常见问题
更换管理工具，意味着将企业托付给一款软件。以下是企业负责人在签约前常问的问题——包括那些不便开口的疑虑。答案均基于事实：若某项功能尚未实现，会明确说明。
无风险试用
首要顾虑不是价格，而是担心被套牢。
如果三个月后发现ForXell不适合我，该怎么办？
您可以随时停止使用。订阅将按订单约定的期限继续，除非您主动续订，否则不会自动延长——无强制多年合约。
离开前，您可导出全部数据：合同允许您在订阅期内及结束后30天内导出数据。具体操作：在「公司设置」→「备份」中一次性下载包含完整数据库备份及所有文档的压缩包。
免费试用是否真的无需绑定银行卡？
是的，完全无需绑卡。您可创建账户并完整使用ForXell 14天，无需提供任何支付信息。试用结束后，您可选择套餐；若未选择，账户将自动暂停——不会在您不知情的情况下转为付费订阅。
试用期间，您使用的是真实产品，而非演示版：您的真实数据、真实文档和真实用户。
是否有使用时长的承诺？
没有。订阅无需承诺，可随时取消。包含法语支持服务。
您仅需选择付款周期：按月、按季（享95折）或按年（享9折）。折扣是对提前付款的奖励，而非锁定退出。
这与项目制ERP有本质区别，后者的许可合同和集成合同通常长达36个月。
如果我离开，如何导出数据？以何种格式？
只需点击一次，即可生成.tar.gz格式的压缩包，包含两部分内容：完整的PostgreSQL数据库备份，以及所有文档（PDF发票、附件、商品图片、供应商扫描件等）。
关键在于格式：这是标准的PostgreSQL备份文件，而非私有格式。任何服务商都能读取、打开并提取所需内容。您无需我们的授权或工具即可使用。
此外，还提供标准化的业务数据导出：适用于税务机关的FEC、适用于德国会计事务所的DATEV、所有列表的CSV格式，以及公开的REST API，方便您通过程序接收数据。
我离开后，数据保留多长时间？
保留30天，期间您仍可导出数据。超过期限后，数据将被删除，但需遵守法律规定的保存期限及备份清理周期。
换言之：我们不会无限期保留前客户的数据以促其回归。
试用期间录入的数据在订阅后是否会丢失？
不会。试用并非独立沙盒：订阅后，您将继续使用同一账套，已录入的客户、商品和文档均保留。无需重新熟悉系统。
软件背后的开发者
将企业管理交给一家有四十年历史的软件开发商，确实让人放心。以下是我们对此观点的回应——不回避，不绕弯。
谁开发了ForXell？
法国米卢斯的Milex SAS公司。该公司负责软件开发、托管及技术支持，您与代码编写者之间没有任何中间环节。
ForXell并非实验室产品：Milex每天都在使用它进行自身管理——报价、订单、库存、财务、工资。任何问题都会先影响我们，再影响到您。
贵公司是一家新兴开发商，为何值得信赖，而非选择已有四十年历史的成熟企业？
因为开发商的资历本身并不能保证什么——真正的保障在于随时能带走自己的数据，这一点需要通过具体条件来评估，而非仅凭成立日期。
您可以自行验证：数据导出格式为标准PostgreSQL备份文件；导出由您自主触发，无需事先申请；可逆性条款明确写入许可合同，而非口头承诺。
此外，产品已证明其能力：已在三个国家、三种语言及三套会计准则下实际运行；一家拥有150名员工的工业企业正在部署。许多号称“简单”的管理工具连第一个国界都无法跨越。
资历确实能带来一些我们尚不具备的优势：如数千家客户的规模。我们不回避这一点。
目前有多少企业在使用ForXell？
数量不多，我们宁愿坦诚相告而非让您猜测：ForXell是一款新产品。但我们能展示的不是数字，而是这些企业如何使用它。
