете работу с тем же аккаунтом, включая уже созданных клиентов, товары и документы. Начальная настройка не потребуется повторно.

Кто разрабатывает ForXell?

Компания Milex SAS, французское общество, расположенное в Кольмаре. Разработчик создаёт программное обеспечение, размещает его на серверах и обеспечивает техническую поддержку: между вами и теми, кто пишет код, нет посредников.

ForXell — не лабораторный продукт: Milex ежедневно использует его для собственного управления — составление смет, заказы, склад, бухгалтерия, расчёт заработной платы. Любая ошибка мешает нам прежде, чем вам.

Вы — молодой разработчик. Почему стоит доверять вам, а не компании с сорокалетним опытом?

Потому что возраст разработчика сам по себе ни от чего не защищает. Защита заключается в возможности в любой момент забрать свои данные, и это оценивается по фактам, а не по дате создания компании.

Что вы можете проверить самостоятельно: формат выгрузки — стандартный дамп PostgreSQL; экспорт запускается вами без предварительных запросов; условие о реверсивности прописано в лицензионном договоре, а не обещано на словах.

И что уже доказал продукт: он работает в трёх странах, на трёх языках и с тремя планами счетов, а также на промышленном предприятии с полутора сотнями сотрудников. Многие «простые» системы управления не выдерживают даже первой границы.

Что действительно даёт опыт, а чего у нас пока нет: база из нескольких тысяч клиентов. Мы этого не скрываем.

Сколько компаний используют ForXell?

Пока немного, и мы предпочитаем говорить об этом открыто, а не заставлять догадываться: ForXell — молодой продукт. Но мы можем показать не количество, а то, как эти компании его используют.

Программное обеспечение работает в трёх странах, с тремя языками интерфейса и тремя различными планами счетов: Milex SAS во Франции, Milex GmbH в Германии — план счетов SKR04 и экспорт DATEV — и 7X в Болгарии с собственными формами отчётности по социальным взносам. Это не просто опции в брошюре: у каждой страны свой учётный стандарт, свои требования к отчётности и формат электронных счетов-фактур, и всё это работает на одном продукте.

К этому добавляется Techceramic — промышленное предприятие по производству керамики с 150 сотрудниками, использующее модуль промышленного производства: спецификации, производственные заказы, контроль за рабочими процессами.

Иными словами: клиентская база ограничена, но проверена на самых сложных сценариях — работа в нескольких странах и промышленное производство. Именно здесь стандартные ERP-системы обычно не справляются.

Кто отвечает на мои вопросы при возникновении проблемы — и как быстро?

Интеллектуальный помощник службы поддержки, интегрированный в ERP-систему, доступный круглосуточно на всех 27 языках продукта. Он не просто ищет ответы в базе знаний: он учитывает ваш контекст — активные модули вашей компании и экран, с которого задан вопрос.

Он обрабатывает три типа запросов по-разному. Вопрос по использованию: даёт ответ, закрывает обращение и отправляет отчёт. Ошибка: формирует анонимизированный кейс, проверяет на дубликаты с существующими заявками и передаёт в отдел разработки. Отсутствующая функция: сначала проверяет, нет ли её в других разделах продукта, затем составляет спецификацию и учитывает количество запросов.

В любой момент вы можете запросить помощь человека: эскалация происходит по нажатию кнопки, без дополнительных согласований. Документация и поддержка по электронной почте на французском языке включены во все тарифы, с приоритетным ответом в течение одного рабочего дня, начиная с плана Business.

Это полная противоположность косвенной модели, где ваш запрос сначала проходит через интегратора, в рабочие часы и только на одном языке.

Можно ли перепродавать ForXell?

Да, через партнёрскую программу: вознаграждение 5 % на уровне Silver (от 20 активных клиентов), 10 % на уровне Gold (от 50) и 15 % на уровне Diamond (от 100). Регистрация бесплатна.

Мои данные резервируются? Как часто?

