Questions fréquentes

Et si ForXell ne me convient pas après trois mois ?

Vous arrêtez. L'abonnement se poursuit pour la durée souscrite au bon de commande et ne se reconduit que si vous le laissez se reconduire — il n'y a pas d'engagement pluriannuel imposé.

Avant de partir, vous exportez tout : le contrat vous laisse exporter vos données pendant toute sa durée et pendant trente jours après son terme. Concrètement, une archive contenant la sauvegarde complète de votre base et l'intégralité de vos documents se télécharge depuis Paramètres société → Sauvegarde, en une fois.

L'essai gratuit est-il vraiment sans carte bancaire ?

Oui, complètement. Vous créez votre compte et accédez à ForXell complet pendant quatorze jours sans renseigner aucune information de paiement. À la fin de l'essai, vous choisissez votre formule ; sinon le compte est suspendu automatiquement — il ne bascule pas en abonnement payant à votre insu.

Pendant l'essai, vous avez le produit réel, pas une maquette : vos vraies données, vos vrais documents, vos vrais utilisateurs.

Y a-t-il un engagement de durée ?

Non. L'abonnement est sans engagement et annulable à tout moment. Le support en français est inclus.

Vous choisissez seulement la périodicité : mensuelle, trimestrielle (−5 %) ou annuelle (−10 %). La remise récompense le paiement d'avance, elle ne verrouille pas la porte de sortie.

C'est un écart réel avec les ERP vendus par projet, où le contrat de licence et le contrat d'intégration s'étalent souvent sur trente-six mois.

Si je pars, comment je récupère mes données — et sous quelle forme ?

En un clic, sous forme d'archive .tar.gz qui contient deux choses : une sauvegarde complète de votre base de données PostgreSQL, et tous vos documents (factures PDF, pièces jointes, photos d'articles, scans fournisseurs).

Le point important est le format : c'est un dump PostgreSQL standard, pas un format maison. N'importe quel prestataire sait le relire, l'ouvrir et en extraire ce qu'il veut. Vous n'avez besoin ni de notre autorisation ni de nos outils pour l'exploiter.

S'y ajoutent les exports métier normalisés : FEC pour l'administration fiscale, DATEV pour un cabinet allemand, CSV sur toutes les listes, et une API REST publique si vous voulez tout reprendre par programme.

Combien de temps gardez-vous mes données après mon départ ?

Trente jours, pendant lesquels vous pouvez encore exporter. Passé ce délai, elles sont supprimées, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi et du cycle de purge normal des sauvegardes.

Autrement dit : nous ne conservons pas indéfiniment le dossier d'un ancien client pour le faire revenir.

Ce que je saisis pendant l'essai est-il perdu quand je m'abonne ?

Non. L'essai n'est pas un bac à sable séparé : si vous vous abonnez, vous continuez sur le même dossier, avec les clients, articles et documents déjà saisis. Le travail de prise en main n'est jamais à refaire.

Qui édite ForXell ?

Milex SAS, société française établie à Colmar. L'éditeur développe le logiciel, l'héberge et assure le support : il n'y a pas d'intermédiaire entre vous et celui qui écrit le code.

ForXell n'est pas un produit de laboratoire : Milex l'utilise tous les jours pour sa propre gestion — devis, commandes, stock, comptabilité, paie. Un défaut nous gêne avant de vous gêner.

Vous êtes un jeune éditeur. Pourquoi vous faire confiance plutôt qu'à un acteur installé depuis quarante ans ?

Parce que l'ancienneté d'un éditeur ne protège de rien en soi — ce qui protège, c'est de pouvoir partir avec ses données à tout moment, et cela s'apprécie sur pièces, pas sur une date de création.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même : le format de sortie est un dump PostgreSQL standard ; l'export est déclenché par vous, sans demande préalable ; la clause de réversibilité est écrite dans le contrat de licence, pas promise à l'oral.

Et ce que le produit a déjà prouvé : il tient trois pays, trois langues et trois plans comptables en production ; un industriel de cent cinquante personnes le met en place. Beaucoup d'outils de gestion « simples » ne passent pas la première frontière.

Ce que l'ancienneté apporte réellement et que nous n'avons pas encore : un parc de plusieurs milliers de références. Nous ne prétendons pas le contraire.