软件已在三个国家实际运行，支持三种界面语言及三套不同的会计准则：法国的Milex SAS、德国的Milex GmbH（采用SKR04会计准则及DATEV导出），以及保加利亚的7X公司（拥有独立的社保申报系统）。这不是宣传册上的选项：每个国家都有各自的会计体系、申报义务及电子发票格式，而三者均在同一产品上运行。
此外，拥有150名员工的陶瓷制造商Techceramic正在部署其工业制造模块——包括物料清单、生产订单及车间跟踪。
换句话说：客户群虽不庞大，但经受住了最严苛的考验之一——跨国业务。而这正是普通ERP系统难以企及的领域。
遇到问题时，谁会为我解答——需要多长时间？
我们提供集成于ERP系统的智能支持助手，全天候24小时在线，支持产品覆盖的27种语言。它不仅仅是搜索知识库，还能理解您的具体情境——包括您公司已激活的模块及您当前操作的界面。
针对三类问题，助手会采取不同处理方式。使用咨询：直接回复，结束对话并发送处理记录；系统缺陷：生成匿名工单，与现有报告去重后提交开发团队；功能需求：先确认产品中是否已存在该功能，再编写需求说明并统计请求数量。
您随时可选择人工支持，升级操作仅需点击按钮，无需协商。所有套餐均包含法语文档及邮件支持，商业版起享受优先次日回复服务。
这与传统间接服务模式截然相反，后者需通过集成商处理，且仅限工作时间，仅支持单一语言。
是否可以转售ForXell？
可以，通过合作伙伴计划实现：白银级（20个活跃客户起）享受5%持续佣金，黄金级（50个起）10%，钻石级（100个起）15%。加入免费。该佣金阶梯仅适用于经销商：会计师事务所不获得佣金。
系统故障、备份与业务连续性
“明早无法开票怎么办？”——这是最现实、最合理的担忧。
我的数据是否有备份？备份频率如何？
是的，采用双重备份机制。在托管层面，数据库由平台自动备份；在用户层面，ForXell内置可自主操作的备份功能：通过“公司设置→备份”进行管理。
您可选择每日或每周自动备份，并自定义备份时间（基于您的时区）。每次执行会在共享文件夹中生成完整数据库备份，并自动轮换旧备份。日志会记录操作时间及内容。
能否将数据备份保存在本地服务器上？
是的，自动备份正是为此设计：文件会保存到贵公司的共享文件夹中，您可在Mac和Windows设备上将其挂载为网络磁盘。存入共享文件夹的内容即等同于存入您的本地设备。
您也可以随时从同一界面下载完整备份文件（数据库及文档）。将其复制到外部硬盘、NAS或Coffre数字保险柜均无限制。
若发生严重误操作，能否恢复到之前的状态？
可以，通过恢复备份实现。流程设计谨慎：备份不会直接「覆盖」现有数据，而是先恢复至一个全新的受控数据库，验证无误后再切换。原始数据库保持不变，必要时可再次回退。
此操作需由技术支持执行，无法在界面自行触发——正是为了避免误操作引发连锁错误。
能否在无互联网连接的情况下工作？
日常操作无法离线进行：ForXell是一款在线应用，需保持网络连接。这也是其优势所在——无需本地安装或服务器，即可在任何设备上访问。
实际情况下，中小企业的网络中断也会导致邮件、在线银行及电话服务中断。因此，问题的核心在于网络备份方案（如移动热点、双线路），而非软件本身。
员工离职时带走访问权限，或丢失手机。该如何处理？
管理员可通过ERP立即禁用该账户，包括已登录的会话。每个账户均为实名制：撤销的是个人权限，而非共享密码。
登录还可通过指纹或面部识别（passkey）锁定：此情况下无可复用的密码传输，丢失的手机在无所有者面部或指纹验证时无法访问任何内容。
合规性保障
避免税务、社保或客户因发票格式不符而产生的检查风险。
我是否符合2026年电子发票改革的要求？
