Întrebări frecvente

Ce se întâmplă dacă ForXell nu mi se potrivește după trei luni?

Vă opriți. Abonamentul continuă pentru durata prevăzută în comanda de achiziție și se reînnoiește doar dacă permiteți acest lucru — nu există angajament pe mai mulți ani impus.

Înainte de a pleca, exportați totul: contractul vă permite să exportați datele pe toată durata sa și timp de treizeci de zile după încetarea acestuia. Practic, un fișier arhivă ce conține copia de siguranță completă a bazei dumneavoastră de date și toate documentele se descarcă din Setări companie → Copie de siguranță, într-o singură operațiune.

Testarea gratuită necesită într-adevăr introducerea datelor cardului bancar?

Nu, deloc. Vă creați contul și accesați ForXell complet timp de paisprezece zile fără a furniza nicio informație de plată. La finalul perioadei de testare, alegeți formula dorită; în caz contrar, contul este suspendat automat — nu trece în mod neașteptat la un abonament plătit.

În perioada de probă, beneficiați de produsul real, nu de o machetă: datele dumneavoastră reale, documentele dumneavoastră reale, utilizatorii dumneavoastră reali.

Există un angajament de durată?

Nu. Abonamentul este fără angajament și poate fi anulat oricând. Suportul în limba franceză este inclus.

Dumneavoastră alegeți doar periodicitatea: lunară, trimestrială (−5 %) sau anuală (−10 %). Reducerea recompensează plata în avans, nu blochează ieșirea.

Aceasta reprezintă o diferență reală față de ERP-urile vândute prin proiect, unde contractul de licență și contractul de integrare se întind adesea pe treizeci și șase de luni.

Dacă plec, cum îmi recuperez datele — și în ce format?

Printr-un singur clic, sub formă de arhivă .tar.gz care conține două lucruri: o copie de siguranță completă a bazei dumneavoastră de date PostgreSQL și toate documentele (facturi PDF, anexe, fotografii ale articolelor, scanări furnizori).

Punctul important este formatul: este un dump PostgreSQL standard, nu un format propriu. Orice prestator știe să-l citească, să-l deschidă și să extragă ce dorește. Nu aveți nevoie nici de acordul nostru, nici de instrumentele noastre pentru a-l utiliza.

La acestea se adaugă exporturile de business standardizate: FEC pentru administrația fiscală, DATEV pentru un cabinet german, CSV pentru toate listele și o API REST publică dacă doriți să preluați totul prin program.

Cât timp păstrați datele mele după plecarea mea?

Timp de treizeci de zile, perioadă în care mai puteți face exporturi. După acest termen, datele sunt șterse, sub rezerva duratelor de păstrare impuse de lege și a ciclului normal de purjare a copiilor de siguranță.

Cu alte cuvinte: nu păstrăm la nesfârșit dosarul unui fost client pentru a-l determina să revină.

Ce am introdus în perioada de probă se pierde când mă abonez?

Nu. Perioada de probă nu este un mediu separat: dacă vă abonați, continuați pe același dosar, cu clienții, articolele și documentele deja introduse. Munca de familiarizare nu trebuie refăcută niciodată.

Cine editează ForXell?

Milex SAS, o societate franceză cu sediul în Colmar. Editorul dezvoltă software-ul, îl găzduiește și asigură suportul: nu există intermediari între dumneavoastră și cei care scriu codul.

ForXell nu este un produs de laborator: Milex îl folosește zilnic pentru propria gestionare — oferte, comenzi, stocuri, contabilitate, salarii. O problemă ne deranjează pe noi înainte să vă deranjeze pe dumneavoastră.

Sunteți un editor tânăr. De ce să vă acordăm încredere în locul unui actor cu patruzeci de ani de experiență?

Pentru că vechimea unui editor nu garantează nimic în sine — ceea ce contează este posibilitatea de a vă lua datele cu dumneavoastră oricând, iar acest lucru se evaluează pe baza faptelor, nu a datei de înființare.

Ce puteți verifica personal: formatul de ieșire este un dump PostgreSQL standard; exportul este inițiat de dumneavoastră, fără cerere prealabilă; clauza de reversibilitate este scrisă în contractul de licență, nu este doar o promisiune verbală.

Și ce a demonstrat deja produsul: funcționează în trei țări, cu trei limbi și trei planuri contabile diferite, precum și într-un atelier industrial cu o sută cincizeci de angajați. Multe instrumente de gestionare „simple” nu trec de prima frontieră.