Combien d'entreprises utilisent ForXell ?

Peu, et nous préférons le dire que le faire deviner : ForXell est un produit jeune. Ce que nous pouvons montrer, ce n'est pas un nombre, c'est ce que ces entreprises font tourner avec.

Le logiciel est en production dans trois pays, avec trois langues d'interface et trois plans comptables différents : Milex SAS en France, Milex GmbH en Allemagne — plan comptable SKR04 et export DATEV —, et 7X en Bulgarie, avec ses propres déclarations sociales. Ce ne sont pas des options cochées sur une plaquette : chaque pays a son référentiel comptable, ses obligations déclaratives et son format de facture électronique, et les trois tournent sur le même produit.

S'y ajoute Techceramic, industriel de la céramique employant cent cinquante personnes, qui met en place le module de fabrication industrielle — nomenclatures, ordres de fabrication, suivi d'atelier.

Autrement dit : un parc restreint, mais éprouvé sur l'un des cas les plus exigeants — le multi-pays. C'est précisément là que les ERP simples s'arrêtent.

Quand j'ai un problème, qui me répond — et en combien de temps ?

Un assistant de support intelligent, intégré à l'ERP, disponible à toute heure et dans les vingt-sept langues du produit. Il ne se contente pas de chercher dans une base d'articles : il connaît votre contexte — les modules activés sur votre société, l'écran d'où vous posez la question.

Il traite trois cas différemment. Une question d'usage : il répond, clôt l'échange et vous envoie le compte rendu. Un bug : il constitue un dossier anonymisé, le dédoublonne avec les signalements existants et le transmet à l'équipe de développement. Une fonction manquante : il vérifie d'abord qu'elle n'existe pas ailleurs dans le produit, puis en rédige la spécification et compte les demandes.

À tout moment, vous pouvez demander un humain : l'escalade est un bouton, pas une négociation. La documentation et le support par courriel en français sont inclus dans toutes les formules, avec réponse prioritaire à J+1 à partir du plan Business.

C'est l'inverse du modèle indirect, où votre demande passe d'abord par un intégrateur, aux heures de bureau, dans une seule langue.

Peut-on revendre ForXell ?

Oui, via le programme partenaires : commission récurrente de 5 % au palier Silver (dès 20 clients actifs apportés), 10 % en Gold (dès 50) et 15 % en Diamond (dès 100). L'inscription est gratuite. Ce barème est réservé aux revendeurs : les cabinets d'expertise comptable ne sont pas commissionnés.

Mes données sont-elles sauvegardées, et à quelle fréquence ?

Oui, à deux niveaux. Côté hébergement, la base de données est sauvegardée par la plateforme. Côté vous, ForXell intègre une fonction de sauvegarde que vous pilotez : Paramètres société → Sauvegarde.

Vous y choisissez une sauvegarde automatique quotidienne ou hebdomadaire, à l'heure que vous voulez, dans votre fuseau horaire. Chaque exécution dépose une sauvegarde complète de votre base dans votre dossier partagé, avec rotation des plus anciennes. Le journal indique ce qui a été fait et quand.

Puis-je garder une copie de mes données chez moi, sur mon serveur ?

Oui, et c'est précisément ce que la sauvegarde automatique permet : le fichier est déposé dans le dossier partagé de votre société, que vous montez comme un disque réseau sur vos postes Mac et Windows. Ce qui atterrit dans votre dossier atterrit chez vous.

Vous pouvez aussi, à tout moment, télécharger l'archive totale — base plus documents — depuis le même écran. Rien n'interdit de la copier sur un disque externe, un NAS ou un coffre-fort numérique.

Si nous faisons une fausse manœuvre grave, peut-on revenir en arrière ?

Oui, par restauration d'une sauvegarde. La procédure est volontairement prudente : la sauvegarde n'est jamais restaurée « par-dessus » votre dossier. Elle est remontée dans une base neuve, contrôlée, puis basculée. Votre base d'origine est conservée telle quelle, ce qui permet de revenir en arrière une seconde fois si nécessaire.

C'est une opération de support : elle passe par nous, elle n'est pas déclenchable depuis l'interface — précisément pour qu'une fausse manœuvre ne puisse pas en provoquer une autre.

