Najczęściej zadawane pytania

Co, jeśli ForXell nie będzie mi odpowiadać po trzech miesiącach?

Może Pan/Pani zrezygnować. Subskrypcja trwa przez okres określony w zamówieniu i odnawia się tylko wtedy, gdy wyrazi Pan/Pani na to zgodę – nie ma wymogu wieloletniego zobowiązania.

Przed odejściem eksportuje Pan/Pani wszystkie dane: umowa pozwala na eksport danych przez cały okres jej obowiązywania oraz przez trzydzieści dni po jej zakończeniu. W praktyce pełna kopia zapasowa bazy danych oraz wszystkie dokumenty są dostępne do pobrania w zakładce Ustawienia firmy → Kopia zapasowa, za jednym razem.

Czy bezpłatny okres próbny naprawdę nie wymaga podania danych karty płatniczej?

Tak, całkowicie. Tworzy Pan/Pani konto i ma dostęp do pełnej wersji ForXell przez czternaście dni bez podawania jakichkolwiek danych płatniczych. Po zakończeniu okresu próbnego wybiera Pan/Pani odpowiedni pakiet – w przeciwnym razie konto zostanie automatycznie zawieszone, nie przechodząc na płatną subskrypcję bez Państwa wiedzy.

W okresie próbnym korzysta Pan/Pani z prawdziwego produktu, a nie z makiety: z rzeczywistymi danymi, dokumentami i użytkownikami.

Czy abonament wiąże się z okresem zobowiązania?

Nie. Subskrypcja jest bez zobowiązań i można ją anulować w dowolnym momencie. Wsparcie w języku francuskim jest wliczone w cenę.

Wybiera Pan/Pani jedynie częstotliwość płatności: miesięczną, kwartalną (−5%) lub roczną (−10%). Zniżka wynagradza płatność z góry, nie blokuje jednak możliwości rezygnacji.

To realna różnica w porównaniu z ERP sprzedawanymi w modelu projektowym, gdzie umowa licencyjna i umowa wdrożeniowa często rozłożone są na trzydzieści sześć miesięcy.

Jak mogę odzyskać swoje dane po rezygnacji – i w jakiej formie?

Wystarczy jedno kliknięcie, aby pobrać archiwum .tar.gz zawierające dwie rzeczy: pełną kopię zapasową bazy danych PostgreSQL oraz wszystkie dokumenty (faktury PDF, załączniki, zdjęcia produktów, skany dokumentów dostawców).

Kluczowe jest to, że dane zapisane są w standardowym formacie PostgreSQL, a nie w formacie autorskim. Każdy specjalista potrafi je odczytać, otworzyć i wyodrębnić potrzebne informacje. Nie potrzebuje Pan/Pani naszej zgody ani naszych narzędzi, aby z nich skorzystać.

Dodatkowo dostępne są znormalizowane eksporty branżowe: FEC dla administracji skarbowej, DATEV dla niemieckiego biura rachunkowego, CSV dla wszystkich list oraz publiczne API REST, jeśli chce Pan/Pani przenieść dane programowo.

Jak długo przechowują Państwo moje dane po rezygnacji?

Trzydzieści dni, w ciągu których może Pan/Pani nadal eksportować dane. Po tym okresie są one usuwane, z zastrzeżeniem okresów przechowywania wymaganych przez prawo oraz standardowego cyklu czyszczenia kopii zapasowych.

Innymi słowy: nie przechowujemy w nieskończoność danych byłych klientów, aby ich nakłonić do powrotu.

Czy dane wprowadzone podczas okresu próbnego zostaną utracone po rozpoczęciu abonamentu?

Nie. Okres próbny nie jest odrębnym środowiskiem testowym: po rozpoczęciu abonamentu kontynuuje Pan/Pani pracę na tym samym dossier, z już wprowadzonymi klientami, produktami i dokumentami. Nie trzeba powtarzać pracy związanej z wdrożeniem.

Kto jest wydawcą ForXell?

Milex SAS, francuska spółka z siedzibą w Colmar. Wydawca rozwija oprogramowanie, hostuje je i zapewnia wsparcie: nie ma pośredników między Panem a tym, kto pisze kod.

ForXell nie jest produktem laboratoryjnym: Milex używa go na co dzień do własnego zarządzania — oferty, zamówienia, stany magazynowe, księgowość, płace. Usterka przeszkadza nam, zanim przeszkodzi Panu.

Jesteście młodym wydawcą. Dlaczego miałbym zaufać Wam bardziej niż firmie działającej od czterdziestu lat?

Ponieważ wiek wydawcy sam w sobie niczego nie gwarantuje — to, co chroni, to możliwość zabrania swoich danych w dowolnym momencie, a to ocenia się na podstawie konkretów, a nie daty założenia.

To, co może Pan sprawdzić samodzielnie: format wyjściowy to standardowy dump PostgreSQL; eksport jest uruchamiany przez Pana, bez wcześniejszej prośby; klauzula o odwracalności jest zapisana w umowie licencyjnej, a nie obiecywana ustnie.

