Domande frequenti

E se ForXell non mi soddisfa dopo tre mesi?

Potete interrompere. L’abbonamento prosegue per la durata sottoscritta nell’ordine e si rinnova solo se lo consentite — non è previsto un impegno pluriennale obbligatorio.

Prima di andarvene, esportate tutto: il contratto vi consente di esportare i vostri dati per tutta la sua durata e per trenta giorni dopo la sua scadenza. In pratica, un archivio contenente il backup completo della vostra base dati e tutti i documenti viene scaricato da Impostazioni azienda → Backup, in un’unica soluzione.

La prova gratuita richiede davvero la carta di credito?

Sì, assolutamente. Create il vostro account e accedete a ForXell completo per quattordici giorni senza inserire alcun dato di pagamento. Alla fine della prova, scegliete la vostra formula; altrimenti l’account viene sospeso automaticamente — non passa a un abbonamento a pagamento senza il vostro consenso.

Durante la prova, avrà il prodotto reale, non una demo: i suoi dati effettivi, i suoi documenti reali, i suoi utenti effettivi.

È previsto un impegno di durata?

No. L’abbonamento è senza impegno e può essere annullato in qualsiasi momento. Il supporto in francese è incluso.

Sceglie solo la periodicità: mensile, trimestrale (−5%) o annuale (−10%). Lo sconto premia il pagamento anticipato, senza vincoli di uscita.

Si tratta di una differenza reale rispetto agli ERP venduti su progetto, dove il contratto di licenza e quello di integrazione si estendono spesso su trentasei mesi.

Se me ne vado, come posso recuperare i miei dati e in quale formato?

Con un clic, sotto forma di archivio .tar.gz che contiene due elementi: un backup completo del suo database PostgreSQL e tutti i suoi documenti (fatture PDF, allegati, foto degli articoli, scansioni dei fornitori).

Il punto importante è il formato: si tratta di un dump PostgreSQL standard, non di un formato proprietario. Qualsiasi fornitore sa come leggerlo, aprirlo ed estrarne i dati. Non ha bisogno né della nostra autorizzazione né dei nostri strumenti per utilizzarlo.

A questi si aggiungono gli export aziendali standardizzati: FEC per l’amministrazione fiscale, DATEV per uno studio tedesco, CSV per tutti gli elenchi e un’API REST pubblica se desidera recuperare tutto tramite programma.

Per quanto tempo conservate i miei dati dopo la mia partenza?

Trenta giorni, durante i quali può ancora esportarli. Trascorso questo periodo, i dati vengono eliminati, salvo i tempi di conservazione imposti dalla legge e il normale ciclo di pulizia dei backup.

In altre parole: non conserviamo indefinitamente i dati di un ex cliente per farlo tornare.

Ciò che inserisco durante la prova viene perso quando mi abbono?

No. La prova non è un ambiente separato: se si abbona, continua sullo stesso dossier, con i clienti, gli articoli e i documenti già inseriti. Il lavoro di presa in carico non va rifatto.

Chi pubblica ForXell?

Milex SAS, società francese con sede a Colmar. L'editore sviluppa il software, lo ospita e fornisce assistenza: non ci sono intermediari tra voi e chi scrive il codice.

ForXell non è un prodotto da laboratorio: Milex lo utilizza quotidianamente per la propria gestione — preventivi, ordini, magazzino, contabilità, buste paga. Un difetto ci crea problemi prima ancora che a voi.

Siete un editore giovane. Perché dovremmo fidarci di voi piuttosto che di un attore affermato da quarant'anni?

Perché l'anzianità di un editore non garantisce nulla di per sé — ciò che conta è poter portare via i propri dati in qualsiasi momento, e questo si valuta concretamente, non in base a una data di fondazione.

Quello che potete verificare personalmente: il formato di esportazione è un dump PostgreSQL standard; l'esportazione viene avviata da voi, senza richieste preventive; la clausola di reversibilità è scritta nel contratto di licenza, non promessa a voce.

E ciò che il prodotto ha già dimostrato: gestisce tre paesi, tre lingue e tre piani contabili in produzione, oltre a un'officina industriale con centocinquanta dipendenti. Molti strumenti di gestione «semplici» non superano il primo confine.

Ciò che l'anzianità offre realmente e che noi non abbiamo ancora: un parco di diverse migliaia di clienti. Non lo neghiamo.

