Perguntas frequentes

E se o ForXell não me servir após três meses?

Pode parar. A subscrição continua pelo período contratado na ordem de encomenda e só é renovada se o permitir — não existe compromisso plurianual obrigatório.

Antes de sair, exporta tudo: o contrato permite-lhe exportar os seus dados durante toda a sua vigência e nos trinta dias seguintes ao seu término. Na prática, um arquivo com a cópia de segurança completa da sua base de dados e todos os seus documentos é descarregado a partir de Definições da empresa → Cópia de segurança, de uma só vez.

O teste gratuito é mesmo sem cartão de crédito?

Sim, totalmente. Cria a sua conta e acede ao ForXell completo durante catorze dias sem introduzir qualquer informação de pagamento. No final do teste, escolhe o seu plano; caso contrário, a conta é suspensa automaticamente — não é convertida numa subscrição paga sem o seu conhecimento.

Durante o período de teste, tem acesso ao produto real, não a uma maquete: os seus dados reais, os seus documentos reais, os seus utilizadores reais.

Existe algum compromisso de duração?

Não. A subscrição não tem qualquer compromisso e pode ser cancelada a qualquer momento. O suporte em francês está incluído.

Escolhe apenas a periodicidade: mensal, trimestral (−5 %) ou anual (−10 %). O desconto recompensa o pagamento antecipado, não bloqueia a saída.

Esta é uma diferença real face aos ERP vendidos por projeto, em que o contrato de licença e o contrato de integração se estendem frequentemente por trinta e seis meses.

Se sair, como posso recuperar os meus dados — e em que formato?

Com um clique, sob a forma de um arquivo .tar.gz que contém duas coisas: uma cópia de segurança completa da sua base de dados PostgreSQL e todos os seus documentos (faturas em PDF, anexos, fotografias de artigos, digitalizações de fornecedores).

O ponto importante é o formato: trata-se de um *dump* PostgreSQL padrão, não de um formato proprietário. Qualquer prestador de serviços sabe lê-lo, abri-lo e extrair o que precisar. Não necessita da nossa autorização nem das nossas ferramentas para o utilizar.

Acrescem as exportações normalizadas por área: FEC para a administração fiscal, DATEV para um gabinete alemão, CSV em todas as listas, e uma API REST pública se pretender retomar tudo por programação.

Durante quanto tempo guardam os meus dados após a minha saída?

Trinta dias, durante os quais ainda pode exportar. Após este prazo, os dados são eliminados, salvo os prazos de conservação legalmente impostos e o ciclo normal de purga das cópias de segurança.

Por outras palavras: não guardamos indefinidamente os dados de um antigo cliente para o fazer regressar.

O que introduzo durante o período de teste perde-se quando subscrevo?

Não. O período de teste não é um ambiente isolado: se subscrever, continua no mesmo dossier, com os clientes, artigos e documentos já introduzidos. O trabalho de familiarização não precisa de ser refeito.

Quem edita o ForXell?

A Milex SAS, empresa francesa sediada em Colmar. A editora desenvolve o software, aloja-o e assegura o suporte: não há intermediários entre si e quem escreve o código.

O ForXell não é um produto de laboratório: a Milex utiliza-o diariamente na sua própria gestão — orçamentos, encomendas, stocks, contabilidade, processamento salarial. Um defeito incomoda-nos antes de o incomodar a si.

São uma editora recente. Porque haveria de confiar em si em vez de num ator estabelecido há quarenta anos?

Porque a antiguidade de uma editora não é, por si só, uma garantia — o que protege é poder levar os seus dados consigo a qualquer momento, e isso avalia-se com factos, não com uma data de criação.

O que pode verificar por si próprio: o formato de saída é um *dump* PostgreSQL padrão; a exportação é acionada por si, sem pedido prévio; a cláusula de reversibilidade está escrita no contrato de licença, não é uma promessa verbal.

E o que o produto já demonstrou: funciona em três países, três idiomas e três planos contabilísticos em produção, bem como numa unidade industrial com cento e cinquenta colaboradores. Muitas ferramentas de gestão «simples» não ultrapassam a primeira fronteira.

O que a antiguidade realmente traz e que ainda não temos: uma base de milhares de referências. Não o negamos.