Ce aduce cu adevărat vechimea și ce nouă încă nu avem: un portofoliu de câteva mii de referințe. Nu pretindem contrariul.

Câte companii folosesc ForXell?

Puține, și preferăm să spunem acest lucru decât să lăsăm să se ghicească: ForXell este un produs tânăr. Ceea ce putem arăta nu este un număr, ci ce fac aceste companii cu el.

Software-ul este utilizat în producție în trei țări, cu trei limbi de interfață și trei planuri contabile diferite: Milex SAS în Franța, Milex GmbH în Germania — plan contabil SKR04 și export DATEV —, și 7X în Bulgaria, cu propriile declarații sociale. Nu sunt doar opțiuni bifate pe o broșură: fiecare țară are propriul său referențial contabil, obligații declarative și format de factură electronică, iar toate trei rulează pe același produs.

La acestea se adaugă Techceramic, un producător de ceramică cu o sută cincizeci de angajați, care folosește modulul de fabricație industrială — nomenclatoare, ordine de fabricație, urmărirea atelierului.

Cu alte cuvinte: un parc restrâns, dar testat în cele mai exigente scenarii — operațiuni multițări și producție industrială. Exact aici se opresc ERP-urile simple.

Când am o problemă, cine îmi răspunde — și în cât timp?

Un asistent inteligent de suport, integrat în ERP, disponibil non-stop și în cele 27 de limbi ale produsului. Nu se limitează la căutarea în baza de articole: cunoaște contextul dumneavoastră — modulele activate pentru compania dumneavoastră, ecranul de pe care adresați întrebarea.

Tratează trei situații diferit. O întrebare de utilizare: răspunde, închide solicitarea și vă trimite un raport. O eroare: creează un dosar anonimizat, elimină duplicatele față de sesizările existente și îl transmite echipei de dezvoltare. O funcție lipsă: verifică mai întâi dacă nu există deja în altă parte a produsului, apoi redactează specificațiile și numără cererile.

În orice moment, puteți solicita intervenția unui om: escaladarea este un buton, nu o negociere. Documentația și suportul prin e-mail în limba franceză sunt incluse în toate formulele, cu răspuns prioritar în ziua următoare (J+1) începând cu planul Business.

Este exact opusul modelului indirect, în care solicitarea dumneavoastră trece mai întâi printr-un integrator, în programul de lucru, într-o singură limbă.

Se poate revinde ForXell?

Da, prin programul parteneri: comision recurent de 5 % la nivelul Silver (de la 20 de clienți activi aduși), 10 % la Gold (de la 50) și 15 % la Diamond (de la 100). Înscrierea este gratuită.

Datele mele sunt salvate și cu ce frecvență?

Da, la două niveluri. Din partea gazdei, baza de date este salvată de platformă. Din partea dumneavoastră, ForXell include o funcție de backup pe care o controlați: Setări companie → Backup.

Acolo alegeți un backup automat zilnic sau săptămânal, la ora dorită, în fusul orar dumneavoastră. Fiecare rulare generează o copie completă a bazei de date în folderul partajat, cu rotirea celor mai vechi versiuni. Jurnalul indică ce s-a făcut și când.

Pot păstra o copie a datelor mele la mine, pe propriul server?

Da, iar exact asta permite backup-ul automat: fișierul este plasat în dosarul partajat al companiei dumneavoastră, pe care îl montați ca un disc de rețea pe stațiile Mac și Windows. Ceea ce ajunge în dosarul dumneavoastră ajunge și la dumneavoastră.

De asemenea, puteți oricând descărca arhiva completă — baza de date plus documente — din aceeași interfață. Nimic nu vă împiedică să o copiați pe un disc extern, un NAS sau un Coffre digital.

Dacă facem o manevră greșită gravă, putem reveni la starea anterioară?

Da, prin restaurarea unui backup. Procedura este concepută cu prudență: backup-ul nu este niciodată restaurat „peste” dosarul dumneavoastră. Acesta este încărcat într-o bază de date nouă, verificată, apoi comutat. Baza de date inițială este păstrată intactă, permițând revenirea la starea anterioară încă o dată, dacă este necesar.

Este o operațiune de suport: se realizează prin intermediul nostru și nu poate fi declanșată din interfață — tocmai pentru a evita ca o manevră greșită să provoace alta.

Pot lucra fără conexiune la internet?