A to, co produkt już udowodnił: działa w trzech krajach, w trzech językach i z trzema planami księgowymi, a także w zakładzie przemysłowym zatrudniającym sto pięćdziesiąt osób. Wiele „prostych” narzędzi do zarządzania nie przekracza pierwszej granicy.

To, co daje rzeczywiście długie doświadczenie, a czego my jeszcze nie mamy: baza kilku tysięcy klientów. Nie udajemy, że jest inaczej.

Ile firm korzysta z ForXell?

Niewiele, i wolimy to powiedzieć, niż pozwolić się domyślać: ForXell to młody produkt. To, co możemy pokazać, to nie liczba, ale to, co te firmy obsługują za jego pomocą.

Oprogramowanie działa produkcyjnie w trzech krajach, z trzema językami interfejsu i trzema różnymi planami księgowymi: Milex SAS we Francji, Milex GmbH w Niemczech — plan księgowy SKR04 i eksport DATEV — oraz 7X w Bułgarii, z własnymi deklaracjami społecznymi. To nie są opcje zaznaczone na ulotce: każdy kraj ma swój system księgowy, swoje obowiązki sprawozdawcze i swój format faktury elektronicznej, a wszystkie trzy działają na tym samym produkcie.

Do tego dochodzi Techceramic, producent ceramiki zatrudniający sto pięćdziesiąt osób, który wykorzystuje moduł produkcji przemysłowej — struktury wyrobów, zlecenia produkcyjne, monitorowanie pracy w hali produkcyjnej.

Innymi słowy: ograniczona liczba klientów, ale sprawdzona w najbardziej wymagających przypadkach — wielokrajowość i produkcja przemysłowa. To właśnie tam kończą się możliwości prostych systemów ERP.

Kto odpowie na moje pytanie w przypadku problemu — i w jakim czasie?

Inteligentny asystent wsparcia, zintegrowany z ERP, dostępny całodobowo i w dwudziestu siedmiu językach produktu. Nie ogranicza się do przeszukiwania bazy artykułów: zna kontekst — aktywne moduły w Państwa firmie oraz ekran, z którego zadawane jest pytanie.

Obsługuje trzy rodzaje przypadków w różny sposób. Pytanie dotyczące użytkowania: odpowiada, zamyka zgłoszenie i przesyła podsumowanie. Błąd: tworzy zanonimizowaną sprawę, usuwa duplikaty z istniejących zgłoszeń i przekazuje ją zespołowi deweloperskiemu. Brakująca funkcja: najpierw sprawdza, czy nie istnieje już w produkcie, a następnie sporządza specyfikację i zlicza zapotrzebowanie.

W każdej chwili może Pan/Pani poprosić o kontakt z człowiekiem: eskalacja to przycisk, a nie negocjacja. Dokumentacja i wsparcie mailowe w języku francuskim są włączone we wszystkie plany, z priorytetową odpowiedzią w ciągu J+1 od planu Business.

To odwrotność modelu pośredniego, w którym Państwa zapytanie przechodzi najpierw przez integratora, w godzinach pracy i tylko w jednym języku.

Czy można odsprzedawać ForXell?

Tak, w ramach programu partnerskiego: prowizja cykliczna w wysokości 5% na poziomie Silver (od 20 aktywnych klientów), 10% na Gold (od 50) i 15% na Diamond (od 100). Rejestracja jest bezpłatna.

Czy moje dane są archiwizowane i z jaką częstotliwością?

Tak, na dwóch poziomach. Po stronie hostingu baza danych jest archiwizowana przez platformę. Po Państwa stronie ForXell zawiera funkcję tworzenia kopii zapasowych, którą kontrolują Państwo samodzielnie: Ustawienia firmy → Kopia zapasowa.

Można tam ustawić automatyczną kopię dzienną lub tygodniową, o wybranej godzinie, w Państwa strefie czasowej. Każde wykonanie tworzy pełną kopię bazy w Państwa udostępnionym folderze, z rotacją najstarszych plików. Dziennik wskazuje, co zostało wykonane i kiedy.

Czy mogę przechowywać kopię swoich danych u siebie, na własnym serwerze?

Tak, i właśnie to umożliwia automatyczna kopia zapasowa: plik jest zapisywany w udostępnionym folderze firmy, który montuje się jako dysk sieciowy na stanowiskach z systemami Mac i Windows. To, co trafia do tego folderu, trafia również do Państwa.

W każdej chwili mogą Państwo również pobrać pełne archiwum – bazę danych wraz z dokumentami – z tego samego ekranu. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby skopiować je na dysk zewnętrzny, NAS lub cyfrowy sejf.

Czy w przypadku poważnego błędu można cofnąć zmiany?

Tak, poprzez przywrócenie kopii zapasowej. Procedura została celowo zaprojektowana z rozwagą: kopia zapasowa nigdy nie jest przywracana „na” istniejący folder. Jest odtwarzana w nowej, sprawdzonej bazie, a następnie podmieniana. Oryginalna baza pozostaje nienaruszona, co pozwala na ponowne cofnięcie zmian, jeśli będzie to konieczne.