Да, на двух уровнях. Со стороны хостинга база данных резервируется платформой. Со своей стороны вы управляете резервным копированием через ForXell: Настройки компании → Резервное копирование.

Здесь вы настраиваете автоматическое ежедневное или еженедельное резервное копирование в удобное для вас время, с учётом вашего часового пояса. Каждый запуск создаёт полную копию базы в вашей общей папке с ротацией старых версий. В журнале фиксируется, что и когда было сделано.

Могу ли я хранить копию своих данных у себя на сервере?

Да, именно это и обеспечивает автоматическое резервное копирование: файл сохраняется в общей папке вашей компании, которую вы подключаете как сетевой диск на своих рабочих станциях Mac и Windows. То, что попадает в эту папку, оказывается у вас.

Вы также можете в любой момент скачать полный архив — базу данных и документы — с той же страницы. Ничто не мешает скопировать его на внешний диск, NAS или цифровой сейф (Coffre).

Можно ли отменить серьёзную ошибку в работе?

Да, путём восстановления из резервной копии. Процедура специально разработана с учётом осторожности: резервная копия никогда не восстанавливается «поверх» вашей текущей базы. Она разворачивается в новой, проверенной базе, а затем переносится. Ваша исходная база остаётся в неизменном виде, что позволяет при необходимости вернуться назад ещё раз.

Это операция технической поддержки: она выполняется нами и не может быть запущена из интерфейса — именно для того, чтобы одна ошибка не могла спровоцировать другую.

Могу ли я работать без подключения к интернету?

Нет, для текущего ввода данных: ForXell — это онлайн-приложение, требующее подключения. Это обратная сторона инструмента, доступного с любого компьютера без установки и сервера на вашей стороне.

На практике отключение интернета в малом или среднем бизнесе останавливает также электронную почту, онлайн-банкинг и телефонную связь. Вопрос заключается в плане резервного подключения (мобильный интернет, вторая линия), а не в программном обеспечении.

Сотрудник увольняется с доступом или теряет телефон. Что делать?

Администратор отключает учётную запись через ERP, и доступ блокируется немедленно, включая открытые сессии. Каждая учётная запись именная: отзывается доступ конкретного человека, а не общий пароль.

Подключение также может быть защищено отпечатком пальца или распознаванием лица (passkey). В этом случае никакой многоразовый пароль не используется, и утерянный телефон не даёт доступа без лица или отпечатка владельца.

Соответствую ли я требованиям реформы по электронным счетам-фактурам с 2026 года?

Да. Формат Factur-X по стандарту EN 16931 встроен изначально, подключение к утверждённой платформе Peppol выполняется в один клик, а электронная отчётность, включая Chorus Pro для государственного сектора, полностью поддерживается. Подробный график внедрения приведён на странице «Реформа 2026».

С 1 сентября 2026 года все компании обязаны принимать электронные счета-фактуры. Обязательство по их выставлению вводится постепенно в зависимости от размера предприятия. Счёт-фактура остаётся в виде PDF, удобного для восприятия человеком, с включёнными структурированными данными — вам не нужно приобретать дополнительные модули для соответствия требованиям.

Соответствует ли моя касса требованиям закона о борьбе с мошенничеством при уплате НДС?

Да. Программное обеспечение кассы отвечает требованиям неизменяемости, безопасности, хранения и архивирования данных. Компания Milex предоставляет свидетельство разработчика — документ, который запрашивает налоговая служба при проверке.

Многие разработчики умалчивают об одном важном моменте: с реформы 2026 года достаточно свидетельства от разработчика (сертификация аккредитованным органом больше не является единственным вариантом), но оно должно сопровождаться заявлением руководителя. ForXell запрашивает его у вас в явной форме и сохраняет подтверждение — вы не забудете его случайно.

Какие документы необходимо предоставить при налоговой проверке?