Quantas empresas utilizam o ForXell?

Poucas, e preferimos dizê-lo a deixá-lo adivinhar: o ForXell é um produto recente. O que podemos mostrar não é um número, mas o que estas empresas conseguem gerir com ele.

O software está em produção em três países, com três idiomas de interface e três planos contabilísticos distintos: a Milex SAS em França, a Milex GmbH na Alemanha — plano contabilístico SKR04 e exportação DATEV —, e a 7X na Bulgária, com as suas próprias declarações sociais. Não se trata de opções assinaladas num folheto: cada país tem o seu referencial contabilístico, as suas obrigações declarativas e o seu formato de fatura eletrónica, e os três funcionam no mesmo produto.

Acresce a Techceramic, indústria cerâmica com cento e cinquenta colaboradores, que utiliza o módulo de produção industrial — listas de materiais, ordens de fabrico, acompanhamento de oficina.

Ou seja: um parque restrito, mas testado nos casos mais exigentes — a operação multinacional e a produção industrial. É precisamente aqui que os ERP simples não conseguem ir mais longe.

Quando tenho um problema, quem me responde — e em quanto tempo?

Um assistente de suporte inteligente, integrado no ERP, disponível a qualquer hora e nos vinte e sete idiomas do produto. Não se limita a pesquisar numa base de artigos: conhece o seu contexto — os módulos ativados na sua empresa, o ecrã de onde coloca a questão.

Trata três situações de forma distinta. Uma dúvida de utilização: responde, encerra o contacto e envia-lhe o resumo. Um bug: cria um dossier anonimizado, verifica se já existe um relatório idêntico e encaminha-o à equipa de desenvolvimento. Uma funcionalidade em falta: primeiro verifica se não existe noutro local do produto, depois redige a especificação e contabiliza os pedidos.

A qualquer momento, pode solicitar um humano: a escalada é um botão, não uma negociação. A documentação e o suporte por e-mail em francês estão incluídos em todos os planos, com resposta prioritária em D+1 a partir do plano Business.

É o oposto do modelo indireto, em que o seu pedido passa primeiro por um integrador, em horário de expediente e num único idioma.

É possível revender o ForXell?

Sim, através do programa de parceiros: comissão recorrente de 5 % no nível Silver (a partir de 20 clientes ativos trazidos), 10 % em Gold (a partir de 50) e 15 % em Diamond (a partir de 100). A inscrição é gratuita.

Os meus dados são copiados, e com que frequência?

Sim, em dois níveis. Do lado do alojamento, a base de dados é copiada pela plataforma. Do seu lado, o ForXell inclui uma função de cópia de segurança que controla: Definições da empresa → Cópia de segurança.

Aí escolhe uma cópia automática diária ou semanal, à hora que preferir, no seu fuso horário. Cada execução deposita uma cópia completa da sua base na sua pasta partilhada, com rotação das mais antigas. O registo indica o que foi feito e quando.

Posso guardar uma cópia dos meus dados em casa, no meu servidor?

Sim, e é precisamente isso que a cópia de segurança automática permite: o ficheiro é depositado na pasta partilhada da sua empresa, que monta como um disco de rede nos seus postos Mac e Windows. O que chega à sua pasta fica disponível nas suas instalações.

Também pode, a qualquer momento, descarregar o arquivo completo — base de dados mais documentos — a partir do mesmo ecrã. Nada impede que o copie para um disco externo, um NAS ou um Coffre digital.

Se cometermos um erro grave, podemos voltar atrás?

Sim, através da reposição de uma cópia de segurança. O procedimento é deliberadamente cauteloso: a cópia de segurança nunca é reposta «por cima» da sua pasta. É restaurada numa base nova, verificada e, depois, ativada. A sua base original é mantida tal como está, permitindo voltar atrás uma segunda vez, se necessário.

Trata-se de uma operação de suporte: é realizada por nós e não pode ser acionada a partir da interface — precisamente para evitar que um erro possa desencadear outro.

Posso trabalhar sem ligação à internet?

Não, para a introdução corrente: o ForXell é uma aplicação online e pressupõe uma ligação. Esta é a contrapartida de uma ferramenta acessível a partir de qualquer posto, sem instalação nem servidor nas suas instalações.