To operacja wsparcia technicznego: przeprowadzamy ją my, nie można jej uruchomić z poziomu interfejsu – właśnie po to, aby uniknąć kolejnych błędów.

Czy mogę pracować bez połączenia z internetem?

Nie w przypadku bieżącej pracy: ForXell to aplikacja online, która wymaga połączenia. To cena za narzędzie dostępne z każdego stanowiska, bez konieczności instalacji czy serwera w Państwa siedzibie.

W praktyce przerwa w dostępie do internetu w MŚP blokuje również pocztę, bankowość internetową i telefon. Problemem jest więc plan awaryjny dla łącza (udostępnianie połączenia mobilnego, drugi operator), a nie oprogramowanie.

Pracownik zabiera ze sobą dane dostępowe lub zgubi telefon. Co robić?

Administrator dezaktywuje konto w systemie ERP, a dostęp jest natychmiast odcięty, także w otwartych sesjach. Każde konto jest przypisane do konkretnej osoby: blokuje się dostęp danej osoby, a nie współdzielone hasło.

Logowanie może być również zabezpieczone odciskiem palca lub rozpoznawaniem twarzy (passkey). W takim przypadku nie ma możliwości wykorzystania hasła, a zgubiony telefon nie daje dostępu do niczego bez twarzy lub odcisku właściciela.

Czy jestem przygotowany na reformę e-faktur od 2026 roku?

Tak. Format Factur-X zgodny z normą EN 16931 jest natywny, podłączenie do autoryzowanej platformy Peppol odbywa się jednym kliknięciem, a e-sprawozdawczość oraz Chorus Pro dla sektora publicznego są obsługiwane. Szczegóły harmonogramu znajdują się na stronie Reforma 2026.

Od 1 września 2026 roku każde przedsiębiorstwo musi być w stanie przyjmować faktury elektroniczne; obowiązek ich wystawiania zależy od wielkości firmy. Faktura pozostaje czytelnym dla człowieka plikiem PDF, zawierającym wewnątrz ustrukturyzowane dane – nie trzeba dokupować dodatkowego modułu, aby być zgodnym z przepisami.

Czy moja kasa fiskalna jest zgodna z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania oszustwom VAT?

Tak. Oprogramowanie kasy spełnia wymogi dotyczące niezmienności, zabezpieczenia, przechowywania i archiwizacji danych, a Milex wystawia zaświadczenie producenta – dokument, którego wymaga urząd skarbowy podczas kontroli.

Wiele firm programistycznych pomija ten aspekt: od reformy w 2026 roku zaświadczenie producenta wystarcza (certyfikacja przez akredytowany organ nie jest już jedyną drogą), ale musi mu towarzyszyć oświadczenie kierownika. ForXell wyraźnie o nie prosi i przechowuje jego kopię, aby nie można było go przeoczyć.

Jakie dokumenty muszę przedstawić podczas kontroli skarbowej?

Plik księgowań (FEC) w ustandaryzowanym formacie, który ForXell eksportuje z systemu księgowego; zaświadczenie producenta oraz oświadczenie kierownika, jeśli prowadzi Pan kasy fiskalne; a także dowody księgowe, przechowywane w programie i możliwe do wyeksportowania.

Zaletę zintegrowanego narzędzia widać właśnie tutaj: faktury, księgowania i dowody pochodzą z tego samego źródła, więc są spójne.

Czy mogę usunąć błędną fakturę?

Nie, i jest to celowe: wystawiona faktura jest niezmienna, co wymaga prawo. Korektę przeprowadza się poprzez wystawienie noty korygującej, która pozostawia ślad poprawki. Program uniemożliwia inne działanie – to ochrona, a nie ograniczenie techniczne.

Dopóki dokument nie został wystawiony (oferta, faktura w przygotowaniu), można go swobodnie modyfikować.

Czy mój księgowy będzie mógł z niego korzystać?

Tak, na trzy sposoby, w zależności od preferencji biura: poprzez dedykowany dostęp do danych, eksport FEC do integracji z własnym systemem lub eksport DATEV dla biur pracujących w tym standardzie.

Jeśli biuro woli prowadzić księgowość samodzielnie, ForXell pozostaje narzędziem do zarządzania i dostarcza poprawne zapisy; jeśli księgowość prowadzi Pan samodzielnie, biuro może ją kontrolować.

Fakturuję za granicę. Czy system obsługuje lokalne przepisy?

Osiem systemów fakturowania elektronicznego w jednym produkcie: Francja (Factur-X, Chorus Pro, Peppol), Niemcy (XRechnung, ZUGFeRD), Włochy (FatturaPA do SdI), Hiszpania (Verifactu, łańcuch SIF i wysyłka AEAT), Polska (KSeF 2.0), Węgry (NAV Online Számla), Rumunia (e-Factura ANAF) oraz portale VAT Unii Europejskiej (OSS, IOSS, Intrastat).

Dodatkowo obsługa VAT wewnątrzwspólnotowego, faktur wielowalutowych z różnicami kursowymi oraz interfejs w 27 językach – co ma znaczenie, gdy oddział lub klient wprowadza dane samodzielnie.