Файл бухгалтерских записей (FEC) в стандартном формате, который ForXell экспортирует из системы учёта; свидетельство разработчика и ваше заявление как руководителя, если вы используете кассу; а также подтверждающие документы, которые хранятся в программе и могут быть экспортированы.

Преимущество единого инструмента проявляется именно здесь: счета-фактуры, бухгалтерские записи и подтверждающие документы формируются из одного источника, поэтому они всегда согласованы.

Могу ли я удалить ошибочный счёт-фактуру?

Нет, и это сделано намеренно: выставленный счёт-фактура не подлежит изменению, закон это запрещает. Исправление вносится через корректировочный счёт, который фиксирует факт исправления. Программа не позволяет поступить иначе — это защита, а не техническое ограничение.

Пока документ не выставлен (коммерческое предложение, счёт-фактура в процессе подготовки), его можно свободно редактировать.

Сможет ли мой бухгалтер работать с этой системой?

Да, на выбор бухгалтерской фирмы предусмотрены три варианта: выделенный доступ к вашему досье, экспорт FEC для интеграции в их собственную систему или экспорт в формате DATEV для фирм, работающих по этому стандарту.

Если ваш бухгалтер предпочитает вести учёт самостоятельно, ForXell остаётся инструментом управления и предоставляет ему корректные бухгалтерские записи. Если вы ведёте учёт сами, бухгалтер может осуществлять контроль.

Я выставляю счета за границу. Поддерживаются ли местные системы электронного документооборота?

Восемь систем электронного выставления счетов в одном продукте: Франция (Factur-X, Chorus Pro, Peppol), Германия (XRechnung, ZUGFeRD), Италия (FatturaPA в SdI), Испания (Verifactu, цепочка SIF и отправка в AEAT), Польша (KSeF 2.0), Венгрия (NAV Online Számla), Румыния (e-Factura ANAF), а также порталы НДС Евросоюза (OSS, IOSS, Intrastat).

К этому добавляются внутриевропейский НДС, многовалютные счета с учётом курсовых разниц и интерфейс на двадцати семи языках — что важно, когда филиал или клиент вводят данные самостоятельно.

Как долго хранятся мои документы?

Модуль Coffre хранит ваши корпоративные документы — уставы, выписки Kbis, договоры, страховки, электронные счета, налоговые архивы — а также личные дела сотрудников в цифровом хранилище: цифровая подпись каждого документа, ежедневный запечатанный реестр, квалифицированная электронная метка времени от Certigna (аккредитованного поставщика услуг по eIDAS, одобренного ANSSI), шифрование, сроки хранения по законодательству 14 стран, уведомления о сроках, персональное хранилище для каждого сотрудника и возможность полного экспорта в любой момент. Включено 20 ГБ на компанию. Coffre Pro добавляет квалифицированную метку времени по запросу (300 токенов в месяц), электронную подпись для договоров, дополнительных соглашений и расчётов при увольнении, интеграцию с Digiposte, запечатанный отчёт о целостности и контрольные списки соответствия личного дела сотрудника требованиям страны, с включёнными 100 ГБ.

Вы сохраняете полный контроль: в любой момент можете скачать все данные, а договор предусматривает возможность экспорта в течение тридцати дней после его окончания.

Кому принадлежат мои данные?

Вам. Это прямо указано в лицензионном договоре, статья 8: клиент остаётся владельцем своих данных. Milex выступает только в роли обработчика в соответствии со статьёй 28 RGPD и действует исключительно по вашим указаниям.

Мы используем только агрегированную и анонимизированную статистику — данные об объёмах использования, которые не позволяют идентифицировать ни вас, ни ваших сотрудников, ни ваших клиентов.

Где именно хранятся мои данные?

На платформе Microsoft Azure, регион France Central (Париж), с выделенной базой PostgreSQL для каждой компании. Официальный сайт размещён на Fly.io в регионе Париж.

Это касается всех трёх мест хранения ваших данных: база данных вашей компании, документы (счета, вложения, фотографии) и серверы приложений. Никакие данные не реплицируются за пределы Франции.