是的。ForXell 原生支持符合 EN 16931 标准的 Factur-X 格式，一键即可连接至认可的 Peppol 平台，并覆盖公共部门的电子报税及 Chorus Pro 等需求。改革时间表详情请参阅「2026 年改革」页面。
自 2026 年 9 月 1 日起，所有企业必须能够接收电子发票；发票开具义务则根据企业规模分阶段实施。发票仍为人类可读的 PDF 文件，内含结构化数据——无需额外购买模块即可符合法规要求。
我的收银系统是否符合反增值税欺诈法规？
是的。该收银软件满足不可篡改、安全保存及归档等条件，Milex 可提供开发商证明——即税务检查时行政部门要求的文件。
许多开发商忽略的一点：自 2026 年改革后，开发商证明即可满足要求（无需再通过认证机构认证），但必须附有企业负责人的声明。ForXell 会明确要求您提供该声明并保留记录，避免因疏忽遗漏。
税务稽查时需提供哪些资料？
需提供符合标准格式的会计凭证文件（FEC），ForXell 可从账务系统导出；如使用收银系统，还需提供开发商证明及企业负责人声明；此外，需提供保存于软件中且可导出的原始凭证。
一体化工具的优势在此体现：发票、账务记录及凭证均源自同一数据库，确保数据一致。
是否可以删除错误的发票？
不可以，这正是法律的要求：已开具的发票不可篡改，必须通过开具红字发票进行更正，以留下更正记录。软件会阻止其他操作——这是一种保护机制，而非技术限制。
只要文件尚未开具（如报价单或草稿发票），可自由修改。
我的会计师能否使用该系统？
可以，会计师事务所有三种选择：通过专用账号访问您的账务数据、导入 ForXell 导出的 FEC 文件至其自身系统，或使用 DATEV 标准导出文件（适用于采用该标准的事务所）。
若事务所倾向于自行管理账务，ForXell 仍可作为企业管理工具，为其提供规范的账务数据；若您自行管理账务，事务所则可进行审核。
贵公司向国外开具发票。是否支持当地的电子发票制度？
同一产品支持八种电子发票制度：法国（Factur-X、Chorus Pro、Peppol）、德国（XRechnung、ZUGFeRD）、意大利（向SdI提交的FatturaPA）、西班牙（Verifactu、SIF链及向AEAT发送）、波兰（KSeF 2.0）、匈牙利（NAV Online Számla）、罗马尼亚（ANAF e-Factura），以及欧盟增值税窗口（OSS、IOSS、Intrastat）。
此外，还支持欧盟内部增值税、多币种发票及汇率差异处理，并提供27种语言界面，方便子公司或客户自行操作。
公司文件保存期限是多久？
Coffre模块将贵公司的企业文件（章程、Kbis、合同、保险、电子发票、税务档案）及员工档案存储于数字保险箱中：每份文件均有SHA-256数字指纹，链式登记簿将每项操作与前一项相连，每份文件均有完整性报告，全程加密。支持14个国家的法定保存期限，提供到期提醒、员工个人保险箱及随时完整导出功能。包含20GB存储空间，按公司统一计费。保险箱还包含文件的简单电子签名。使用Coffre Pro，包含的存储空间增至100GB。
贵公司始终掌握主动权：可随时下载全部数据，合同终止后30天内仍可导出。
您的数据：归属权与存储位置
自主权问题公开讨论以来，最令企业管理者担忧的核心问题。
我的数据归谁所有？
归您所有。许可合同第8条明确规定：客户保留其数据的所有权。Milex仅作为《通用数据保护条例》（RGPD）第28条所定义的数据处理者，依照您的指示行事。
我们仅使用聚合且匿名的统计数据——这些使用量数据无法识别您、您的员工或客户。
我的数据具体存储在哪里？
存储于Microsoft Azure的法国中部（巴黎）区域，每家公司拥有独立的PostgreSQL数据库。官方网站则托管于Fly.io的巴黎区域。