Jak długo przechowywane są moje dokumenty?

Moduł Coffre przechowuje dokumenty firmowe – statuty, Kbis, umowy, polisy ubezpieczeniowe, faktury elektroniczne, archiwa podatkowe – oraz akta pracowników w cyfrowym sejfie: odcisk każdego dokumentu, rejestr codziennie pieczętowany, kwalifikowane znaczniki czasu zapewniane przez Certigna (kwalifikowany dostawca znaczników czasu zgodnie z rozporządzeniem eIDAS, akredytowany przez ANSSI), szyfrowanie, okresy przechowywania zgodne z przepisami 14 krajów, alerty o terminach, osobisty sejf dla każdego pracownika oraz możliwość pełnego eksportu w dowolnym momencie. W pakiecie 20 GB, ryczałtowo na firmę. Coffre Pro dodatkowo oferuje kwalifikowane znaczniki czasu na żądanie (300 tokenów miesięcznie), elektroniczne podpisywanie umów, aneksów i rozliczeń końcowych, integrację z Digiposte, raport integralności z pieczęcią oraz listy kontrolne zgodności akt pracowniczych według przepisów danego kraju, z 100 GB w pakiecie.

Pozostaje Pan/Pani pełną kontrolę: w każdej chwili może Pan/Pani pobrać całość, a umowa przewiduje eksport przez 30 dni po jej zakończeniu.

Do kogo należą moje dane?

Do Pana/Pani. Umowa licencyjna jasno to określa w artykule 8: klient pozostaje właścicielem swoich danych. Milex działa wyłącznie jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RGPD, zgodnie z Pana/Pani instrukcjami.

Wykorzystujemy wyłącznie statystyki zagregowane i zanonimizowane – dane o wolumenach użytkowania, które nie pozwalają zidentyfikować ani Pana/Pani, ani pracowników, ani klientów.

Gdzie dokładnie są przechowywane moje dane?

Na platformie Microsoft Azure, w regionie France Central (Paryż), z dedykowaną bazą PostgreSQL dla każdej firmy. Strona informacyjna jest hostowana na Fly.io w regionie Paryż.

Dotyczy to trzech miejsc, w których przechowywane są Pana/Pani dane: baza danych firmy, dokumenty (faktury, załączniki, zdjęcia) oraz serwery aplikacyjne. Żadne z nich nie są replikowane poza Francję.

Baza danych jest automatycznie tworzona przez platformę z 35-dniowym okresem przechowywania, jako uzupełnienie kopii zapasowej, którą samodzielnie kontrolujesz. Dostęp odbywa się wyłącznie przez HTTPS, z minimum TLS 1.2.

Czy moje dane są mieszane z danymi innych firm?

Nie. Każda firma posiada własną, oddzielną bazę danych. To nie jest kolumna „firma” w wspólnej tabeli – to odrębne bazy, a oprogramowanie odmawia udostępnienia danych, jeśli nie ma pewności, do której firmy należą.

Praktyczna konsekwencja: Twoja kopia zapasowa zawiera wyłącznie Twoje dane, a błąd w innym dossier nie może wpłynąć na Twój.

Kto u Państwa może zobaczyć moje dane?

Dostęp techniczny jest ograniczony do operacji eksploatacyjnych i wsparcia, a interwencje w dossier klienta pozostawiają ślad. Nikt u wydawcy nie przegląda dossier w celach analizy handlowej.

Po Twojej stronie kontrolujesz, kto co widzi: uprawnienia ustawia się na użytkownika i moduł, w trybie odczytu lub zapisu. Przedstawiciel handlowy nie widzi wynagrodzeń, księgowy nie zmienia stawek.

Czy zagraniczna władza może uzyskać dostęp do moich danych?

Wydawca, Milex SAS, jest spółką francuską: amerykański Cloud Act nie ma do niego zastosowania. Twoje dane są przechowywane i przetwarzane we Francji.

Jeśli wymóg suwerenności jest dla Ciebie absolutny, pytanie, które powinieneś zadać każdemu wydawcy – w tym nam – dotyczy jego dostawcy usług hostingowych: korzystamy z Microsoft Azure w francuskich centrach danych. W każdej chwili możesz posiadać pełną kopię swojego dossier poza naszą infrastrukturą, co pozostaje najbardziej konkretną ochroną.

Jakiej sztucznej inteligencji używacie i czy moje dane służą do jej trenowania?

Klient wybiera sztuczną inteligencję: Claude (Stany Zjednoczone) lub Mistral (Unia Europejska). Jeśli priorytetem jest suwerenność, pozostajesz w Europie.

Twoje dane nie służą do trenowania modeli. Funkcje sztucznej inteligencji przetwarzają Twoje dokumenty, aby generować sugestie, które zawsze wymagają zatwierdzenia przez człowieka przed zaksięgowaniem.

Czy posiadają Państwo certyfikat ISO 27001?

Na dzień dzisiejszy nie posiadamy takich certyfikatów. Nasi konkurenci często reklamują się posiadaniem ISO 9001 i ISO 27001 – lepiej mówić o tym wprost, niż pozostawiać niejasności.