Nu pentru introducerea curentă de date: ForXell este o aplicație online și necesită o conexiune. Acesta este compromisul unui instrument accesibil de pe orice stație, fără instalare sau server la dumneavoastră.

În practică, întreruperea internetului într-o IMM oprește și e-mailul, bancă online și telefonul: problema este planul de rezervă al conexiunii dumneavoastră (partajare conexiune mobilă, linie secundară), nu software-ul.

Un angajat pleacă cu accesul sau își pierde telefonul. Ce facem?

Un administrator dezactivează contul din ERP, iar accesul este întrerupt imediat, inclusiv pentru sesiunile deschise. Fiecare cont este nominal: se revocă accesul unei persoane, nu o parolă partajată.

Conectarea poate fi securizată și prin amprentă sau recunoaștere facială (passkey): în acest caz, nu circulă nicio parolă reutilizabilă, iar un telefon pierdut nu oferă acces fără fața sau amprenta proprietarului.

Sunt conform cu reforma facturii electronice din 2026?

Da. Factur-X în formatul EN 16931 este nativ, conectarea la o platformă agreată Peppol se realizează cu un singur clic, iar e-reporting-ul, precum și Chorus Pro pentru sectorul public, sunt acoperite. Detaliile privind termenele sunt explicate pe pagina Reforma 2026.

Începând cu 1 septembrie 2026, orice întreprindere trebuie să poată primi facturi electronice; obligația de emitere urmează în funcție de dimensiunea companiei. Factura rămâne un PDF lizibil pentru om, cu datele structurate în interior — nu trebuie să cumpărați un modul suplimentar pentru a fi conform.

Casa mea de marcat respectă legea antifraudă la TVA?

Da. Softul de casă respectă condițiile de inalterabilitate, securizare, conservare și arhivare, iar Milex eliberează atestatul editorului — documentul solicitat de administrație în cadrul unui control.

Un aspect pe care mulți editori îl trec cu vederea: de la reforma din 2026, atestatul editorului este suficient (certificarea de către un organism acreditat nu mai este singura cale), însă trebuie însoțit de o declarație a administratorului. ForXell vă solicită explicit acest lucru și păstrează dovada: nu puteți uita din greșeală.

Ce trebuie să furnizez în cazul unui control fiscal?

Fișierul cu înregistrările contabile (FEC) în format standardizat, pe care ForXell îl exportă din contabilitate; atestatul editorului și declarația dumneavoastră de administrator, dacă încasările se fac prin casă de marcat; precum și documentele justificative, păstrate în soft și exportabile.

Avantajul unui instrument unic se vede tocmai aici: facturile, înregistrările și justificativele provin din aceeași bază de date, deci sunt coerente.

Pot șterge o factură greșită?

Nu, și este intenționat: o factură emisă este inalterabilă, legea o cere. Corecția se face printr-o notă de credit, care lasă urme ale modificării. Softul vă împiedică să procedați altfel — este o protecție, nu o limitare tehnică.

Atâta timp cât un document nu este emis (ofertă, factură în pregătire), poate fi modificat liber.

Expertul meu contabil va putea lucra cu acest soft?

Da, în trei moduri, la alegerea cabinetului: un acces dedicat la dosar, exportul FEC pe care îl integrează în propriul instrument sau exportul DATEV pentru cabinetele care lucrează pe acest standard.

Dacă cabinetul preferă să țină contabilitatea separat, ForXell rămâne instrumentul de gestiune și îi furnizează înregistrări corecte; dacă țineți contabilitatea singur, expertul vine pentru verificare.

Facturez în străinătate. Sunt suportate regimurile locale de facturare?

Opt regimuri de facturare electronică într-un singur produs: Franța (Factur-X, Chorus Pro, Peppol), Germania (XRechnung, ZUGFeRD), Italia (FatturaPA către SdI), Spania (Verifactu, lanț SIF și transmitere AEAT), Polonia (KSeF 2.0), Ungaria (NAV Online Számla), România (e-Factura ANAF), plus ghișeele TVA ale Uniunii (OSS, IOSS, Intrastat).

La acestea se adaugă TVA intracomunitară, facturile multidiviză cu diferențe de curs valutar și interfața în douăzeci și șapte de limbi, aspect important atunci când o filială sau un client completează datele personal.

Cât timp sunt păstrate documentele mele?

