Česta pitanja

Što ako mi ForXell ne odgovara nakon tri mjeseca?

Prekinite korištenje. Pretplata traje za razdoblje navedeno u narudžbenici i obnavlja se samo ako to dopustite – nema obveznog višegodišnjeg ugovora.

Prije odlaska izvozite sve podatke: ugovor vam omogućuje izvoz podataka tijekom trajanja ugovora i trideset dana nakon njegova isteka. Konkretno, arhiva s kompletnom sigurnosnom kopijom baze i svim dokumentima preuzima se iz Postavki tvrtke → Sigurnosna kopija, u jednom koraku.

Je li besplatno probno razdoblje zaista bez kreditne kartice?

Da, u potpunosti. Otvarate račun i pristupate cijelom ForXellu četrnaest dana bez unosa podataka o plaćanju. Na kraju probnog razdoblja birate tarifni paket; u suprotnom, račun se automatski suspendira – ne prelazi u plaćenu pretplatu bez vašeg znanja.

Tijekom probnog razdoblja koristite pravi proizvod, a ne maketu: vaši stvarni podaci, vaši stvarni dokumenti, vaši stvarni korisnici.

Postoji li obveza trajanja ugovora?

Ne. Pretplata je bez obveze i može se otkazati u bilo kojem trenutku. Uključena je podrška na francuskom jeziku.

Odabirete samo periodicitet: mjesečni, tromjesečni (−5 %) ili godišnji (−10 %). Popust nagrađuje unaprijed plaćanje, ali ne zaključava izlaz.

To je stvarna razlika u odnosu na ERP sustave prodavane po projektu, gdje ugovor o licenci i ugovor o integraciji često traju trideset i šest mjeseci.

Ako odem, kako mogu preuzeti svoje podatke – i u kojem obliku?

Jednim klikom, u obliku arhive .tar.gz koja sadrži dvije stvari: kompletnu sigurnosnu kopiju vaše baze podataka PostgreSQL i sve vaše dokumente (PDF račune, priloge, fotografije artikala, dobavljačke skenove).

Bitno je format: radi se o standardnom PostgreSQL dumpu, a ne o vlastitom formatu. Bilo koji pružatelj usluga zna ga pročitati, otvoriti i iz njega izdvojiti što želi. Ne trebate ni naše odobrenje ni naše alate da biste ga koristili.

Dodaju se i standardizirani poslovni izvozi: FEC za poreznu upravu, DATEV za njemačko računovodstvo, CSV za sve popise, te javni REST API ako želite sve preuzeti programski.

Koliko dugo čuvate moje podatke nakon mog odlaska?

Trideset dana, tijekom kojih još uvijek možete izvoziti podatke. Nakon tog roka brišu se, uz poštovanje zakonskih rokova čuvanja i normalnog ciklusa brisanja sigurnosnih kopija.

Drugim riječima: ne čuvamo neograničeno podatke bivšeg klijenta kako bismo ga vratili.

Gube li se podaci koje unosim tijekom probnog razdoblja kada se pretplatim?

Ne. Probno razdoblje nije odvojeni sandbox: ako se pretplatite, nastavljate raditi na istom dosjeu, s klijentima, artiklima i dokumentima koje ste već unijeli. Ne morate ponavljati rad na upoznavanju sustava.

Tko izdaje ForXell?

Milex SAS, francuska tvrtka sa sjedištem u Colmaru. Izdavač razvija softver, hosta ga i pruža podršku: nema posrednika između vas i onoga tko piše kod.

ForXell nije laboratorijski proizvod: Milex ga svakodnevno koristi za vlastito poslovanje – ponude, narudžbe, zalihe, računovodstvo, plaće. Greška nam smeta prije nego što će smetati vama.

Vi ste mladi izdavač. Zašto biste trebali biti povjerenja prije nego etablirana tvrtka s četrdesetogodišnjim iskustvom?

Zato što starost izdavača sama po sebi ne štiti ni od čega – ono što štiti jest mogućnost da u svakom trenutku odete sa svojim podacima, a to se procjenjuje na temelju činjenica, a ne datuma osnivanja.

Što možete sami provjeriti: izlazni format je standardni PostgreSQL dump; izvoz pokrećete vi, bez prethodnog zahtjeva; klauzula o reverzibilnosti zapisana je u ugovoru o licenci, a ne samo usmeno obećana.

A što je proizvod već dokazao: podržava tri zemlje, tri jezika i tri računovodstvena plana u produkciji, kao i industrijski pogon s sto pedeset zaposlenih. Mnogi „jednostavni” alati za upravljanje poslovanjem ne prelaze prvu granicu.