Certyfikowana jest infrastruktura: francuskie centra danych, w których działa ForXell, objęte są certyfikatami dostawcy usług hostingowych (ISO 27001, ISO 27018 dotycząca ochrony danych osobowych, SOC 2, HDS dla danych medycznych).

Po naszej stronie, jako wydawcy: ścisłe oddzielenie baz danych dla każdej firmy, dostępy imienne i rejestrowane, kopie zapasowe, którymi Pan/Pani zarządza i może je zabrać, wbudowane narzędzia zgodne z RGPD.

Jak odpowiedzieć pracownikowi lub klientowi, który realizuje swoje prawa wynikające z RGPD?

Bezpośrednio z poziomu ERP. ForXell zawiera niezbędne narzędzia: śledzenie otrzymanych wniosków, eksport danych osoby w ramach prawa dostępu, anonimizacja w celu realizacji prawa do bycia zapomnianym – z podglądem przed wykonaniem operacji – rejestr przetwarzania, polityka retencji oraz dziennik anonimizacji.

Narzędzia te aktywowane są oddzielnie dla każdej firmy: nie obciążają tych, którzy ich nie potrzebują.

Ile czasu potrzeba, aby system był gotowy do użytku?

W typowych przypadkach mniej niż piętnaście minut, dzięki kreatorowi migracji i uniwersalnemu importowi FEC. Dane klientów, produktów i artykułów importuje się w formacie CSV. W przypadku bardziej złożonych konfiguracji oferujemy wsparcie.

Nie oznacza to, że cały proces konfiguracji zostanie zakończony pierwszego dnia: firma, która wdraża księgowość i płace, naturalnie poświęci na to kilka tygodni. Jednak bieżąca działalność nigdy nie zostanie wstrzymana.

Dlaczego ForXell jest prostszy niż klasyczny ERP?

Czy trzeba płacić konsultantowi lub integratorowi?

Nie. Darmowy okres próbny trwający czternaście dni uruchamia się bez podawania danych karty płatniczej, a import klientów, produktów i artykułów odbywa się w formacie CSV. Kreator migracji odczytuje uniwersalny plik FEC. Dostępna jest opcjonalna usługa wsparcia przy migracji z systemów Sage, EBP, Cegid lub Excel.

To główna różnica w porównaniu z tradycyjnym ERP, gdzie licencja stanowi tylko część faktury: projekt często obejmuje dni konsultacyjne wyceniane na 900–1 200 euro.

ForXell został zaprojektowany tak, aby mógł być skonfigurowany przez kierownika firmy lub jego asystenta ds. zarządzania. Jeśli potrzebuje Pan pomocy, jest ona dostępna – ale jako opcja, a nie obowiązek.

Kto przejmie moje dane z poprzedniego oprogramowania – i co, jeśli są nieuporządkowane?

Import odbywa się z plików eksportowanych (Excel, CSV) lub z eksportu z poprzedniego systemu. Oprogramowanie rozpoznaje zawartość plików i umieszcza je w odpowiednich tabelach, bez konieczności opisu struktury.

Nieuporządkowane dane widać już przy imporcie, a nie pół roku później: duplikaty, brakujące cenniki, klienci bez numeru VAT. To dobry moment, by posprzątać – nie ma obowiązku przenoszenia wszystkiego. Wiele firm przenosi kontrahentów, towary i bieżące dokumenty, a starszą historię pozostawia w poprzednim narzędziu.

Czy mogę używać starego i nowego systemu równolegle?

Tak, i często jest to najlepsza metoda: fakturowanie przenosi się w czystą datę – początek miesiąca lub roku obrotowego – zachowując stary system w trybie odczytu dla historii.

Nie ma konieczności przenoszenia wszystkich modułów tego samego dnia. Wiele firm zaczyna od ofert i faktur, dodaje magazyn, a następnie księgowość.

A co, jeśli zespół nie chce zmieniać narzędzia?

To największe ryzyko projektu, znacznie poważniejsze niż kwestie techniczne. Dwie rzeczy pomagają: fakt, że każdy dokument wynika z poprzedniego – oferta staje się zamówieniem, potem dostawą, a na końcu fakturą, bez ponownego wprowadzania danych – oraz to, że interfejs jest dostępny w języku każdego użytkownika, co ma znaczenie w międzynarodowych zespołach.

Dodatkowo dostępna jest zintegrowana pomoc online: każdy ekran ma przycisk pomocy, który wyjaśnia jego działanie, a także centrum szkoleniowe z krótkimi lekcjami.

Nie mam w firmie działu IT. Czy to problem?

Nie. Nie trzeba instalować serwera, administrować bazą danych, konfigurować kopii zapasowych na lokalnych urządzeniach ani aktualizować systemu – to wszystko leży po stronie wydawcy oprogramowania.

Po Pańskiej stronie pozostają trzy zadania: tworzenie kont użytkowników, nadawanie uprawnień oraz zapewnienie stabilnego połączenia internetowego.

Jakie szkolenie jest przewidziane?