Na prática, uma interrupção da internet numa PME também paralisa o seu correio eletrónico, o banco online e o telefone: a questão é o plano de contingência da sua ligação (partilha de ligação móvel, segunda linha), não o software.

Um colaborador sai com os acessos ou perde o telemóvel. O que fazer?

Um administrador desativa a conta a partir do ERP e o acesso é cortado imediatamente, incluindo nas sessões abertas. Cada conta é nominal: revoga-se uma pessoa, não uma palavra-passe partilhada.

A ligação também pode ser protegida por impressão digital ou reconhecimento facial (passkey): neste caso, não circula qualquer palavra-passe reutilizável, e um telemóvel perdido não dá acesso a nada sem o rosto ou a impressão digital do seu proprietário.

Estou em conformidade com a reforma da fatura eletrónica?

Sim. O Factur-X no formato EN 16931 é nativo, a ligação a uma plataforma certificada Peppol faz-se com um clique, e o e-reporting, bem como o Chorus Pro para o setor público, estão abrangidos. Os prazos detalhados estão explicados na página Reforma 2026.

Desde 1 de setembro de 2026, todas as empresas devem estar aptas a receber faturas eletrónicas; a obrigação de emissão segue consoante a dimensão da empresa. A fatura mantém-se como um PDF legível por um humano, com os dados estruturados no seu interior — não precisa de adquirir nenhum módulo adicional para estar em conformidade.

O meu sistema de caixa está em conformidade com a lei antifraude no IVA?

Sim. O software de caixa cumpre os requisitos de inalterabilidade, segurança, conservação e arquivo, e a Milex emite a declaração do editor — o documento que a administração solicita em caso de fiscalização.

Um aspeto que muitos editores omitem: desde a reforma de 2026, a declaração do editor é suficiente (a certificação por entidade acreditada deixou de ser a única via), mas deve ser acompanhada de uma declaração do gestor. O ForXell solicita-a explicitamente e guarda o registo: não a poderá esquecer inadvertidamente.

O que devo apresentar em caso de inspeção fiscal?

O ficheiro das escritas contabilísticas (FEC) no formato normalizado, que o ForXell exporta a partir da contabilidade; a declaração do editor e a sua declaração como gestor, se receber pagamentos em caixa; e os documentos comprovativos, guardados no software e exportáveis.

A vantagem de uma ferramenta única vê-se precisamente aqui: as faturas, as escritas e os comprovativos provêm da mesma base, logo, são consistentes.

Posso eliminar uma fatura errada?

Não, e é intencional: uma fatura emitida é inalterável, a lei assim o exige. Corrige-se através de uma nota de crédito, que regista a correção. O software impede-o de agir de outra forma — é uma proteção, não uma limitação técnica.

Enquanto um documento não for emitido (orçamento, fatura em preparação), pode ser modificado livremente.

O meu contabilista poderá trabalhar com o sistema?

Sim, de três formas, à escolha do gabinete: um acesso dedicado ao processo, a exportação FEC que integra no seu próprio sistema, ou a exportação DATEV para os gabinetes que trabalham com este standard.

Se o seu gabinete preferir manter a contabilidade do seu lado, o ForXell continua a ser a ferramenta de gestão e fornece-lhe lançamentos organizados; se optar por fazer a contabilidade internamente, o contabilista poderá supervisionar.

Faturo para o estrangeiro. Os regimes locais estão suportados?

Oito regimes de faturação eletrónica num único produto: França (Factur-X, Chorus Pro, Peppol), Alemanha (XRechnung, ZUGFeRD), Itália (FatturaPA para o SdI), Espanha (Verifactu, cadeia SIF e envio AEAT), Polónia (KSeF 2.0), Hungria (NAV Online Számla), Roménia (e-Factura ANAF), além dos balcões de IVA da União (OSS, IOSS, Intrastat).

Acrescentam-se o IVA intracomunitário, as faturas em várias moedas com diferença cambial, e a interface em vinte e sete idiomas, o que é relevante quando uma filial ou um cliente introduz os dados diretamente.

Durante quanto tempo são conservados os meus documentos?