Što iskustvo doista donosi, a mi još nemamo: bazu od nekoliko tisuća referenci. Ne poričemo to.

Koliko tvrtki koristi ForXell?

Malo, i radije to kažemo nego što bismo to prepustili nagađanjima: ForXell je mlad proizvod. Ono što možemo pokazati nije broj, već što te tvrtke njime upravljaju.

Softver je u produkciji u tri zemlje, s tri jezika sučelja i tri različita računovodstvena plana: Milex SAS u Francuskoj, Milex GmbH u Njemačkoj – računovodstveni plan SKR04 i izvoz DATEV – te 7X u Bugarskoj, sa svojim vlastitim socijalnim izvještajima. To nisu samo opcije označene na promotivnom materijalu: svaka zemlja ima svoj računovodstveni okvir, obveze prijavljivanja i format elektroničke fakture, a sve tri rade na istom proizvodu.

Tu je i Techceramic, proizvođač keramike s sto pedeset zaposlenih, koji koristi modul za industrijsku proizvodnju – strukture proizvoda, radni nalozi, praćenje proizvodnje.

Drugim riječima: ograničen broj klijenata, ali isproban u najzahtjevnijim situacijama — rad u više zemalja i industrijska proizvodnja. Upravo tu se zaustavljaju jednostavni ERP-ovi.

Kada imam problem, tko mi odgovara — i u kojem roku?

Pametni asistent za podršku, integriran u ERP, dostupan je non-stop i na svih dvadeset i sedam jezika proizvoda. Ne pretražuje samo bazu članaka: poznaje vaš kontekst — aktivirane module za vaše poduzeće i zaslon s kojeg postavljate pitanje.

Postupa različito u tri slučaja. Pitanje o korištenju: odgovara, zatvara razgovor i šalje vam izvješće. Greška: stvara anonimizirani dosje, provjerava dupliciranje s postojećim prijavljivanjima i prosljeđuje ga razvojnom timu. Nedostajuća funkcija: prvo provjerava postoji li negdje drugdje u proizvodu, zatim piše specifikaciju i broji zahtjeve.

U svakom trenutku možete zatražiti kontakt s ljudskim operaterom: eskalacija je gumb, a ne pregovaranje. Dokumentacija i podrška e-poštom na francuskom uključeni su u sve pakete, s prioritetnim odgovorom do sljedećeg radnog dana od paketa Business.

To je suprotno od indirektnog modela, gdje vaš zahtjev prvo prolazi kroz integratora, u radno vrijeme i na jednom jeziku.

Mogu li preprodavati ForXell?

Da, putem partnerskog programa: recurentna provizija od 5 % na razini Silver (od 20 aktivnih klijenata), 10 % na Gold (od 50) i 15 % na Diamond (od 100). Prijava je besplatna.

Jesu li moji podaci sigurnosno spremljeni i koliko često?

Da, na dva načina. S jedne strane, platforma za hosting sigurnosno sprema bazu podataka. S vaše strane, ForXell ima ugrađenu funkciju sigurnosnog spremanja koju sami podešavate: Postavke tvrtke → Sigurnosna kopija.

Ovdje birate automatsko dnevno ili tjedno spremanje, u vrijeme koje vam odgovara, u vašoj vremenskoj zoni. Svako izvršavanje pohranjuje kompletnu sigurnosnu kopiju baze u vašu zajedničku mapu, uz rotaciju najstarijih. Dnevnik pokazuje što je učinjeno i kada.

Mogu li zadržati kopiju svojih podataka kod sebe, na svom poslužitelju?

Da, upravo to omogućava automatsko sigurnosno kopiranje: datoteka se pohranjuje u zajedničku mapu vašeg poduzeća koju montirate kao mrežni disk na svojim uređajima s Mac i Windows sustavima. Ono što se pohrani u vašu mapu pohranjeno je i kod vas.

U svakom trenutku možete preuzeti kompletnu arhivu – bazu podataka i dokumente – s istog zaslona. Ništa ne sprečava da je kopirate na vanjski disk, NAS uređaj ili digitalni Coffre.

Možemo li se vratiti unatrag ako napravimo ozbiljnu pogrešku?

Da, vraćanjem sigurnosne kopije. Postupak je namjerno oprezan: sigurnosna kopija nikada se ne vraća „preko” vaše postojeće mape. Obnavlja se u novu bazu, provjerava i zatim prebacuje. Vaša izvorna baza ostaje netaknuta, što omogućuje ponovno vraćanje ako zatreba.

Radi se o operaciji podrške: provodi se preko nas i nije pokretljiva iz sučelja – upravo zato da jedna pogreška ne izazove drugu.

Mogu li raditi bez internetske veze?