Quante aziende utilizzano ForXell?

Poche, e preferiamo dirlo piuttosto che farvelo intuire: ForXell è un prodotto giovane. Ciò che possiamo mostrare non è un numero, ma cosa queste aziende gestiscono con il software.

Il software è in produzione in tre paesi, con tre lingue di interfaccia e tre piani contabili diversi: Milex SAS in Francia, Milex GmbH in Germania — piano contabile SKR04 ed esportazione DATEV — e 7X in Bulgaria, con le proprie dichiarazioni sociali. Non si tratta di opzioni spuntate su un dépliant: ogni paese ha il proprio sistema contabile, gli obblighi dichiarativi e il formato di fattura elettronica, e tutti e tre funzionano sullo stesso prodotto.

A queste si aggiunge Techceramic, industria ceramica con centocinquanta dipendenti, che utilizza il modulo di produzione industriale — distinte base, ordini di produzione, monitoraggio dell'officina.

In altre parole: un parco client ristretto, ma collaudato nei casi più complessi — come la gestione multi-paese e la produzione industriale. Proprio dove gli ERP semplici si fermano.

Quando ho un problema, chi mi risponde — e in quanto tempo?

Un assistente di supporto intelligente, integrato nell'ERP, disponibile 24 ore su 24 e nelle ventisette lingue del prodotto. Non si limita a cercare in una base di articoli: conosce il vostro contesto — i moduli attivati per la vostra azienda, la schermata da cui ponete la domanda.

Gestisce tre casi in modo diverso. Una domanda sull'utilizzo: risponde, chiude lo scambio e invia un resoconto. Un bug: crea un dossier anonimo, verifica che non sia un duplicato rispetto ai segnalazioni esistenti e lo trasmette al team di sviluppo. Una funzione mancante: verifica prima che non esista già altrove nel prodotto, poi ne redige le specifiche e conta le richieste.

In qualsiasi momento, potete richiedere l'intervento di un operatore umano: l'escalation è un pulsante, non una negoziazione. La documentazione e il supporto via e-mail in francese sono inclusi in tutti i piani, con risposta prioritaria entro J+1 a partire dal piano Business.

È l'opposto del modello indiretto, in cui la vostra richiesta passa prima da un integratore, negli orari d'ufficio e in una sola lingua.

È possibile rivendere ForXell?

Sì, tramite il programma partner: commissione ricorrente del 5% al livello Silver (da 20 clienti attivi portati), 10% in Gold (da 50) e 15% in Diamond (da 100). L'iscrizione è gratuita.

I miei dati sono salvati e con quale frequenza?

Sì, su due livelli. Lato hosting, il database viene salvato dalla piattaforma. Da parte vostra, ForXell include una funzione di backup che gestite voi: Impostazioni azienda → Backup.

Qui scegliete un backup automatico giornaliero o settimanale, all'ora che preferite, nel vostro fuso orario. Ogni esecuzione deposita un backup completo del vostro database nella vostra cartella condivisa, con rotazione delle copie più vecchie. Il registro indica cosa è stato fatto e quando.

Posso tenere una copia dei miei dati sul mio server, in locale?

Sì, ed è esattamente ciò che consente il backup automatico: il file viene depositato nella cartella condivisa della vostra azienda, che montate come disco di rete sui vostri computer Mac e Windows. Ciò che arriva nella vostra cartella arriva anche da voi.

Potete anche, in qualsiasi momento, scaricare l'archivio completo — database più documenti — dalla stessa schermata. Nulla vieta di copiarlo su un disco esterno, un NAS o un Coffre digitale.

In caso di errore grave, è possibile tornare indietro?

Sì, tramite il ripristino di un backup. La procedura è volutamente cauta: il backup non viene mai ripristinato «sopra» la vostra cartella. Viene ricaricato in un nuovo database, controllato, e poi attivato. Il vostro database originale viene conservato così com'è, permettendo di tornare indietro una seconda volta se necessario.

Si tratta di un'operazione di supporto: passa attraverso di noi e non è attivabile dall'interfaccia — proprio per evitare che un errore ne provochi un altro.

Posso lavorare senza connessione internet?

No per l'inserimento dati corrente: ForXell è un'applicazione online e richiede una connessione. Questo è il rovescio della medaglia di uno strumento accessibile da qualsiasi postazione, senza installazione né server presso la vostra sede.