Pomoc kontekstowa na każdym ekranie, centrum pomocy obejmujące wszystkie funkcje oraz krótkie lekcje wideo z napisami. Wszystko dostępne w języku interfejsu, nie tylko po francusku.

Szkolenie z instruktorem jest możliwe, jeśli Pan/Pani sobie tego życzy – nie jest jednak konieczne do rozpoczęcia pracy.

Ile kosztuje ForXell?

Cztery pakiety, za użytkownika miesięcznie, netto: Solo 29 € (dla jednoosobowych działalności, jeden użytkownik), Essentiel 55 € (od 2 miejsc), Business 99 € (od 3 miejsc, najczęściej wybierany pakiet) oraz Enterprise 149 € (od 5 miejsc). Rabat 10% przy płatności kwartalnej i 20% przy płatności rocznej w pakietach Essentiel, Business i Enterprise; pakiet Solo pozostaje w cenie 29 € niezależnie od okresu rozliczeniowego. Szczegóły znajdują się na stronie Cennik.

Czy podstawowa wersja jest ograniczona w tańszych pakietach?

Nie: CRM, zarządzanie zapasami, obsługa posprzedażna, kasa, analityka, hosting we Francji, RGPD oraz Factur-X EN 16931 są dostępne we wszystkich pakietach. Wyższe pakiety dodają zaawansowaną obsługę posprzedażną z SLA, e-commerce, automatyczne monity, wielooddziałowość oraz integracje z hurtowniami (Business), a następnie pełne API REST, wielofirmowość, zaawansowane role, SSO, ścieżkę audytu oraz Peppol BIS 3.0 (Enterprise).

Czy wyświetlana cena jest ceną końcową?

Tak w przypadku podstawy: stawka za użytkownika miesięcznie obejmuje wszystkie funkcje podstawowe – CRM, oferty i faktury, zarządzanie zapasami, obsługę posprzedażną, kasę oraz analitykę. Żadna z tych funkcji nie jest ograniczona w tańszych pakietach.

Moduły branżowe są dostępne dodatkowo, zgodnie z cennikiem opublikowanym na stronie z taryfami: księgowość, płace, zarządzanie projektami, e-commerce, bankowość itd. Aktywuje je Pan/Pani, gdy są potrzebne, i dezaktywuje, gdy przestają być potrzebne.

U nas nie występują: opłaty za wdrożenie, obowiązkowe dni integracyjne ani pakiety szkoleniowe na starcie.

Czy aktualizacje są płatne?

Nie. Aktualizacje i poprawki są udostępniane wszystkim klientom w taki sam sposób, bez konieczności wykupu nowej wersji ani finansowania etapów migracji.

To typowy punkt uwagi w przypadku ERP instalowanych lokalnie u klienta, gdzie przejście na nową wersję główną jest płatne.

Czy mogą Państwo podnieść ceny z dnia na dzień?

Cennik oraz zasady jego rewizji znajdują się w zamówieniu. Roczna subskrypcja chroni Państwa przed zmianami cen w trakcie jej obowiązywania.

W istocie, argumentem, który Państwa chroni, nie jest obietnica, lecz możliwość zabrania swoich danych, jeśli cena przestanie być dla Państwa korzystna.

Co się dzieje, jeśli zatrudnię nowych pracowników lub zmniejszę zatrudnienie?

Dostosowuje Pan/Pani liczbę stanowisk. Każdy pakiet ma minimalną liczbę stanowisk – jedno w Solo, dwa w Essentiel, trzy w Business, pięć w Enterprise – powyżej której może Pan/Pani zwiększać lub zmniejszać liczbę zgodnie z rzeczywistym stanem zatrudnienia.

Pracownik sezonowy zatrudniony na trzy miesiące nie generuje kosztów licencji za dwanaście miesięcy.

Ile kosztuje rezygnacja?

Nic. Eksport danych jest funkcją oprogramowania, a nie usługą: nie podlega żadnym opłatom, terminom rozpatrzenia ani negocjacjom.

To celowe działanie: dostawca, który pobiera opłatę za wyjście, chroni się przed produktem, od którego chce się odejść.

Czy w przypadku opóźnienia w płatności zablokujecie Państwo dostęp?

Nie od razu. Umowa przewiduje możliwość zawieszenia dopiero po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty przez piętnaście dni. Pojedyncze opóźnienie w płatności nie wstrzymuje natychmiast Państwa rozliczeń.

Czym dokładnie jest ForXell?

ForXell to ERP online – oprogramowanie do zarządzania przedsiębiorstwem – wydawane przez Milex SAS, francuskiego wydawcę z siedzibą w Colmar. Obejmuje cały cykl zarządzania MŚP, od prospekcji handlowej po zamknięcie ksiąg rachunkowych, w jednej aplikacji, z danymi hostowanymi we Francji.

Ile funkcji obejmuje ForXell?

Ponad 150, podzielonych na dwanaście obszarów: sprzedaż i CRM, zakupy i handel elektroniczny, magazyn i logistyka, księgowość i finanse, fakturowanie elektroniczne w ośmiu krajach, bankowość i sztuczna inteligencja finansowa, płace i HR, projekty i budownictwo, sklep internetowy i portal klienta, marketing i lojalność, Microsoft 365 i platforma, baza i migracja. Każda funkcja jest dostarczana i działa produkcyjnie – to nie jest mapa drogowa.