这适用于您数据的三个存储位置：公司数据库、文档（发票、附件、照片）以及应用服务器。所有数据均未存储或复制到欧盟境外。
平台会自动备份数据库，保留期为三十五天，同时您也可以自行管理备份。所有访问均通过HTTPS协议，且最低支持TLS 1.2加密。
我的数据是否会与其他企业的数据混合？
不会。每家企业拥有独立的数据库，而非共享数据表中的「企业」字段。数据库完全隔离，系统确保仅在明确知晓数据所属企业时才提供服务。
实际影响：您的备份仅包含自身数据，其他客户的操作错误不会影响到您。
贵公司哪些人员可以查看我的数据？
技术访问仅限于运维和支持操作，且所有客户数据操作均留有记录。我方不会出于商业分析目的查阅客户数据。
您可自主控制权限：按用户和模块设置读写权限。例如，销售人员无法查看薪资，会计无法修改定价。
外国政府是否有权访问我的数据？
该软件开发商Milex SAS是一家法国公司：美国《云法案》对其不适用。您的数据存储在欧盟境内，目前位于法国。
如果您对数据主权有绝对要求，那么向任何软件供应商（包括我们）提出的问题都应涉及其托管服务商：我们使用微软Azure，其数据中心位于欧盟境内（目前位于法国）。 您可以随时将文件的完整副本保存在我们的基础设施之外，这仍是切实有效的保护措施。
使用哪种AI？我的数据是否用于训练模型？
AI可选：Claude（美国）或Mistral（欧盟）。如重视主权，可选择欧洲方案。
您的数据不会用于训练模型。AI功能仅处理您的文档，生成建议，所有建议需经人工确认后方可记入账务。
贵公司是否通过ISO 27001认证？
目前尚未获得认证。我们的竞争对手通常展示ISO 9001和ISO 27001认证，我们选择坦诚相告，而非误导用户。
获得认证的是基础设施：目前位于法国、托管ForXell的Microsoft Azure数据中心，已获得托管服务商的相关认证 （ISO 27001、关于个人数据保护的ISO 27018、SOC 2、以及针对健康数据的HDS认证）的覆盖范围。
作为软件开发商，我们采取的措施包括：严格按公司隔离数据库、实名访问并记录日志、由您自主管理并可导出的备份，以及内置的RGPD工具。
如何应对员工或客户行使RGPD权利的请求？
直接通过ERP系统处理。ForXell内置了必要工具：跟踪收到的请求、导出个人数据以响应访问权、匿名化处理以满足被遗忘权（可预览操作结果）、处理活动记录、保留政策及匿名化日志。
这些工具按公司独立启用，不会影响无需使用的用户。
平稳启动，不中断业务
ERP项目失败的原因在于企业运营受阻，而非软件本身的问题。
需要多长时间才能投入使用？
常见情况下，借助迁移助手和通用FEC导入功能，不到十五分钟即可完成。客户、产品及商品数据可通过CSV文件导入。对于复杂配置，可提供定制化支持服务。
这并不意味着第一天就能完成所有设置：中小企业通常需要数周时间完成财务和工资系统的调整。但在此期间，日常业务不会中断。
为什么ForXell比传统ERP更简单？
是否需要支付顾问或集成商费用？
无需支付。十四天免费试用无需绑定银行卡，客户、产品及商品数据可通过CSV文件导入。迁移助手支持通用FEC文件导入。针对从Sage、EBP、Cegid或Excel迁移的用户，提供可选的专业支持服务。
与传统ERP相比，这是主要区别所在。传统ERP的许可证费用仅占总费用的一部分，项目通常还包括每天900至1200欧元的咨询服务费。
ForXell设计为可由企业负责人或其管理助理自行配置。如需协助，可选择获取支持——但这不是强制性的。
谁负责从旧软件中迁移数据？如果数据混乱怎么办？