Modulul Coffre stochează documentele companiei dumneavoastră — statute, Kbis, contracte, asigurări, facturi electronice, arhive fiscale — precum și dosarele angajaților într-un seif digital: amprentă pentru fiecare document, registru sigilat zilnic, marcaj temporal calificat asigurat de Certigna (autoritate de marcaj temporal calificat de ANSSI în baza regulamentului eIDAS), criptare, perioade legale de păstrare pentru 14 țări, alerte de expirare, seif personal pentru fiecare angajat și export complet oricând. Sunt incluse 20 GB, la tarif forfetar pe societate. Coffre Pro adaugă marcajul temporal calificat la cerere (300 de jetoane pe lună), semnătura electronică pentru contracte, acte adiționale și solde de orice fel, integrarea Digiposte, un raport de integritate sigilat și liste de control pentru conformitatea dosarului angajatului, pe țări, cu 100 GB incluse.

Aveți control deplin: puteți descărca oricând întregul conținut, iar contractul prevede exportul timp de treizeci de zile după încetarea acestuia.

Cui aparțin datele mele?

Dumneavoastră. Contractul de licență precizează acest lucru la articolul 8: clientul rămâne proprietarul datelor sale. Milex intervine doar în calitate de subcontractant, în sensul articolului 28 din RGPD, la indicațiile dumneavoastră.

Utilizăm doar statistici agregate și anonime — volume de utilizare care nu permit identificarea dumneavoastră, a angajaților sau a clienților.

Unde sunt găzduite exact datele mele?

Pe Microsoft Azure, regiunea France Central (Paris), cu o bază de date PostgreSQL dedicată pentru fiecare societate. Site-ul prezentare este găzduit la Fly.io, în regiunea Paris.

Acest lucru se aplică pentru cele trei locații în care sunt stocate datele dumneavoastră: baza de date a societății, documentele (facturi, anexe, fotografii) și serverele aplicației. Niciunul dintre acestea nu este replicat în afara Franței.

Baza de date este salvată automat de platformă, cu o retenție de treizeci și cinci de zile, în completarea backup-ului pe care îl gestionați dumneavoastră. Accesul se realizează exclusiv prin HTTPS, cu TLS 1.2 sau o versiune superioară.

Datele mele sunt amestecate cu cele ale altor companii?

Nu. Fiecare societate dispune de propria bază de date, separată. Nu este vorba de o coloană „societate” într-un tabel comun: sunt baze distincte, iar software-ul refuză să furnizeze o dată dacă nu știe cu certitudine cărei societăți îi aparține.

Consecință practică: backup-ul dumneavoastră conține doar datele proprii, iar o eroare într-un alt dosar nu poate afecta dosarul dumneavoastră.

Cine, la dumneavoastră, poate vedea datele mele?

Accesul tehnic este limitat la operațiunile de exploatare și suport, iar intervențiile asupra unui dosar client lasă o urmă. Nimeni, la editor, nu consultă un dosar în scopuri comerciale.

Din partea dumneavoastră, controlați cine vede ce: drepturile se configurează pe utilizator și pe modul, în citire sau scriere. Un reprezentant comercial nu vede salariile; un contabil nu modifică tarifele.

O autoritate străină poate accesa datele mele?

Editorul, Milex SAS, este o societate franceză: Cloud Act american nu i se aplică. Datele dumneavoastră sunt stocate și procesate în Franța.

Dacă exigența dumneavoastră de suveranitate este absolută, întrebarea de adresat oricărui editor — inclusiv nouă — privește furnizorul de găzduire: folosim Microsoft Azure, în centrele sale de date din Franța. Puteți oricând deține o copie completă a dosarului dumneavoastră în afara infrastructurii noastre, aceasta fiind cea mai concretă protecție.

Ce IA este utilizată și datele mele sunt folosite pentru antrenament?

IA este la alegerea clientului: Claude (Statele Unite) sau Mistral (Uniunea Europeană). Dacă suveranitatea este prioritară, rămâneți în Europa.

Datele dumneavoastră nu sunt folosite pentru antrenarea vreunui model. Funcțiile de IA prelucrează documentele dumneavoastră pentru a genera sugestii, care sunt întotdeauna supuse validării umane înainte de înregistrarea contabilă.

Sunteți certificați ISO 27001?

Până în prezent, nu. Concurenții noștri consacrați afișează certificările ISO 9001 și ISO 27001; e mai bine să spunem lucrurilor pe nume decât să lăsăm loc de interpretări.

