Biežāk uzdotie jautājumi

Un, ja ForXell man nepiestāv pēc trim mēnešiem?

Jūs pārtraucat. Abonements turpinās uz pasūtītā laika periodu un atjaunojas tikai tad, ja jūs to atļaujat — nav noteikta daudzgadu saistība.

Pirms aiziešanas jūs eksportējat visu: līgums ļauj eksportēt jūsu datus visu tā darbības laiku un trīsdesmit dienas pēc tā beigām. Praktiski, arhīvs ar pilnu jūsu datubāzes dublējumu un visiem dokumentiem lejupielādējams no Uzņēmuma iestatījumi → Dublēšana vienā reizē.

Vai bezmaksas izmēģinājums tiešām ir bez maksājuma kartes?

Jā, pilnībā. Jūs izveidojat kontu un iegūstat pilnu piekļuvi ForXell četrpadsmit dienas, neievadot nekādu maksājuma informāciju. Izmēģinājuma beigās jūs izvēlaties savu plānu; pretējā gadījumā konts tiek automātiski apturēts — tas nepāriet maksas abonementā bez jūsu ziņas.

Pārbaudījuma laikā Jūs lietojat īsto produktu, ne maketu — Jūsu reālos datus, dokumentus un lietotājus.

Vai ir saistības uz noteiktu laiku?

Nē. Abonements ir bez saistībām un var tikt atcelts jebkurā brīdī. Iekļauts atbalsts franču valodā.

Jūs izvēlaties tikai norēķinu periodiskumu: ikmēneša, ikkvartāla (−5 %) vai ikgadējs (−10 %). Atlaide ir par priekšapmaksu, nevis par ieslēgšanu sistēmā.

Tas ir būtisks atšķirības punkts salīdzinājumā ar ERP sistēmām, kas tiek pārdotas kā projekti, kur licences un integrācijas līgumi bieži stiepjas uz trīsdesmit sešiem mēnešiem.

Ja es pārtraucu sadarbību, kā es varu atgūt savus datus — un kādā formātā?

Vienā klikšķī ar arhīva .tar.gz palīdzību, kas satur divas lietas: pilnu Jūsu PostgreSQL datubāzes rezerves kopiju un visus dokumentus (PDF rēķinus, pielikumus, preču attēlus, piegādātāju skenējumus).

Svarīgākais ir formāts: tas ir standarta PostgreSQL datu izvilkums, nevis iekšējs formāts. Jebkurš speciālists spēj to nolasīt, atvērt un izvilkt vajadzīgo. Jums nav nepieciešama mūsu atļauja vai rīki, lai to izmantotu.

Papildus tam pieejami standartizēti biznesa eksporti: FEC nodokļu iestādei, DATEV vācu grāmatvedības birojam, CSV visām sarakstēm, kā arī publiskā REST API, ja vēlaties visu pārņemt programmiski.

Cik ilgi Jūs glabājat manus datus pēc sadarbības pārtraukšanas?

Trīsdesmit dienas, kuru laikā varat veikt eksportu. Pēc šī termiņa dati tiek dzēsti, ievērojot likumā noteiktos saglabāšanas termiņus un parastos dublēšanās cikla dzēšanas procesus.

Citiem vārdiem: mēs neuzglabājam bijušā klienta datus uz nenoteiktu laiku, lai viņu atgrieztu.

Vai dati, ko es ievadu pārbaudījuma laikā, pazūd, kad es pierakstos abonentam?

Nē. Pārbaude nav atsevišķa testa vide: ja pierakstāties abonentam, Jūs turpināt darbu tajā pašā datu kopā, ar jau ievadītajiem klientiem, precēm un dokumentiem. Ievadīšanas darbs nav jāveic atkārtoti.

Kas izstrādā ForXell?

Milex SAS, franču uzņēmums ar galveno biroju Kolmarā. Izstrādātājs veido programmatūru, nodrošina tās mitināšanu un atbalstu — starp jums un kodu rakstošo nav starpnieku.

ForXell nav laboratorijas produkts — Milex to izmanto katru dienu savas darbības vadībai: piedāvājumi, pasūtījumi, noliktava, grāmatvedība, alga. Kļūda traucē mums, pirms tā traucē jums.

Jūs esat jauns izstrādātājs. Kāpēc uzticēties jums, nevis uzņēmumam, kas darbojas jau četrdesmit gadus?

Tāpēc, ka izstrādātāja vecums pats par sevi nekā neaizsargā — aizsargā iespēja jebkurā brīdī aiziet kopā ar saviem datiem, un to var novērtēt pēc faktiem, nevis pēc dibināšanas datuma.

To, ko varat pārbaudīt pats: datu eksporta formāts ir standarta PostgreSQL datu izvilkums; eksportu uzsākāt jūs, bez iepriekšējas pieprasījuma; reversijas nosacījumi ir ierakstīti licences līgumā, nevis solīti mutiski.

Un to, ko produkts jau ir pierādījis: tas darbojas trijās valstīs, trijās valodās un ar trim dažādiem grāmatvedības plāniem, kā arī rūpniecības uzņēmumā ar simts piecdesmit darbiniekiem. Daudzi «vienkāršie» vadības rīki neiztur pirmo robežu šķērsošanu.