In pratica, un'interruzione di internet in una PMI blocca anche la posta elettronica, l'home banking e il telefono: il tema è il piano di emergenza per la vostra connessione (condivisione della connessione mobile, seconda linea), non il software.

Un dipendente se ne va con gli accessi o perde il telefono. Cosa fare?

Un amministratore disattiva l'account direttamente dall'ERP e l'accesso viene interrotto immediatamente, anche sulle sessioni aperte. Ogni account è nominativo: si revoca una persona, non una password condivisa.

La connessione può anche essere protetta tramite impronta digitale o riconoscimento facciale (passkey): in questo caso, non circola alcuna password riutilizzabile e un telefono perso non consente l'accesso senza il volto o l'impronta del proprietario.

Sono in regola con la riforma della fatturazione elettronica del 2026?

Sì. Factur-X nel formato EN 16931 è nativo, il collegamento a una piattaforma certificata Peppol avviene con un clic, e l'e-reporting come Chorus Pro per il settore pubblico è coperto. I dettagli delle scadenze sono spiegati nella pagina Riforma 2026.

Dal 1° settembre 2026, ogni impresa deve essere in grado di ricevere fatture elettroniche; l'obbligo di emissione segue in base alla dimensione dell'azienda. La fattura rimane un PDF leggibile da un essere umano, con i dati strutturati al suo interno — non è necessario acquistare alcun modulo aggiuntivo per essere conformi.

La mia cassa è conforme alla legge antifrode IVA?

Sì. Il software di cassa rispetta le condizioni di inalterabilità, sicurezza, conservazione e archiviazione, e Milex rilascia l'attestazione dell'editore — il documento richiesto dall'amministrazione in caso di controllo.

Un aspetto che molti editori trascurano: dalla riforma del 2026, l'attestazione dell'editore è sufficiente (la certificazione da parte di un organismo accreditato non è più l'unica via), ma deve essere accompagnata da una dichiarazione del titolare. ForXell la richiede esplicitamente e ne conserva traccia: non potrà essere dimenticata per errore.

Cosa devo fornire in caso di controllo fiscale?

Il file delle scritture contabili (FEC) nel formato standardizzato, che ForXell esporta dalla contabilità; l'attestazione dell'editore e la sua dichiarazione di titolare se si incassa tramite cassa; e le pezze giustificative, conservate nel software ed esportabili.

Il vantaggio di uno strumento unico si vede proprio qui: fatture, scritture e giustificativi provengono dalla stessa base, quindi sono coerenti.

Posso eliminare una fattura errata?

No, ed è voluto: una fattura emessa è inalterabile, la legge lo impone. Si corregge con una nota di credito, che lascia traccia della rettifica. Il software impedisce di fare diversamente — è una protezione, non un limite tecnico.

Finché un documento non è emesso (preventivo, fattura in preparazione), può essere modificato liberamente.

Il mio commercialista potrà lavorare con questo sistema?

Sì, in tre modi, a scelta dello studio: un accesso dedicato al fascicolo, l'esportazione FEC che integra nel proprio strumento, o l'esportazione DATEV per gli studi che lavorano con questo standard.

Se il suo studio preferisce gestire la contabilità autonomamente, ForXell rimane lo strumento di gestione e fornisce scritture pulite; se invece gestisce lei la contabilità, il commercialista potrà verificarla.

Fatturo all'estero. Sono supportati i regimi locali di fatturazione elettronica?

Otto regimi di fatturazione elettronica in un unico prodotto: Francia (Factur-X, Chorus Pro, Peppol), Germania (XRechnung, ZUGFeRD), Italia (FatturaPA verso il SdI), Spagna (Verifactu, catena SIF e invio AEAT), Polonia (KSeF 2.0), Ungheria (NAV Online Számla), Romania (e-Factura ANAF), oltre ai portali IVA dell'Unione Europea (OSS, IOSS, Intrastat).

Si aggiungono l'IVA intracomunitaria, le fatture multivaluta con differenze di cambio e l'interfaccia disponibile in ventisette lingue, utile quando una filiale o un cliente inserisce i dati autonomamente.

Per quanto tempo vengono conservati i miei documenti?