Ceea ce este certificat este infrastructura: centrele de date franceze care găzduiesc ForXell sunt acoperite de certificările furnizorului de găzduire (ISO 27001, ISO 27018 pentru protecția datelor cu caracter personal, SOC 2, HDS pentru datele de sănătate).

Ce punem noi în față, din partea editorului: separarea strictă a bazelor de date pe societate, accesuri nominalizate și jurnalizate, backup pe care îl controlați și îl puteți prelua, instrumente integrate pentru RGPD.

Cum răspund unui angajat sau unui client care își exercită drepturile conform RGPD?

Direct din ERP. ForXell include instrumentele necesare: urmărirea cererilor primite, exportul datelor unei persoane pentru dreptul de acces, anonimizarea pentru dreptul la uitare — cu previzualizare înainte de acțiune —, registrul prelucrărilor, politica de reținere și jurnalul anonimizărilor.

Aceste instrumente se activează pe fiecare societate în parte: nu îngreunează activitatea celor care nu le folosesc.

Cât timp este necesar până la punerea în funcțiune?

Mai puțin de cincisprezece minute în cazurile obișnuite, datorită asistentului de migrare și importului universal FEC. Datele clienților, produselor și articolelor se importă prin CSV. Pentru configurații mai complexe, este oferit un serviciu de asistență.

Asta nu înseamnă că toată configurarea este gata din prima zi: o IMM care își reia contabilitatea și salariile va aloca în mod natural câteva săptămâni. Însă activitatea curentă nu se oprește niciodată în acest timp.

De ce este ForXell mai simplu decât un ERP clasic?

Este necesar să plătesc un consultant sau un integrator?

Nu. Perioada de testare gratuită de paisprezece zile se deschide fără card bancar, iar importul clienților, produselor și articolelor se face prin CSV. Un asistent de migrare citește un fișier FEC universal. Există un serviciu de asistență pentru migrarea de la Sage, EBP, Cegid sau Excel, dar rămâne opțional.

Aceasta este principala diferență față de un ERP clasic, unde licența reprezintă doar o parte din factură: un proiect include adesea zile de consultanță facturate între 900 și 1 200 de euro.

ForXell este conceput pentru a fi configurat de către manager sau asistentul său administrativ. Dacă doriți asistență, aceasta există — însă ca opțiune, nu ca o obligativitate.

Cine preia datele mele din vechiul software — și dacă acestea sunt dezordonate?

Importul se realizează din fișierele dumneavoastră exportate (Excel, CSV) sau dintr-un export al vechiului software. Aplicația recunoaște conținutul fișierelor și le organizează în tabelele corespunzătoare, fără a fi nevoie să descrieți structura.

Datele dezordonate se observă la import, nu după șase luni: duplicate, tarife lipsă, clienți fără număr de TVA. Acesta este momentul potrivit pentru a face ordine, iar nimic nu vă obligă să preluați totul — multe companii importă doar partenerii, articolele și situațiile în curs, lăsând istoricul vechi în instrumentul anterior.

Pot folosi în paralel vechiul și noul sistem?

Da, și aceasta este adesea metoda recomandată: se trece facturarea la o dată clară — începutul lunii sau al exercițiului financiar — păstrând vechiul instrument doar pentru consultarea istoricului.

Nu sunteți obligat să migrați toate modulele în aceeași zi. Mulți încep cu ofertele și facturile, adaugă stocurile, apoi contabilitatea.

Dar dacă echipa mea refuză să schimbe instrumentul?

Acesta este adevăratul risc al unui proiect, mult înaintea aspectelor tehnice. Două elemente ajută: faptul că fiecare document decurge din precedentul — o ofertă devine comandă, apoi aviz de expediere, apoi factură, fără reintroducere de date — și faptul că interfața este disponibilă în limba fiecărui utilizator, aspect important mai ales într-o echipă internațională.

La acestea se adaugă asistența online integrată: fiecare ecran are butonul său de ajutor, care explică exact acel ecran, și un centru de învățare cu lecții scurte.

Nu am personal IT în companie. Este o problemă?

Nu. Nu este nevoie să instalați un server, să administrați o bază de date, să programați copii de siguranță pe un dispozitiv local sau să aplicați actualizări: toate acestea sunt gestionate de editor.

Din partea dumneavoastră rămân doar trei aspecte: crearea conturilor de utilizator, atribuirea drepturilor și asigurarea unei conexiuni la internet stabile.

Ce fel de instruire este prevăzută?