To, ko vecums reāli dod un mums vēl nav: klientu bāze ar vairākiem tūkstošiem atsauksmju. Mēs to neapstrīdam.

Cik uzņēmumu izmanto ForXell?

Nedaudz, un mēs to labprāt atklājam, nevis liekam uzminēt: ForXell ir jauns produkts. To, ko mēs varam parādīt, nav skaitlis, bet tas, ko šie uzņēmumi ar to veic.

Programmatūra darbojas trijās valstīs, ar trim saskarnes valodām un trim dažādiem grāmatvedības plāniem: Milex SAS Francijā, Milex GmbH Vācijā — grāmatvedības plāns SKR04 un DATEV eksports —, un 7X Bulgārijā, ar savām sociālo nodokļu deklarācijām. Tas nav tikai izvēles opcijas brošūrā: katrai valstij ir savs grāmatvedības standarts, savas deklarēšanas saistības un savs elektronisko rēķinu formāts, un visi trīs darbojas uz viena produkta.

Pievienojas Techceramic, keramikas rūpniecības uzņēmums ar simts piecdesmit darbiniekiem, kas izmanto ražošanas moduli — specifikācijas, ražošanas pasūtījumi, ceha uzraudzība.

Tātad — ierobežots klientu loks, bet pārbaudīts visgrūtākajos gadījumos: daudzvalodu vide un rūpnieciskā ražošana. Tieši tur, kur vienkāršie ERP sistēmas beidz darboties.

Kam es varu vērsties, ja rodas problēma, un cik ātri saņemšu atbildi?

Jums ir pieejams viedais atbalsta asistents, integrēts ERP sistēmā, kas strādā visu laiku un visās 27 produktu valodās. Tas ne tikai meklē informāciju bāzē, bet arī zina jūsu kontekstu — aktivizētos moduļus jūsu uzņēmumā un ekrānu, no kura uzdodat jautājumu.

Tas risina trīs situācijas atšķirīgi. Lietojuma jautājums: asistents atbild, noslēdz sarunu un nosūta atskaiti. Kļūda: asistents izveido anonīmu lietu, salīdzina to ar esošajiem ziņojumiem un nosūta izstrādes komandai. Trūkstoša funkcija: vispirms pārbauda, vai tā nepastāv citur produktā, pēc tam izstrādā specifikāciju un saskaita pieprasījumus.

Jebkurā brīdī varat pieprasīt cilvēka palīdzību: eskalācija ir poga, nevis saruna. Dokumentācija un atbalsts franču valodā pa e-pastu ir iekļauts visos plānos, ar prioritāru atbildi nākamajā darba dienā, sākot ar Business plānu.

Tas ir pretēji netiešajam modelim, kur jūsu pieprasījums vispirms nonāk integratoram, darba laikā un tikai vienā valodā.

Vai ir iespējams pārdot ForXell?

Jā, izmantojot partneru programmu: atkārtotas komisijas 5 % no Silver līmeņa (sākot no 20 aktīviem klientiem), 10 % no Gold (sākot no 50) un 15 % no Diamond (sākot no 100). Reģistrācija ir bez maksas.

Vai mani dati tiek dublēti, un cik bieži?

Jā, divos līmeņos. No mitināšanas puses datu bāze tiek dublēta platformas ietvaros. Jūsu pusē ForXell iekļauj dublēšanas funkciju, kuru jūs vadāt: Uzņēmuma iestatījumi → Dublēšana.

Šeit varat izvēlēties automātisko ikdienas vai iknedēļas dublēšanu, jebkurā laikā jūsu laika zonā. Katrs izpildījums saglabā pilnu jūsu datu bāzes kopiju koplietotajā mapē, rotējot vecākās versijas. Žurnāls norāda, kas un kad ir izdarīts.

Vai es varu glabāt savu datu kopiju savā serverī, mājās?

Jā, un tieši to nodrošina automātiskā rezerves kopija: fails tiek ievietots jūsu uzņēmuma koplietotajā mapē, kuru jūs varat pieslēgt kā tīkla disku savos Mac un Windows datoros. Kas nokļūst jūsu mapē, nokļūst arī pie jums.

Jebkurā brīdī varat arī lejupielādēt pilnu arhīvu — datu bāzi kopā ar dokumentiem — no tā paša ekrāna. Neviens neaizliedz to nokopēt uz ārējā diska, NAS vai digitālo seifu.

Vai iespējams atgriezties iepriekšējā stāvoklī, ja tiek veikta kļūdaina darbība?

Jā, izmantojot rezerves kopijas atjaunošanu. Process ir apzināti piesardzīgs: rezerves kopija nekad netiek atjaunota "pāri" esošajai mapē. Tā tiek atjaunota jaunā, pārbaudītā datu bāzē un pēc tam pārslēgta. Jūsu sākotnējā datu bāze saglabājas nemainīga, kas ļauj, ja nepieciešams, vēlreiz atgriezties iepriekšējā stāvoklī.

Tas ir atbalsta operācija: tā tiek veikta ar mūsu palīdzību un nav aktivējama no lietotāja saskarnes — tieši tāpēc, lai kļūdaina darbība neizraisītu citu kļūdu.

Vai es varu strādāt bez interneta savienojuma?

