Συχνές ερωτήσεις

Τι γίνεται αν το ForXell δεν μου ταιριάζει μετά από τρεις μήνες;

Μπορείτε να σταματήσετε. Η συνδρομή συνεχίζεται για τη διάρκεια που έχετε δεσμευτεί στην παραγγελία και ανανεώνεται μόνο αν το επιτρέψετε — δεν υπάρχει υποχρεωτική πολυετής δέσμευση.

Πριν φύγετε, εξάγετε τα πάντα: το συμβόλαιο σας επιτρέπει να εξάγετε τα δεδομένα σας καθ’ όλη τη διάρκειά του και για τριάντα ημέρες μετά τη λήξη του. Συγκεκριμένα, ένα αρχείο που περιέχει το πλήρες αντίγραφο ασφαλείας της βάσης σας και όλα τα έγγραφά σας μπορεί να μεταφορτωθεί από τις Ρυθμίσεις εταιρείας → Αντίγραφο ασφαλείας, με μία κίνηση.

Η δωρεάν δοκιμή απαιτεί πραγματικά πιστωτική κάρτα;

Ναι, εντελώς δωρεάν. Δημιουργείτε τον λογαριασμό σας και αποκτάτε πρόσβαση στο πλήρες ForXell για δεκατέσσερις ημέρες χωρίς να χρειαστεί να δηλώσετε στοιχεία πληρωμής. Στο τέλος της δοκιμής, επιλέγετε το πακέτο σας· διαφορετικά, ο λογαριασμός αναστέλλεται αυτόματα — δεν μετατρέπεται σε πληρωμένη συνδρομή χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου, έχετε πρόσβαση στο πραγματικό προϊόν, όχι σε ένα πρότυπο: τα πραγματικά σας δεδομένα, τα πραγματικά σας έγγραφα, τους πραγματικούς σας χρήστες.

Υπάρχει υποχρέωση διάρκειας;

Όχι. Η συνδρομή είναι χωρίς δέσμευση και μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή. Η υποστήριξη στα γαλλικά περιλαμβάνεται.

Επιλέγετε μόνο την περιοδικότητα: μηνιαία, τριμηνιαία (−5 %) ή ετήσια (−10 %). Η έκπτωση ανταμείβει την προπληρωμή, δεν κλειδώνει την έξοδο.

Αυτό αποτελεί πραγματική διαφορά σε σχέση με τα ERP που πωλούνται ως έργο, όπου το συμβόλαιο άδειας χρήσης και το συμβόλαιο ενσωμάτωσης συχνά εκτείνονται σε τριάντα έξι μήνες.

Αν αποχωρήσω, πώς μπορώ να ανακτήσω τα δεδομένα μου — και σε ποια μορφή;

Με ένα κλικ, σε μορφή αρχείου .tar.gz που περιέχει δύο πράγματα: ένα πλήρες αντίγραφο ασφαλείας της βάσης δεδομένων σας PostgreSQL και όλα τα έγγραφά σας (τιμολόγια PDF, συνημμένα, φωτογραφίες προϊόντων, σαρώσεις προμηθευτών).

Το σημαντικό σημείο είναι η μορφή: πρόκειται για ένα τυπικό dump PostgreSQL, όχι για ιδιόκτητη μορφή. Οποιοσδήποτε πάροχος ξέρει πώς να το διαβάσει, να το ανοίξει και να εξάγει ό,τι χρειάζεται. Δεν χρειάζεστε ούτε την άδειά μας ούτε τα εργαλεία μας για να το αξιοποιήσετε.

Σε αυτά προστίθενται οι εξαγωγές τυποποιημένων επιχειρηματικών δεδομένων: FEC για τη φορολογική διοίκηση, DATEV για γερμανικό γραφείο, CSV σε όλες τις λίστες και δημόσια API REST αν θέλετε να τα ανακτήσετε μέσω προγράμματος.

Πόσο καιρό διατηρείτε τα δεδομένα μου μετά την αποχώρησή μου;

Τριάντα ημέρες, κατά τις οποίες μπορείτε ακόμα να τα εξάγετε. Μετά από αυτή την περίοδο, διαγράφονται, με την επιφύλαξη των χρονικών ορίων διατήρησης που επιβάλλει ο νόμος και του κανονικού κύκλου εκκαθάρισης των αντιγράφων ασφαλείας.

Με άλλα λόγια: δεν διατηρούμε επ’ αόριστον τον φάκελο ενός πρώην πελάτη για να τον επαναφέρουμε.

Αυτό που καταχωρώ κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου χάνεται όταν εγγραφώ;

Όχι. Η δοκιμαστική περίοδος δεν είναι ξεχωριστό περιβάλλον δοκιμών: αν εγγραφείτε, συνεχίζετε στον ίδιο φάκελο, με τους πελάτες, τα προϊόντα και τα έγγραφα που έχετε ήδη καταχωρήσει. Η εργασία εκμάθησης δεν χρειάζεται να επαναληφθεί.

Ποιος εκδίδει το ForXell;

Η Milex SAS, γαλλική εταιρεία με έδρα το Κολμάρ. Ο εκδότης αναπτύσσει το λογισμικό, το φιλοξενεί και παρέχει την υποστήριξη: δεν υπάρχει μεσάζων μεταξύ σας και αυτού που γράφει τον κώδικα.

Το ForXell δεν είναι προϊόν εργαστηρίου: η Milex το χρησιμοποιεί καθημερινά για τη δική της διαχείριση — προσφορές, παραγγελίες, αποθέματα, λογιστική, μισθοδοσία. Ένα ελάττωμα μας ενοχλεί πριν ενοχλήσει εσάς.

Είστε ένας νέος εκδότης. Γιατί να σας εμπιστευτούμε αντί για έναν παλιότερο παίκτη με σαράντα χρόνια παρουσίας;

Γιατί η παλαιότητα ενός εκδότη δεν προστατεύει από τίποτα από μόνη της — αυτό που προστατεύει είναι η δυνατότητα να μεταφέρετε τα δεδομένα σας οποιαδήποτε στιγμή, και αυτό αξιολογείται με βάση τα στοιχεία, όχι με βάση μια ημερομηνία ίδρυσης.

Αυτό που μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας: η μορφή εξόδου είναι ένα τυπικό dump PostgreSQL· η εξαγωγή ενεργοποιείται από εσάς, χωρίς προηγούμενη αίτηση· η ρήτρα αναστρεψιμότητας είναι γραμμένη στο συμβόλαιο άδειας χρήσης, όχι προφορικά υποσχεμένη.

Και αυτό που το προϊόν έχει ήδη αποδείξει: λειτουργεί σε τρεις χώρες, τρεις γλώσσες και τρία λογιστικά σχέδια σε παραγωγικό περιβάλλον, καθώς και σε ένα βιομηχανικό εργοστάσιο με εκατόν πενήντα εργαζόμενους. Πολλά εργαλεία διαχείρισης «απλού» τύπου δεν ξεπερνούν το πρώτο σύνορο.