Il modulo Coffre archivia i documenti aziendali — statuti, visure camerali, contratti, polizze assicurative, fatture elettroniche, archivi fiscali — e le pratiche dei dipendenti in un archivio digitale: impronta di ogni documento, registro sigillato quotidianamente, marcatura temporale qualificata garantita da Certigna (autorità di marcatura temporale qualificata dall'ANSSI ai sensi del regolamento eIDAS), cifratura, conservazione secondo le scadenze legali in 14 paesi, avvisi di scadenza, spazio personale per ogni dipendente ed esportazione completa in qualsiasi momento. 20 GB inclusi, con tariffa forfettaria per società. Coffre Pro aggiunge la marcatura temporale qualificata su richiesta (300 token al mese), la firma elettronica di contratti, appendici e conteggi finali, l'integrazione con Digiposte, un rapporto di integrità sigillato e liste di controllo per la conformità della documentazione del dipendente per paese, con 100 GB inclusi.

Mantiene il controllo: può scaricare l'intero archivio in qualsiasi momento e il contratto prevede l'esportazione per trenta giorni dopo la sua scadenza.

A chi appartengono i miei dati?

A lei. Il contratto di licenza lo stabilisce all'articolo 8: il cliente rimane proprietario dei propri dati. Milex interviene solo in qualità di subappaltatore ai sensi dell'articolo 28 del RGPD, su sua indicazione.

Utilizziamo solo statistiche aggregate e anonime — volumi di utilizzo che non permettono di identificare né lei, né i suoi dipendenti, né i suoi clienti.

Dove sono esattamente ospitati i miei dati?

Su Microsoft Azure, nella regione France Central (Parigi), con un database PostgreSQL dedicato per ogni società. Il sito istituzionale, invece, è ospitato su Fly.io nella regione di Parigi.

Questo vale per i tre ambienti in cui risiedono i suoi dati: il database della sua società, i documenti (fatture, allegati, immagini) e i server applicativi. Nessuno di questi viene replicato al di fuori della Francia.

Il database viene salvato automaticamente dalla piattaforma con una retention di trentacinque giorni, in aggiunta al backup che gestite personalmente. Gli accessi avvengono esclusivamente tramite HTTPS, con TLS 1.2 come minimo.

I miei dati vengono mescolati con quelli di altre aziende?

No. Ogni società dispone del proprio database separato. Non si tratta di una colonna «società» in una tabella comune: sono database distinti e il software rifiuta di fornire un dato se non è certo a quale società appartenga.

Conseguenza pratica: il vostro backup contiene solo i vostri dati e un errore su un altro dossier non può compromettere il vostro.

Chi, presso di voi, può vedere i miei dati?

L'accesso tecnico è limitato alle operazioni di gestione e assistenza, e gli interventi su un dossier cliente lasciano traccia. Nessuno, presso l'editore, consulta un dossier per analisi commerciali.

Da parte vostra, controllate chi vede cosa: i diritti si impostano per utente e per modulo, in lettura o scrittura. Un commerciale non vede gli stipendi; un contabile non modifica le tariffe.

Un'autorità straniera può accedere ai miei dati?

L'editore, Milex SAS, è una società francese: il Cloud Act americano non si applica. I vostri dati sono archiviati e trattati in Francia.

Se la vostra esigenza di sovranità è assoluta, la domanda da porre a qualsiasi editore — incluso noi — riguarda il suo fornitore di hosting: utilizziamo Microsoft Azure, nei suoi datacenter francesi. Potete in qualsiasi momento detenere una copia completa del vostro dossier al di fuori della nostra infrastruttura, il che resta la protezione più concreta.

Quale IA viene utilizzata e i miei dati servono per il suo addestramento?

L'IA è a scelta del cliente: Claude (Stati Uniti) o Mistral (Unione europea). Se la sovranità è prioritaria, rimanete in Europa.

I vostri dati non vengono utilizzati per addestrare alcun modello. Le funzioni di IA elaborano i vostri documenti per produrre suggerimenti, sempre soggetti a validazione umana prima della registrazione contabile.

Siete certificati ISO 27001?

Al momento no. I nostri concorrenti consolidati esibiscono le certificazioni ISO 9001 e ISO 27001; preferiamo essere trasparenti piuttosto che lasciare intendere il contrario.