База данных автоматически резервируется платформой с хранением резервных копий в течение тридцати пяти дней, в дополнение к резервному копированию, которым управляете вы сами. Доступ осуществляется исключительно по протоколу HTTPS с использованием TLS 1.2 или выше.

Смешиваются ли мои данные с данными других компаний?

Нет. Каждая компания имеет собственную отдельную базу данных. Это не просто столбец «компания» в общей таблице: речь идёт о полностью изолированных базах, и система отказывается предоставлять данные, если не может однозначно определить, к какой компании они относятся.

Практическое следствие: ваша резервная копия содержит только ваши данные, и ошибка в другом досье не может повлиять на ваше.

Кто у вас может видеть мои данные?

Технический доступ ограничен операциями эксплуатации и поддержки, а любое вмешательство в клиентский досье фиксируется. Никто из сотрудников компании-разработчика не анализирует досье в коммерческих целях.

С вашей стороны вы полностью контролируете доступ: права настраиваются для каждого пользователя и модуля, как на чтение, так и на запись. Сотрудник отдела продаж не видит зарплат, а бухгалтер не изменяет тарифы.

Могут ли иностранные власти получить доступ к моим данным?

Разработчик, компания Milex SAS, является французским юридическим лицом: к ней не применяется американский Cloud Act. Ваши данные хранятся и обрабатываются во Франции.

Если требования к суверенитету данных абсолютны, ключевой вопрос к любому разработчику — в том числе и к нам — касается его хостинг-провайдера. Мы используем Microsoft Azure в его французских дата-центрах. В любой момент вы можете получить полную копию своих данных за пределами нашей инфраструктуры — это остаётся самой надёжной защитой.

Какие ИИ используются и участвуют ли мои данные в их обучении?

Выбор ИИ остаётся за клиентом: Claude (США) или Mistral (Европейский союз). Если приоритетом является суверенитет, вы можете оставаться в Европе.

Ваши данные не используются для обучения моделей. Функции ИИ обрабатывают ваши документы для формирования предложений, которые всегда требуют подтверждения человеком перед внесением в бухгалтерский учёт.

Имеете ли вы сертификацию ISO 27001?

На сегодняшний день — нет. Наши конкуренты, работающие на рынке, заявляют о сертификатах ISO 9001 и ISO 27001. Лучше сказать об этом прямо, чем создавать ложное впечатление.

Сертифицирована инфраструктура: французские дата-центры, где размещён ForXell, покрыты сертификатами хостинг-провайдера (ISO 27001, ISO 27018 по защите персональных данных, SOC 2, HDS для данных в сфере здравоохранения).

Что предлагаем мы как разработчик: строгое разделение баз данных по компаниям, именные и журналируемые доступы, резервное копирование под вашим контролем с возможностью выгрузки, встроенные инструменты RGPD.

Как ответить сотруднику или клиенту, реализующему свои права по RGPD?

Через ERP-систему. ForXell включает необходимые инструменты: отслеживание полученных запросов, экспорт данных конкретного лица для реализации права на доступ, анонимизация для права на забвение — с предварительным просмотром перед выполнением — реестр обработок, политика хранения и журнал анонимизаций.

Эти инструменты активируются отдельно для каждой компании: они не создают лишней нагрузки для тех, кто в них не нуждается.

Сколько времени потребуется для выхода на рабочий режим?

Менее пятнадцати минут в стандартных случаях благодаря помощнику миграции и универсальному импорту FEC. Данные клиентов, товаров и статей импортируются в формате CSV. Для сложных конфигураций предлагается сопровождение.

Это не означает, что вся настройка завершится в первый же день: компании, которые переводят на новую систему бухгалтерию и расчёт зарплат, обычно тратят на это несколько недель. Однако текущая деятельность при этом не останавливается.

Почему ForXell проще классического ERP-решения?

Нужно ли оплачивать услуги консультанта или интегратора?