Αυτό που προσφέρει πραγματικά η παλαιότητα και που εμείς δεν έχουμε ακόμα: ένα δίκτυο αρκετών χιλιάδων αναφορών. Δεν το κρύβουμε.

Πόσες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το ForXell;

Λίγες, και προτιμούμε να το λέμε παρά να το αφήνουμε να το μαντέψετε: το ForXell είναι ένα νέο προϊόν. Αυτό που μπορούμε να δείξουμε δεν είναι ένας αριθμός, αλλά τι κάνουν αυτές οι επιχειρήσεις με αυτό.

Το λογισμικό βρίσκεται σε παραγωγική χρήση σε τρεις χώρες, με τρεις γλώσσες διεπαφής και τρία διαφορετικά λογιστικά σχέδια: η Milex SAS στη Γαλλία, η Milex GmbH στη Γερμανία — λογιστικό σχέδιο SKR04 και εξαγωγή DATEV — και η 7X στη Βουλγαρία, με τις δικές της κοινωνικές δηλώσεις. Δεν πρόκειται για επιλογές που σημειώνονται σε ένα φυλλάδιο: κάθε χώρα έχει το δικό της λογιστικό πλαίσιο, τις δικές της δηλωτικές υποχρεώσεις και τη δική της μορφή ηλεκτρονικής τιμολογίου, και και οι τρεις λειτουργούν στο ίδιο προϊόν.

Σε αυτές προστίθεται η Techceramic, βιομηχανία κεραμικών με εκατόν πενήντα εργαζόμενους, που χρησιμοποιεί την ενότητα βιομηχανικής παραγωγής — λίστες υλικών, εντολές παραγωγής, παρακολούθηση εργαστηρίου.

Με άλλα λόγια: ένας περιορισμένος αλλά δοκιμασμένος πελάτης σε απαιτητικές περιπτώσεις — πολυεθνικές λειτουργίες και βιομηχανική παραγωγή. Εκεί ακριβώς σταματούν τα απλά ERP.

Όταν αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα, ποιος μου απαντά — και σε πόσο χρόνο;

Ένας έξυπνος βοηθός υποστήριξης, ενσωματωμένος στο ERP, διαθέσιμος όλο το 24ωρο και στις είκοσι επτά γλώσσες του προϊόντος. Δεν περιορίζεται στην αναζήτηση σε μια βάση άρθρων: γνωρίζει το πλαίσιο σας — τα ενεργοποιημένα modules στην εταιρεία σας, την οθόνη από την οποία θέτετε την ερώτηση.

Αντιμετωπίζει τρεις περιπτώσεις διαφορετικά. Μια ερώτηση χρήσης: απαντά, κλείνει την ανταλλαγή και σας στέλνει την αναφορά. Ένα σφάλμα: δημιουργεί ένα ανώνυμο αρχείο, το συγκρίνει με υπάρχουσες αναφορές και το προωθεί στην ομάδα ανάπτυξης. Μια λειτουργία που λείπει: ελέγχει πρώτα αν δεν υπάρχει ήδη αλλού στο προϊόν, στη συνέχεια συντάσσει τις προδιαγραφές της και μετράει τα αιτήματα.

Οποιαδήποτε στιγμή μπορείτε να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση: η κλιμάκωση είναι ένα κουμπί, όχι διαπραγμάτευση. Η τεκμηρίωση και η υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα γαλλικά περιλαμβάνονται σε όλα τα πακέτα, με προτεραιότητα απάντησης σε J+1 από το πρόγραμμα Business και μετά.

Είναι το αντίθετο του έμμεσου μοντέλου, όπου το αίτημά σας περνά πρώτα από έναν ενσωματωτή, σε ωράρια γραφείου, σε μία μόνο γλώσσα.

Μπορώ να μεταπωλήσω το ForXell;

Ναι, μέσω του προγράμματος συνεργατών: επαναλαμβανόμενη προμήθεια 5% στο επίπεδο Silver (από 20 ενεργούς πελάτες που φέρνετε), 10% στο Gold (από 50) και 15% στο Diamond (από 100). Η εγγραφή είναι δωρεάν.

Τα δεδομένα μου δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας και με ποια συχνότητα;

Ναι, σε δύο επίπεδα. Από την πλευρά του φιλοξενητή, η βάση δεδομένων δημιουργείται αντίγραφα ασφαλείας από την πλατφόρμα. Από την πλευρά σας, το ForXell ενσωματώνει μια λειτουργία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας που ελέγχετε εσείς: Ρυθμίσεις εταιρείας → Αντίγραφα ασφαλείας.

Εκεί επιλέγετε αυτόματη καθημερινή ή εβδομαδιαία δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, την ώρα που επιθυμείτε, στη ζώνη ώρας σας. Κάθε εκτέλεση αποθηκεύει ένα πλήρες αντίγραφο της βάσης σας στον κοινόχρηστο φάκελό σας, με εναλλαγή των παλαιότερων. Το ημερολόγιο δείχνει τι έγινε και πότε.

Μπορώ να κρατήσω ένα αντίγραφο των δεδομένων μου στον δικό μου διακομιστή;

Ναι, και ακριβώς αυτό επιτρέπει η αυτόματη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας: το αρχείο αποθηκεύεται στον κοινόχρηστο φάκελο της εταιρείας σας, τον οποίο προσαρτάτε ως δίκτυο στα Mac και Windows σας. Ό,τι αποθηκεύεται στον φάκελό σας, βρίσκεται και στις δικές σας εγκαταστάσεις.

Μπορείτε επίσης, ανά πάσα στιγμή, να κατεβάσετε το πλήρες αρχείο — βάση δεδομένων και έγγραφα — από την ίδια οθόνη. Τίποτα δεν σας εμποδίζει να το αντιγράψετε σε εξωτερικό δίσκο, NAS ή ψηφιακό Coffre.

Αν κάνουμε σοβαρό λάθος, μπορούμε να επαναφέρουμε την κατάσταση;

Ναι, μέσω επαναφοράς αντιγράφου ασφαλείας. Η διαδικασία είναι σκόπιμα προσεκτική: το αντίγραφο ασφαλείας δεν αντικαθιστά ποτέ «επάνω» στον υπάρχοντα φάκελό σας. Ανακτάται σε μια νέα βάση, ελεγμένη, και στη συνέχεια ενεργοποιείται. Η αρχική σας βάση διατηρείται ως έχει, επιτρέποντάς σας να επιστρέψετε πίσω για δεύτερη φορά αν χρειαστεί.

Πρόκειται για μια διαδικασία υποστήριξης: πραγματοποιείται από εμάς και δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί από το περιβάλλον εργασίας — ακριβώς για να αποφευχθεί ένα λάθος να προκαλέσει ένα άλλο.

Μπορώ να εργαστώ χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο;

Όχι για την τρέχουσα καταχώριση: Το ForXell είναι μια διαδικτυακή εφαρμογή και προϋποθέτει σύνδεση. Αυτό είναι το τίμημα ενός εργαλείου προσβάσιμου από οποιονδήποτε υπολογιστή, χωρίς εγκατάσταση ή διακομιστή στις εγκαταστάσεις σας.