Ciò che è certificato è l’infrastruttura: i datacenter francesi che ospitano ForXell sono coperti dalle certificazioni del provider (ISO 27001, ISO 27018 sulla protezione dei dati personali, SOC 2, HDS per i dati sanitari).

Ciò che offriamo noi, come editore: separazione rigorosa dei database per azienda, accessi nominativi e tracciati, backup gestito da voi e esportabile, strumenti RGPD integrati.

Come rispondo a un dipendente o a un cliente che esercita i propri diritti RGPD?

Direttamente dall’ERP. ForXell include gli strumenti necessari: monitoraggio delle richieste ricevute, esportazione dei dati di una persona per il diritto di accesso, anonimizzazione per il diritto all’oblio – con anteprima prima dell’esecuzione –, registro dei trattamenti, politica di conservazione e log delle anonimizzazioni.

Questi strumenti si attivano per singola società: non appesantiscono chi non ne ha bisogno.

Quanto tempo occorre per essere operativi?

Meno di quindici minuti nei casi standard, grazie alla procedura guidata di migrazione e all’import universale FEC. I dati clienti, prodotti e articoli si importano in CSV. Per configurazioni più complesse, è disponibile un supporto dedicato.

Questo non significa che tutta la configurazione sia completata il primo giorno: una PMI che riprende contabilità e buste paga impiega naturalmente alcune settimane. Ma l’attività corrente non si interrompe mai durante questo periodo.

Perché ForXell è più semplice di un ERP tradizionale?

È necessario pagare un consulente o un integratore?

No. La prova gratuita di quattordici giorni si attiva senza carta di credito e l’import di clienti, prodotti e articoli avviene in CSV. Un assistente di migrazione legge un file FEC universale. Esiste un servizio di accompagnamento per le migrazioni da Sage, EBP, Cegid o Excel, ma rimane opzionale.

Questa è la differenza principale rispetto a un ERP tradizionale, dove la licenza rappresenta solo una parte della fattura: un progetto include spesso giornate di consulenza fatturate tra 900 e 1.200 euro.

ForXell è progettato per essere configurato dal titolare o dal suo assistente amministrativo. Se desidera assistenza, è disponibile – ma come opzione, non come passaggio obbligato.

Chi si occupa della migrazione dei miei dati dal vecchio software – e se sono disordinati?

L'importazione avviene dai file esportati (Excel, CSV) o da un backup del vecchio software. Il sistema riconosce automaticamente il contenuto dei file e lo organizza nelle tabelle corrette, senza bisogno di descriverne la struttura.

I dati disordinati si notano subito durante l'importazione, non sei mesi dopo: duplicati, listini mancanti, clienti senza partita IVA. È il momento giusto per fare pulizia, e non è obbligatorio migrare tutto – molte aziende trasferiscono solo anagrafiche, articoli e documenti in corso, lasciando lo storico nel vecchio strumento.

Posso utilizzare il vecchio e il nuovo software in parallelo?

Sì, ed è spesso il metodo migliore: si passa alla fatturazione in una data precisa – inizio mese o inizio esercizio – mantenendo il vecchio strumento in sola lettura per lo storico.

Non è necessario migrare tutti i moduli lo stesso giorno. Molti iniziano con preventivi e fatture, aggiungono poi la gestione magazzino e infine la contabilità.

E se il mio team si rifiuta di cambiare strumento?

Questo è il vero rischio di un progetto, ben prima degli aspetti tecnici. Due elementi aiutano: il fatto che ogni documento derivi dal precedente – un preventivo diventa un ordine, poi un DDT, poi una fattura, senza reinserimento dati – e l'interfaccia disponibile nella lingua di ciascun utente, fondamentale per team internazionali.

A ciò si aggiunge un sistema di aiuto integrato: ogni schermata ha il suo pulsante di assistenza, che spiega proprio quella funzione, e un centro di formazione con lezioni brevi.

Non ho personale IT in azienda. È un problema?

No. Non ci sono server da installare, database da amministrare, backup da programmare su una macchina locale o aggiornamenti da applicare: tutto questo è a carico dell'editore.

Da parte sua, le restano solo tre compiti: creare gli account utente, assegnare i permessi e garantire una connessione internet stabile.

Quale formazione è prevista?

L'assistenza contestuale in ogni schermata, un centro assistenza che copre tutte le funzioni e brevi lezioni video sottotitolate. Tutto è disponibile nella lingua dell'interfaccia, non solo in francese.