Нет. Бесплатный 14-дневный пробный период открывается без привязки банковской карты, а импорт клиентов, товаров и статей осуществляется в формате CSV. Помощник миграции считывает универсальный файл FEC. Доступна услуга сопровождения при переходе с Sage, EBP, Cegid или Excel, но она остаётся опциональной.

Это ключевое отличие от классических ERP-систем, где лицензия составляет лишь часть счёта: проект часто включает консалтинговые услуги, тарифицируемые по 900–1 200 евро за день.

ForXell разработан так, чтобы его мог настроить руководитель или его помощник по управлению. Если вам нужна помощь — она доступна, но не как обязательное условие, а как выбор.

Кто переносит мои данные из старой программы — и что, если они в беспорядке?

Импорт осуществляется из ваших экспортированных файлов (Excel, CSV) или из экспорта старой программы. ПО автоматически распознаёт содержимое и размещает данные в соответствующих таблицах без необходимости описывать структуру.

Проблемы с данными видны сразу при импорте, а не через полгода: дубликаты, отсутствующие цены, клиенты без ИНН. Это подходящий момент, чтобы навести порядок, причём необязательно переносить всё — многие компании переносят контрагентов, товары и текущие документы, а старую историю оставляют в прежней системе.

Могу ли я использовать старую и новую программы параллельно?

Да, и часто это оптимальный подход: переход на выставление счетов осуществляется на чёткую дату — начало месяца или финансового года — при этом старая программа остаётся доступной в режиме чтения для работы с архивом.

Ничто не обязывает переводить все модули одновременно. Многие начинают с коммерческих предложений и счетов, затем добавляют складской учёт, а после — бухгалтерию.

А если моя команда откажется переходить на новый инструмент?

Это основной риск проекта, гораздо более значимый, чем технические аспекты. Два фактора помогают его преодолеть: во-первых, каждый документ вытекает из предыдущего — коммерческое предложение превращается в заказ, затем в накладную, а после — в счёт без повторного ввода данных; во-вторых, интерфейс доступен на языке каждого сотрудника, что особенно важно для международных команд.

Дополнительно встроена справочная система: на каждом экране есть кнопка помощи с пояснениями именно к этому разделу, а также учебный центр с короткими уроками.

В компании нет IT-специалиста. Это проблема?

Нет. Вам не нужно устанавливать серверы, администрировать базы данных, настраивать резервное копирование на локальных машинах или обновлять ПО: всё это входит в обязанности разработчика.

С вашей стороны потребуется лишь три вещи: создание учётных записей пользователей, назначение прав доступа и надёжное интернет-соединение.

Какое обучение предусмотрено?

Контекстная помощь на каждом экране, справочный центр, охватывающий все функции, и короткие обучающие видеоролики с субтитрами. Всё доступно на языке интерфейса, а не только на французском.

При необходимости возможно сопровождаемое обучение, однако для начала работы оно не требуется.

Сколько стоит ForXell?

Четыре тарифных плана на одного пользователя в месяц, без учёта налогов: Solo — 29 € (для ИП, самозанятых, один пользователь), Essentiel — 55 € (от 2 рабочих мест), Business — 99 € (от 3 рабочих мест, самый популярный тариф) и Enterprise — 149 € (от 5 рабочих мест). Скидка 10 % при ежеквартальной оплате и 20 % при годовой оплате для тарифов Essentiel, Business и Enterprise; тариф Solo остаётся 29 € вне зависимости от периодичности оплаты. Подробности указаны на странице «Тарифы».

Ограничен ли базовый функционал в начальных тарифах?

Нет: CRM, управление запасами, сервисное обслуживание, кассовые операции, аналитика, хостинг во Франции, соответствие RGPD и Factur-X EN 16931 включены во все тарифы. В более дорогих тарифах добавляются расширенное сервисное обслуживание с SLA, электронная коммерция, автоматические напоминания, работа с несколькими складами и интеграция с оптовыми поставщиками (тариф Business), а также полный REST API, мультикомпания, расширенные роли, SSO, журнал аудита и Peppol BIS 3.0 (тариф Enterprise).