Στην πράξη, η διακοπή του διαδικτύου σε μια ΜΜΕ σταματά και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, την ηλεκτρονική τραπεζική και το τηλέφωνο: το ζήτημα είναι το σχέδιο έκτακτης ανάγκης για τη σύνδεσή σας (κοινή χρήση σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας, δεύτερη γραμμή), όχι το λογισμικό.

Ένας υπάλληλος φεύγει με τα διαπιστευτήρια ή χάνει το τηλέφωνό του. Τι κάνουμε;

Ένας διαχειριστής απενεργοποιεί τον λογαριασμό από το ERP και η πρόσβαση διακόπτεται αμέσως, συμπεριλαμβανομένων των ανοιχτών συνεδριών. Κάθε λογαριασμός είναι ονομαστικός: ανακαλείται ένα άτομο, όχι ένας κοινόχρηστος κωδικός πρόσβασης.

Η σύνδεση μπορεί επίσης να κλειδωθεί με δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου (passkey): σε αυτή την περίπτωση, δεν κυκλοφορεί επαναχρησιμοποιήσιμος κωδικός πρόσβασης και ένα χαμένο τηλέφωνο δεν παρέχει πρόσβαση σε τίποτα χωρίς το πρόσωπο ή το δακτυλικό αποτύπωμα του ιδιοκτήτη του.

Είμαι σύμφωνος με τη μεταρρύθμιση για το ηλεκτρονικό τιμολόγιο του 2026;

Ναι. Το Factur-X στο πρότυπο EN 16931 είναι ενσωματωμένο, η σύνδεση με μια πιστοποιημένη πλατφόρμα Peppol γίνεται με ένα κλικ, ενώ καλύπτεται και η ηλεκτρονική αναφορά, όπως το Chorus Pro για τον δημόσιο τομέα. Οι λεπτομέρειες των προθεσμιών εξηγούνται στη σελίδα Μεταρρύθμιση 2026.

Από την 1η Σεπτεμβρίου 2026, κάθε επιχείρηση οφείλει να μπορεί να λαμβάνει ηλεκτρονικά τιμολόγια· η υποχρέωση έκδοσής τους ακολουθεί ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης. Το τιμολόγιο παραμένει ένα PDF αναγνώσιμο από τον άνθρωπο, με τα δομημένα δεδομένα ενσωματωμένα – δεν χρειάζεται να αγοράσετε επιπλέον πρόσθετο για να είστε συμβατός.

Είναι το ταμείο μου συμβατό με τον αντιπαράνομο νόμο περί ΦΠΑ;

Ναι. Το λογισμικό ταμείου πληροί τις προϋποθέσεις αμετάβλητης καταγραφής, ασφάλειας, διατήρησης και αρχειοθέτησης, ενώ η Milex εκδίδει τη βεβαίωση του εκδότη – το έγγραφο που ζητά η εφορία κατά τον έλεγχο.

Ένα σημείο που πολλοί εκδότες παραβλέπουν: από τη μεταρρύθμιση του 2026, αρκεί η βεβαίωση του εκδότη (η πιστοποίηση από διαπιστευμένο φορέα δεν είναι πλέον η μοναδική οδός), αλλά πρέπει να συνοδεύεται από δήλωση του διευθυντή. Το ForXell σας το ζητά ρητά και διατηρεί το αποδεικτικό: δεν μπορείτε να το ξεχάσετε κατά λάθος.

Τι πρέπει να προσκομίσω σε περίπτωση φορολογικού ελέγχου;

Το αρχείο των λογιστικών εγγραφών (FEC) σε τυποποιημένη μορφή, το οποίο το ForXell εξάγει από τη λογιστική· τη βεβαίωση του εκδότη και τη δήλωσή σας ως διευθυντή, εάν εισπράττετε μέσω ταμείου· καθώς και τα δικαιολογητικά σας, τα οποία φυλάσσονται στο λογισμικό και είναι εξαγώγιμα.

Το πλεονέκτημα ενός ενιαίου εργαλείου φαίνεται ακριβώς εδώ: τα τιμολόγια, οι εγγραφές και τα δικαιολογητικά προέρχονται από την ίδια βάση, άρα συμφωνούν μεταξύ τους.

Μπορώ να διαγράψω ένα λανθασμένο τιμολόγιο;

Όχι, και αυτό είναι σκόπιμο: ένα εκδοθέν τιμολόγιο είναι αμετάβλητο, όπως απαιτεί ο νόμος. Διορθώνεται με πιστωτικό σημείωμα, το οποίο αφήνει ίχνος της διόρθωσης. Το λογισμικό σας εμποδίζει να κάνετε διαφορετικά – πρόκειται για προστασία, όχι για τεχνικό περιορισμό.

Όσο ένα έγγραφο δεν έχει εκδοθεί (προσφορά, υπό προετοιμασία τιμολόγιο), μπορεί να τροποποιηθεί ελεύθερα.

Θα μπορεί ο λογιστής μου να συνεργαστεί με το σύστημα;

Ναι, με τρεις τρόπους, ανάλογα με την επιλογή του γραφείου: μια ειδική πρόσβαση στο φάκελο, την εξαγωγή FEC που ενσωματώνει στο δικό του εργαλείο ή την εξαγωγή DATEV για τα γραφεία που εργάζονται με αυτό το πρότυπο.

Αν το γραφείο προτιμά να τηρεί μόνο του τη λογιστική, το ForXell παραμένει το εργαλείο διαχείρισης και του παρέχει καθαρές εγγραφές· αν τηρείτε εσείς τη λογιστική, ο λογιστής έρχεται για έλεγχο.

Εκδίδω τιμολόγια στο εξωτερικό. Υποστηρίζονται τα τοπικά καθεστώτα;

Οκτώ καθεστώτα ηλεκτρονικής τιμολόγησης σε ένα ενιαίο προϊόν: Γαλλία (Factur-X, Chorus Pro, Peppol), Γερμανία (XRechnung, ZUGFeRD), Ιταλία (FatturaPA προς το SdI), Ισπανία (Verifactu, αλυσίδα SIF και αποστολή στην AEAT), Πολωνία (KSeF 2.0), Ουγγαρία (NAV Online Számla), Ρουμανία (e-Factura ANAF), καθώς και οι πύλες ΦΠΑ της ΕΕ (OSS, IOSS, Intrastat).

Προστίθενται ο ενδοκοινοτικός ΦΠΑ, τα πολυνομισματικά τιμολόγια με διαφορά συναλλάγματος και το περιβάλλον σε είκοσι επτά γλώσσες – σημαντικό όταν μια θυγατρική ή ένας πελάτης καταχωρίζει μόνος του.