È possibile richiedere una formazione accompagnata, se lo desidera; non è necessaria per iniziare.

Quanto costa ForXell?

Quattro formule, per utente e al mese, IVA esclusa: Solo 29 € (EURL, libero professionista, un utente), Essenziale 55 € (da 2 postazioni), Business 99 € (da 3 postazioni, la formula più scelta) e Enterprise 149 € (da 5 postazioni). Sconto del 10% con pagamento trimestrale e del 20% con pagamento annuale sulle formule Essenziale, Business ed Enterprise; la formula Solo rimane a 29 € indipendentemente dalla periodicità. I dettagli sono disponibili nella pagina Tariffe.

Il nucleo base è limitato nelle formule di ingresso?

No: CRM, magazzino, assistenza clienti, cassa, analisi, hosting in Francia, RGPD e Factur-X EN 16931 sono inclusi in tutte le formule. Le formule superiori aggiungono l'assistenza clienti avanzata con SLA, l'e-commerce, i solleciti automatici, il multi-deposito e le integrazioni con i grossisti (Business), poi l'API REST completa, il multi-società, i ruoli avanzati, il SSO, l'audit trail e Peppol BIS 3.0 (Enterprise).

Il prezzo indicato è il prezzo finale?

Sì per il nucleo base: la tariffa per utente e al mese copre tutte le funzioni di base — CRM, preventivi e fatture, magazzino, assistenza clienti, cassa, analisi. Nessuna di queste funzioni è limitata nelle formule di ingresso.

I moduli settoriali si aggiungono a scelta, con un prezzo pubblico indicato nella pagina delle tariffe: contabilità, buste paga, cantieri, e-commerce, banca e così via. Li attiva quando ne ha bisogno e li disattiva quando non servono più.

Ciò che non esiste da noi: costi di attivazione, giornate obbligatorie di integrazione e pacchetti di formazione iniziale.

Gli aggiornamenti sono a pagamento?

No. Gli aggiornamenti e le correzioni vengono messi a disposizione di tutti i clienti allo stesso modo, senza dover acquistare una nuova versione o finanziare un passaggio di migrazione.

Questo è un punto di attenzione classico con gli ERP installati in locale, dove il passaggio a una versione maggiore viene fatturato.

Potete aumentare i prezzi da un giorno all'altro?

Le tariffe e le modalità di revisione sono indicate nell'ordine. Un abbonamento annuale vi protegge da eventuali revisioni per tutta la sua durata.

In sostanza, l'argomento che vi tutela non è una promessa: è la possibilità di portare via i vostri dati se una tariffa smette di essere conveniente.

Cosa succede se assumo o se riduco il personale?

Adattate il numero di postazioni. Ogni formula ha un numero minimo di postazioni — una per Solo, due per Essenziale, tre per Business, cinque per Enterprise — oltre il quale potete aumentare o diminuire in base al vostro organico reale.

Un lavoratore stagionale che lavora tre mesi non vi costa dodici mesi di licenza.

Quanto costa l'uscita?

Niente. L'esportazione dei vostri dati è una funzione del software, non una prestazione: non è soggetta a fatturazione, né a tempi di attesa o trattative.

È una scelta voluta: un editore che fa pagare l'uscita si protegge da un prodotto che si vuole abbandonare.

Se pago in ritardo, sospendete l'accesso?

Non immediatamente. Il contratto prevede una possibile sospensione solo dopo un sollecito rimasto senza risposta per quindici giorni. Un singolo ritardo di pagamento non interrompe la vostra fatturazione dall'oggi al domani.

Che cos'è esattamente ForXell?

ForXell è un ERP online — un software di gestione aziendale — sviluppato da Milex SAS, editore francese con sede a Colmar. Copre l'intero ciclo di gestione di una PMI, dalla prospezione commerciale alla chiusura contabile, in un'unica applicazione, con i dati ospitati in Francia.

Quante funzioni copre ForXell?

Oltre 150, distribuite in dodici aree: vendite e CRM, acquisti e commercio informatico, magazzino e logistica, contabilità e finanza, fatturazione elettronica in otto paesi, banca e intelligenza artificiale finanziaria, paghe e risorse umane, cantieri e edilizia, sito e-commerce e portale clienti, marketing e fidelizzazione, Microsoft 365 e piattaforma, base e migrazione. Ogni funzione è già operativa — non si tratta di una roadmap.