Является ли указанная цена окончательной?

Да, для базового функционала: стоимость за одного пользователя в месяц включает все основные функции — CRM, коммерческие предложения и счета, управление запасами, сервисное обслуживание, кассовые операции, аналитику. Ни одна из этих функций не ограничена в начальных тарифах.

Отраслевые модули подключаются по отдельности по публичной цене, указанной на странице тарифов: бухгалтерия, зарплатный учёт, управление проектами, электронная коммерция, банковские операции и другие. Вы активируете их по мере необходимости и отключаете, когда они больше не нужны.

У нас нет: платы за внедрение, обязательных дней интеграции и пакетов начального обучения.

Обновления платные?

Нет. Все обновления и исправления предоставляются всем клиентам одинаково, без необходимости покупать новую версию или оплачивать переход на другой тарифный план.

Это стандартный момент для внимания при использовании ERP-систем, установленных локально, где переход на новую версию обычно оплачивается отдельно.

Можете ли вы повысить цены в одностороннем порядке?

Тарифы и условия их пересмотра указаны в заказе-наряде. Годовая подписка защищает вас от изменения цен на весь её срок.

По сути, ваша защита — не обещания, а возможность забрать свои данные, если тарифы перестанут вас устраивать.

Что произойдёт, если я найму новых сотрудников или сокращу штат?

Вы корректируете количество рабочих мест. У каждого тарифа есть минимальное количество мест — одно для Solo, два для Essentiel, три для Business, пять для Enterprise. Вы можете увеличивать или уменьшать их в зависимости от реальной численности сотрудников.

Сезонный работник, занятый три месяца, не обойдётся вам в двенадцать месяцев лицензии.

Сколько стоит уход из системы?

Нисколько. Экспорт ваших данных — это функция программы, а не услуга: за неё не взимается плата, не требуется согласование сроков и не ведётся переговоров.

Это сделано намеренно: если разработчик берёт плату за выход, он защищает продукт, от которого хотят уйти.

Если я задержу оплату, доступ будет заблокирован?

Не сразу. Договор предусматривает возможность приостановки доступа только после письменного предупреждения, оставшегося без ответа в течение пятнадцати дней. Единичный случай просрочки не приведёт к мгновенной остановке вашей работы.

Что такое ForXell на самом деле?

ForXell — это облачная ERP-система, то есть программное обеспечение для управления бизнесом, разработанное французским издателем Milex SAS, расположенным в Кольмаре. Она охватывает весь цикл управления малым и средним предприятием: от коммерческого продвижения до закрытия бухгалтерского учёта — в едином приложении с хранением данных во Франции.

Сколько функций включает ForXell?

Более 150 функций, распределённых по двенадцати направлениям: продажи и CRM, закупки и ИТ-торговля, склад и логистика, бухгалтерия и финансы, электронный документооборот в восьми странах, банковские операции и финансовый ИИ, зарплата и HR, проекты и строительство, интернет-магазин и клиентский портал, маркетинг и программы лояльности, интеграция с Microsoft 365 и платформенные решения, основа и миграция. Все функции уже доступны и работают в реальных условиях — это не планы на будущее.

Полный перечень представлен на странице «Функциональность».

Это настоящая ERP-система или просто программа для выставления счетов с расширенным интерфейсом?

Настоящая ERP-система, так как бухгалтерский учёт ведётся по методу двойной записи: главная книга, оборотно-сальдовая ведомость, журналы, автоматическая разноска, банковская выверка, учёт НДС, включая кассовый метод, закрытие периода, аналитика, экспорт FEC.

В системе уже реализовано более 150 функций, охватывающих двенадцать направлений: продажи и CRM, закупки, склад и логистика, бухгалтерия и финансы, зарплата, производство, проекты, касса, электронная торговля, управление. Это не планы на будущее, а работающие инструменты.