Puis-je travailler sans connexion internet ?

Non pour la saisie courante : ForXell est une application en ligne et suppose une connexion. C'est le revers d'un outil accessible depuis n'importe quel poste, sans installation ni serveur chez vous.

En pratique, la coupure d'internet d'une PME arrête aussi sa messagerie, sa banque en ligne et son téléphone : le sujet est le plan de secours de votre connexion (partage de connexion mobile, deuxième ligne), pas le logiciel.

Un salarié part avec les accès, ou perd son téléphone. Que faire ?

Un administrateur désactive le compte depuis l'ERP et l'accès est coupé immédiatement, y compris sur les sessions ouvertes. Chaque compte est nominatif : on révoque une personne, pas un mot de passe partagé.

La connexion peut aussi être verrouillée par empreinte ou reconnaissance faciale (passkey) : dans ce cas, aucun mot de passe réutilisable ne circule, et un téléphone perdu ne donne accès à rien sans le visage ou l'empreinte de son propriétaire.

Suis-je en règle avec la réforme de la facture électronique ?

Oui. Factur-X au format EN 16931 est natif, le raccordement à une plateforme agréée Peppol se fait en un clic, et le e-reporting comme Chorus Pro pour le secteur public sont couverts. Le détail des échéances est expliqué sur la page Réforme 2026.

Depuis le 1ᵉʳ septembre 2026, toute entreprise doit pouvoir recevoir des factures électroniques ; l'obligation d'émettre suit selon la taille de l'entreprise. La facture reste un PDF lisible par un humain, avec les données structurées à l'intérieur — vous n'avez pas de module à acheter en plus pour être conforme.

Ma caisse est-elle conforme à la loi anti-fraude à la TVA ?

Oui. Le logiciel de caisse respecte les conditions d'inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d'archivage, et Milex délivre l'attestation de l'éditeur — le document que l'administration réclame en contrôle.

Un point que beaucoup d'éditeurs passent sous silence : depuis la réforme de 2026, l'attestation de l'éditeur suffit (la certification par organisme accrédité n'est plus la seule voie), mais elle doit être accompagnée d'une déclaration du dirigeant. ForXell vous la demande explicitement et conserve sa trace : vous ne pouvez pas l'oublier par inadvertance.

Que dois-je fournir en cas de contrôle fiscal ?

Le fichier des écritures comptables (FEC) au format normalisé, que ForXell exporte depuis la comptabilité ; l'attestation de l'éditeur et votre déclaration de dirigeant si vous encaissez en caisse ; et vos pièces justificatives, conservées dans le logiciel et exportables.

L'intérêt d'un outil unique se voit précisément là : les factures, les écritures et les justificatifs proviennent de la même base, donc ils concordent.

Puis-je supprimer une facture erronée ?

Non, et c'est voulu : une facture émise est inaltérable, la loi l'exige. On la corrige par un avoir, qui laisse la trace de la correction. Le logiciel vous empêche de faire autrement — c'est une protection, pas une contrainte technique.

Tant qu'un document n'est pas émis (devis, facture en préparation), il se modifie librement.

Mon expert-comptable pourra-t-il travailler avec ?

Oui, de trois manières, au choix du cabinet : un accès dédié au dossier, l'export FEC qu'il intègre dans son propre outil, ou l'export DATEV pour les cabinets qui travaillent sur ce standard.

Si votre cabinet préfère tenir la comptabilité de son côté, ForXell reste l'outil de gestion et lui fournit des écritures propres ; si vous tenez la comptabilité vous-même, il vient contrôler.

Je facture à l'étranger. Les régimes locaux sont-ils pris en charge ?

Huit régimes de facturation électronique dans le même produit : France (Factur-X, Chorus Pro, Peppol), Allemagne (XRechnung, ZUGFeRD), Italie (FatturaPA vers le SdI), Espagne (Verifactu, chaîne SIF et envoi AEAT), Pologne (KSeF 2.0), Hongrie (NAV Online Számla), Roumanie (e-Factura ANAF), plus les guichets TVA de l'Union (OSS, IOSS, Intrastat).

S'y ajoutent la TVA intracommunautaire, les factures multidevises avec écart de change, et l'interface dans vingt-sept langues, ce qui compte quand une filiale ou un client saisit lui-même.