Il dettaglio completo si trova nella pagina Funzionalità.

Si tratta di un vero ERP o di un'applicazione di fatturazione camuffata?

Un vero ERP, nel senso che la contabilità è tenuta in partita doppia: libro mastro, bilancio, registri, abbinamento automatico, riconciliazione bancaria, IVA anche sugli incassi, chiusura, analitica, esportazione FEC.

Oltre 150 funzioni sono già operative, distribuite in una dozzina di aree: vendite e CRM, acquisti, magazzino e logistica, contabilità e finanza, paghe, produzione, cantieri, cassa, e-commerce, controllo di gestione. Non si tratta di intenzioni di una roadmap.

E se mi manca una funzione indispensabile?

Lo dica durante la prova, non dopo. La richiesta non finisce in una casella di posta: l'assistente di supporto verifica prima che la funzione non esista già altrove nel prodotto, poi ne redige la specifica e conta quanti clienti la richiedono.

Sviluppiamo il prodotto internamente e gli aggiornamenti sono disponibili per tutti i clienti, senza dover acquistare una nuova versione: una richiesta frequente ha buone probabilità di essere soddisfatta.

Se la funzione mancante è strutturale per il suo mestiere e non è prevista, è meglio saperlo in quattordici giorni piuttosto che dopo il passaggio. Preferiamo dirglielo chiaramente.

Il mio settore è particolare. È adatto?

Alcuni settori hanno il loro modulo dedicato: edilizia e cantieri (stati di avanzamento, fatturazione a SAL, inserimento dati sul campo), ristorazione, rivendita di prodotti informatici con connessione ai cataloghi dei grossisti, produzione e officina, moda, gestione per commessa.

Per gli altri, la base copre l'intero ciclo commerciale e contabile, mentre l'analitica multi-asse consente di monitorare l'attività secondo le proprie suddivisioni.

Posso collegarlo ai miei altri strumenti?

Sì: un'API REST pubblica e webhook per i vostri sviluppi, connessione bancaria per la riconciliazione, messaggistica e agenda Microsoft 365, cataloghi dei grossisti informatici, corrieri, negozio online.

L'API è documentata e accessibile senza preventiva negoziazione commerciale.

Reggerà quando la mia azienda crescerà?

Il software gestisce il multi-società, multi-magazzino, multi-valuta e ruoli dettagliati; i piani superiori aggiungono l'autenticazione unica e il registro di audit completo, come richiesto dai gruppi aziendali.

Se i volumi diventano elevati, è disponibile come opzione un'istanza di database dedicata. Non sarete costretti a cambiare fornitore con la crescita.

Ho più società. Devo sottoscrivere più abbonamenti?

La funzione multi-società è inclusa nella base, mentre i piani superiori ampliano il numero di entità gestite. Ogni società mantiene il proprio database e la propria contabilità, pur essendo gestita dallo stesso account.

ForXell copre davvero la contabilità o solo la fatturazione?

La contabilità completa in partita doppia è inclusa: libro mastro, bilancio, registri, abbinamento automatico di massa, riconciliazione bancaria, IVA — anche sugli incassi —, contabilità analitica multi-asse, cut-off (CCA, PCA, FNP, FAE), chiusura mensile bloccata, situazioni economiche intermedie, consolidamento multi-società, corrispondenza PCG ↔ SKR04, inalterabilità e archivi fiscali, export FEC per la DGFiP ed export DATEV per la Germania.

La gestione paghe è inclusa?

La gestione paghe è un'estensione attivabile (49 € HT per società al mese): cedolini dal lordo al netto, DSN mensile nel formato NEODeS, ferie sincronizzate con Outlook e note spese. Il modulo HR / SIRH (79 € HT) aggiunge la scheda dipendente, le assenze e IJSS, il tempo di lavoro e il badge, l'onboarding, i documenti HR, i colloqui annuali, gli obiettivi e il reclutamento.

ForXell è adatto a un'impresa edile?

Sì. Il modulo Cantieri copre il monitoraggio dei cantieri e delle commesse, gli stati di avanzamento lavori, la fatturazione progressiva con ritenuta del prorata, l’assegnazione delle ore e delle spese al cantiere, la registrazione sul campo tramite dispositivo mobile e un portale client dedicato al cantiere.