Για πόσο διάστημα διατηρούνται τα έγγραφά μου;

Η ενότητα Coffre αποθηκεύει τα εταιρικά σας έγγραφα – καταστατικά, Kbis, συμβόλαια, ασφαλιστήρια, ηλεκτρονικά τιμολόγια, φορολογικά αρχεία – καθώς και τους φακέλους των εργαζομένων σας σε ψηφιακό θησαυροφυλάκιο: ψηφιακό αποτύπωμα κάθε εγγράφου, σφραγισμένο μητρώο καθημερινά, εξουσιοδοτημένη χρονοσήμανση από την Certigna (φορέας χρονοσήμανσης που πιστοποιείται από την ANSSI σύμφωνα με τον κανονισμό eIDAS), κρυπτογράφηση, νόμιμες προθεσμίες διατήρησης για 14 χώρες, ειδοποιήσεις λήξης, προσωπικό θησαυροφυλάκιο για κάθε εργαζόμενο και δυνατότητα εξαγωγής όλων των δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Περιλαμβάνονται 20 GB, με πάγια χρέωση ανά εταιρεία. Το Coffre Pro προσθέτει χρονοσήμανση κατά παραγγελία (300 κουπόνια το μήνα), ηλεκτρονική υπογραφή συμβολαίων, τροποποιήσεων και οριστικών λογαριασμών, ενσωμάτωση με το Digiposte, σφραγισμένη έκθεση ακεραιότητας και λίστες ελέγχου συμμόρφωσης του φακέλου εργαζομένου ανά χώρα, με 100 GB περιλαμβανόμενα.

Έχετε πάντα τον έλεγχο: μπορείτε να κατεβάσετε το σύνολο των δεδομένων σας ανά πάσα στιγμή και το συμβόλαιο προβλέπει εξαγωγή για τριάντα ημέρες μετά τη λήξη του.

Σε ποιον ανήκουν τα δεδομένα μου;

Σε εσάς. Το συμβόλαιο άδειας χρήσης το αναφέρει ρητά στο άρθρο 8: ο πελάτης παραμένει κάτοχος των δεδομένων του. Η Milex δρα μόνο ως εκτελών επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 28 του RGPD, κατόπιν των οδηγιών σας.

Χρησιμοποιούμε μόνο συγκεντρωτικά και ανώνυμα στατιστικά στοιχεία – όγκους χρήσης που δεν επιτρέπουν την ταυτοποίηση ούτε εσάς, ούτε των εργαζομένων σας, ούτε των πελατών σας.

Πού φυλάσσονται ακριβώς τα δεδομένα μου;

Στην πλατφόρμα Microsoft Azure, περιοχή France Central (Παρίσι), με αποκλειστική βάση PostgreSQL για κάθε εταιρεία. Ο εταιρικός ιστότοπος φιλοξενείται στην Fly.io, στην περιοχή του Παρισιού.

Αυτό ισχύει και για τα τρία σημεία όπου φυλάσσονται τα δεδομένα σας: η βάση δεδομένων της εταιρείας σας, τα έγγραφα (τιμολόγια, συνημμένα, φωτογραφίες) και οι διακομιστές εφαρμογών. Κανένα από αυτά δεν αναπαράγεται εκτός Γαλλίας.

Η βάση δεδομένων δημιουργεί αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας από την πλατφόρμα με διατήρηση για τριάντα πέντε ημέρες, συμπληρωματικά με το αντίγραφο ασφαλείας που διαχειρίζεστε εσείς. Οι συνδέσεις πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω HTTPS, με ελάχιστη έκδοση TLS 1.2.

Τα δεδομένα μου αναμιγνύονται με αυτά άλλων επιχειρήσεων;

Όχι. Κάθε εταιρεία διαθέτει τη δική της ξεχωριστή βάση δεδομένων. Δεν πρόκειται για μια στήλη «εταιρεία» σε κοινό πίνακα: είναι ξεχωριστές βάσεις και το λογισμικό αρνείται να εξυπηρετήσει ένα δεδομένο αν δεν γνωρίζει με βεβαιότητα σε ποια εταιρεία ανήκει.

Πρακτική συνέπεια: το αντίγραφο ασφαλείας σας περιέχει μόνο τα δικά σας δεδομένα και ένα σφάλμα σε άλλο αρχείο δεν μπορεί να επηρεάσει το δικό σας.

Ποιος από εσάς μπορεί να δει τα δεδομένα μου;

Η τεχνική πρόσβαση περιορίζεται στις εργασίες διαχείρισης και υποστήριξης και οι παρεμβάσεις σε ένα αρχείο πελάτη αφήνουν ίχνος. Κανείς στον εκδότη δεν εξετάζει ένα αρχείο για εμπορική ανάλυση.

Από την πλευρά σας, εσείς ελέγχετε ποιος βλέπει τι: τα δικαιώματα ρυθμίζονται ανά χρήστη και ανά ενότητα, σε λειτουργία ανάγνωσης ή εγγραφής. Ένας πωλητής δεν βλέπει τους μισθούς· ένας λογιστής δεν τροποποιεί τις τιμές.

Μπορεί κάποια ξένη αρχή να έχει πρόσβαση στα δεδομένα μου;

Ο εκδότης, Milex SAS, είναι γαλλική εταιρεία: ο αμερικανικός Cloud Act δεν εφαρμόζεται σε αυτήν. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και επεξεργάζονται στη Γαλλία.

Αν η απαίτησή σας για κυριαρχία είναι απόλυτη, το ερώτημα που πρέπει να θέσετε σε κάθε εκδότη —συμπεριλαμβανομένου και εμάς— αφορά τον πάροχο φιλοξενίας: χρησιμοποιούμε το Microsoft Azure, στα γαλλικά κέντρα δεδομένων του. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να έχετε ένα πλήρες αντίγραφο του αρχείου σας εκτός της υποδομής μας, κάτι που παραμένει η πιο συγκεκριμένη προστασία.

Ποια τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται και τα δεδομένα μου χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευσή της;

Η τεχνητή νοημοσύνη επιλέγεται από τον πελάτη: Claude (Ηνωμένες Πολιτείες) ή Mistral (Ευρωπαϊκή Ένωση). Αν η κυριαρχία είναι προτεραιότητα, παραμένετε στην Ευρώπη.

Τα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση κάποιου μοντέλου. Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης επεξεργάζονται τα έγγραφά σας για να παράγουν προτάσεις, οι οποίες υπόκεινται πάντα σε ανθρώπινη επικύρωση πριν από την καταχώριση στη λογιστική.

Διαθέτετε πιστοποίηση ISO 27001;

Μέχρι σήμερα όχι. Οι εγκατεστημένοι ανταγωνιστές μας διαθέτουν πιστοποιήσεις ISO 9001 και ISO 27001· είναι προτιμότερο να το δηλώσουμε ευθέως παρά να δημιουργήσουμε λανθασμένες εντυπώσεις.

Αυτό που πιστοποιείται είναι η υποδομή: τα γαλλικά κέντρα δεδομένων που φιλοξενούν το ForXell καλύπτονται από τις πιστοποιήσεις του παρόχου φιλοξενίας (ISO 27001, ISO 27018 για την προστασία προσωπικών δεδομένων, SOC 2, HDS για τα δεδομένα υγείας).