А если мне не хватает критически важной функции?

Сообщите об этом во время пробного периода, а не после. Ваш запрос не потеряется в почтовом ящике: помощник службы поддержки сначала проверит, не реализована ли функция в другом разделе продукта, затем составит спецификацию и подсчитает, сколько клиентов её запрашивают.

Мы самостоятельно разрабатываем продукт, и все обновления доступны всем клиентам без необходимости покупать новую версию. Часто запрашиваемые функции имеют высокие шансы на реализацию.

Если отсутствующая функция критически важна для вашего бизнеса и не планируется к разработке, лучше узнать об этом за четырнадцать дней, а не после перехода на систему. Мы предпочитаем сразу сообщить вам об этом.

Мой бизнес специфичен. Подойдёт ли ForXell?

Для отдельных отраслей предусмотрены специализированные модули: строительство и стройплощадки (учёт выполненных работ, поэтапное выставление счетов, ввод данных на объекте), ресторанный бизнес, перепродажа компьютерной техники с подключением к каталогам оптовых поставщиков, производство и мастерские, индустрия моды, управление по проектам.

Для остальных видов деятельности базовая версия охватывает полный коммерческий и бухгалтерский цикл, а многоосевая аналитика позволяет отслеживать деятельность по вашим собственным критериям.

Могу ли я подключить его к другим используемым инструментам?

Да: публичный REST API и вебхуки для ваших разработок, банковская интеграция для сверки данных, почта и календарь Microsoft 365, каталоги оптовых поставщиков компьютерной техники, транспортные компании, интернет-магазин.

Документация по API доступна без предварительных коммерческих переговоров.

Справится ли система, когда мой бизнес вырастет?

ПО поддерживает работу с несколькими компаниями, складами, валютами и гибкую настройку ролей; в старших тарифах доступны единая аутентификация и полный журнал аудита — это необходимо для холдинговых структур.

При значительных объёмах данных можно заказать выделенный экземпляр базы данных. Вам не придётся менять поставщика ПО по мере роста компании.

У меня несколько компаний. Нужно ли оформлять несколько подписок?

Возможность работы с несколькими компаниями включена в базовую версию, а в старших тарифах увеличивается количество управляемых юридических лиц. Каждая компания сохраняет свою базу данных и бухгалтерию, но управляется с одного аккаунта.

ForXell действительно охватывает бухгалтерский учёт или только выставление счетов?

Полноценный двойной бухгалтерский учёт: главная книга, оборотно-сальдовая ведомость, журналы, массовая автоматическая разноска, банковская сверка, учёт НДС — в том числе по кассовому методу, многоосевая аналитика, разграничение отчётных периодов (CCA, PCA, FNP, FAE), закрытие месяца с блокировкой, промежуточные финансовые результаты, консолидация данных по нескольким компаниям, соответствие PCG ↔ SKR04, неизменяемость и налоговые архивы, экспорт FEC для DGFiP и экспорт DATEV для Германии.

Зарплатный учёт включён в базовую версию?

Зарплатный модуль подключается дополнительно (49 € HT за компанию в месяц): расчёт зарплаты от брутто к нетто, ежемесячная DSN в формате NEODeS, синхронизация отпусков с Outlook и учёт командировочных расходов. Модуль HR / SIRH (79 € HT) добавляет личные дела сотрудников, учёт отсутствий и больничных, рабочее время и контроль доступа, онбординг, кадровые документы, ежегодные аттестации, цели и подбор персонала.

Подходит ли ForXell для строительной компании?

Да. Модуль «Проекты» обеспечивает контроль за ходом работ, ведение ситуационных отчётов, поэтапное выставление счетов с удержанием пропорциональной части, привязку рабочего времени и расходов к проекту, ввод данных с мобильных устройств на стройплощадке и клиентский портал для доступа к информации по проекту.

А для ИТ-дистрибьютора?