Combien de temps mes documents sont-ils conservés ?

Le module Coffre range vos documents d'entreprise — statuts, Kbis, contrats, assurances, factures électroniques, archives fiscales — et les dossiers de vos salariés dans un coffre numérique : empreinte SHA-256 de chaque document, registre chaîné où chaque opération est liée à la précédente, rapport d'intégrité de chaque document, chiffrement, durées légales de conservation pour 14 pays, alertes d'échéance, coffre personnel pour chaque salarié et export intégral à tout moment. 20 Go inclus, au forfait par société. Le coffre inclut aussi la signature électronique simple des documents. Avec Coffre Pro, l'espace inclus passe à 100 Go.

Vous gardez la main : vous pouvez à tout moment télécharger l'ensemble, et le contrat prévoit l'export pendant trente jours après son terme.

À qui appartiennent mes données ?

À vous. Le contrat de licence le dit à l'article 8 : le client demeure propriétaire de ses données. Milex n'intervient qu'en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, sur vos instructions.

Nous n'exploitons que des statistiques agrégées et anonymisées — des volumes d'usage qui ne permettent d'identifier ni vous, ni vos salariés, ni vos clients.

Où sont hébergées mes données, exactement ?

Sur Microsoft Azure, région France Central (Paris), avec une base PostgreSQL dédiée par société. Le site vitrine, lui, est hébergé chez Fly.io en région Paris.

Cela vaut pour les trois endroits où vivent vos données : la base de votre société, vos documents (factures, pièces jointes, photos) et les serveurs applicatifs. Aucun n'est répliqué hors de France.

La base est sauvegardée automatiquement par la plateforme avec une rétention de trente-cinq jours, en complément de la sauvegarde que vous pilotez vous-même. Les accès se font exclusivement en HTTPS, avec TLS 1.2 au minimum.

Mes données sont-elles mélangées avec celles d'autres entreprises ?

Non. Chaque société dispose de sa propre base de données, séparée. Ce n'est pas une colonne « société » dans une table commune : ce sont des bases distinctes, et le logiciel refuse de servir une donnée s'il ne sait pas avec certitude à quelle société elle appartient.

Conséquence pratique : votre sauvegarde ne contient que vos données, et une erreur sur un autre dossier ne peut pas atteindre le vôtre.

Qui, chez vous, peut voir mes données ?

L'accès technique est limité aux opérations d'exploitation et de support, et les interventions sur un dossier client laissent une trace. Personne, chez l'éditeur, ne consulte un dossier pour l'analyser commercialement.

De votre côté, vous maîtrisez qui voit quoi : les droits se règlent par utilisateur et par module, en lecture ou en écriture. Un commercial ne voit pas les salaires ; un comptable ne modifie pas les tarifs.

Une autorité étrangère peut-elle accéder à mes données ?

L'éditeur, Milex SAS, est une société française : le Cloud Act américain ne lui est pas applicable. Vos données sont stockées et traitées en France.

Si votre exigence de souveraineté est absolue, la question à poser à tout éditeur — y compris nous — est celle de son hébergeur : nous utilisons Microsoft Azure, dans ses datacenters français. Vous pouvez à tout moment détenir une copie complète de votre dossier hors de notre infrastructure, ce qui reste la protection la plus concrète.

Quelle IA est utilisée, et mes données servent-elles à l'entraîner ?

L'IA est au choix du client : Claude (États-Unis) ou Mistral (Union européenne). Si la souveraineté prime, vous restez en Europe.

Vos données ne servent pas à entraîner de modèle. Les fonctions d'IA travaillent sur vos documents pour produire des suggestions, toujours soumises à validation humaine avant enregistrement comptable.

Êtes-vous certifiés ISO 27001 ?

Pas à ce jour. Nos concurrents installés affichent ISO 9001 et ISO 27001 ; autant le dire franchement plutôt que de laisser croire le contraire.

Ce qui est certifié, c'est l'infrastructure : les datacenters français qui hébergent ForXell sont couverts par les certifications de l'hébergeur (ISO 27001, ISO 27018 sur la protection des données personnelles, SOC 2, HDS pour les données de santé).