Nē, ikdienas datu ievadei: ForXell ir tiešsaistes lietojumprogramma un pieprasa interneta savienojumu. Tas ir kompromiss, lai nodrošinātu piekļuvi no jebkura datora bez instalēšanas vai servera jūsu telpās.

Praksē mazā un vidējā uzņēmuma interneta pārtraukums aptur arī e-pastu, tiešsaistes banku un telefonu: jautājums ir jūsu savienojuma avārijas plāns (mobilā interneta koplietošana, otra līnija), nevis programmatūra.

Darbinieks aiziet ar piekļuves datiem vai pazaudē telefonu. Ko darīt?

Administrators var atspējot kontu tieši ERP sistēmā, un piekļuve tiek nekavējoties bloķēta, ieskaitot atvērtās sesijas. Katrs konts ir personisks: tiek atsaukta konkrēta persona, nevis koplietots parole.

Piekļuve var būt aizsargāta arī ar pirkstu nospiedumu vai sejas atpazīšanu (passkey): šajā gadījumā neviena atkārtoti izmantojama parole nekur necirculē, un pazaudēts telefons nedod piekļuvi bez īpašnieka sejas vai pirkstu nospieduma.

Vai es atbilst elektronisko rēķinu reformas prasībām, kas stāsies spēkā 2026. gadā?

Jā. Factur-X formātā EN 16931 ir iebūvēts, savienojums ar akreditētu Peppol platformu notiek vienā klikšķī, un e-pārskatu iesniegšana, piemēram, Chorus Pro valsts sektoram, ir segta. Reformas termiņu detaļas izskaidrotas lapā “Reforma 2026”.

Sākot ar 2026. gada 1. septembri, katram uzņēmumam jāspēj saņemt elektroniskās rēķinus; izrakstīšanas saistības stājas spēkā atkarībā no uzņēmuma lieluma. Rēķins joprojām ir cilvēkam lasāms PDF, ar strukturētiem datiem iekšā — jums nav jāiegādājas papildu modulis atbilstības nodrošināšanai.

Vai mana kase atbilst preču un pakalpojumu nodokļa (PVN) krāpšanas novēršanas likumam?

Jā. Kases programmatūra atbilst nemaināmības, drošības, uzglabāšanas un arhivēšanas prasībām, un Milex izsniedz izstrādātāja apliecinājumu — dokumentu, ko pieprasa iestādes pārbaudē.

Daudzi izstrādātāji par to klusē: kopš 2026. gada reformas izstrādātāja apliecinājums ir pietiekams (akreditēta orgāna sertifikāts vairs nav vienīgais veids), bet tam jābūt papildinātam ar vadītāja deklarāciju. ForXell jūs to skaidri lūdz un saglabā pierādījumu: jūs to nevarat aizmirst nejauši.

Ko man jānodrošina nodokļu pārbaudē?

Grāmatvedības ierakstu failu (FEC) standartizētā formātā, ko ForXell eksportē no grāmatvedības; izstrādātāja apliecinājumu un jūsu vadītāja deklarāciju, ja naudu saņemat kases aparātā; un pamatojuma dokumentus, kas saglabāti programmatūrā un ir eksportējami.

Vienotas rīka priekšrocības redzamas tieši šeit: rēķini, grāmatvedības ieraksti un pamatojumi nāk no viena avota, tādēļ tie saskan.

Vai es varu dzēst kļūdainu rēķinu?

Nē, un tā ir paredzēta kārtība: izrakstīts rēķins ir nemaināms, likums to pieprasa. To labo ar kredītnote, kas atstāj labojuma pēdas. Programmatūra jums neļauj darboties citādāk — tas ir aizsardzības pasākums, nevis tehnisks ierobežojums.

Kamēr dokuments nav izrakstīts (piedāvājums, sagatavošanas stadijā esošs rēķins), to var brīvi labot.

Vai mans grāmatvedis varēs ar to strādāt?

Jā, trīs veidos, atkarībā no biroja izvēles: veltīta pieeja uzņēmuma datiem, FEC eksports, ko viņš integrē savā rīkā, vai DATEV eksports tiem birojiem, kas strādā pēc šī standarta.

Ja jūsu birojs dod priekšroku grāmatvedības veikšanai savā pusē, ForXell paliek pārvaldības rīks un nodrošina viņam kvalitatīvus ierakstus; ja grāmatvedību veicat paši, birojs veic kontroli.

Es esmu uzņēmums, kas fakturē ārvalstīs. Vai vietējie elektroniskās fakturēšanas režīmi ir atbalstīti?

Astoņi elektroniskās fakturēšanas režīmi vienā produktā: Francija (Factur-X, Chorus Pro, Peppol), Vācija (XRechnung, ZUGFeRD), Itālija (FatturaPA uz SdI), Spānija (Verifactu, SIF ķēde un nosūtīšana AEAT), Polija (KSeF 2.0), Ungārija (NAV Online Számla), Rumānija (e-Factura ANAF), kā arī ES PVN portāli (OSS, IOSS, Intrastat).

Papildus ir iekļauta ES iekšējā PVN, daudzvērtību faktūras ar valūtas kursa atšķirībām un saskarne 27 valodās, kas ir svarīgi, ja filiāle vai klients ievada datus patstāvīgi.

Cik ilgi tiek glabāti mani dokumenti?