Asistență contextuală pe fiecare ecran, un centru de ajutor care acoperă toate funcțiile și lecții video scurte cu subtitrări. Totul este disponibil în limba interfeței, nu doar în franceză.

O instruire asistată rămâne posibilă, dacă doriți; aceasta nu este necesară pentru a începe.

Cât costă ForXell?

Patru formule, per utilizator și pe lună, fără TVA: Solo 29 € (EURL, liber-profesionist, un utilizator), Esențial 55 € (de la 2 locuri), Business 99 € (de la 3 locuri, cea mai aleasă formulă) și Enterprise 149 € (de la 5 locuri). Reducere de 10 % la plată trimestrială și 20 % la plată anuală pentru formulele Esențial, Business și Enterprise; formula Solo rămâne la 29 € indiferent de periodicitate. Detaliile sunt disponibile pe pagina Tarife.

Baza este limitată în formulele de intrare?

Nu: CRM, stocuri, service clienți, casă de marcat, analize, găzduire în Franța, RGPD și Factur-X EN 16931 sunt incluse în toate formulele. Formulele superioare adaugă service clienți avansat cu SLA, comerț electronic, recuperări automate, multi-depozit și integrare cu furnizori angro (Business), apoi API REST complet, multi-societate, roluri avansate, SSO, audit trail și Peppol BIS 3.0 (Enterprise).

Prețul afișat este prețul final?

Da, pentru baza funcțională: tariful per utilizator și pe lună acoperă toate funcțiile de bază — CRM, oferte și facturi, stocuri, service clienți, casă de marcat, analize. Nicio dintre aceste funcții nu este limitată în formulele de intrare.

Modulele de specialitate se adaugă la cerere, la un preț public afișat pe pagina de tarife: contabilitate, salarizare, șantiere, comerț electronic, bancă și altele. Le activați când aveți nevoie și le opriți când nu mai sunt necesare.

Ceea ce nu există la noi: taxe de punere în funcțiune, zile de integrare obligatorii și pachete de instruire inițială.

Actualizările sunt plătite?

Nu. Actualizările și corecțiile sunt puse la dispoziția tuturor clienților în același mod, fără a fi necesară achiziționarea unei noi versiuni sau plata unei etape de migrare.

Acesta este un punct de atenție clasic în cazul ERP-urilor instalate la client, unde trecerea la o versiune majoră se facturează.

Puteți crește prețurile peste noapte?

Tarifele și condițiile de revizuire a acestora sunt precizate în comanda de achiziție. Un abonament anual vă protejează de o eventuală revizuire pe durata acestuia.

În esență, argumentul care vă protejează nu este o promisiune: este posibilitatea de a pleca cu datele dumneavoastră dacă un tarif nu vă mai convine.

Ce se întâmplă dacă angajez sau dacă reduc personalul?

Ajustați numărul de posturi. Fiecare formulă are un număr minim de posturi — unul pentru Solo, două pentru Essentiel, trei pentru Business, cinci pentru Enterprise — peste care puteți crește sau reduce în funcție de efectivul real.

Un sezonier care lucrează trei luni nu vă costă doisprezece luni de licență.

Cât costă plecarea?

Nimic. Exportul datelor dumneavoastră este o funcție a softului, nu o prestare: nu este supus niciunei facturări, niciunui termen de procesare și niciunei negocieri.

Acest lucru este intenționat: un editor care facturează ieșirea se protejează de un produs pe care clienții vor să îl părăsească.

Dacă întârzii cu plata, îmi blocați accesul?

Nu imediat. Contractul prevede o posibilă suspendare doar după o somație rămasă fără efect timp de cincisprezece zile. Un incident de plată izolat nu oprește facturarea dumneavoastră peste noapte.

Ce este, mai exact, ForXell?

ForXell este un ERP online – un software de gestionare a afacerii – dezvoltat de Milex SAS, editor francez cu sediul în Colmar. Acoperă întregul ciclu de gestionare al unei IMM, de la prospectarea clienților până la închiderea contabilă, într-o singură aplicație, cu datele găzduite în Franța.

Câte funcții acoperă ForXell?

Peste 150, distribuite în douăsprezece domenii: vânzări și CRM, achiziții și comerț IT, stocuri și logistică, contabilitate și finanțe, facturare electronică în opt țări, bancă și inteligență artificială financiară, salarizare și resurse umane, șantiere și construcții, site e-commerce și portal pentru clienți, marketing și fidelizare, Microsoft 365 și platformă, infrastructură și migrare. Fiecare funcție este livrată și funcționează în producție – nu este doar o foaie de parcurs.