Ce que nous mettons en face, côté éditeur : séparation stricte des bases par société, accès nominatifs et journalisés, sauvegarde que vous pilotez et pouvez emporter, outillage RGPD intégré.

Comment je réponds à un salarié ou un client qui exerce ses droits RGPD ?

Depuis l'ERP. ForXell intègre l'outillage nécessaire : suivi des demandes reçues, export des données d'une personne pour répondre au droit d'accès, anonymisation pour le droit à l'oubli — avec prévisualisation avant d'agir —, registre des traitements, politique de rétention et journal des anonymisations.

Ces outils s'activent société par société : ils n'encombrent pas ceux qui n'en ont pas l'usage.

Combien de temps avant d'être opérationnel ?

Moins de quinze minutes dans les cas courants, grâce à l'assistant de migration et à l'import FEC universel. Les données clients, produits et articles s'importent en CSV. Pour les configurations plus complexes, un accompagnement est proposé.

Cela ne veut pas dire que tout votre paramétrage est fini le premier jour : une PME qui reprend sa comptabilité et sa paie y consacre naturellement quelques semaines. Mais l'activité courante ne s'arrête jamais pendant ce temps.

Pourquoi ForXell est-il plus simple qu'un ERP classique ?

Faut-il payer un consultant ou un intégrateur ?

Non. L'essai gratuit de quatorze jours s'ouvre sans carte bancaire et l'import des clients, produits et articles se fait en CSV. Un assistant de migration lit un fichier FEC universel. Un service d'accompagnement existe pour les migrations depuis Sage, EBP, Cegid ou Excel, mais il reste optionnel.

C'est la différence principale avec un ERP classique, où la licence n'est qu'une partie de la facture : un projet passe couramment par des journées de conseil facturées entre 900 et 1 200 euros.

ForXell est conçu pour être paramétré par le dirigeant ou son assistant de gestion. Si vous voulez de l'aide, elle existe — mais comme un choix, pas comme un passage obligé.

Qui reprend mes données de l'ancien logiciel — et si elles sont en désordre ?

L'import se fait depuis vos fichiers exportés (Excel, CSV) ou depuis un export de votre ancien logiciel. Le logiciel reconnaît le contenu des fichiers et les range dans les bonnes tables, sans que vous ayez à décrire la structure.

Les données en désordre se voient à l'import, pas six mois plus tard : doublons, tarifs absents, clients sans numéro de TVA. C'est le bon moment pour faire le ménage, et rien n'oblige à tout reprendre — beaucoup d'entreprises reprennent les tiers, les articles et les en-cours, et laissent l'historique ancien dans l'ancien outil.

Puis-je faire tourner l'ancien et le nouveau en parallèle ?

Oui, et c'est souvent la bonne méthode : on bascule la facturation à une date propre — début de mois ou début d'exercice — en gardant l'ancien outil en lecture pour l'historique.

Rien ne vous oblige à basculer tous les modules le même jour. Beaucoup commencent par les devis et les factures, ajoutent le stock, puis la comptabilité.

Et si mon équipe refuse de changer d'outil ?

C'est le vrai risque d'un projet, bien avant la technique. Deux choses aident : le fait que chaque document découle du précédent — un devis devient une commande, puis un bon de livraison, puis une facture, sans ressaisie — et le fait que l'interface soit dans la langue de chacun, ce qui compte dès qu'une équipe est internationale.

S'y ajoute une aide en ligne intégrée : chaque écran a son bouton d'aide, qui explique cet écran-là, et un centre d'apprentissage en leçons courtes.

Je n'ai personne d'informatique dans l'entreprise. Est-ce un problème ?

Non. Il n'y a ni serveur à installer, ni base de données à administrer, ni sauvegarde à programmer sur une machine chez vous, ni mise à jour à appliquer : tout cela est du ressort de l'éditeur.

Ce qui reste de votre côté tient en trois choses : des comptes utilisateurs à créer, des droits à attribuer, et une connexion internet fiable.

Quelle formation est prévue ?

L'aide contextuelle dans chaque écran, un centre d'aide qui couvre l'ensemble des fonctions, et des leçons vidéo courtes sous-titrées. Le tout est disponible dans la langue de l'interface, pas seulement en français.