O módulo Coffre armazena os seus documentos empresariais — estatutos, Kbis, contratos, seguros, faturas eletrónicas, arquivos fiscais — e os dossiers dos seus colaboradores num cofre digital: impressão digital de cada documento, registo selado diariamente, carimbo temporal qualificado assegurado pela Certigna (autoridade de carimbo temporal qualificada pela ANSSI ao abrigo do regulamento eIDAS), encriptação, prazos legais de conservação para 14 países, alertas de vencimento, cofre pessoal para cada colaborador e exportação integral a qualquer momento. 20 GB incluídos, com tarifa fixa por empresa. O Coffre Pro adiciona o carimbo temporal qualificado sob pedido (300 créditos por mês), a assinatura eletrónica de contratos, aditamentos e recibos de quitação, a integração com Digiposte, um relatório de integridade selado e listas de verificação de conformidade do dossier do colaborador por país, com 100 GB incluídos.

Mantém o controlo: pode descarregar o conjunto a qualquer momento, e o contrato prevê a exportação durante trinta dias após o seu termo.

A quem pertencem os meus dados?

A si. O contrato de licença o refere no artigo 8.º: o cliente mantém a propriedade dos seus dados. A Milex intervém apenas na qualidade de subcontratante, nos termos do artigo 28.º do RGPD, e segundo as suas instruções.

Utilizamos apenas estatísticas agregadas e anonimizadas — volumes de utilização que não permitem identificar nem a si, nem aos seus colaboradores, nem aos seus clientes.

Onde estão alojados os meus dados, exatamente?

Na Microsoft Azure, região France Central (Paris), com uma base de dados PostgreSQL dedicada por empresa. O site institucional está alojado na Fly.io, na região de Paris.

Isto aplica-se aos três locais onde os seus dados estão armazenados: a base de dados da sua empresa, os seus documentos (faturas, anexos, fotografias) e os servidores aplicacionais. Nenhum deles é replicado fora de França.

A base é automaticamente copiada pela plataforma, com uma retenção de trinta e cinco dias, além da cópia de segurança que o senhor controla diretamente. Os acessos são feitos exclusivamente via HTTPS, com TLS 1.2 no mínimo.

Os meus dados são misturados com os de outras empresas?

Não. Cada empresa dispõe da sua própria base de dados, separada. Não se trata de uma coluna «empresa» numa tabela comum: são bases distintas, e o software recusa-se a fornecer um dado se não tiver a certeza absoluta a que empresa pertence.

Consequência prática: a sua cópia de segurança contém apenas os seus dados, e um erro noutro ficheiro não pode afetar o seu.

Quem, da vossa parte, pode ver os meus dados?

O acesso técnico está limitado às operações de exploração e suporte, e as intervenções num ficheiro de cliente deixam registo. Ninguém, na editora, consulta um ficheiro para análise comercial.

Da sua parte, controla quem vê o quê: as permissões são definidas por utilizador e por módulo, em leitura ou escrita. Um comercial não vê os salários; um contabilista não altera os preços.

Uma autoridade estrangeira pode aceder aos meus dados?

A editora, Milex SAS, é uma empresa francesa: o Cloud Act americano não lhe é aplicável. Os seus dados são armazenados e processados em França.

Se a sua exigência de soberania for absoluta, a questão a colocar a qualquer editor — incluindo a nós — é a do seu fornecedor de alojamento: utilizamos a Microsoft Azure, nos seus datacenters franceses. Pode, a qualquer momento, deter uma cópia completa do seu ficheiro fora da nossa infraestrutura, o que continua a ser a proteção mais concreta.

Que IA é utilizada e os meus dados servem para o seu treino?

A IA é escolhida pelo cliente: Claude (Estados Unidos) ou Mistral (União Europeia). Se a soberania for prioritária, permanece na Europa.

Os seus dados não são utilizados para treinar modelos. As funções de IA trabalham sobre os seus documentos para produzir sugestões, sempre sujeitas a validação humana antes do registo contabilístico.

São certificados pela norma ISO 27001?

Até à data, não. Os nossos concorrentes estabelecidos exibem as certificações ISO 9001 e ISO 27001; é preferível ser franco a deixar supor o contrário.