Ne za redovito unošenje podataka: ForXell je mrežna aplikacija i pretpostavlja vezu. To je cijena alata dostupnog s bilo kojeg računala, bez instalacije ili poslužitelja kod vas.

U praksi, prekid interneta u malom i srednjem poduzeću zaustavlja i e-poštu, internetsko bankarstvo i telefon: pitanje je plana za osiguranje veze (dijeljenje mobilne veze, druga linija), a ne softvera.

Zaposlenik ode s pristupom ili izgubi telefon. Što učiniti?

Administrator deaktivira račun putem ERP-a i pristup se odmah prekida, uključujući otvorene sesije. Svaki račun je imenovan: opoziva se osoba, a ne zajednička lozinka.

Povezivanje se može zaključati otiskom prsta ili prepoznavanjem lica (passkey): u tom slučaju ne cirkulira nijedna ponovljiva lozinka, a izgubljeni telefon ne daje pristup bez lica ili otiska vlasnika.

Jesam li u skladu s reformom elektroničkog računovodstva 2026. godine?

Da. Factur-X u formatu EN 16931 je izvorno podržan, povezivanje s odobrenom Peppol platformom obavlja se jednim klikom, a e-prijavljivanje kao i Chorus Pro za javni sektor su obuhvaćeni. Detalji rokova objašnjeni su na stranici Reforma 2026.

Od 1. rujna 2026. svako poduzeće mora moći primati elektroničke račune; obveza slanja ovisi o veličini poduzeća. Račun ostaje PDF čitljiv za ljude, s strukturiranim podacima unutar njega — ne morate kupovati dodatni modul kako biste bili u skladu s propisima.

Je li moja blagajna u skladu sa zakonom o sprječavanju prijevara na PDV-u?

Da. Softver za blagajnu ispunjava uvjete nepromjenjivosti, sigurnosti, čuvanja i arhiviranja, a Milex izdaje potvrdu izdavača — dokument koji traži nadležno tijelo prilikom kontrole.

Jedna stvar koju mnogi izdavači prešućuju: od reforme 2026. potvrda izdavača je dovoljna (certifikacija od strane akreditiranog tijela više nije jedini put), ali mora biti popraćena izjavom odgovorne osobe. ForXell to od vas izričito traži i čuva njezin trag: ne možete je zaboraviti nenamjerno.

Što moram dostaviti u slučaju porezne kontrole?

Datoteku knjiženja (FEC) u standardiziranom formatu, koju ForXell izvozi iz računovodstva; potvrdu izdavača i vašu izjavu odgovorne osobe ako koristite blagajnu; te vaše opravdavajuće dokumente, pohranjene u softveru i izvozive.

Prednost jedinstvenog alata upravo se vidi ovdje: računi, knjiženja i dokazi dolaze iz iste baze, pa se podudaraju.

Mogu li izbrisati pogrešan račun?

Ne, i to je namjerno: izdan račun je nepromjenjiv, što zakon zahtijeva. Ispravlja se stornom, koji ostavlja trag o ispravku. Softver vam onemogućuje drugačije postupanje — to je zaštita, a ne tehničko ograničenje.

Dok dokument nije izdan (ponuda, račun u pripremi), može se slobodno mijenjati.

Hoće li moj računovođa moći raditi s ovim?

Da, na tri načina, ovisno o izboru ureda: posvećen pristup dosjeu, izvoz FEC-a koji ured uvozi u vlastiti alat ili izvoz DATEV za urede koji rade po tom standardu.

Ako vaš ured radije vodi računovodstvo samostalno, ForXell ostaje alat za upravljanje i njemu pruža čiste knjiženja; ako vodite računovodstvo sami, ured dolazi na kontrolu.

Fakturiram u inozemstvo. Jesu li podržani lokalni režimi?

Osam režima elektroničke fakturacije u istom proizvodu: Francuska (Factur-X, Chorus Pro, Peppol), Njemačka (XRechnung, ZUGFeRD), Italija (FatturaPA prema SdI), Španjolska (Verifactu, SIF lanac i slanje AEAT-u), Poljska (KSeF 2.0), Mađarska (NAV Online Számla), Rumunjska (e-Factura ANAF), te europski porezni portali (OSS, IOSS, Intrastat).

Dodaju se i PDV unutar EU-a, viševalutne fakture s razlikama u tečaju te sučelje na dvadeset i sedam jezika, što je važno kada podružnica ili klijent samostalno unosi podatke.

Koliko dugo se čuvaju moji dokumenti?