Une formation accompagnée reste possible si vous la souhaitez ; elle n'est pas nécessaire pour démarrer.

Combien coûte ForXell ?

Trois éditions au forfait par société, hors taxes, avec leurs modules compris : Essentiel 69 € par mois avec 1 utilisateur, puis 59 € par utilisateur ; Business 349 € par mois avec 3 utilisateurs, puis 99 € par utilisateur (l'édition la plus choisie) ; Enterprise 899 € par mois avec 5 utilisateurs, puis 149 € par utilisateur. Pour la restauration, l'édition Restaurant coûte 199 € par mois et par établissement, utilisateurs illimités. Remise de 5 % en paiement trimestriel et de 10 % en paiement annuel. Le détail figure sur la page Tarifs.

Le socle est-il bridé dans les formules d'entrée ?

Non : CRM, stock, SAV, analytique, hébergement en France, RGPD et Factur-X EN 16931 sont présents dans toutes les formules. Les formules supérieures ajoutent le SAV avancé avec SLA, les relances automatiques, le multi-dépôts et les intégrations grossistes (Business), puis l'API REST complète, le multi-société, les rôles avancés, le SSO, l'audit trail et Peppol BIS 3.0 (Enterprise). L'e-commerce est une application en option, dans toutes les éditions.

Le prix affiché est-il le prix final ?

Oui pour le socle : le prix mensuel de l'édition, avec ses utilisateurs inclus, couvre l'ensemble des fonctions de base — CRM, devis et factures, stock, SAV, analytique. Aucune de ces fonctions n'est bridée dans les formules d'entrée. La caisse est une application en option.

Les modules métier s'ajoutent à la carte, à un prix public affiché sur la page des tarifs : comptabilité, paie, chantiers, e-commerce, banque, et ainsi de suite. Vous les activez quand vous en avez besoin, vous les arrêtez quand vous n'en avez plus besoin.

Ce qui n'existe pas chez nous : les frais de mise en service, les journées d'intégration obligatoires et les forfaits de formation initiale.

Les mises à jour sont-elles payantes ?

Non. Les évolutions et les corrections sont mises à disposition de tous les clients de la même façon, sans version à racheter ni palier de migration à financer.

C'est un point de vigilance classique avec les ERP installés chez le client, où le passage à une version majeure se facture.

Pouvez-vous augmenter les prix du jour au lendemain ?

Les tarifs et leurs modalités de révision figurent au bon de commande. Un abonnement annuel vous met à l'abri d'une révision pendant sa durée.

Sur le fond, l'argument qui vous protège n'est pas une promesse : c'est de pouvoir partir avec vos données si un tarif cesse de vous convenir.

Que se passe-t-il si j'embauche, ou si je réduis l'effectif ?

Vous ajustez le nombre d'utilisateurs. Chaque édition comprend ses premiers utilisateurs — un pour Essentiel, trois pour Business, cinq pour Enterprise — au-delà desquels vous ajoutez ou retirez des utilisateurs selon votre effectif réel.

Un saisonnier qui travaille trois mois ne vous coûte pas douze mois de licence.

Que coûte le départ ?

Rien. L'export de vos données est une fonction du logiciel, pas une prestation : il ne fait l'objet d'aucune facturation, d'aucun délai d'instruction et d'aucune négociation.

C'est volontaire : un éditeur qui facture la sortie se protège d'un produit qu'on veut quitter.

Si je paie en retard, coupez-vous l'accès ?

Pas immédiatement. Le contrat prévoit une suspension possible seulement après une mise en demeure restée sans effet pendant quinze jours. Un incident de paiement isolé n'arrête pas votre facturation du jour au lendemain.

Qu'est-ce que ForXell, exactement ?

ForXell est un ERP en ligne — un logiciel de gestion d'entreprise — édité par Milex SAS, éditeur français installé à Colmar. Il couvre tout le cycle de gestion d'une PME, de la prospection commerciale jusqu'à la clôture comptable, dans une seule application, avec les données hébergées en France.

Combien de fonctions ForXell couvre-t-il ?