Szczegółowy wykaz znajduje się na stronie Funkcjonalności.

Czy to prawdziwy ERP, czy tylko aplikacja do fakturowania w przebraniu?

Prawdziwy ERP, w którym księgowość prowadzona jest w podwójnym zapisie: księga główna, bilans, dzienniki, automatyczne uzgadnianie, uzgodnienie bankowe, VAT (w tym od wpływów), zamknięcie ksiąg, analityka, eksport FEC.

Ponad 150 funkcji działa produkcyjnie, obejmując kilkanaście obszarów: sprzedaż i CRM, zakupy, magazyn i logistykę, księgowość i finanse, płace, produkcję, projekty, kasę, e-commerce, controlling. To nie są zapowiedzi na mapie drogowej.

A jeśli brakuje mi niezbędnej funkcji?

Proszę zgłosić to podczas okresu próbnego, a nie po nim. Państwa prośba nie trafi do skrzynki odbiorczej bez odpowiedzi: asystent wsparcia najpierw sprawdzi, czy funkcja nie istnieje już w innym miejscu systemu, następnie przygotuje specyfikację i policzy, ilu klientów jej potrzebuje.

Rozwijamy produkt samodzielnie, a aktualizacje są dostępne dla wszystkich klientów bez konieczności wykupu nowej wersji: często zgłaszane potrzeby mają duże szanse na realizację.

Jeśli brakująca funkcja jest kluczowa dla Państwa branży i nie jest planowana, lepiej dowiedzieć się o tym w ciągu czternastu dni niż po migracji. Wolimy o tym powiedzieć od razu.

Mój biznes jest specyficzny. Czy to odpowiednie rozwiązanie?

Niektóre branże mają dedykowane moduły: budownictwo i place budowy (stan zaawansowania prac, fakturowanie postępowe, wprowadzanie danych w terenie), gastronomia, odsprzedaż sprzętu IT z połączeniem do katalogów hurtowników, produkcja i warsztaty, branża modowa, zarządzanie projektami.

Dla pozostałych podstawowa wersja obejmuje pełny cykl handlowy i księgowy, a wielowymiarowa analityka pozwala śledzić działalność według własnych kryteriów.

Czy mogę połączyć go z innymi narzędziami?

Tak: publiczne API REST i webhooki do własnych integracji, połączenie bankowe do uzgadniania transakcji, poczta i kalendarz Microsoft 365, katalogi hurtowników IT, przewoźnicy, sklep internetowy.

Dokumentacja API jest dostępna bez konieczności wcześniejszych negocjacji handlowych.

Czy rozwiązanie poradzi sobie, gdy firma urośnie?

Oprogramowanie obsługuje wielooddziałowość, wielomagazynowość, wielowalutowość oraz szczegółowe role użytkowników. Wyższe plany dodają uwierzytelnianie jednokrotne (SSO) i pełny dziennik audytu, co jest wymagane w grupach kapitałowych.

Przy dużych wolumenach danych dostępna jest opcja dedykowanej instancji bazy danych. Nie musi Pan zmieniać dostawcy wraz z rozwojem firmy.

Prowadzę kilka spółek. Czy potrzebuję kilku abonamentów?

Funkcja wielospółkowości jest zawarta w podstawowej wersji, a wyższe plany zwiększają liczbę obsługiwanych podmiotów. Każda spółka zachowuje swoją bazę danych i księgowość, a wszystko jest zarządzane z jednego konta.

Czy ForXell obejmuje pełną księgowość, czy tylko fakturowanie?

Oprogramowanie zapewnia pełną księgowość podwójnym zapisem: księga główna, bilans, dzienniki, automatyczne uzgadnianie masowe, uzgadnianie bankowe, VAT – w tym od wpływów – wielowymiarowa księgowość analityczna, rozliczenia międzyokresowe (CCA, PCA, FNP, FAE), zablokowane zamknięcie miesięczne, pośrednie sprawozdania finansowe, konsolidacja wielospółkowa, mapowanie PCG ↔ SKR04, niezmienność i archiwizacja podatkowa, eksport FEC dla DGFiP oraz eksport DATEV dla Niemiec.

Czy płace są wliczone w abonament?

Płace to dodatkowy moduł do aktywacji (49 € netto za spółkę miesięcznie): od brutto do netto, miesięczna DSN w formacie NEODeS, urlopy zsynchronizowane z Outlook oraz notatki o wydatkach. Moduł HR/SIRH (79 € netto) rozszerza funkcje o akta pracownicze, nieobecności i zasiłki chorobowe, ewidencję czasu pracy i rejestrację wejść, onboardingu, dokumenty HR, roczne oceny, cele i rekrutację.

Czy ForXell nadaje się dla firmy budowlanej?

Tak. Moduł „Chantiers” obejmuje monitorowanie realizacji inwestycji i zleceń, sporządzanie sytuacji robót, fakturowanie postępów z potrąceniem pro rata, przypisywanie godzin i kosztów do inwestycji, wprowadzanie danych w terenie przez urządzenia mobilne oraz portal klienta dla inwestycji.