Пакет «Торговля ИТ» включает EDI-интеграцию с Ingram Micro, ALSO, HP и TD SYNNEX, актуальные цены и складские остатки дистрибьюторов в реальном времени, котировки производителей (OPG), анализ оптовых цен с помощью ИИ, дропшиппинг и импорт прайс-листов по FTP, SFTP или API.

Есть ли API?

Да: публичный REST API с вебхуками, маркетплейс приложений и партнёрская программа. Доступны SSO по SAML/OIDC и SCIM-провижининг.

Работает ли решение за пределами Франции?

Да, и это подтверждено на практике, а не просто заявлено: ПО используется во Франции, Германии и Болгарии, с интерфейсом на местном языке, национальным планом счетов и специфическими требованиями к отчётности для каждой страны.

На практике это означает, что немецкая компания ведёт учёт по SKR04 и экспортирует данные в DATEV для бухгалтерии, а французская — формирует FEC и счета Factur-X на том же продукте и с тем же кодом.

Если у вас есть филиал за рубежом, это ключевой момент для проверки у любого разработчика: многие поддерживают мультивалютность, но не мультистандартный учёт.

На каких устройствах работает и нужно ли что-то устанавливать?

На любом компьютере с браузером — Mac, Windows, Linux — без установки дополнительного ПО. Также доступны приложения для iPhone, iPad и Mac с синхронизацией данных в реальном времени под одним аккаунтом.

Вам не требуется сервер на территории вашей компании.

Как работают мои торговые представители и техники на выезде?

Они работают со своих телефонов: просматривают данные клиентов и складские запасы, составляют коммерческие предложения, сканируют штрих-коды и QR-коды, фиксируют время на объекте, используют клиентский портал.

Звонки можно инициировать прямо из карточки клиента, а история автоматически сохраняется — это избавляет от необходимости составлять отчёт о визите вечером или вообще забыть об этом.

На скольких языках доступен ForXell?

На двадцати семи: французский, немецкий, английский, болгарский, китайский, хорватский, датский, испанский, эстонский, финский, греческий, венгерский, итальянский, японский, латышский, литовский, нидерландский, норвежский, польский, португальский, румынский, русский, словацкий, словенский, шведский, чешский и турецкий.

Перевод включает интерфейс, формируемые PDF-документы и, опционально, наименования товаров в каталоге. Каждый пользователь выбирает язык самостоятельно: два сотрудника могут работать с одним и тем же проектом на разных языках.

Что делать, если проблема возникла в субботу или в 22 часа?

Вы задаёте вопрос в ERP-системе, и помощник службы поддержки отвечает в любое время и на любом языке. Если вопрос касается использования — а это самый частый случай в выходные — ответ поступает сразу.

Если это ошибка, ваше обращение не ждёт понедельника: заявка регистрируется и передаётся немедленно с уже собранными техническими данными.

В любом случае ваша резервная копия остаётся доступной: вы сохраняете доступ к данным даже при отсутствии доступа к программе.

Будут ли обновления прерывать мою работу?

Обновления внедряются без вашего участия и без установки версий. Плановые технические работы объявляются заранее; внеплановые вмешательства проводятся только в случае угроз безопасности.

Вам никогда не придётся выбирать между «остаться на старой работающей версии» и «обновиться»: все используют одну и ту же версию постоянно.

Какая поддержка включена в тарифы?

Во все тарифные планы включены онлайн-документация и поддержка по электронной почте на французском языке. Приоритетная поддержка в течение одного рабочего дня включена в тариф Business и выше, а в тарифе Enterprise доступна выделенная телефонная поддержка с гарантированным SLA 99,9 %. В продукт интегрирована трёхступенчатая поддержка на базе ИИ и контекстная помощь.

Могу ли я ознакомиться с продуктом до создания учётной записи?

Да: доступны записанные демонстрации по каждому модулю без регистрации, а также демоверсия с заполненной базой данных для ознакомления с работой ERP.

Те, кто предпочитает предварительно обсудить продукт, могут запросить презентацию.