Plus de 150, réparties sur quinze domaines : ventes et CRM, achats et négoce informatique, stock et logistique, comptabilité et finance, facturation électronique dans huit pays, banque et IA financière, paie et RH, fabrication et production, qualité · GMAO · PLM · atelier connecté, chantiers et BTP, site e-commerce et portail client, marketing et fidélité, caisse, restauration et retail, Microsoft 365 et plateforme, socle et migration. Chacune est livrée et tourne en production — ce n'est pas une feuille de route.

Le détail complet se trouve sur la page Fonctionnalités.

Est-ce un vrai ERP, ou une application de facturation habillée ?

Un vrai ERP, au sens où la comptabilité est tenue en partie double : grand livre, balance, journaux, lettrage automatique, rapprochement bancaire, TVA y compris sur les encaissements, clôture, analytique, export FEC.

Plus de 150 fonctions sont en production, réparties sur quinze domaines, parmi lesquels : ventes et CRM, achats, stock et logistique, comptabilité et finance, paie, production, chantiers, caisse, e-commerce, pilotage. Ce ne sont pas des intentions de feuille de route.

Et s'il me manque une fonction indispensable ?

Dites-le pendant l'essai, pas après. La demande n'est pas perdue dans une boîte de réception : l'assistant de support vérifie d'abord que la fonction n'existe pas déjà ailleurs dans le produit, puis en rédige la spécification et compte combien de clients la réclament.

Nous développons le produit nous-mêmes et les évolutions bénéficient à tous les clients, sans version à racheter : une demande fréquente a de bonnes chances d'être traitée.

Si la fonction manquante est structurante pour votre métier et qu'elle n'est pas prévue, mieux vaut le savoir en quatorze jours qu'après la bascule. Nous préférons vous le dire.

Mon métier est particulier. Est-ce adapté ?

Certains métiers ont leur module dédié : bâtiment et chantiers (situations de travaux, facturation à l'avancement, saisie terrain), restauration, revente informatique avec connexion aux catalogues des grossistes, production et atelier, mode, gestion à l'affaire.

Pour les autres, le socle couvre le cycle commercial et comptable complet, et l'analytique multi-axes permet de suivre l'activité selon vos propres découpages.

Puis-je le connecter à mes autres outils ?

Oui : une API REST publique et des webhooks pour vos développements, la connexion bancaire pour le rapprochement, la messagerie et l'agenda Microsoft 365, les catalogues des grossistes informatiques, les transporteurs, la boutique en ligne.

L'API est documentée et accessible sans négociation commerciale préalable.

Est-ce que ça tiendra quand j'aurai grandi ?

Le logiciel gère le multi-société, le multi-dépôt, le multi-devise et les rôles fins ; les plans supérieurs ajoutent l'authentification unique et le journal d'audit complet, ce que demandent les groupes.

Si vos volumes deviennent importants, une instance de base de données dédiée est disponible en option. Vous n'êtes pas obligé de changer d'éditeur en grandissant.

J'ai plusieurs sociétés. Faut-il plusieurs abonnements ?

Le multi-société est inclus dans le socle, et les plans supérieurs élargissent le nombre d'entités gérées. Chaque société garde sa base et sa comptabilité, tout en étant pilotée depuis le même compte.

ForXell couvre-t-il vraiment la comptabilité, ou seulement la facturation ?

La comptabilité complète en partie double est couverte : grand livre, balance, journaux, lettrage automatique en masse, rapprochement bancaire, TVA — y compris sur les encaissements —, comptabilité analytique multi-axes, cut-off (CCA, PCA, FNP, FAE), clôture mensuelle verrouillée, soldes intermédiaires de gestion, consolidation multi-sociétés, correspondance PCG ↔ SKR04, inaltérabilité et archives fiscales, export FEC pour la DGFiP et export DATEV pour l'Allemagne.

La paie est-elle incluse ?

La paie est une extension à activer (49 € HT par société et par mois) : bulletins du brut au net, DSN mensuelle au format NEODeS, congés synchronisés avec Outlook et notes de frais. Le module RH / SIRH (79 € HT) ajoute le dossier salarié, les absences et IJSS, le temps de travail et le badgeage, l'onboarding, les documents RH, les entretiens annuels, les objectifs et le recrutement.

ForXell convient-il à une entreprise du bâtiment ?

Oui. Le module Chantiers couvre le suivi de chantiers et d'affaires, les situations de travaux, la facturation à l'avancement avec retenue de prorata, le rattachement des heures et des dépenses au chantier, la saisie terrain sur mobile et un portail client de chantier.