数据导入可通过您的导出文件（Excel、CSV）或旧软件的导出文件完成。系统自动识别文件内容并将其归入正确的数据表，无需您描述数据结构。
数据混乱在导入时即可发现，而非六个月后：如重复数据、缺失价格、无增值税号的客户等。此时正是整理数据的最佳时机，且无需全部迁移——许多企业仅迁移往来方、商品及未结业务，历史数据仍保留在旧系统中。
能否新旧系统并行运行？
可以，这通常是最佳方法。您可选择在月初或财年初切换开票功能，同时保留旧系统以查阅历史数据。
无需在同一天切换所有模块。许多企业先从报价和发票开始，再逐步添加库存和财务模块。
如果团队拒绝更换工具怎么办？
这是项目的真正风险，远比技术问题更关键。两点有助于解决：一是每份文档均由前一份文档生成——报价单可转为订单，再转为交货单，最后生成发票，无需重复录入；二是界面支持多语言，这在国际化团队中尤为重要。
此外，系统内置在线帮助：每个界面均设有帮助按钮，针对性说明当前界面功能，并提供短课程学习中心。
公司内没有IT人员，会有问题吗？
不会。无需安装服务器、管理数据库、设置本地备份或手动更新——这些均由开发商负责。
您仅需处理三项工作：创建用户账户、分配权限，并确保网络连接稳定。
提供哪些培训服务？
每个界面均设有上下文帮助，帮助中心涵盖所有功能，并提供带字幕的短视频教程。所有内容均提供与界面语言一致的版本，不仅限于法语。
如有需要，可提供陪伴式培训，但并非启动所必需。
真实成本解析
担忧的不是显示的价格，而是上线后产生的额外费用。
ForXell的费用是多少？
三个版本，按公司固定收费（不含税），均包含相应模块：Essentiel 每月 69 欧元（含 1 位用户，之后每位用户 59 欧元）；Business 每月 349 欧元（含 3 位用户，之后每位用户 99 欧元，最受欢迎的版本）；Enterprise 每月 899 欧元（含 5 位用户，之后每位用户 149 欧元）。餐饮行业的 Restaurant 版本为每家门店每月 199 欧元，用户数不限。选择季度付款可享 9.5 折优惠，年度付款可享 9 折优惠。详情请参见「价格」页面。
入门套餐的基础功能是否受限？
不受限：CRM、库存管理、售后服务、分析、法国本地托管、RGPD及Factur-X EN 16931标准在所有套餐中均可使用。高级套餐在此基础上增加高级售后服务（含SLA）、自动催款、多仓库及批发商集成（Business套餐），以及完整的REST API、多公司管理、高级角色权限、SSO、审计追踪及Peppol BIS 3.0标准（Enterprise套餐）。电商为所有版本的可选应用。
显示的价格是否为最终价格？
基础功能的价格是最终价格：版本的月费（包括其所含用户）已涵盖所有基础功能——CRM、报价与发票、库存、售后及分析。入门套餐中这些功能均不受限。收银为可选应用。
行业模块可按需选购，公开价格详见「价格」页面：如财务、薪资、工程、电商、银行等。可在需要时启用，不再需要时停用。
我们不收取以下费用：上线服务费、强制性集成服务日及初始培训费用。
系统更新是否收费？
不。所有客户均可同等获取软件更新与修正，无需重新购买版本或支付迁移费用。
这是本地部署ERP系统的常见问题，升级至主要版本通常需额外付费。
贵方是否可随时调整价格？
价格及调整条款已明确载于订单。年度订阅期间，价格保持不变。
从根本上讲，保障您权益的并非承诺，而是在价格不再适合时，可随时带走数据的自由。
若员工数量变动（增员或减员），如何处理？
您可灵活调整用户数量。各版本均包含首批用户：Essentiel 含 1 个，Business 含 3 个，Enterprise 含 5 个。超出部分可根据实际员工数量增减。