Detaliile complete se găsesc pe pagina Funcționalități.

Este un ERP autentic sau doar o aplicație de facturare cu o interfață îmbunătățită?

Un ERP autentic, în sensul că ține contabilitatea în partidă dublă: registru general, balanță, jurnale, potrivire automată, reconciliere bancară, TVA inclusiv pe încasări, închidere, analitic, export FEC.

Peste 150 de funcții sunt deja în producție, distribuite în aproximativ douăsprezece domenii: vânzări și CRM, achiziții, stocuri și logistică, contabilitate și finanțe, salarii, producție, șantiere, casă, e-commerce, management. Nu sunt simple intenții dintr-o foaie de parcurs.

Dar dacă îmi lipsește o funcție esențială?

Spuneți-ne în timpul perioadei de testare, nu după. Cererea nu se pierde într-o cutie poștală: asistentul de suport verifică mai întâi dacă funcția nu există deja în altă parte a produsului, apoi redactează specificațiile și numără câți clienți o solicită.

Noi dezvoltăm produsul în mod direct, iar îmbunătățirile sunt disponibile pentru toți clienții, fără a fi nevoie să cumpărați o nouă versiune: o cerere frecventă are șanse mari să fie implementată.

Dacă funcția lipsă este esențială pentru activitatea dumneavoastră și nu este planificată, este mai bine să aflați în paisprezece zile decât după migrare. Preferăm să vă spunem acest lucru direct.

Activitatea mea este specifică. Este soluția potrivită?

Anumite domenii de activitate au propriul modul dedicat: construcții și șantiere (situații de lucrări, facturare în funcție de avansare, introducere date de pe teren), restaurante, revânzare de echipamente IT cu conectare la cataloagele distribuitorilor, producție și ateliere, modă, gestionare pe proiect.

Pentru celelalte, platforma de bază acoperă întregul ciclu comercial și contabil, iar analitica multi-axă vă permite să urmăriți activitatea conform propriilor structuri.

Pot să-l conectez cu celelalte instrumente pe care le folosesc?

Da: o API REST publică și webhook-uri pentru dezvoltările dumneavoastră, conectarea la contul bancar pentru reconciliere, mesagerie și calendar Microsoft 365, cataloagele distribuitorilor de echipamente IT, transportatorii, magazinul online.

API-ul este documentat și accesibil fără a fi necesară o negociere comercială prealabilă.

Va face față când voi crește?

Software-ul gestionează multi-societate, multi-depozit, multi-valută și roluri detaliate; planurile superioare adaugă autentificarea unică și jurnalul complet de audit, cerințe specifice grupurilor de companii.

Dacă volumele dumneavoastră devin semnificative, este disponibilă opțional o instanță dedicată de bază de date. Nu sunteți obligat să schimbați furnizorul pe măsură ce creșteți.

Am mai multe societăți. Este nevoie de mai multe abonamente?

Funcționalitatea multi-societate este inclusă în platforma de bază, iar planurile superioare extind numărul de entități gestionate. Fiecare societate își păstrează propria bază de date și contabilitate, fiind totodată administrată din același cont.

ForXell acoperă într-adevăr contabilitatea sau doar facturarea?

Contabilitatea completă în partidă dublă este acoperită: registru general, balanță, jurnale, potrivire automată în masă, reconciliere bancară, TVA — inclusiv pe încasări —, contabilitate analitică multi-axă, cut-off (CCA, PCA, FNP, FAE), închidere lunară blocată, solduri intermediare de gestiune, consolidare multi-societăți, corespondență PCG ↔ SKR04, inalterabilitate și arhive fiscale, export FEC pentru DGFiP și export DATEV pentru Germania.

Salariile sunt incluse?

Modulul de salarii este o extensie ce poate fi activată (49 € HT per societate și pe lună): state de plată de la brut la net, DSN lunar în format NEODeS, concedii sincronizate cu Outlook și note de cheltuieli. Modulul RH / SIRH (79 € HT) adaugă dosarul angajatului, absențele și IJSS, timpul de lucru și pontajul, integrarea noilor angajați, documentele HR, evaluările anuale, obiectivele și recrutarea.

ForXell este potrivit pentru o companie din domeniul construcțiilor?

Da. Modulul Șantiere acoperă monitorizarea șantierelor și a proiectelor, situațiile de lucrări, facturarea în funcție de avansare cu reținerea proratei, alocarea orelor și cheltuielilor pe șantier, introducerea datelor de pe teren de pe dispozitive mobile și un portal dedicat clienților pentru șantier.