O que está certificado é a infraestrutura: os datacenters franceses que alojam o ForXell estão cobertos pelas certificações do fornecedor de alojamento (ISO 27001, ISO 27018 sobre a proteção de dados pessoais, SOC 2, HDS para dados de saúde).

O que apresentamos, enquanto editora: separação rigorosa das bases de dados por empresa, acessos nominativos e registados, cópias de segurança que controla e pode levar consigo, ferramentas integradas de RGPD.

Como respondo a um colaborador ou cliente que exerça os seus direitos ao abrigo do RGPD?

Diretamente no ERP. O ForXell inclui as ferramentas necessárias: acompanhamento dos pedidos recebidos, exportação dos dados de uma pessoa para responder ao direito de acesso, anonimização para o direito ao esquecimento — com pré-visualização antes de agir —, registo dos tratamentos, política de retenção e registo das anonimizações.

Estas ferramentas ativam-se empresa a empresa: não sobrecarregam quem não as utiliza.

Quanto tempo demora até estar operacional?

Menos de quinze minutos nos casos comuns, graças ao assistente de migração e à importação universal de FEC. Os dados de clientes, produtos e artigos importam-se em CSV. Para configurações mais complexas, é oferecido acompanhamento.

Isto não significa que toda a sua parametrização esteja concluída no primeiro dia: uma PME que retoma a contabilidade e o processamento salarial dedica-lhe naturalmente algumas semanas. Mas a atividade corrente nunca pára durante este período.

Porque é que o ForXell é mais simples do que um ERP clássico?

É necessário pagar a um consultor ou integrador?

Não. O teste gratuito de catorze dias inicia-se sem cartão de crédito e a importação de clientes, produtos e artigos faz-se em CSV. Um assistente de migração lê um ficheiro FEC universal. Existe um serviço de acompanhamento para migrações a partir de Sage, EBP, Cegid ou Excel, mas permanece opcional.

Esta é a principal diferença face a um ERP clássico, onde a licença é apenas uma parte da fatura: um projeto inclui frequentemente dias de consultoria faturados entre 900 e 1 200 euros.

O ForXell foi concebido para ser parametrizado pelo gestor ou pelo seu assistente administrativo. Se precisar de ajuda, ela existe — mas como uma opção, não como uma obrigação.

Quem faz a migração dos meus dados do software antigo — e se estiverem desorganizados?

A importação é feita a partir dos seus ficheiros exportados (Excel, CSV) ou de um export do seu software anterior. O software reconhece o conteúdo dos ficheiros e organiza-os nas tabelas corretas, sem que tenha de descrever a estrutura.

Os dados desorganizados são detetados na importação, não seis meses depois: duplicados, preços em falta, clientes sem número de IVA. Este é o momento certo para fazer uma limpeza, e não é obrigatório migrar tudo — muitas empresas migram os terceiros, os artigos e os processos em curso, deixando o histórico antigo no sistema anterior.

Posso utilizar o antigo e o novo em paralelo?

Sim, e essa é muitas vezes a melhor abordagem: a faturação é migrada numa data clara — início do mês ou início do exercício — mantendo o antigo sistema em modo de leitura para consulta do histórico.

Não é obrigatório migrar todos os módulos no mesmo dia. Muitas empresas começam pelos orçamentos e faturas, depois acrescentam o stock e, por fim, a contabilidade.

E se a minha equipa se recusar a mudar de ferramenta?

Este é o verdadeiro risco de um projeto, muito antes das questões técnicas. Duas coisas ajudam: o facto de cada documento resultar do anterior — um orçamento torna-se um pedido, depois uma guia de remessa e, por fim, uma fatura, sem necessidade de reintroduzir dados — e o facto de a interface estar disponível no idioma de cada utilizador, o que é fundamental numa equipa internacional.

Acresce ainda uma ajuda online integrada: cada ecrã tem o seu botão de ajuda, que explica especificamente esse ecrã, e um centro de aprendizagem com lições curtas.

Não tenho ninguém com conhecimentos de informática na empresa. Isso é um problema?

Não. Não há servidores para instalar, nem bases de dados para administrar, nem cópias de segurança para programar numa máquina local, nem atualizações para aplicar: tudo isso é da responsabilidade do editor.