Et pour un revendeur informatique ?

Le pack Négoce IT couvre l'EDI avec Ingram Micro, ALSO, HP et TD SYNNEX, les prix et stocks distributeurs en temps réel, les cotations constructeur (OPG), l'analyse par IA des tarifs grossistes, le drop-ship et l'import de tarifs par FTP, SFTP ou API.

Existe-t-il une API ?

Oui : une API publique REST avec webhooks, une marketplace d'applications et un programme partenaires. Le SSO SAML / OIDC et le provisionnement SCIM sont également disponibles.

Est-ce que ça fonctionne vraiment hors de France ?

Oui, et c'est vérifié en production, pas annoncé : le logiciel est utilisé en France, en Allemagne et en Bulgarie, chaque pays avec sa langue d'interface, son plan comptable et ses obligations déclaratives propres.

Concrètement, cela veut dire qu'une société allemande tient sa comptabilité en SKR04 et exporte en DATEV pour son cabinet, pendant qu'une société française produit son FEC et ses factures Factur-X, sur le même produit et avec la même base de code.

Si vous avez une filiale à l'étranger, c'est le point à faire vérifier chez tout éditeur : beaucoup gèrent le multi-devise mais pas le multi-référentiel comptable.

Sur quels appareils, et faut-il installer quelque chose ?

Sur n'importe quel ordinateur avec un navigateur — Mac, Windows, Linux — sans rien installer. Des applications iPhone, iPad et Mac existent en complément, avec le même compte et les mêmes données en temps réel.

Aucun serveur n'est nécessaire dans vos locaux.

Mes commerciaux et techniciens sur le terrain ?

Ils travaillent depuis leur téléphone : consultation des clients et des stocks, saisie de devis, scan de codes-barres et de QR codes, saisie des temps sur chantier, portail client.

Les appels peuvent être déclenchés depuis la fiche client et l'historique se remplit tout seul, ce qui évite le compte rendu de visite écrit le soir — ou jamais.

En combien de langues ForXell est-il disponible ?

Vingt-sept : français, allemand, anglais, bulgare, chinois, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, grec, hongrois, italien, japonais, letton, lituanien, néerlandais, norvégien, polonais, portugais, roumain, russe, slovaque, slovène, suédois, tchèque et turc.

La traduction porte sur l'interface, les documents PDF émis et, en option, les désignations du catalogue produits. Chaque utilisateur choisit sa langue : deux collègues peuvent travailler dans deux langues différentes sur le même dossier.

J'ai un problème un samedi, ou à 22 h. Que se passe-t-il ?

Vous posez la question dans l'ERP et l'assistant de support répond, quelle que soit l'heure et quelle que soit votre langue. Pour une question d'usage — et c'est le cas le plus fréquent un samedi — la réponse arrive tout de suite.

Si c'est un bug, votre signalement n'attend pas lundi pour être enregistré : le dossier est constitué et transmis immédiatement, avec les éléments techniques déjà rassemblés.

Et quoi qu'il arrive, votre sauvegarde reste lisible : vous gardez accès à vos données même privé du logiciel.

Les mises à jour vont-elles interrompre mon travail ?

Les évolutions sont déployées sans intervention de votre part et sans version à installer. Les maintenances planifiées sont annoncées à l'avance ; les interventions sans préavis sont réservées aux incidents de sécurité.

Vous n'avez jamais à choisir entre « rester sur l'ancienne version qui marche » et « migrer » : tout le monde est sur la même version, tout le temps.

Quel support est inclus ?

La documentation en ligne et le support par courriel en français sont inclus dans toutes les formules. Le support prioritaire à J+1 est inclus à partir de la formule Business, et un support téléphonique dédié avec SLA garanti à 99,9 % en Enterprise. Un support par IA à trois niveaux et une aide contextuelle sont intégrés au produit.

Puis-je voir le produit avant de créer un compte ?

Oui : des démonstrations filmées, module par module, sont accessibles sans inscription, et un dossier de démonstration permet de circuler dans un ERP déjà rempli.

Ceux qui préfèrent parler à quelqu'un avant peuvent demander une présentation.