Modulis Coffre glabā jūsu uzņēmuma dokumentus — statūtus, Kbis, līgumus, apdrošināšanas polises, elektroniskās faktūras, nodokļu arhīvus — un darbinieku lietas digitālajā seifā: katra dokumenta digitālais pirksts, ikdienas reģistra zīmogs, kvalificēts laika zīmogs, ko nodrošina Certigna (ANSSI sertificēta laika zīmogu iestāde saskaņā ar eIDAS regulu), šifrēšana, likumā noteiktie glabāšanas termiņi 14 valstīs, termiņu brīdinājumi, personīgais seifs katram darbiniekam un pilna eksporta iespēja jebkurā brīdī. Ietverti 20 GB, fiksēta cena uz uzņēmumu. Coffre Pro papildus piedāvā kvalificētu laika zīmogu pēc pieprasījuma (300 žetoni mēnesī), elektronisko parakstu līgumiem, papildvienošanām un darba attiecību izbeigšanas norēķiniem, Digiposte integrāciju, integritātes pārskatu ar zīmogu un darbinieku lietu atbilstības kontrolsarakstus atkarībā no valsts, ieskaitot 100 GB.

Jūs joprojām kontrolējat savus datus: jebkurā brīdī varat lejupielādēt visu kopumu, un līgums paredz eksporta iespēju 30 dienu laikā pēc tā izbeigšanas.

Kam pieder mani dati?

Jums. Licences līgums to norāda 8. pantā: klients paliek savu datu īpašnieks. Milex darbojas tikai kā apstrādātājs saskaņā ar RGPD 28. pantu, izpildot jūsu norādījumus.

Mēs izmantojam tikai apkopotas un anonīmizētas statistikas — lietojuma apjomus, kas neļauj identificēt ne jūs, ne jūsu darbiniekus, ne klientus.

Kur tieši atrodas mani dati?

Microsoft Azure vidē, reģionā France Central (Parīze), ar atsevišķu PostgreSQL datubāzi katram uzņēmumam. Prezentācijas vietne ir izvietota Fly.io, Parīzes reģionā.

Tas attiecas uz trim datu glabāšanas vietām: jūsu uzņēmuma datubāze, dokumenti (faktūras, pielikumi, attēli) un lietojumprogrammu serveri. Neviens no tiem netiek replicēts ārpus Francijas.

Datu bāze tiek automātiski rezerves kopēta platformā ar 35 dienu saglabāšanas laiku, papildus jūsu pašu vadītajai rezerves kopijai. Piekļuve notiek tikai caur HTTPS, izmantojot TLS 1.2 vai jaunāku versiju.

Vai mani dati tiek sajaukti ar citu uzņēmumu datiem?

Nē. Katram uzņēmumam ir sava atsevišķā datu bāze. Tas nav kopīgs tabulas slejks ar "uzņēmuma" kolonnu – katra bāze ir atsevišķa, un programmatūra atteiksies sniegt datus, ja nav pilnīgi skaidrs, kuram uzņēmumam tie pieder.

Praktiskais rezultāts: jūsu rezerves kopija satur tikai jūsu datus, un kļūda citā lietā nevar ietekmēt jūsu datus.

Kurš jūsu uzņēmumā var redzēt manus datus?

Tehniskā piekļuve ir ierobežota tikai ekspluatācijas un atbalsta operācijām, un iejaukšanās klienta lietā atstāj pēdas. Izstrādātāja puse neviens neapskata lietas komerciālas analīzes nolūkos.

Jūsu pusē jūs kontrolējat, kurš ko redz: tiesības tiek konfigurētas pa lietotāju un moduli, lasīšanai vai rakstīšanai. Pārdošanas speciālists neredz algu datus, grāmatvedis nemaina cenas.

Vai ārvalstu iestāde var piekļūt maniem datiem?

Izstrādātājs Milex SAS ir Francijas uzņēmums, tāpēc ASV Cloud Act uz to neattiecas. Jūsu dati tiek glabāti un apstrādāti Francijā.

Ja jums ir absolūtas suverenitātes prasības, jautājums, kas jāuzdod katram izstrādātājam – ieskaitot mūs –, ir par viņa mitinātāju. Mēs izmantojam Microsoft Azure, viņu franču datu centros. Jebkurā brīdī jūs varat iegūt pilnu jūsu lietas kopiju ārpus mūsu infrastruktūras, kas ir viskonkrētākā aizsardzība.

Kura mākslīgā intelekta sistēma tiek izmantota, un vai mani dati tiek izmantoti tās apmācībai?

Mākslīgā intelekta izvēle ir klienta ziņā: Claude (ASV) vai Mistral (Eiropas Savienība). Ja suverenitāte ir prioritāte, jūs paliekat Eiropā.

Jūsu dati netiek izmantoti modeļu apmācībai. Mākslīgā intelekta funkcijas strādā ar jūsu dokumentiem, lai piedāvātu ieteikumus, kas vienmēr ir jāapstiprina cilvēkam pirms grāmatvedības ieraksta veikšanas.

Vai jums ir ISO 27001 sertifikācija?

Līdz šim nav. Mūsu konkurenti, kas darbojas jau ilgu laiku, norāda sertifikātus ISO 9001 un ISO 27001; labāk to pateikt atklāti, nekā likt domāt pretējo.