Αυτό που προσφέρουμε εμείς ως εκδότης: αυστηρός διαχωρισμός των βάσεων ανά εταιρεία, εξατομικευμένη και καταγεγραμμένη πρόσβαση, αντίγραφα ασφαλείας που εσείς ελέγχετε και μπορείτε να μεταφέρετε, ενσωματωμένα εργαλεία RGPD.

Πώς απαντώ σε έναν εργαζόμενο ή πελάτη που ασκεί τα δικαιώματά του βάσει του RGPD;

Απευθείας από το ERP. Το ForXell ενσωματώνει τα απαραίτητα εργαλεία: παρακολούθηση των αιτημάτων, εξαγωγή δεδομένων ενός ατόμου για το δικαίωμα πρόσβασης, ανωνυμοποίηση για το δικαίωμα στη λήθη —με προεπισκόπηση πριν την εφαρμογή—, μητρώο επεξεργασιών, πολιτική διατήρησης και αρχείο ανωνυμοποιήσεων.

Αυτά τα εργαλεία ενεργοποιούνται ανά εταιρεία: δεν επιβαρύνουν όσους δεν τα χρειάζονται.

Πόσος χρόνος απαιτείται για να γίνω λειτουργικός;

Λιγότερο από δεκαπέντε λεπτά στις συνήθεις περιπτώσεις, χάρη στον οδηγό μετεγκατάστασης και την καθολική εισαγωγή FEC. Τα δεδομένα πελατών, προϊόντων και άρθρων εισάγονται σε CSV. Για πιο σύνθετες ρυθμίσεις, προσφέρεται υποστήριξη.

Αυτό δεν σημαίνει ότι όλες οι ρυθμίσεις σας θα έχουν ολοκληρωθεί την πρώτη ημέρα: μια ΜΜΕ που αναλαμβάνει τη λογιστική και τις μισθοδοσίες της αφιερώνει φυσικά κάποιες εβδομάδες. Ωστόσο, η τρέχουσα δραστηριότητα δεν διακόπτεται ποτέ κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Γιατί το ForXell είναι πιο απλό από ένα κλασικό ERP;

Χρειάζεται να πληρώσω σύμβουλο ή integrator;

Όχι. Η δωρεάν δοκιμή δεκατεσσάρων ημερών ξεκινά χωρίς πιστωτική κάρτα και η εισαγωγή πελατών, προϊόντων και άρθρων γίνεται σε CSV. Ένας οδηγός μετεγκατάστασης διαβάζει ένα καθολικό αρχείο FEC. Υπάρχει υπηρεσία υποστήριξης για μετεγκαταστάσεις από Sage, EBP, Cegid ή Excel, αλλά παραμένει προαιρετική.

Αυτή είναι η κύρια διαφορά από ένα κλασικό ERP, όπου η άδεια χρήσης αποτελεί μόνο ένα μέρος του λογαριασμού: ένα έργο συχνά περιλαμβάνει ημέρες συμβουλευτικής που τιμολογούνται μεταξύ 900 και 1 200 ευρώ.

Το ForXell έχει σχεδιαστεί για να παραμετροποιείται από τον διευθυντή ή τον βοηθό διαχείρισης. Αν χρειάζεστε βοήθεια, αυτή υπάρχει — αλλά ως επιλογή, όχι ως υποχρέωση.

Ποιος αναλαμβάνει τη μεταφορά των δεδομένων μου από το παλιό λογισμικό — και αν αυτά είναι σε αταξία;

Η εισαγωγή γίνεται από τα εξαγόμενα αρχεία σας (Excel, CSV) ή από εξαγωγή του παλιού σας λογισμικού. Το λογισμικό αναγνωρίζει το περιεχόμενο των αρχείων και τα ταξινομεί στους σωστούς πίνακες, χωρίς να χρειάζεται να περιγράψετε τη δομή.

Τα αταξινόμητα δεδομένα φαίνονται κατά την εισαγωγή, όχι έξι μήνες αργότερα: διπλότυπα, ελλείποντες τιμοκατάλογοι, πελάτες χωρίς αριθμό ΦΠΑ. Αυτή είναι η κατάλληλη στιγμή για να τακτοποιήσετε τα δεδομένα, και δεν υπάρχει υποχρέωση να μεταφέρετε τα πάντα — πολλές επιχειρήσεις μεταφέρουν τους πελάτες, τα προϊόντα και τα εκκρεμή, ενώ αφήνουν το παλαιό ιστορικό στο παλιό εργαλείο.

Μπορώ να χρησιμοποιώ παράλληλα το παλιό και το νέο σύστημα;

Ναι, και συχνά αυτή είναι η καλύτερη μέθοδος: μεταφέρετε τη τιμολόγηση σε μια καθαρή ημερομηνία — αρχή μήνα ή αρχή χρήσης — διατηρώντας το παλιό εργαλείο σε λειτουργία ανάγνωσης για το ιστορικό.

Δεν είστε υποχρεωμένοι να μεταφέρετε όλα τα modules την ίδια ημέρα. Πολλοί ξεκινούν με τις προσφορές και τα τιμολόγια, προσθέτουν το απόθεμα και στη συνέχεια τη λογιστική.

Και αν η ομάδα μου αρνηθεί να αλλάξει εργαλείο;

Αυτός είναι ο πραγματικός κίνδυνος ενός έργου, πολύ πριν από τα τεχνικά ζητήματα. Δύο πράγματα βοηθούν: το γεγονός ότι κάθε έγγραφο προκύπτει από το προηγούμενο — μια προσφορά γίνεται παραγγελία, μετά δελτίο παράδοσης και στη συνέχεια τιμολόγιο, χωρίς επανεισαγωγή δεδομένων — και το γεγονός ότι η διεπαφή είναι στη γλώσσα του καθενός, κάτι που έχει σημασία όταν μια ομάδα είναι διεθνής.

Προστίθεται και μια ενσωματωμένη ηλεκτρονική βοήθεια: κάθε οθόνη διαθέτει το δικό της κουμπί βοήθειας, που εξηγεί ακριβώς αυτήν την οθόνη, καθώς και ένα κέντρο εκμάθησης με σύντομα μαθήματα.

Δεν έχω κανέναν υπεύθυνο πληροφορικής στην επιχείρηση. Αυτό αποτελεί πρόβλημα;

Όχι. Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε διακομιστή, να διαχειριστείτε βάση δεδομένων, να προγραμματίσετε αντίγραφα ασφαλείας σε κάποιο μηχάνημα εντός της εταιρείας ή να εφαρμόσετε ενημερώσεις: όλα αυτά είναι ευθύνη του εκδότη.

Από την πλευρά σας, μένουν τρία πράγματα: η δημιουργία λογαριασμών χρηστών, η ανάθεση δικαιωμάτων και μια αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο.