季节性员工工作3个月，仅需支付3个月的许可费用。
退出服务需支付费用吗？
无需任何费用。数据导出是软件的标准功能，不涉及额外收费、审批流程或协商。
此设计旨在避免供应商通过收取退出费用，限制用户离开。
若逾期付款，是否会立即停止服务？
不会立即停止。合同规定，仅在发出催告15天后仍未付款的情况下，方可暂停服务。偶发性逾期付款不会导致服务立即中断。
是否真正符合贵公司业务需求
担心工具「华而不实」，仅停留在表面，无法满足实际业务需求。
ForXell 究竟是什么？
ForXell 是一款在线 ERP（企业资源规划）软件，由法国米卢斯的 Milex SAS 公司开发。它涵盖中小企业的整个管理周期，从商业拓展到财务结算，全部集成于一个应用中，数据托管于法国。
ForXell 包含多少项功能？
超过 150 项功能，涵盖十五个领域：销售与 CRM、采购与 IT 贸易、库存与物流、会计与财务、八国电子发票、银行与金融 AI、薪酬与人力资源、制造与生产管理、质量管理 · 设备维护 (CMMS) · PLM · 智能车间、工程与建筑、电商网站与客户门户、营销与忠诚度管理、收银 · 餐饮与零售、Microsoft 365 与平台集成、基础架构与迁移。每项功能均已上线运行，并非远期规划。
详细功能列表请参阅「功能」页面。
这是真正的 ERP，还是包装过的开票软件？
这是真正的 ERP，采用复式记账法：总账、试算平衡、日记账、自动核销、银行对账、收款环节的增值税（TVA）处理、结账、成本分析、FEC 导出等。
已上线超过 150 项功能，涵盖十五个领域，包括：销售与 CRM、采购、库存与物流、会计与财务、薪酬、生产、工程、收银、电商、运营管理。这些均为实际交付功能，而非远期规划。
如果缺少我必需的功能怎么办？
请在试用期间提出，而非之后。您的需求不会被忽略：支持助手会先核实产品中是否已存在该功能，然后撰写需求规格，并统计有多少客户提出相同需求。
我们自主开发产品，所有更新惠及全体客户，无需重复购买版本。高频需求更有可能被优先处理。
如果缺失的功能对您的业务至关重要且短期内无法实现，我们建议在 14 天试用期内明确这一点，而非迁移后才发现。我们更倾向于坦诚相告。
我的行业较为特殊，是否适用？
部分行业拥有专属模块：建筑与工地（工程进度管理、按进度开票、现场录入）、餐饮、IT产品转售（连接批发商目录）、生产与车间、时尚、项目制管理。
其他行业可使用基础平台，覆盖完整商业与财务流程，多维分析功能可按您自定义的维度跟踪业务。
能否与我的其他工具连接？
可以：提供公共REST API和Webhooks供您开发，支持银行对账、Microsoft 365邮件与日程同步、IT批发商目录、物流商及在线商店对接。
API文档公开，无需提前商业洽谈即可访问。
企业发展壮大后系统是否仍然适用？
软件支持多公司、多仓库、多币种及细粒度权限管理；高级套餐还提供单点登录（SSO）和完整审计日志，满足集团化企业需求。
如业务量增长显著，可选择独立数据库实例。无需因发展更换软件供应商。
我有多家公司，是否需要多个订阅？
基础版已包含多公司管理功能，高级套餐可扩展管理实体数量。各公司保留独立数据库与账务，同时可通过同一账户统一管理。
ForXell是否真正覆盖财务会计，还是仅限开票？
全面覆盖复式记账会计：总账、试算平衡、日记账、批量自动核销、银行对账、增值税（含收款税）、多维分析会计、截止性调整（CCA、PCA、FNP、FAE）、锁定月结、中期损益表、多公司合并、PCG与SKR04科目对照、不可篡改及税务归档、FEC文件导出（用于DGFiP）及DATEV导出（用于德国）。