Sertificēta ir infrastruktūra: franču datu centri, kuros mitinās ForXell, ir segti ar resursdatora sertifikātiem (ISO 27001, ISO 27018 personālo datu aizsardzībai, SOC 2, HDS veselības datiem).

Ko mēs piedāvājam kā izstrādātāji: stingra datu bāžu atdalīšana pa uzņēmumiem, nomināla piekļuve un žurnālu reģistrācija, dublēšana, ko Jūs kontrolējat un varat aizvest sev līdzi, iebūvēti RGPD rīki.

Kā atbildēt darbiniekam vai klientam, kas īsteno savas tiesības saskaņā ar RGPD?

Tieši no ERP. ForXell iekļauj nepieciešamos rīkus: saņemto pieprasījumu uzskaite, personas datu eksports, lai atbildētu uz piekļuves tiesībām, anonimitizācija — ar priekšskatījumu pirms darbības —, apstrādes reģistrs, saglabāšanas politika un anonimitizācijas žurnāls.

Šie rīki aktivizējas pa uzņēmumiem: tie netraucē tiem, kam tie nav nepieciešami.

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai sāktu darboties?

Parastajos gadījumos mazāk nekā piecpadsmit minūtes, pateicoties migrācijas palīgam un universālajai FEC importam. Klientu, produktu un preču dati importējas CSV formātā. Sarežģītākām konfigurācijām piedāvāts atbalsts.

Tas nenozīmē, ka viss Jūsu iestatījums būs pabeigts pirmajā dienā: uzņēmums, kas uzsāk grāmatvedību un algu aprēķinu, tam dabiski veltīs dažas nedēļas. Bet pašreizējā darbība nekad netiks apturēta.

Kāpēc ForXell ir vienkāršāks par klasisko ERP?

Vai ir jāmaksā konsultantam vai integratoram?

Nē. Bezmaksas 14 dienu izmēģinājuma versija pieejama bez maksājuma kartes, un klientu, produktu un preču datu imports veicams CSV formātā. Migrācijas palīgs nolasa universālu FEC failu. Piedāvāts atbalsta pakalpojums migrācijai no Sage, EBP, Cegid vai Excel, bet tas ir neobligāts.

Tā ir galvenā atšķirība no klasiskās ERP sistēmas, kur licences maksa ir tikai daļa no rēķina: projektā parasti iekļautas konsultāciju dienas, kuru cena svārstās no 900 līdz 1 200 eiro.

ForXell ir izstrādāts tā, lai to varētu konfigurēt vadītājs vai viņa vadības asistents. Ja vēlaties palīdzību, tā ir pieejama — bet kā izvēle, ne kā obligāts posms.

Kas pārnes manas datus no vecās programmatūras — un ko darīt, ja dati ir nekārtīgi?

Importēšana notiek no jūsu eksportētajiem failiem (Excel, CSV) vai no vecās programmatūras eksporta. Programmatūra atpazīst failu saturu un sakārto datus pareizajās tabulās, neprasot struktūras aprakstu.

Nekārtīgie dati redzami jau importa laikā, ne pēc sešiem mēnešiem: dublikāti, trūkstošas cenas, klienti bez PVN numura. Tas ir īstais brīdis sakopt, un nav obligāti jāpārnes viss — daudzi uzņēmumi pārnes partnerus, preces un nepabeigtos darbus, bet veco vēsturi atstāj vecajā rīkā.

Vai varu izmantot veco un jauno sistēmu paralēli?

Jā, un bieži vien tā ir pareizā metode: pārslēgšanās uz norēķiniem notiek skaidrā datumā — mēneša vai finanšu gada sākumā, saglabājot veco rīku lasīšanai vēsturisko datu dēļ.

Nav obligāti jāpārslēdz visi moduļi vienā dienā. Daudzi sāk ar piedāvājumiem un rēķiniem, pievieno noliktavu, pēc tam grāmatvedību.

Ko darīt, ja komanda nevēlas mainīt rīku?

Tas ir īstais projekta risks, daudz svarīgāks par tehniskajiem izaicinājumiem. Divi faktori palīdz: katrs dokuments izriet no iepriekšējā — piedāvājums kļūst par pasūtījumu, pēc tam par piegādes uzskaiti, pēc tam par rēķinu, bez atkārtotas ievades — un iespēja katram strādāt sava valodā, kas ir svarīgi starptautiskās komandās.

Papildus tam ir iebūvēta tiešsaistes palīdzība: katram ekrānam ir sava palīdzības poga, kas skaidro tieši šo ekrānu, kā arī īsu mācību centrs.

Man nav IT speciālista uzņēmumā. Vai tas ir problēma?

Nē. Nav nepieciešams uzstādīt serveri, uzturēt datu bāzi, programmēt dublējumus uzņēmuma iekārtās vai instalēt atjauninājumus — tas viss ir izstrādātāja atbildībā.

Jūsu pusē paliek trīs lietas: lietotāju kontu izveide, tiesību piešķiršana un uzticama interneta savienojuma nodrošināšana.

Kāda apmācība ir paredzēta?

Kontekstuālā palīdzība katrā ekrānā, palīdzības centrs, kas aptver visas funkcijas, un īsi video pamācības ar subtitriem. Viss ir pieejams saskarnes valodā, ne tikai franču valodā.