Modul Coffre pohranjuje vaše poslovne dokumente – statute, Kbis, ugovore, osiguranja, elektroničke fakture, porezne arhive – te dosjee vaših zaposlenika u digitalnom sefu: otisak svakog dokumenta, dnevno pečaćeni registar, kvalificirano vremensko označavanje koje osigurava Certigna (kvalificirani pružatelj vremenskog označavanja od strane ANSSI-ja prema uredbi eIDAS), šifriranje, zakonske rokove čuvanja za 14 zemalja, obavijesti o rokovima, osobni sef za svakog zaposlenika i mogućnost cjelovitog izvoza u bilo kojem trenutku. Uključeno je 20 GB, po paušalnoj cijeni po tvrtki. Coffre Pro dodaje kvalificirano vremensko označavanje na zahtjev (300 tokena mjesečno), elektroničko potpisivanje ugovora, aneksa i obračuna konačnog otkaza, integraciju s Digiposteom, zapečaćeni izvještaj o integritetu te kontrolne liste usklađenosti dosjea zaposlenika po zemljama, uz 100 GB uključeno.

Vi zadržavate kontrolu: u bilo kojem trenutku možete preuzeti sve podatke, a ugovorom je predviđen izvoz u roku od trideset dana nakon prestanka ugovora.

Kome pripadaju moji podaci?

Vama. Ugovor o licenci to navodi u članku 8: klijent ostaje vlasnik svojih podataka. Milex djeluje isključivo kao izvođač obrade u smislu članka 28. RGPD-a, na temelju vaših uputa.

Koristimo samo agregirane i anonimizirane statistike – podatke o korištenju koji ne omogućuju identifikaciju ni vas, ni vaših zaposlenika, ni vaših klijenata.

Gdje su točno pohranjeni moji podaci?

Na Microsoft Azureu, regija France Central (Pariz), s bazom PostgreSQL posvećenom svakoj tvrtki. Web stranica je pak smještena na Fly.io u pariškoj regiji.

To vrijedi za sva tri mjesta gdje se nalaze vaši podaci: baza podataka vaše tvrtke, dokumenti (fakture, prilozi, fotografije) i aplikacijski poslužitelji. Nijedan od njih nije repliciran izvan Francuske.

Baza podataka automatski se sigurnosno pohranjuje na platformi s retencijom od trideset i pet dana, uz dodatak sigurnosne kopije koju sami upravljate. Pristup se obavlja isključivo putem HTTPS-a, s TLS-om 1.2 ili novijim.

Jesu li moji podaci pomiješani s podacima drugih tvrtki?

Ne. Svaka tvrtka ima vlastitu, odvojenu bazu podataka. Ne radi se o stupcu „tvrtka” u zajedničkoj tablici, već o zasebnim bazama. Softver odbija poslužiti podatak ako nije siguran kojoj tvrtki pripada.

Praktična posljedica: vaša sigurnosna kopija sadrži samo vaše podatke, a greška u drugom dosjeu ne može utjecati na vaš.

Tko u vašoj tvrtki može vidjeti moje podatke?

Tehnički pristup ograničen je na operacije održavanja i podrške, a svaka intervencija na klijentskom dosjeu ostavlja trag. Nitko u izdavačkoj kući ne pregledava dosjee radi komercijalne analize.

Vi sami kontrolirate tko što vidi: ovlasti se podešavaju po korisniku i modulu, u načinu čitanja ili pisanja. Trgovac ne vidi plaće, a računovođa ne mijenja tarife.

Može li strana vlast pristupiti mojim podacima?

Izdavač, Milex SAS, francuska je tvrtka: na nju se ne primjenjuje američki Cloud Act. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Francuskoj.

Ako je vaš zahtjev za suverenitetom apsolutan, pitanje koje treba postaviti svakom izdavaču – uključujući i nas – odnosi se na pružatelja usluga hostinga: mi koristimo Microsoft Azure u francuskim podatkovnim centrima. U svakom trenutku možete imati potpunu kopiju svog dosjea izvan naše infrastrukture, što ostaje najkonkretnija zaštita.

Koja se umjetna inteligencija koristi i služe li moji podaci za njeno treniranje?

Klijent sam bira umjetnu inteligenciju: Claude (SAD) ili Mistral (Europska unija). Ako je suverenitet prioritet, ostajete u Europi.

Vaši podaci ne služe za treniranje modela. Funkcije umjetne inteligencije obrađuju vaše dokumente kako bi generirale prijedloge, koji se uvijek podvrgavaju ljudskoj provjeri prije knjiženja.

Imate li certifikat ISO 27001?

Do danas nema. Naši konkurenti koji su već etablirani ističu ISO 9001 i ISO 27001; bolje je to reći otvoreno nego stvarati pogrešan dojam.