工资管理是否包含在内？
工资模块为可选扩展（每公司每月49欧元不含税）：支持从应发工资到实发工资的工资单生成、NEODeS格式的月度DSN申报、与Outlook同步的假期及报销管理。人力资源/SIRH模块（每月79欧元不含税）增加员工档案、考勤与病假（IJSS）、工时与打卡、入职流程、HR文档、年度考核、目标管理及招聘功能。
ForXell适合建筑行业企业吗？
适合。项目模块涵盖工程跟踪与业务管理、工程进度报表、按进度开票（含比例扣留）、工时与费用归集、移动端现场录入及客户工程门户。
适合IT经销商吗？
IT分销套件支持与Ingram Micro、ALSO、HP及TD SYNNEX的EDI对接，实时获取分销商价格与库存，提供厂商报价（OPG）、AI价格分析、直发货（drop-ship）及通过FTP/SFTP/API导入价格表。
是否提供API接口？
提供：公共REST API（含webhooks）、应用市场及合作伙伴计划。同时支持SAML/OIDC单点登录（SSO）及SCIM用户配置。
在法国以外地区是否真正可用？
可用，且已在实际生产环境验证：软件已在法国、德国及保加利亚投入使用，每个国家均支持本地语言界面、会计科目表及法定申报要求。
具体而言，德国公司可使用SKR04会计科目并导出DATEV格式供会计事务所使用，而法国公司则生成FEC及Factur-X发票，基于同一产品与代码库实现。
若贵公司在海外设有子公司，务必核实此点：多数软件支持多币种，但鲜有支持多会计准则体系。
日常使用
决定实际采用的关键实用问题。
支持哪些设备？需要安装软件吗？
支持任何安装浏览器的电脑——Mac、Windows或Linux——无需安装。另提供iPhone、iPad及Mac应用，使用同一账户实时同步数据。
无需在贵公司内部部署任何服务器。
如何管理外勤的销售和技术人员？
他们通过手机操作：查看客户和库存信息、录入报价、扫描条形码和二维码、记录工地工时、使用客户门户等。
可直接从客户档案发起通话，通话记录自动保存，避免晚上或遗漏的手写拜访报告。
ForXell 支持多少种语言？
二十七种：法语、德语、英语、保加利亚语、中文、克罗地亚语、丹麦语、西班牙语、爱沙尼亚语、芬兰语、希腊语、匈牙利语、意大利语、日语、拉脱维亚语、立陶宛语、荷兰语、挪威语、波兰语、葡萄牙语、罗马尼亚语、俄语、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、瑞典语、捷克语和土耳其语。
翻译涵盖界面、生成的 PDF 文档，并可选产品目录的名称。每位用户可独立选择语言：同一项目中，两位同事可使用不同语言工作。
周六或晚上 22 点遇到问题怎么办？
您可在 ERP 系统中提问，支持助手将随时响应，无论何时、何种语言。对于使用问题（周六最常见情况），即时获得解答。
若为 bug，您的报告不会等到周一才处理：问题立即记录并传递，相关技术信息已自动收集。
无论何种情况，您的备份始终可读：即使软件无法使用，数据仍可访问。
系统更新会中断我的工作吗？
功能升级自动部署，无需您操作或安装版本。计划内维护将提前通知；无预告的维护仅限安全事件。
无需在「保留旧版」和「迁移」之间选择：所有人始终使用同一版本。
包含哪些支持服务？
所有套餐均包含在线文档及法语电子邮件支持。Business套餐起包含优先次日支持，Enterprise套餐提供专属电话支持，并保证99.9%的SLA。产品内置三级AI支持及上下文帮助功能。
是否可以在创建账户前体验产品？
可以：无需注册即可观看分模块演示视频，并可访问预填充数据的演示系统进行全面体验。
如需先与专人沟通，可申请产品演示。