Ja vēlaties, iespējama arī pavadīta apmācība, taču tā nav nepieciešama, lai sāktu darbu.

Cik maksā ForXell?

Četri plāni, par lietotāju un mēnesi, bez PVN: Solo 29 € (SIA, individuālais komersants, viens lietotājs), Essentiel 55 € (no 2 lietotājiem), Business 99 € (no 3 lietotājiem, vispopulārākais plāns) un Enterprise 149 € (no 5 lietotājiem). 10 % atlaide par kvartāla maksājumu un 20 % atlaide par gada maksājumu plāniem Essentiel, Business un Enterprise; Solo plāns paliek 29 € neatkarīgi no maksājumu perioda. Detalizēta informācija ir pieejama Cenu lapā.

Vai pamata funkcionalitāte ir ierobežota ievadplānos?

Nē: CRM, krājumu pārvaldība, klientu apkalpošana, kase, analītika, mitināšana Francijā, RGPD un Factur-X EN 16931 ir iekļauti visos plānos. Augstāka līmeņa plāni papildina ar attīstītu klientu apkalpošanu ar SLA, e-komerciju, automātiskās atgādināšanas, vairākiem noliktavām un vairumtirdzniecības integrācijām (Business), kā arī pilnīgu REST API, vairāku uzņēmumu atbalstu, paplašinātām lomām, SSO, auditācijas žurnālu un Peppol BIS 3.0 (Enterprise).

Vai norādītā cena ir gala cena?

Jā pamata funkcijām: ikmēneša cena par lietotāju aptver visas pamata funkcijas — CRM, piedāvājumi un rēķini, krājumi, klientu apkalpošana, kase, analītika. Neviena no šīm funkcijām nav ierobežota ievadplānos.

Nozares moduļi tiek pievienoti pēc izvēles, to publiskās cenas ir norādītas Cenu lapā: grāmatvedība, alga, būvprojekti, e-komercija, bankas pakalpojumi un tā tālāk. Tos ieslēdzat, kad nepieciešams, un izslēdzat, kad vairs nav vajadzīgi.

Mūsu piedāvājumā nav: ieviešanas maksa, obligātas integrācijas dienas un sākotnējās apmācības pakalpojumi.

Vai atjauninājumi ir maksas?

Nē. Uzlabojumi un labojumi tiek nodrošināti visiem klientiem vienādi, bez nepieciešamības iegādāties jaunu versiju vai finansēt migrācijas posmu.

Tas ir klasisks uzmanības punkts ar klienta vietnē instalētajiem ERP, kur pāreja uz galveno versiju tiek fakturēta.

Vai varat paaugstināt cenas no vienas dienas uz otru?

Cenas un to revīzijas kārtība ir norādītas pasūtījuma dokumentā. Gada abonements jūs pasargā no cenu revīzijas tā ilgumā.

Galvenais arguments, kas jūs aizsargā, nav solījums, bet iespēja aiziet kopā ar saviem datiem, ja cena vairs neatbilst jūsu vajadzībām.

Kas notiek, ja esmu pieņēmis darbā vai samazinājis darbinieku skaitu?

Jūs pielāgojat lietotāju skaitu. Katram plānam ir minimālais lietotāju skaits — viens Solo, divi Essentiel, trīs Business, pieci Enterprise — un pēc tam varat palielināt vai samazināt atbilstoši faktiskajam darbinieku skaitam.

Sezonas darbinieks, kas strādā trīs mēnešus, jums izmaksā nevis divpadsmit mēnešu licenci.

Cik izmaksā aiziet?

Nekā. Jūsu datu eksports ir programmatūras funkcija, nevis pakalpojums: tas netiek fakturēts, nav nepieciešama apstrāde un nav jāveic nekādas sarunas.

Tas ir apzināts: izstrādātājs, kas fakturē iziešanu, aizsargā produktu, no kura vēlas aiziet.

Vai, ja kavēju maksājumu, jūs atslēdzat pieeju?

Nekavējoties — nē. Līgums paredz iespējamu piekļuves apturēšanu tikai pēc brīdinājuma, kas palicis bez atbildes piecpadsmit dienu laikā. Vienreizējs maksājuma kavējums nenozīmē, ka jūsu norēķini tiks apturēti uzreiz.

Kas īsti ir ForXell?

ForXell ir tiešsaistes ERP — uzņēmuma vadības programmatūra —, ko izstrādājusi Milex SAS, franču izstrādātājs ar biroju Kolmarā. Tas aptver visas maza un vidēja uzņēmuma vadības cikla daļas — no komerciālās izpētes līdz grāmatvedības noslēgumam — vienā lietotnē, ar datiem, kas glabājas Francijā.

Cik funkciju ForXell piedāvā?

Vairāk nekā 150 funkcijas, sadalītas divpadsmit jomās: pārdošana un CRM, iepirkumi un IT tirdzniecība, noliktavas un loģistika, grāmatvedība un finanses, elektroniskā rēķinu izrakstīšana astoņās valstīs, banku un finanšu AI, algu un HR, būvniecības un celtniecības projekti, e-komercijas vietne un klientu portāls, mārketings un uzticība, Microsoft 365 un platforma, pamatstruktūra un migrācija. Katra funkcija ir izstrādāta un darbojas ražošanā — tas nav tikai plāns.

Detalizētu informāciju var atrast sadaļā Funkcijas.