Do seu lado, apenas três coisas são necessárias: criar contas de utilizador, atribuir permissões e garantir uma ligação à internet estável.

Que formação está prevista?

A ajuda contextual em cada ecrã, um centro de ajuda que abrange todas as funcionalidades e lições em vídeo curtas com legendas. Tudo está disponível no idioma da interface, não apenas em francês.

Uma formação acompanhada continua a ser possível, se assim o desejar; não é necessária para começar.

Quanto custa o ForXell?

Quatro planos, por utilizador e por mês, sem IVA: Solo 29 € (EURL, trabalhador independente, um utilizador), Essencial 55 € (a partir de 2 lugares), Business 99 € (a partir de 3 lugares, o plano mais escolhido) e Enterprise 149 € (a partir de 5 lugares). Desconto de 10 % no pagamento trimestral e 20 % no pagamento anual nos planos Essencial, Business e Enterprise; o plano Solo mantém-se em 29 € independentemente da periodicidade. O detalhe encontra-se na página de Preços.

A base está limitada nos planos de entrada?

Não: CRM, stocks, serviço pós-venda, caixa, analítica, alojamento em França, RGPD e Factur-X EN 16931 estão presentes em todos os planos. Os planos superiores acrescentam o serviço pós-venda avançado com SLA, e-commerce, cobranças automáticas, multi-armazéns e integrações com grossistas (Business), seguidos da API REST completa, multi-empresa, funções avançadas, SSO, registo de auditoria e Peppol BIS 3.0 (Enterprise).

O preço apresentado é o preço final?

Sim para a base: o valor por utilizador e por mês cobre todas as funcionalidades essenciais — CRM, orçamentos e faturas, stocks, serviço pós-venda, caixa e analítica. Nenhuma destas funcionalidades está limitada nos planos de entrada.

Os módulos específicos por setor são adicionados à medida, com um preço público indicado na página de preços: contabilidade, processamento salarial, obras, e-commerce, banca, entre outros. Ativa-os quando precisar e desativa-os quando já não forem necessários.

O que não existe connosco: taxas de implementação, dias obrigatórios de integração e pacotes de formação inicial.

As atualizações são pagas?

Não. As atualizações e correções são disponibilizadas a todos os clientes da mesma forma, sem necessidade de adquirir uma nova versão ou pagar por uma migração.

Este é um ponto de atenção comum nos ERP instalados localmente, onde a atualização para uma versão principal é cobrada.

Podem aumentar os preços de um dia para o outro?

Os tarifários e as condições de revisão constam do pedido de encomenda. Uma subscrição anual protege-o de qualquer revisão durante o seu período de validade.

No fundo, o argumento que o protege não é uma promessa: é poder levar os seus dados consigo se um tarifário deixar de lhe convir.

O que acontece se contratar ou reduzir a equipa?

Ajusta o número de postos. Cada plano tem um número mínimo de postos — um para Solo, dois para Essencial, três para Business e cinco para Enterprise — a partir do qual pode aumentar ou reduzir conforme o seu efetivo real.

Um trabalhador sazonal que trabalha três meses não lhe custa doze meses de licença.

Quanto custa sair?

Nada. A exportação dos seus dados é uma funcionalidade do software, não um serviço: não está sujeita a qualquer faturação, prazo de processamento ou negociação.

Esta opção é intencional: um editor que cobra pela saída está a proteger-se de um produto que os clientes querem abandonar.

Se pagar com atraso, cortam-me o acesso?

Não imediatamente. O contrato prevê a possibilidade de suspensão apenas após uma notificação escrita que permaneça sem efeito durante quinze dias. Um incidente de pagamento isolado não interrompe a sua faturação de um dia para o outro.

O que é exatamente o ForXell?

O ForXell é um ERP online — um software de gestão empresarial — desenvolvido pela Milex SAS, editora francesa sediada em Colmar. Cobre todo o ciclo de gestão de uma PME, desde a prospeção comercial até ao fecho contabilístico, numa única aplicação, com os dados alojados em França.

Quantas funcionalidades cobre o ForXell?