Certificirano je infrastruktura: francuski podatkovni centri koji hostaju ForXell pokriveni su certifikatima pružatelja usluga (ISO 27001, ISO 27018 za zaštitu osobnih podataka, SOC 2, HDS za zdravstvene podatke).

Što mi nudimo kao izdavač: stroga odvojenost baza podataka po tvrtkama, imenovani i evidentirani pristupi, sigurnosne kopije kojima upravljate i možete ih preuzeti, ugrađeni alati za RGPD.

Kako odgovoriti zaposleniku ili klijentu koji ostvaruje svoja prava po RGPD-u?

Izravno iz ERP-a. ForXell sadrži potrebne alate: praćenje primljenih zahtjeva, izvoz podataka pojedine osobe za ostvarivanje prava na pristup, anonimizacija za pravo na zaborav – uz prethodni pregled prije izvršenja – registar obrada, politika zadržavanja i evidencija anonimizacija.

Ti se alati aktiviraju po tvrtkama: ne opterećuju one koji ih ne koriste.

Koliko je vremena potrebno da postanete operativni?

Manje od petnaest minuta u uobičajenim slučajevima, zahvaljujući asistentu za migraciju i univerzalnom uvozu FEC-a. Podaci o klijentima, proizvodima i artiklima uvoze se u CSV formatu. Za složenije konfiguracije nudi se podrška.

To ne znači da je sva konfiguracija gotova prvog dana: mala i srednja poduzeća prirodno trebaju nekoliko tjedana za prilagodbu računovodstva i plaća. No, tekuće poslovanje nikada se ne zaustavlja.

Zašto je ForXell jednostavniji od klasičnog ERP-a?

Treba li platiti savjetnika ili integratora?

Ne. Besplatno probno razdoblje od četrnaest dana otvara se bez kreditne kartice, a uvoz klijenata, proizvoda i artikala obavlja se u CSV formatu. Asistent za migraciju čita univerzalnu FEC datoteku. Postoji usluga podrške za migracije iz Sage, EBP, Cegid ili Excel, ali ona je opcionalna.

To je glavna razlika u odnosu na klasični ERP, gdje licenca čini samo dio računa: projekt obično uključuje savjetodavne usluge koje se naplaćuju po danu, a cijena se kreće između 900 i 1 200 eura.

ForXell je dizajniran tako da ga može konfigurirati voditelj ili njegov pomoćnik za upravljanje. Ako vam je potrebna pomoć, ona postoji – ali kao izbor, a ne kao obaveza.

Tko preuzima moje podatke iz starog softvera – i što ako su neuredni?

Uvoz se vrši iz izvezene datoteke (Excel, CSV) ili iz izvoza starog softvera. Softver prepoznaje sadržaj datoteka i raspoređuje ih u odgovarajuće tablice, bez potrebe da opisujete strukturu.

Neuredni podaci postaju vidljivi prilikom uvoza, a ne šest mjeseci kasnije: duplikati, nedostajuće cijene, klijenti bez OIB-a. To je pravi trenutak za čišćenje, a ništa vas ne obvezuje da sve preuzmete – mnoga poduzeća preuzimaju samo poslovne partnere, artikle i tekuće poslove, a stariju povijest ostavljaju u starom alatu.

Mogu li koristiti stari i novi softver paralelno?

Da, i to je često najbolja metoda: fakturiranje se prebacuje na određeni datum – početak mjeseca ili početak poslovne godine – dok se stari alat zadržava u režimu samo za čitanje za povijesne podatke.

Ništa vas ne prisiljava da prebacite sve module istog dana. Mnogi počinju s ponudama i računima, zatim dodaju zalihe, a na kraju i računovodstvo.

Što ako moj tim odbije promijeniti alat?

To je najveći rizik projekta, daleko prije tehničkih pitanja. Dvije stvari pomažu: činjenica da svaki dokument proizlazi iz prethodnog – ponuda postaje narudžba, zatim otpremnica, pa račun, bez ponovnog unosa – te činjenica da je sučelje dostupno na jeziku svakog korisnika, što je važno ako je tim međunarodan.

Dodatno, postoji integrirana online pomoć: svaki zaslon ima gumb za pomoć koji objašnjava taj zaslon, te obrazovni centar s kratkim lekcijama.

U tvrtki nemam IT stručnjaka. Je li to problem?

Nije. Ne morate instalirati poslužitelj, upravljati bazom podataka, programirati sigurnosne kopije na lokalnom računalu niti primjenjivati ažuriranja: sve je to u nadležnosti izdavača softvera.

Ono što ostaje na vašoj strani svodi se na tri stvari: kreiranje korisničkih računa, dodjeljivanje ovlasti i pouzdanu internetsku vezu.

Kakvo je osigurano obučavanje?