A dla dystrybutora IT?

Pakiet „Négoce IT” obsługuje EDI z Ingram Micro, ALSO, HP i TD SYNNEX, aktualne ceny i stany magazynowe dystrybutorów w czasie rzeczywistym, wyceny producentów (OPG), analizę cen hurtowych przy użyciu AI, dropshipping oraz import cenników przez FTP, SFTP lub API.

Czy istnieje API?

Tak: publiczne API REST z webhookami, marketplace aplikacji oraz program partnerski. Dostępne jest również SSO SAML / OIDC oraz provisioning SCIM.

Czy rozwiązanie działa poza Francją?

Tak, i jest to potwierdzone w praktyce, a nie tylko w zapowiedziach: oprogramowanie jest używane we Francji, Niemczech i Bułgarii, w każdym kraju z własnym językiem interfejsu, planem kont oraz wymogami sprawozdawczymi.

W praktyce oznacza to, że niemiecka spółka prowadzi księgowość w SKR04 i eksportuje dane do DATEV dla biura rachunkowego, podczas gdy francuska firma generuje FEC i faktury Factur-X, korzystając z tego samego produktu i tej samej bazy kodu.

Jeśli posiada Pan/Pani spółkę zależną za granicą, to właśnie ten aspekt warto sprawdzić u każdego dostawcy: wielu obsługuje wielowalutowość, ale nie wieloreferencyjność księgową.

Na jakich urządzeniach działa i czy trzeba coś instalować?

Na dowolnym komputerze z przeglądarką – Mac, Windows, Linux – bez konieczności instalacji. Dostępne są również aplikacje na iPhone, iPad i Mac, z tym samym kontem i danymi aktualizowanymi w czasie rzeczywistym.

Nie potrzebujesz serwera w swojej siedzibie.

Jak pracują moi handlowcy i technicy terenowi?

Korzystają z telefonu: przeglądają dane klientów i stany magazynowe, sporządzają wyceny, skanują kody kreskowe i QR, rejestrują czas pracy na budowie, korzystają z portalu klienta.

Rozmowy można inicjować bezpośrednio z karty klienta, a historia kontaktów uzupełnia się automatycznie – nie ma potrzeby sporządzania pisemnego raportu po wizycie, ani wieczorem, ani nigdy.

W ilu językach dostępny jest ForXell?

W dwudziestu siedmiu: francuski, niemiecki, angielski, bułgarski, chiński, chorwacki, duński, hiszpański, estoński, fiński, grecki, węgierski, włoski, japoński, łotewski, litewski, niderlandzki, norweski, polski, portugalski, rumuński, rosyjski, słowacki, słoweński, szwedzki, czeski i turecki.

Tłumaczenie obejmuje interfejs, generowane dokumenty PDF oraz opcjonalnie nazwy produktów w katalogu. Każdy użytkownik wybiera swój język – dwaj współpracownicy mogą pracować w dwóch różnych językach nad tym samym zadaniem.

Mam problem w sobotę albo o 22:00. Co wtedy?

Zadaje Pan/Pani pytanie w systemie ERP, a asystent wsparcia odpowiada o każdej porze i w dowolnym języku. W przypadku pytań dotyczących użytkowania – co najczęściej zdarza się w sobotę – odpowiedź przychodzi od razu.

Jeśli to błąd, zgłoszenie nie czeka do poniedziałku: sprawa jest rejestrowana i przekazywana natychmiast, wraz z zebranymi danymi technicznymi.

W każdym przypadku kopia zapasowa pozostaje czytelna: zachowuje Pan/Pani dostęp do danych nawet bez dostępu do oprogramowania.

Czy aktualizacje będą przerywać moją pracę?

Aktualizacje są wdrażane bez konieczności Państwa interwencji i bez instalowania nowej wersji. Zaplanowane prace konserwacyjne są ogłaszane z wyprzedzeniem; nieplanowane interwencje dotyczą wyłącznie incydentów bezpieczeństwa.

Nigdy nie musi Pan/Pani wybierać między „pozostaniem przy starej, działającej wersji” a „migracją”: wszyscy korzystają z tej samej wersji, przez cały czas.

Jakie wsparcie jest wliczone w cenę?

We wszystkich pakietach dostępna jest dokumentacja online oraz wsparcie mailowe w języku francuskim. Priorytetowe wsparcie w terminie D+1 jest włączone od pakietu Business, a dedykowane wsparcie telefoniczne ze SLA na poziomie 99,9% – w pakiecie Enterprise. Produkt zawiera również wsparcie oparte na sztucznej inteligencji na trzech poziomach oraz pomoc kontekstową.

Czy mogę zobaczyć produkt przed założeniem konta?

Tak: bez rejestracji dostępne są nagrane prezentacje poszczególnych modułów oraz wersja demonstracyjna z wypełnionym systemem ERP.

Osoby, które wolą porozmawiać przed podjęciem decyzji, mogą poprosić o prezentację.