Ποια εκπαίδευση προβλέπεται;

Βοήθεια σε κάθε οθόνη, κέντρο υποστήριξης που καλύπτει όλες τις λειτουργίες και σύντομα βιντεομαθήματα με υπότιτλους. Όλα είναι διαθέσιμα στη γλώσσα της διεπαφής, όχι μόνο στα γαλλικά.

Είναι δυνατή η καθοδηγούμενη εκπαίδευση, εάν το επιθυμείτε· δεν είναι απαραίτητη για την έναρξη.

Πόσο κοστίζει το ForXell;

Τέσσερα πακέτα, ανά χρήστη και ανά μήνα, χωρίς ΦΠΑ: Solo 29 € (ΕΠΕ, ελεύθερος επαγγελματίας, ένας χρήστης), Essentiel 55 € (από 2 θέσεις), Business 99 € (από 3 θέσεις, το πιο δημοφιλές πακέτο) και Enterprise 149 € (από 5 θέσεις). Έκπτωση 10% με τριμηνιαία πληρωμή και 20% με ετήσια πληρωμή στα πακέτα Essentiel, Business και Enterprise· το πακέτο Solo παραμένει στα 29 € ανεξαρτήτως περιόδου. Οι λεπτομέρειες αναφέρονται στη σελίδα Τιμών.

Είναι περιορισμένη η βασική έκδοση στα εισαγωγικά πακέτα;

Όχι: CRM, αποθέματα, εξυπηρέτηση πελατών, ταμείο, αναλυτική, φιλοξενία στη Γαλλία, RGPD και Factur-X EN 16931 περιλαμβάνονται σε όλα τα πακέτα. Τα ανώτερα πακέτα προσθέτουν προηγμένη εξυπηρέτηση πελατών με SLA, ηλεκτρονικό εμπόριο, αυτόματες υπενθυμίσεις, πολλαπλά αποθέματα και ενσωματώσεις χονδρικής (Business), και στη συνέχεια πλήρη API REST, πολλαπλές εταιρείες, προηγμένους ρόλους, SSO, έλεγχο ιστορικού και Peppol BIS 3.0 (Enterprise).

Είναι η αναγραφόμενη τιμή η τελική τιμή;

Ναι για τη βασική έκδοση: η τιμή ανά χρήστη και ανά μήνα καλύπτει όλες τις βασικές λειτουργίες — CRM, προσφορές και τιμολόγια, αποθέματα, εξυπηρέτηση πελατών, ταμείο, αναλυτική. Καμία από αυτές τις λειτουργίες δεν είναι περιορισμένη στα εισαγωγικά πακέτα.

Τα εξειδικευμένα πρόσθετα ενεργοποιούνται επιλεκτικά, με δημόσια τιμή που αναγράφεται στη σελίδα τιμών: λογιστική, μισθοδοσία, έργα, ηλεκτρονικό εμπόριο, τραπεζικές συναλλαγές κ.λπ. Τα ενεργοποιείτε όταν τα χρειάζεστε και τα απενεργοποιείτε όταν δεν τα χρειάζεστε πλέον.

Αυτό που δεν υπάρχει σε εμάς: έξοδα εγκατάστασης, υποχρεωτικές ημέρες ενσωμάτωσης και πακέτα αρχικής εκπαίδευσης.

Τα αναβαθμίσεις είναι επί πληρωμή;

Όχι. Οι αναβαθμίσεις και οι διορθώσεις διατίθενται σε όλους τους πελάτες με τον ίδιο τρόπο, χωρίς να χρειάζεται να αγοράσετε νέα έκδοση ή να πληρώσετε για μετάβαση σε ανώτερο επίπεδο.

Πρόκειται για ένα κλασικό σημείο προσοχής στα ERP που εγκαθίστανται τοπικά στον πελάτη, όπου η μετάβαση σε μια νέα κύρια έκδοση χρεώνεται.

Μπορείτε να αυξήσετε τις τιμές από τη μια μέρα στην άλλη;

Οι τιμές και οι όροι αναθεώρησής τους αναφέρονται στη σύμβαση παραγγελίας. Μια ετήσια συνδρομή σας προστατεύει από αναθεώρηση τιμών κατά τη διάρκειά της.

Στην ουσία, το επιχείρημα που σας προστατεύει δεν είναι μια υπόσχεση: είναι η δυνατότητα να αποχωρήσετε με τα δεδομένα σας αν μια τιμή πάψει να σας ικανοποιεί.

Τι συμβαίνει αν προσλάβω προσωπικό ή αν μειώσω το προσωπικό μου;

Προσαρμόζετε τον αριθμό των θέσεων εργασίας. Κάθε πακέτο έχει έναν ελάχιστο αριθμό θέσεων — μία για το Solo, δύο για το Essentiel, τρεις για το Business, πέντε για το Enterprise — πέραν του οποίου αυξομειώνετε ανάλογα με τον πραγματικό σας αριθμό εργαζομένων.

Ένας εποχικός εργαζόμενος που εργάζεται τρεις μήνες δεν σας κοστίζει δώδεκα μήνες άδειας χρήσης.

Πόσο κοστίζει η αποχώρηση;

Τίποτα. Η εξαγωγή των δεδομένων σας είναι μια λειτουργία του λογισμικού, όχι μια υπηρεσία: δεν υπόκειται σε χρέωση, καθυστέρηση έγκρισης ή διαπραγμάτευση.

Αυτό είναι σκόπιμο: ένας εκδότης που χρεώνει την έξοδο προστατεύει ένα προϊόν από το οποίο θέλετε να αποχωρήσετε.

Αν καθυστερήσω την πληρωμή, θα διακόψετε την πρόσβαση;

Όχι αμέσως. Η σύμβαση προβλέπει αναστολή μόνο μετά από έγγραφη ειδοποίηση που θα παραμείνει αναπάντητη για δεκαπέντε ημέρες. Ένα μεμονωμένο περιστατικό καθυστερημένης πληρωμής δεν διακόπτει την τιμολόγησή σας από τη μια μέρα στην άλλη.

Τι είναι ακριβώς το ForXell;

Το ForXell είναι ένα διαδικτυακό ERP — ένα λογισμικό διαχείρισης επιχειρήσεων — που αναπτύσσεται από τη Milex SAS, γαλλικό εκδότη με έδρα το Κολμάρ. Καλύπτει ολόκληρο τον κύκλο διαχείρισης μιας ΜΜΕ, από την εμπορική προώθηση έως το κλείσιμο των λογιστικών βιβλίων, σε μία ενιαία εφαρμογή, με τα δεδομένα να φιλοξενούνται στη Γαλλία.