Pomoć u kontekstu na svakom zaslonu, centar za pomoć koji pokriva sve funkcije te kratke video lekcije s titlovima. Sve je dostupno na jeziku sučelja, ne samo na francuskom.

Prateće obučavanje moguće je po želji, ali nije nužno za početak rada.

Koliko košta ForXell?

Četiri paketa, po korisniku i mjesečno, bez PDV-a: Solo 29 € (za EURL, samostalne poduzetnike, jedan korisnik), Essentiel 55 € (od 2 radna mjesta), Business 99 € (od 3 radna mjesta, najpopularniji paket) i Enterprise 149 € (od 5 radnih mjesta). Popust od 10 % pri tromjesečnom plaćanju i 20 % pri godišnjem plaćanju za pakete Essentiel, Business i Enterprise; paket Solo ostaje 29 € bez obzira na periodičnost. Detalji su navedeni na stranici Cjenik.

Je li osnovna verzija ograničena u početnim paketima?

Ne: CRM, zalihe, korisnička podrška, blagajna, analitika, hosting u Francuskoj, RGPD i Factur-X EN 16931 uključeni su u sve pakete. Viši paketi dodaju naprednu korisničku podršku sa SLA-om, e-trgovinu, automatska podsjećanja, višestruka skladišta i integracije s veletrgovcima (Business), zatim potpuni REST API, višestruka društva, napredne uloge, SSO, audit trail i Peppol BIS 3.0 (Enterprise).

Je li navedena cijena konačna?

Da, za osnovnu verziju: mjesečna cijena po korisniku pokriva sve osnovne funkcije – CRM, ponude i račune, zalihe, korisničku podršku, blagajnu i analitiku. Nijedna od tih funkcija nije ograničena u početnim paketima.

Stručni moduli dodaju se po izboru, uz javno objavljenu cijenu na stranici cjenika: knjigovodstvo, plaće, gradilišta, e-trgovina, bankarstvo i slično. Aktivirate ih kad vam zatrebaju, a deaktivirate kad vam više nisu potrebni.

Ono što kod nas ne postoji: troškovi implementacije, obvezni dani integracije i paušali za početno obučavanje.

Jesu li nadogradnje plaćene?

Ne. Nadogradnje i ispravci dostupni su svim klijentima na isti način, bez potrebe za otkupom nove verzije ili plaćanjem troškova migracije.

To je uobičajena točka opreza kod ERP-a instaliranih kod klijenta, gdje se prijelaz na novu glavnu verziju naplaćuje.

Možete li povisiti cijene preko noći?

Cijene i uvjeti njihove revizije navedeni su u narudžbenici. Godišnji ugovor štiti vas od revizije cijena tijekom trajanja ugovora.

Bitno je da vas ne štiti obećanje, već mogućnost da sa svojim podacima odete ako vam cijena više ne odgovara.

Što se događa ako zaposlim nove radnike ili smanjim broj zaposlenih?

Prilagođavate broj radnih mjesta. Svaki paket ima minimalan broj radnih mjesta – jedno za Solo, dva za Essentiel, tri za Business, pet za Enterprise – a iznad toga prilagođavate broj prema stvarnom broju zaposlenih.

Sezonski radnik koji radi tri mjeseca ne košta vas dvanaest mjeseci licence.

Koliko košta odlazak?

Ništa. Izvoz vaših podataka funkcija je softvera, a ne usluga: ne podliježe naplati, rokova obrade niti pregovora.

To je namjerno: izdavač koji naplaćuje izlazak štiti se od proizvoda koji se želi napustiti.

Ako kasnim s plaćanjem, hoćete li mi onemogućiti pristup?

Ne odmah. Ugovorom je predviđena moguća suspenzija tek nakon pisane opomene koja ostane bez odgovora petnaest dana. Pojedinačni zakašnjeni plaćanje neće zaustaviti vaše poslovanje preko noći.

Što je točno ForXell?

ForXell je online ERP – poslovni softver za upravljanje tvrtkom – kojeg razvija Milex SAS, francuski izdavač sa sjedištem u Colmaru. Obuhvaća cijeli poslovni ciklus malog i srednjeg poduzeća, od prodajne prospekcije do zaključivanja računovodstva, unutar jedne aplikacije, s podacima pohranjenim u Francuskoj.

Koliko funkcija ForXell obuhvaća?

Više od 150 funkcija raspoređenih u dvanaest područja: prodaja i CRM, nabava i IT trgovina, zalihe i logistika, računovodstvo i financije, elektronička fakturacija u osam zemalja, bankarstvo i financijska AI, plaće i ljudski resursi, gradilišta i građevinarstvo, e-trgovina i korisnički portal, marketing i lojalnost, Microsoft 365 i platforma, temelj i migracija. Sve su dostupne i rade u produkciji – nije riječ o planovima za budućnost.