Vai tas ir īsts ERP, vai tikai fakturēšanas programma ar skaistu ārējo izskatu?

Īsts ERP, jo grāmatvedība tiek veikta pēc dubultās uzskaites principa: galvenā grāmata, bilance, žurnāli, automātiskā kontu norakstīšana, banku kontu saskaņošana, PVN, ieskaitot ienākumus, noslēgums, analītiskā uzskaite, FEC eksports.

Vairāk nekā 150 funkcijas ir izstrādātas un darbojas ražošanā, sadalītas aptuveni desmit jomās: pārdošana un CRM, iepirkumi, noliktavas un loģistika, grāmatvedība un finanses, alga un HR, ražošana, būvniecības projekti, kases, e-komercija, vadība. Tas nav tikai plāna uzmetums.

Un, ja man pietrūkst kādas būtiskas funkcijas?

Paziņojiet par to izmēģinājuma laikā, ne pēc tā. Jūsu pieprasījums netiek aprakts iesūtīto ziņojumu kastē: atbalsta asistents vispirms pārbauda, vai funkcija jau neeksistē citur produktā, pēc tam izstrādā specifikāciju un saskaita, cik klientu to pieprasa.

Mēs paši izstrādājam produktu, un uzlabojumi ir pieejami visiem klientiem bez papildu maksas: bieži pieprasīta funkcija var tikt īstenota.

Ja trūkstošā funkcija ir būtiska jūsu nozarei un nav plānota, labāk to uzzināt 14 dienu laikā, nevis pēc pārejas. Mēs to atklāti pateiksim.

Mana nozare ir īpaša. Vai ForXell ir piemērots?

Dažām nozarēm ir pieejami speciāli moduļi: būvniecība un būvdarbi (darbu situācijas, fakturēšana pēc izpildes pakāpes, datu ievade uz vietas), restorānu bizness, IT preču pārdošana ar savienojumu ar vairumtirgotāju katalogiem, ražošana un darbnīcas, modes nozare, pasūtījumu vadība.

Pārējiem klientiem pamatversija nodrošina pilnu komerciālo un grāmatvedības ciklu, bet daudzasu analītika ļauj sekot aktivitātei pēc jūsu pašu definētajiem kritērijiem.

Vai to var savienot ar citiem maniem rīkiem?

Jā: publiskā REST API un webhook’i jūsu izstrādei, bankas kontu savienojums iztrūkumu saskaņošanai, Microsoft 365 ziņojumapmaiņa un kalendārs, IT vairumtirgotāju katalogi, pārvadātāji, tiešsaistes veikals.

API ir dokumentēta un pieejama bez iepriekšējām komerciālām sarunām.

Vai sistēma izturēs, kad es augs?

Programmatūra atbalsta vairākus uzņēmumus, noliktavas, valūtas un detalizētas lietotāju lomas; augstākie plāni papildina ar vienotu autentifikāciju un pilnu auditācijas žurnālu, ko pieprasa lielāki uzņēmumi.

Ja jūsu apjomi kļūst ievērojami, ir pieejama atsevišķa datubāzes instances opcija. Jums nav jāmaina izstrādātājs, augot uzņēmumam.

Man ir vairāki uzņēmumi. Vai nepieciešami vairāki abonementi?

Vairāku uzņēmumu atbalsts ir iekļauts pamatversijā, bet augstākie plāni palielina atļauto subjektu skaitu. Katrs uzņēmums saglabā savu datubāzi un grāmatvedību, bet to var vadīt no viena konta.

Vai ForXell patiešām aptver grāmatvedību, vai tikai fakturēšanu?

Pilna dubultās grāmatvedības atbalsts: galvenā grāmata, bilance, žurnāli, masveida automātiskā kontu norakstīšana, bankas kontu iztrūkumu saskaņošana, PVN — ieskaitot saņemto maksājumu PVN —, daudzasu analītiskā grāmatvedība, cut-off (CCA, PCA, FNP, FAE), slēgtā mēneša noslēgums, starpbilances, vairāku uzņēmumu konsolidācija, PCG un SKR04 atbilstība, nemainīgums un nodokļu arhīvi, FEC eksports nodokļu iestādei un DATEV eksports Vācijai.

Vai alga ir iekļauta?

Algu modulis ir papildinājums, ko var aktivizēt (49 € bez PVN par uzņēmumu mēnesī): algu aprēķins no bruto uz neto, ikmēneša DSN NEODeS formātā, atvaļinājumi sinhronizēti ar Outlook un izdevumu ziņojumi. HR/SIRH modulis (79 € bez PVN) papildina ar darbinieku lietām, prombūtni un IJSS, darba laiku un uzskaitei, onboarding, HR dokumentiem, gada novērtējumiem, mērķiem un atlasi.

Vai ForXell ir piemērots būvniecības uzņēmumam?

Jā. Modulis *Chantiers* nodrošina būvprojektu un darbu uzskaite, darbu stāvokļu atskaites, fakturēšanu saskaņā ar izpildes pakāpi ar procentuālās daļas aizturēšanu, darba stundu un izdevumu piesaisīšanu projektam, mobilās ievades iespējas uz objektvietas, kā arī klienta portālu būvprojektiem.

Vai ForXell der IT preču pārdošanas uzņēmumam?