Πόσες λειτουργίες καλύπτει το ForXell;

Πάνω από 150, κατανεμημένες σε δώδεκα τομείς: πωλήσεις και CRM, αγορές και εμπορία πληροφορικής, αποθέματα και logistics, λογιστική και οικονομικά, ηλεκτρονική τιμολόγηση σε οκτώ χώρες, τραπεζικές συναλλαγές και χρηματοοικονομική τεχνητή νοημοσύνη, μισθοδοσία και HR, έργα και κατασκευές, ηλεκτρονικό εμπόριο και πύλη πελάτη, μάρκετινγκ και πιστότητα, Microsoft 365 και πλατφόρμα, βάση και μετεγκατάσταση. Κάθε λειτουργία είναι διαθέσιμη και λειτουργεί στην παραγωγή — δεν πρόκειται για χάρτη πορείας.

Η πλήρης λεπτομέρεια βρίσκεται στη σελίδα Λειτουργίες.

Είναι πραγματικό ERP ή μια εφαρμογή τιμολόγησης με επιπλέον χαρακτηριστικά;

Πραγματικό ERP, με την έννοια ότι η λογιστική τηρείται σε διπλογραφικό σύστημα: γενικό καθολικό, ισοζύγιο, ημερολόγια, αυτόματη τακτοποίηση, τραπεζική συμφωνία, ΦΠΑ συμπεριλαμβανομένων των εισπράξεων, κλείσιμο, αναλυτική λογιστική, εξαγωγή FEC.

Πάνω από 150 λειτουργίες είναι σε παραγωγή, κατανεμημένες σε δώδεκα περίπου τομείς: πωλήσεις και CRM, αγορές, αποθέματα και logistics, λογιστική και οικονομικά, μισθοδοσία, παραγωγή, έργα, ταμειακή διαχείριση, ηλεκτρονικό εμπόριο, παρακολούθηση. Δεν πρόκειται για προθέσεις χάρτη πορείας.

Και αν μου λείπει μια απαραίτητη λειτουργία;

Ενημερώστε μας κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου, όχι μετά. Το αίτημα δεν χάνεται σε κάποιο γραμματοκιβώτιο: ο βοηθός υποστήριξης ελέγχει πρώτα αν η λειτουργία υπάρχει ήδη κάπου αλλού στο προϊόν, στη συνέχεια συντάσσει τις προδιαγραφές και μετρά πόσοι πελάτες την ζητούν.

Αναπτύσσουμε εμείς το προϊόν και οι βελτιώσεις ωφελούν όλους τους πελάτες, χωρίς να χρειάζεται να αγοράσετε νέα έκδοση: ένα συχνά ζητούμενο αίτημα έχει καλές πιθανότητες να υλοποιηθεί.

Αν η λειτουργία που λείπει είναι κρίσιμη για τη δραστηριότητά σας και δεν προβλέπεται, είναι προτιμότερο να το μάθετε σε δεκατέσσερις ημέρες παρά μετά τη μετάβαση. Προτιμούμε να σας το πούμε εμείς.

Το αντικείμενό μου είναι ιδιαίτερο. Είναι κατάλληλο;

Ορισμένοι κλάδοι διαθέτουν ειδική ενότητα: κατασκευές και εργοτάξια (καταστάσεις εργασιών, τιμολόγηση κατά προόδους, καταχώριση στο πεδίο), εστίαση, μεταπώληση πληροφορικής με σύνδεση στους καταλόγους των χονδρεμπόρων, παραγωγή και εργαστήριο, μόδα, διαχείριση κατά έργο.

Για τους υπόλοιπους, η βασική πλατφόρμα καλύπτει τον πλήρη εμπορικό και λογιστικό κύκλο, ενώ η πολυδιάστατη αναλυτική παρακολούθηση σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την δραστηριότητα σύμφωνα με τις δικές σας διαχωριστικές γραμμές.

Μπορώ να το συνδέσω με τα άλλα μου εργαλεία;

Ναι: δημόσια REST API και webhooks για τις δικές σας ανάπτυξεις, τραπεζική σύνδεση για την ταύτιση, ταχυδρομείο και ημερολόγιο Microsoft 365, κατάλογοι χονδρεμπόρων πληροφορικής, μεταφορείς, ηλεκτρονικό κατάστημα.

Το API είναι τεκμηριωμένο και προσβάσιμο χωρίς προηγούμενη εμπορική διαπραγμάτευση.

Θα αντέξει όταν μεγαλώσω;

Το λογισμικό διαχειρίζεται το πολυεταιρικό, την πολυαποθήκη, τα πολλαπλά νομίσματα και τους λεπτομερείς ρόλους· τα ανώτερα πακέτα προσθέτουν ενιαία πιστοποίηση και πλήρες αρχείο ελέγχου, όπως απαιτούν οι ομίλους.

Αν οι όγκοι σας γίνουν σημαντικοί, διατίθεται προαιρετικά αποκλειστική βάση δεδομένων. Δεν χρειάζεται να αλλάξετε εκδότη καθώς αναπτύσσεστε.

Έχω πολλές εταιρείες. Χρειάζονται πολλά συνδρομητικά πακέτα;

Η πολυεταιρική διαχείριση περιλαμβάνεται στη βασική πλατφόρμα, ενώ τα ανώτερα πακέτα αυξάνουν τον αριθμό των οντοτήτων που διαχειρίζονται. Κάθε εταιρεία διατηρεί τη δική της βάση και λογιστική, ενώ ελέγχεται από τον ίδιο λογαριασμό.

Το ForXell καλύπτει πραγματικά τη λογιστική ή μόνο την τιμολόγηση;

Καλύπτεται η πλήρης διπλογραφική λογιστική: γενικό καθολικό, ισοζύγιο, ημερολόγια, μαζική αυτόματη ταύτιση, τραπεζική συμφωνία, ΦΠΑ —συμπεριλαμβανομένης της είσπραξης—, πολυδιάστατη αναλυτική λογιστική, cut-off (CCA, PCA, FNP, FAE), μηνιαία κλειδωμένη κλείση, ενδιάμεσες καταστάσεις αποτελεσμάτων, ενοποίηση πολυεταιρική, αντιστοίχιση PCG ↔ SKR04, αμετάβλητο αρχείο και φορολογικά αρχεία, εξαγωγή FEC για τη DGFiP και εξαγωγή DATEV για τη Γερμανία.

Η μισθοδοσία περιλαμβάνεται;

Η μισθοδοσία είναι μια επεκτάσιμη λειτουργία (49 € HT ανά εταιρεία και ανά μήνα): εκκαθαριστικά από το μικτό στο καθαρό, μηνιαία DSN σε μορφή NEODeS, άδειες συγχρονισμένες με το Outlook και έξοδα. Η ενότητα HR / SIRH (79 € HT) προσθέτει τον φάκελο εργαζομένου, τις απουσίες και τα επιδόματα ασθενείας, τον χρόνο εργασίας και την καταγραφή προσέλευσης, την ενσωμάτωση νέων εργαζομένων, τα έγγραφα HR, τις ετήσιες αξιολογήσεις, τους στόχους και την πρόσληψη.

Το ForXell είναι κατάλληλο για μια επιχείρηση στον κατασκευαστικό τομέα;

Ναι. Το πρόγραμμα Έργα καλύπτει την παρακολούθηση έργων και υποθέσεων, τα ενδιάμεσα τιμολόγια, την τιμολόγηση βάσει προόδου με κράτηση αναλογίας, την καταχώριση ωρών και εξόδων στο έργο, την καταχώριση στο πεδίο μέσω κινητού και ένα portal πελάτη για το έργο.