Detaljan pregled nalazi se na stranici Funkcionalnosti.

Je li riječ o pravom ERP-u ili o aplikaciji za fakturiranje s dodatnim funkcijama?

Riječ je o pravom ERP-u, u smislu da se računovodstvo vodi dvostrukim knjiženjem: glavna knjiga, saldakonti, dnevnici, automatsko uparivanje, bankovno usklađivanje, PDV uključujući naplate, zaključivanje, analitika, izvoz FEC-a.

Više od 150 funkcija u produkciji raspoređeno je u desetak područja: prodaja i CRM, nabava, zalihe i logistika, računovodstvo i financije, plaće, proizvodnja, gradilišta, blagajna, e-trgovina, upravljanje. Ne radi se o planovima za budućnost.

Što ako mi nedostaje neka ključna funkcija?

Obavijestite nas tijekom probnog razdoblja, a ne nakon njega. Zahtjev neće završiti u nepreglednom pretincu: pomoćnik za podršku prvo provjerava postoji li funkcija već negdje drugdje u proizvodu, zatim izrađuje specifikaciju i broji koliko klijenata je traži.

Sami razvijamo proizvod, a poboljšanja su dostupna svim klijentima bez potrebe za ponovnim kupnjom verzije: često tražena funkcija ima velike šanse da bude implementirana.

Ako vam nedostaje funkcija koja je ključna za vaše poslovanje i nije planirana, bolje je to saznati za četrnaest dana nego nakon prelaska. Mi vam to radije kažemo.

Moje je poslovanje specifično. Je li ForXell prikladan?

Neke djelatnosti imaju svoj namjenski modul: građevinarstvo i gradilišta (situacije radova, fakturiranje prema napretku, unos na terenu), ugostiteljstvo, preprodaja informatičke opreme s povezivanjem na kataloge veletrgovaca, proizvodnja i radionice, moda, upravljanje po projektima.

Za ostale, osnovna verzija pokriva cijeli komercijalni i računovodstveni ciklus, a višedimenzionalna analitika omogućuje praćenje poslovanja prema vašim vlastitim segmentacijama.

Mogu li ga povezati s drugim alatima koje koristim?

Da: javni REST API i webhookovi za vaše razvojne potrebe, bankovna poveznica za usklađivanje, Microsoft 365 pošta i kalendar, katalozi veletrgovaca informatičke opreme, prijevoznici, online trgovina.

API je dokumentiran i dostupan bez prethodnih komercijalnih pregovora.

Hoće li izdržati kad se proširim?

Softver podržava višedruštveno poslovanje, višestruka skladišta, više valuta i detaljne uloge; viši paketi dodaju jedinstvenu autentifikaciju i potpuni auditni zapis, što traže grupacije.

Ako vam obujam poslovanja postane velik, dostupna je opcija namjenske baze podataka. Niste prisiljeni mijenjati izdavača kako biste rasli.

Imam više društava. Trebam li više pretplata?

Višedruštveno poslovanje uključeno je u osnovnu verziju, a viši paketi proširuju broj upravljanih entiteta. Svako društvo zadržava svoju bazu i računovodstvo, a sve se upravlja s istog računa.

Da li ForXell zaista pokriva računovodstvo ili samo fakturiranje?

Potpuno dvostruko knjigovodstvo je pokriveno: glavna knjiga, bilanca, dnevnici, masovno automatsko usklađivanje, bankovno usklađivanje, PDV – uključujući i na primitke –, višedimenzionalno analitičko knjigovodstvo, cut-off (CCA, PCA, FNP, FAE), zaključavanje mjesečnih obračuna, međusobni saldi poslovanja, konsolidacija višedruštvenog poslovanja, usklađivanje PCG ↔ SKR04, nepromjenjivost i fiskalni arhivi, izvoz FEC za DGFiP i izvoz DATEV za Njemačku.

Je li plaće uključeno?

Plaće su dodatak koji se aktivira (49 € bez PDV-a po društvu mjesečno): obračun od bruto do neto plaće, mjesečna DSN u NEODeS formatu, sinkronizacija godišnjih odmora s Outlookom i putni troškovi. Modul HR / SIRH (79 € bez PDV-a) dodaje dosje zaposlenika, izostanke i IJSS, radno vrijeme i označavanje dolaska, onboardiranje, HR dokumente, godišnje razgovore, ciljeve i regrutaciju.

Je li je ForXell prikladan za građevinsko poduzeće?