IT tirdzniecības pakotne ietver EDI integrāciju ar Ingram Micro, ALSO, HP un TD SYNNEX, izplatītāju cenu un krājumu reāllaika datiem, ražotāju piedāvājumus (OPG), vairumtirgotāju cenu analīzi ar mākslīgā intelekta palīdzību, *drop-ship* iespējas un cenu sarakstu importu pa FTP, SFTP vai API.

Vai ir pieejams API?

Jā: publiskais REST API ar *webhooks*, lietotņu tirgus un partneru programma. Pieejams arī SSO SAML/OIDC un SCIM lietotāju pārvaldība.

Vai ForXell tiešām darbojas ārpus Francijas?

Jā, un tas ir pārbaudīts reālā darbībā, ne tikai solīts: programmatūra tiek izmantota Francijā, Vācijā un Bulgārijā, katrā valstī ar savu valodu, grāmatvedības plānu un deklaratīvajām prasībām.

Konkrēti tas nozīmē, ka vācu uzņēmums veic grāmatvedību pēc SKR04 un eksportē datus DATEV formātā savam grāmatvedim, kamēr franču uzņēmums veido savu FEC un Factur-X faktūras, izmantojot to pašu produktu un kodu bāzi.

Ja jums ir filiāle ārzemēs, šis ir kritiskais jautājums, ko jāpārbauda pie katra izstrādātāja: daudzi atbalsta vairākas valūtas, bet ne vairākus grāmatvedības standartus.

Uz kāda veida ierīcēm tas darbojas, un vai ir nepieciešams kaut ko instalēt?

Uz jebkura datora ar pārlūkprogrammu — Mac, Windows, Linux — bez papildu instalēšanas. Papildus ir pieejamas lietotnes iPhone, iPad un Mac, kuras izmanto to pašu kontu un datus reālajā laikā.

Jūsu telpās nav nepieciešams serveris.

Kā ar mani komercrepresentantiem un tehniskajiem speciālistiem uz vietas?

Viņi strādā no sava tālruņa: klientu un noliktavas datu apskate, piedāvājumu ievade, svītrkodu un QR kodu skenēšana, laika uzskaite būvobjektos, klienta portāls.

Zvanus var veikt tieši no klienta kartiņas, un sarunu vēsture tiek automātiski saglabāta, tādējādi izvairoties no vakara apmeklējuma atskaites rakstīšanas — vai arī no tās pilnīgas neesamības.

Cik valodās ir pieejams ForXell?

Divdesmit septiņās: franču, vācu, angļu, bulgāru, ķīniešu, horvātu, dāņu, spāņu, igauņu, somu, grieķu, ungāru, itāļu, japāņu, latviešu, lietuviešu, nīderlandiešu, norvēģu, poļu, portugāļu, rumāņu, krievu, slovāku, slovēņu, zviedru, čehu un turku.

Tulkojums attiecas uz lietotāja saskarni, izsūtāmajiem PDF dokumentiem un, pēc izvēles, produktu kataloga apzīmējumiem. Katrs lietotājs izvēlas savu valodu: divi kolēģi var strādāt vienā un tajā pašā lietā dažādās valodās.

Man ir problēma sestdienā vai pulksten 22.00. Kas notiek?

Jūs uzdodat jautājumu ERP sistēmā, un atbalsta asistents atbild jebkurā laikā un jebkurā valodā. Ja jautājums ir par lietošanu — un tas ir visbiežākais gadījums sestdien — atbilde pienāk uzreiz.

Ja tas ir kļūme, jūsu ziņojums netiek atlikts līdz pirmdienai: lieta tiek reģistrēta un nekavējoties nosūtīta tālāk, jau apkopojot visus nepieciešamos tehniskos datus.

Un jebkurā gadījumā jūsu dublēšana paliek lasāma: jums ir piekļuve saviem datiem, pat ja programmatūra nav pieejama.

Vai atjauninājumi pārtrauks manu darbu?

Jauninājumi tiek ieviesti automātiski, bez jūsu iesaistes un bez versijas instalēšanas. Plānotie uzturēšanas darbi tiek paziņoti iepriekš; neplānotās iejaukšanās ir paredzētas tikai drošības incidentu gadījumā.

Jums nekad nav jāizvēlas starp "palikt uz vecās versijas, kas darbojas" un "migrēt": visi lietotāji vienmēr strādā ar vienu un to pašu versiju.

Kāda atbalsta pakalpojuma veids ir iekļauts?

Tiešsaistes dokumentācija un atbalsts e-pastā franču valodā ir iekļauts visos pakalpojuma plānos. Prioritārais atbalsts ar J+1 atbildes laiku ir iekļauts sākot ar Business plānu, bet Enterprise plānā pieejams veltīts telefoniskais atbalsts ar 99,9 % garantētu SLA. Produktā iekļauts arī trīs līmeņu AI atbalsts un kontekstuāla palīdzība.

Vai es varu iepazīt produktu pirms konta izveides?

Jā: bez reģistrācijas pieejami ierakstīti demonstrējumi pa moduļiem, kā arī parauga datubāze, kurā var brīvi pārvietoties jau aizpildītā ERP sistēmā.

Tiem, kas vēlas vispirms parunāt ar cilvēku, ir iespēja pieprasīt prezentāciju.