Και για έναν μεταπωλητή πληροφορικής;

Το πακέτο Εμπόριο IT καλύπτει το EDI με τις Ingram Micro, ALSO, HP και TD SYNNEX, τις τιμές και τα αποθέματα των διανομέων σε πραγματικό χρόνο, τις προσφορές κατασκευαστών (OPG), την ανάλυση των χονδρικών τιμών με τεχνητή νοημοσύνη, το drop-shipping και την εισαγωγή τιμοκαταλόγων μέσω FTP, SFTP ή API.

Υπάρχει API;

Ναι: μια δημόσια REST API με webhooks, μια αγορά εφαρμογών και ένα πρόγραμμα συνεργατών. Διατίθενται επίσης το SSO SAML / OIDC και ο προμηθευτής SCIM.

Λειτουργεί πραγματικά εκτός Γαλλίας;

Ναι, και αυτό επιβεβαιώνεται στην παραγωγή, όχι μόνο στα λόγια: το λογισμικό χρησιμοποιείται στη Γαλλία, τη Γερμανία και τη Βουλγαρία, με τη γλώσσα διεπαφής, το λογιστικό σχέδιο και τις φορολογικές υποχρεώσεις κάθε χώρας.

Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι μια γερμανική εταιρεία τηρεί τη λογιστική της σε SKR04 και εξάγει σε DATEV για το λογιστικό της γραφείο, ενώ μια γαλλική εταιρεία παράγει το FEC και τα τιμολόγια Factur-X, στο ίδιο προϊόν και με την ίδια βάση κώδικα.

Αν έχετε θυγατρική στο εξωτερικό, αυτό είναι το σημείο που πρέπει να ελέγξετε σε κάθε εκδότη: πολλοί διαχειρίζονται το πολυ-νόμισμα, αλλά όχι το πολυ-λογιστικό πλαίσιο.

Σε ποιες συσκευές και χρειάζεται εγκατάσταση;

Σε οποιονδήποτε υπολογιστή με πρόγραμμα περιήγησης — Mac, Windows, Linux — χωρίς εγκατάσταση. Υπάρχουν εφαρμογές για iPhone, iPad και Mac ως συμπλήρωμα, με τον ίδιο λογαριασμό και τα ίδια δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.

Δεν απαιτείται διακομιστής στις εγκαταστάσεις σας.

Οι εμπορικοί αντιπρόσωποι και οι τεχνικοί μου στο πεδίο;

Εργάζονται από το τηλέφωνό τους: προβολή πελατών και αποθεμάτων, καταχώριση προσφορών, σάρωση γραμμωτών κωδίκων και QR codes, καταγραφή χρόνου εργασίας στο εργοτάξιο, πύλη πελάτη.

Οι κλήσεις μπορούν να ξεκινήσουν από το προφίλ του πελάτη και το ιστορικό συμπληρώνεται αυτόματα, αποφεύγοντας την γραπτή αναφορά επίσκεψης το βράδυ — ή ποτέ.

Σε πόσες γλώσσες είναι διαθέσιμο το ForXell;

Σε είκοσι επτά: γαλλικά, γερμανικά, αγγλικά, βουλγαρικά, κινέζικα, κροατικά, δανικά, ισπανικά, εσθονικά, φινλανδικά, ελληνικά, ουγγρικά, ιταλικά, ιαπωνικά, λετονικά, λιθουανικά, ολλανδικά, νορβηγικά, πολωνικά, πορτογαλικά, ρουμανικά, ρωσικά, σλοβακικά, σλοβενικά, σουηδικά, τσεχικά και τουρκικά.

Η μετάφραση αφορά το περιβάλλον χρήστη, τα εκδιδόμενα έγγραφα PDF και, προαιρετικά, τις περιγραφές του καταλόγου προϊόντων. Κάθε χρήστης επιλέγει τη γλώσσα του: δύο συνάδελφοι μπορούν να εργάζονται σε δύο διαφορετικές γλώσσες στο ίδιο αρχείο.

Έχω ένα πρόβλημα ένα Σάββατο ή στις 10 μ.μ. Τι γίνεται;

Κάνετε την ερώτησή σας στο ERP και ο βοηθός υποστήριξης απαντά, οποιαδήποτε ώρα και σε οποιαδήποτε γλώσσα. Για ερώτηση χρήσης — και αυτό είναι το πιο συχνό σενάριο ένα Σάββατο — η απάντηση έρχεται αμέσως.

Αν πρόκειται για σφάλμα, η αναφορά σας δεν περιμένει τη Δευτέρα για να καταγραφεί: το θέμα δημιουργείται και προωθείται άμεσα, με τα τεχνικά στοιχεία ήδη συγκεντρωμένα.

Και σε κάθε περίπτωση, το αντίγραφο ασφαλείας σας παραμένει αναγνώσιμο: έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας ακόμα και χωρίς το λογισμικό.

Οι ενημερώσεις θα διακόψουν την εργασία μου;

Οι αναβαθμίσεις εγκαθίστανται χωρίς δική σας παρέμβαση και χωρίς να χρειάζεται εγκατάσταση έκδοσης. Οι προγραμματισμένες συντήσεις ανακοινώνονται εκ των προτέρων· οι παρεμβάσεις χωρίς προειδοποίηση αφορούν μόνο περιστατικά ασφαλείας.

Δεν χρειάζεται ποτέ να επιλέξετε μεταξύ «παραμονής στην παλιά έκδοση που λειτουργεί» και «μετάβασης σε νέα»: όλοι βρίσκονται στην ίδια έκδοση, πάντα.

Ποια υποστήριξη περιλαμβάνεται;

Σε όλα τα πακέτα περιλαμβάνονται η διαδικτυακή τεκμηρίωση και η υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα γαλλικά. Η προτεραιότητα στην υποστήριξη με χρόνο απόκρισης την επόμενη εργάσιμη ημέρα (J+1) περιλαμβάνεται από το πακέτο Business και άνω, ενώ στην έκδοση Enterprise παρέχεται αποκλειστική τηλεφωνική υποστήριξη με εγγυημένο SLA 99,9%. Το προϊόν ενσωματώνει υποστήριξη μέσω τεχνητής νοημοσύνης τριών επιπέδων και βοήθεια σε πραγματικό χρόνο.

Μπορώ να δω το προϊόν πριν δημιουργήσω λογαριασμό;

Ναι: διαθέσιμες είναι οι βιντεοπαρουσιάσεις ανά ενότητα χωρίς εγγραφή, καθώς και ένα δοκιμαστικό περιβάλλον με προεγκατεστημένα δεδομένα για πλοήγηση σε ένα πλήρως λειτουργικό ERP.

Όσοι προτιμούν προσωπική επικοινωνία μπορούν να ζητήσουν επίδειξη.