Mais de 150, distribuídas por doze áreas: vendas e CRM, compras e comércio informático, stock e logística, contabilidade e finanças, faturação eletrónica em oito países, banca e IA financeira, processamento salarial e RH, obras e construção civil, loja online e portal de cliente, marketing e fidelização, Microsoft 365 e plataforma, base e migração. Todas estão implementadas e em produção — não se trata de um roteiro futuro.

O detalhe completo encontra-se na página Funcionalidades.

Trata-se de um verdadeiro ERP ou de uma aplicação de faturação disfarçada?

Um verdadeiro ERP, no sentido em que a contabilidade é mantida em partida dobrada: razão geral, balancete, diários, reconciliação automática, conciliação bancária, IVA incluindo sobre recebimentos, fecho, analítica, exportação FEC.

Mais de 150 funcionalidades estão em produção, distribuídas por uma dúzia de áreas: vendas e CRM, compras, stock e logística, contabilidade e finanças, processamento salarial, produção, obras, caixa, e-commerce, gestão. Não são intenções de um roteiro futuro.

E se me faltar uma funcionalidade indispensável?

Diga-nos durante o período de teste, não depois. O pedido não fica perdido numa caixa de entrada: o assistente de suporte verifica primeiro se a funcionalidade já não existe noutra parte do produto, depois elabora a especificação e conta quantos clientes a solicitam.

Nós próprios desenvolvemos o produto e as atualizações beneficiam todos os clientes, sem necessidade de adquirir uma nova versão: um pedido frequente tem boas probabilidades de ser atendido.

Se a funcionalidade em falta for estruturante para a sua atividade e não estiver prevista, é preferível sabê-lo em catorze dias do que após a migração. Preferimos informá-lo.

A minha atividade é específica. É adequado?

Alguns setores têm o seu módulo dedicado: construção e obras (situações de obra, faturação por progresso, registo no terreno), restauração, revenda de informática com ligação aos catálogos dos grossistas, produção e oficina, moda, gestão por projeto.

Para os restantes, a base cobre todo o ciclo comercial e contabilístico, e a análise multidimensional permite acompanhar a atividade de acordo com as suas próprias segmentações.

Posso ligá-lo aos meus outros instrumentos?

Sim: uma API REST pública e webhooks para os seus desenvolvimentos, ligação bancária para reconciliação, mensagens e agenda Microsoft 365, catálogos dos grossistas de informática, transportadoras, loja online.

A API está documentada e acessível sem negociação comercial prévia.

Suportará quando a minha empresa crescer?

O software gere multi-empresa, multi-armazém, multi-moeda e perfis detalhados; os planos superiores incluem autenticação única e registo de auditoria completo, requisitos comuns em grupos empresariais.

Se os seus volumes aumentarem significativamente, está disponível, como opção, uma instância de base de dados dedicada. Não precisa de mudar de fornecedor à medida que cresce.

Tenho várias empresas. Preciso de vários subscrições?

A funcionalidade multi-empresa está incluída na base, e os planos superiores aumentam o número de entidades geridas. Cada empresa mantém a sua base de dados e contabilidade, sendo tudo controlado a partir da mesma conta.

O ForXell cobre realmente a contabilidade, ou apenas a faturação?

A contabilidade completa em partida dobrada está coberta: razão geral, balancete, diários, reconciliação automática em massa, reconciliação bancária, IVA — incluindo sobre recebimentos —, contabilidade analítica multidimensional, cut-off (CCA, PCA, FNP, FAE), encerramento mensal bloqueado, balanços intermédios de gestão, consolidação multi-empresas, correspondência PCG ↔ SKR04, inalterabilidade e arquivos fiscais, exportação FEC para a DGFiP e exportação DATEV para a Alemanha.

O processamento de salários está incluído?

O processamento de salários é uma extensão ativável (49 € HT por empresa e por mês): recibos do bruto ao líquido, DSN mensal no formato NEODeS, férias sincronizadas com o Outlook e notas de despesas. O módulo RH / SIRH (79 € HT) adiciona o dossier do colaborador, ausências e IJSS, controlo de horários e registo de ponto, integração, documentos RH, avaliações anuais, objetivos e recrutamento.

O ForXell é adequado para uma empresa da construção?

Sim. O módulo Obras cobre o acompanhamento de obras e projetos, os estados de trabalhos, a faturação por fases com retenção de prorata, a afetação de horas e despesas à obra, o registo no terreno via mobile e um portal de cliente para obras.