E per un rivenditore informatico?

Il pacchetto Commercio IT include l’EDI con Ingram Micro, ALSO, HP e TD SYNNEX, i prezzi e le giacenze dei distributori in tempo reale, le quotazioni dei produttori (OPG), l’analisi dei listini grossisti tramite IA, il drop-shipping e l’importazione dei listini via FTP, SFTP o API.

È disponibile un’API?

Sì: un’API pubblica REST con webhook, una marketplace di applicazioni e un programma partner. Sono supportati anche l’SSO SAML/OIDC e il provisioning SCIM.

Funziona davvero al di fuori della Francia?

Sì, ed è verificato in produzione, non solo annunciato: il software viene utilizzato in Francia, Germania e Bulgaria, ciascun paese con la propria lingua di interfaccia, il proprio piano dei conti e i propri obblighi dichiarativi.

In concreto, ciò significa che una società tedesca tiene la contabilità in SKR04 ed esporta in DATEV per il suo studio, mentre una società francese genera il proprio FEC e le fatture Factur-X, sullo stesso prodotto e con la stessa base di codice.

Se avete una filiale all'estero, questo è il punto da verificare con ogni editore: molti gestiscono il multi-valuta, ma non il multi-riferimento contabile.

Su quali dispositivi e bisogna installare qualcosa?

Su qualsiasi computer con un browser — Mac, Windows, Linux — senza bisogno di installare nulla. Esistono applicazioni per iPhone, iPad e Mac in aggiunta, con lo stesso account e gli stessi dati in tempo reale.

Non è necessario alcun server presso la vostra sede.

I miei agenti commerciali e tecnici sul campo?

Lavorano dal proprio telefono: consultazione clienti e magazzino, inserimento preventivi, scansione codici a barre e QR code, registrazione tempi di cantiere, portale clienti.

Le chiamate possono essere avviate direttamente dalla scheda cliente e la cronologia si aggiorna automaticamente, evitando il rapporto di visita scritto la sera — o mai.

In quante lingue è disponibile ForXell?

Ventisette: francese, tedesco, inglese, bulgaro, cinese, croato, danese, spagnolo, estone, finlandese, greco, ungherese, italiano, giapponese, lettone, lituano, olandese, norvegese, polacco, portoghese, rumeno, russo, slovacco, sloveno, svedese, ceco e turco.

La traduzione riguarda l'interfaccia, i documenti PDF emessi e, in opzione, le denominazioni del catalogo prodotti. Ogni utente sceglie la propria lingua: due colleghi possono lavorare nella stessa pratica in due lingue diverse.

Ho un problema di sabato, o alle 22. Cosa succede?

Pone la domanda nell'ERP e l'assistente di supporto risponde, a qualsiasi ora e in qualsiasi lingua. Per una domanda sull'utilizzo — il caso più frequente di sabato — la risposta arriva subito.

Se si tratta di un bug, la segnalazione non aspetta lunedì per essere registrata: il dossier viene creato e trasmesso immediatamente, con gli elementi tecnici già raccolti.

E in ogni caso, il backup rimane leggibile: mantiene l'accesso ai dati anche senza il software.

Gli aggiornamenti interromperanno il mio lavoro?

Gli aggiornamenti vengono distribuiti senza intervento da parte vostra e senza versioni da installare. Le manutenzioni pianificate sono annunciate in anticipo; gli interventi senza preavviso sono riservati solo agli incidenti di sicurezza.

Non dovrete mai scegliere tra «restare sulla vecchia versione che funziona» e «migrare»: tutti utilizzano sempre la stessa versione.

Quale assistenza è inclusa?

La documentazione online e l’assistenza via email in francese sono incluse in tutti i piani. Il supporto prioritario con risposta entro un giorno lavorativo è incluso a partire dal piano Business, mentre un’assistenza telefonica dedicata con SLA garantito al 99,9% è disponibile nel piano Enterprise. Il prodotto integra un supporto tramite IA a tre livelli e un aiuto contestuale.

Posso vedere il prodotto prima di creare un account?

Sì: sono disponibili video dimostrativi, modulo per modulo, senza necessità di registrazione, e una demo navigabile in un ERP già popolato di dati.

Chi preferisce parlare con una persona può richiedere una presentazione.