Dar pentru un revânzător IT?

Pachetul Comerț IT include EDI cu Ingram Micro, ALSO, HP și TD SYNNEX, prețuri și stocuri în timp real de la distribuitori, oferte de la producători (OPG), analiza prin IA a tarifelor angrosiștilor, drop-shipping și importul de tarife prin FTP, SFTP sau API.

Există o API?

Da: o API publică REST cu webhooks, o piață de aplicații și un program pentru parteneri. SSO SAML / OIDC și provisionarea SCIM sunt, de asemenea, disponibile.

Funcționează cu adevărat în afara Franței?

Da, și este verificat în producție, nu doar anunțat: software-ul este utilizat în Franța, Germania și Bulgaria, fiecare țară cu limba sa de interfață, planul contabil și obligațiile declarative specifice.

Concret, aceasta înseamnă că o societate germană ține contabilitatea în SKR04 și exportă în DATEV pentru cabinetul său, în timp ce o societate franceză generează FEC și facturile Factur-X, pe același produs și cu aceeași bază de cod.

Dacă aveți o filială în străinătate, acesta este aspectul pe care trebuie să-l verificați la orice editor: mulți gestionează multi-valută, dar nu și multi-referențial contabil.

Pe ce dispozitive funcționează și trebuie instalat ceva?

Pe orice calculator cu un browser — Mac, Windows, Linux — fără a instala nimic. Există aplicații pentru iPhone, iPad și Mac, complementare, cu același cont și aceleași date în timp real.

Nu este necesar niciun server în sediul dumneavoastră.

Cum lucrează reprezentanții comerciali și tehnicienii mei de pe teren?

Aceștia folosesc telefonul: consultă clienții și stocurile, întocmesc oferte, scanează coduri de bare și coduri QR, înregistrează timpul petrecut pe șantier, utilizează portalul clientului.

Apelurile pot fi inițiate direct din fișa clientului, iar istoricul se completează automat, evitând astfel raportul scris de vizită seara — sau niciodată.

În câte limbi este disponibil ForXell?

Douăzeci și șapte: franceză, germană, engleză, bulgară, chineză, croată, daneză, spaniolă, estonă, finlandeză, greacă, maghiară, italiană, japoneză, letonă, lituaniană, neerlandeză, norvegiană, poloneză, portugheză, română, rusă, slovacă, slovenă, suedeză, cehă și turcă.

Traducerea include interfața, documentele PDF emise și, opțional, denumirile din catalogul de produse. Fiecare utilizator își alege limba: doi colegi pot lucra în limbi diferite pe același dosar.

Am o problemă sâmbătă sau la ora 22:00. Ce se întâmplă?

Puteți adresa întrebarea în ERP, iar asistentul de suport vă răspunde, indiferent de oră sau limbă. Pentru o întrebare legată de utilizare — cazul cel mai frecvent sâmbăta — răspunsul vine imediat.

Dacă este vorba despre un bug, sesizarea nu așteaptă luni pentru a fi înregistrată: dosarul este creat și transmis imediat, cu elementele tehnice deja colectate.

În orice situație, copia de rezervă rămâne accesibilă: aveți acces la date chiar și fără software-ul activ.

Actualizările vor întrerupe activitatea mea?

Actualizările sunt implementate fără intervenția dumneavoastră și fără a necesita instalarea unei versiuni. Mentenanțele planificate sunt anunțate din timp; intervențiile fără preaviz sunt rezervate doar incidentelor de securitate.

Nu trebuie niciodată să alegeți între „a rămâne pe versiunea veche care funcționează” și „a migra”: toți utilizatorii folosesc aceeași versiune, în permanență.

Ce suport este inclus?

Documentația online și asistența prin e-mail în limba franceză sunt incluse în toate formulele. Suportul prioritar la J+1 este inclus începând cu formula Business, iar un suport telefonic dedicat cu SLA garantat la 99,9 % în varianta Enterprise. Produsul integrează un suport prin IA pe trei niveluri și asistență contextuală.

Pot vedea produsul înainte de a crea un cont?

Da: demonstrații filmate, modul cu modul, sunt accesibile fără înregistrare, iar un dosar demonstrativ vă permite să navigați într-un ERP deja populat cu date.

Cei care preferă să discute cu cineva înainte pot solicita o prezentare.