Da. Modul Gradilišta pokriva praćenje radova i projekata, situacije na gradilištu, fakturiranje prema napretku s zadrškom prorate, povezivanje sati i troškova s gradilištem, unos podataka na terenu putem mobilnih uređaja te klijentski portal za gradilište.

A za IT distributera?

Paket Trgovina IT obuhvaća EDI s Ingram Micro, ALSO, HP i TD SYNNEX, cjenike i zalihe distributera u stvarnom vremenu, ponude proizvođača (OPG), analizu veleprodajnih cijena pomoću AI, drop-shipping te uvoz cjenika putem FTP-a, SFTP-a ili API-ja.

Postoji li API?

Da: javni REST API s webhookovima, marketplace aplikacija i partnerski program. Dostupni su i SSO SAML/OIDC te SCIM provisioning.

Funkcionira li zaista izvan Francuske?

Da, i to je provjereno u praksi, a ne samo najavljeno: softver se koristi u Francuskoj, Njemačkoj i Bugarskoj, s prilagođenim jezikom sučelja, računovodstvenim planom i lokalnim izvještajnim obvezama za svaku zemlju.

U praksi to znači da njemačko društvo vodi knjigovodstvo po SKR04 i izvozi podatke u DATEV za svog računovođu, dok francusko društvo generira FEC i fakture Factur-X, na istoj platformi i s istom kodnom bazom.

Ako imate podružnicu u inozemstvu, ovo je ključna točka koju treba provjeriti kod svakog izdavača: mnogi podržavaju više valuta, ali ne i više računovodstvenih standarda.

Na kojim uređajima radi i treba li nešto instalirati?

Na bilo kojem računalu s preglednikom – Mac, Windows, Linux – bez potrebe za instalacijom. Dostupne su i aplikacije za iPhone, iPad i Mac, s istim računom i podacima u stvarnom vremenu.

Nije potreban poslužitelj u vašim prostorima.

Kako rade moji trgovački predstavnici i tehničari na terenu?

Rade putem telefona: pregled klijenata i zaliha, unos ponuda, skeniranje barkodova i QR kodova, evidentiranje vremena na gradilištu, klijentski portal.

Pozivi se mogu pokrenuti iz kartice klijenta, a povijest se automatski ažurira, što eliminira potrebu za pisanjem izvještaja o posjetu navečer — ili ga uopće ne pišete.

Na koliko jezika je dostupan ForXell?

Na dvadeset i sedam: francuski, njemački, engleski, bugarski, kineski, hrvatski, danski, španjolski, estonski, finski, grčki, mađarski, talijanski, japanski, latvijski, litavski, nizozemski, norveški, poljski, portugalski, rumunjski, ruski, slovački, slovenski, švedski, češki i turski.

Prevedeno je sučelje, PDF dokumenti koje izdajete te, po izboru, nazivi u katalogu proizvoda. Svaki korisnik odabire svoj jezik: dva suradnika mogu raditi na istom zadatku na dva različita jezika.

Imam problem u subotu ili u 22 sata. Što onda?

Postavite pitanje u ERP-u, a pomoćni asistent odgovara, bez obzira na vrijeme i jezik. Za pitanja o korištenju — što je najčešći slučaj vikendom — odgovor stiže odmah.

Ako se radi o grešci, vaše prijavljivanje ne čeka ponedjeljak: predmet se odmah otvara i prosljeđuje s već prikupljenim tehničkim podacima.

U svakom slučaju, vaša sigurnosna kopija ostaje čitljiva: zadržavate pristup podacima čak i ako vam softver nije dostupan.

Hoće li ažuriranja prekinuti moj rad?

Nadogradnje se implementiraju bez vaše intervencije i bez potrebe za instalacijom verzije. Planirana održavanje najavljuje se unaprijed; hitne intervencije rezervirane su samo za sigurnosne incidente.

Nikada ne morate birati između „ostati na staroj verziji koja radi” i „migrirati”: svi koriste istu verziju, uvijek.

Kakva je podrška uključena?

U sve pakete uključena je mrežna dokumentacija i podrška putem e-pošte na francuskom jeziku. Prioritetna podrška s rokom odgovora do sljedećeg radnog dana uključena je od paketa Business, a posvećena telefonska podrška sa zajamčenim SLA-om od 99,9 % u paketu Enterprise. U proizvod je integrirana podrška putem umjetne inteligencije na tri razine te kontekstualna pomoć.

Mogu li vidjeti proizvod prije otvaranja računa?

Da: snimljene demonstracije, modul po modul, dostupne su bez registracije, a demo verzija omogućuje kretanje kroz već popunjen ERP sustav.

Oni koji radije razgovaraju s nekim prije toga, mogu zatražiti prezentaciju.