E para um revendedor de informática?

O pacote Comércio IT inclui EDI com Ingram Micro, ALSO, HP e TD SYNNEX, preços e stocks dos distribuidores em tempo real, cotações dos fabricantes (OPG), análise por IA dos tarifários grossistas, *drop-shipping* e importação de tarifários via FTP, SFTP ou API.

Existe uma API?

Sim: uma API pública REST com *webhooks*, uma *marketplace* de aplicações e um programa de parceiros. O SSO SAML / OIDC e o provisionamento SCIM também estão disponíveis.

Funciona realmente fora de França?

Sim, e está comprovado em produção, não é apenas um anúncio: o software é utilizado em França, na Alemanha e na Bulgária, cada país com a sua língua de interface, o seu plano de contas e as suas obrigações declarativas específicas.

Na prática, isto significa que uma empresa alemã mantém a sua contabilidade em SKR04 e exporta em DATEV para o seu gabinete, enquanto uma empresa francesa produz o seu FEC e as suas faturas Factur-X, no mesmo produto e com a mesma base de código.

Se tiver uma filial no estrangeiro, este é o ponto a verificar junto de qualquer editor: muitos gerem a multi-moeda, mas não o multi-referencial contabilístico.

Em que dispositivos funciona e é necessário instalar algo?

Em qualquer computador com um navegador — Mac, Windows, Linux — sem necessidade de instalar nada. Existem aplicações para iPhone, iPad e Mac como complemento, com a mesma conta e os mesmos dados em tempo real.

Não é necessário qualquer servidor nas suas instalações.

Os meus comerciais e técnicos no terreno?

Trabalham a partir do telemóvel: consulta de clientes e stocks, elaboração de orçamentos, leitura de códigos de barras e QR codes, registo de tempos em obra, portal do cliente.

As chamadas podem ser iniciadas a partir da ficha do cliente e o histórico é preenchido automaticamente, evitando o relatório de visita escrito ao final do dia — ou nunca.

Em quantas línguas está disponível o ForXell?

Vinte e sete: francês, alemão, inglês, búlgaro, chinês, croata, dinamarquês, espanhol, estónio, finlandês, grego, húngaro, italiano, japonês, letão, lituano, neerlandês, norueguês, polaco, português, romeno, russo, eslovaco, esloveno, sueco, checo e turco.

A tradução abrange a interface, os documentos PDF emitidos e, opcionalmente, as designações do catálogo de produtos. Cada utilizador escolhe a sua língua: dois colegas podem trabalhar em duas línguas diferentes no mesmo processo.

Tenho um problema num sábado, ou às 22h. O que acontece?

Pode colocar a questão no ERP e o assistente de suporte responde, independentemente da hora ou da língua. Para uma dúvida de utilização — o caso mais frequente num sábado — a resposta chega de imediato.

Se for um bug, o seu aviso não fica à espera de segunda-feira para ser registado: o processo é criado e enviado de imediato, com os elementos técnicos já reunidos.

E, aconteça o que acontecer, a sua cópia de segurança continua legível: mantém o acesso aos seus dados mesmo sem o software.

As atualizações vão interromper o meu trabalho?

As atualizações são implementadas sem necessidade de intervenção da sua parte e sem versão para instalar. As manutenções planeadas são comunicadas com antecedência; as intervenções sem aviso prévio são reservadas a incidentes de segurança.

Nunca terá de escolher entre «manter a versão antiga que funciona» e «migrar»: todos utilizam a mesma versão, sempre.

Que tipo de suporte está incluído?

A documentação online e o suporte por e-mail em francês estão incluídos em todos os planos. O suporte prioritário com resposta no dia útil seguinte está incluído a partir do plano Business, e um suporte telefónico dedicado com SLA garantido a 99,9% no plano Enterprise. O produto integra ainda suporte por IA em três níveis e ajuda contextual.

Posso ver o produto antes de criar uma conta?

Sim: estão disponíveis demonstrações em vídeo, módulo a módulo, sem necessidade de registo, e um ambiente de demonstração permite navegar num ERP já preenchido.

Quem preferir falar com alguém antes pode solicitar uma apresentação.