Често задавани въпроси

А ако ForXell не ми подхожда след три месеца?

Прекратявате използването. Абониментът продължава за срока, посочен в поръчката, и се подновява само ако позволите това – няма задължение за многогодишен ангажимент.

Преди да си тръгнете, експортирате всичко: договорът Ви позволява да изтеглите данните си през целия период на действие и до тридесет дни след прекратяването му. На практика архив с пълното резервно копие на базата Ви и всички документи се изтегля наведнъж от Настройки на компанията → Архивиране.

Безплатният пробен период наистина ли е без банкова карта?

Да, напълно. Създавате акаунт и имате пълен достъп до ForXell за четиринадесет дни, без да въвеждате никакви платежни данни. След края на пробния период избирате тарифен план; в противен случай акаунтът се деактивира автоматично – не се прехвърля на платено абонамент без Ваше знание.

По време на пробния период използвате реалния продукт, а не макет: вашите истински данни, вашите истински документи, вашите истински потребители.

Има ли задължение за определен срок?

Не. Абониментът е без задължение и може да бъде прекратен по всяко време. Включена е поддръжка на френски език.

Избирате само периодичността: месечно, тримесечно (−5 %) или годишно (−10 %). Отстъпката възнаграждава предварителното плащане, но не ви задължава да останете.

Това е реална разлика в сравнение с ERP системите, продавани по проект, където лицензионният договор и договорът за интеграция често се простират до тридесет и шест месеца.

Ако напусна, как да изтегля данните си — и в какъв формат?

С едно кликване, под формата на архив .tar.gz, който съдържа две неща: пълно резервно копие на вашата база данни PostgreSQL и всичките ви документи (фактури в PDF, прикачени файлове, снимки на артикули, сканирани документи от доставчици).

Важното е форматът: това е стандартен PostgreSQL dump, а не собствен формат. Всеки специалист може да го прочете, отвори и извлече каквото пожелае. Не се нуждаете нито от нашето разрешение, нито от нашите инструменти, за да го използвате.

Към това се добавят стандартизираните бизнес експорти: FEC за данъчната администрация, DATEV за германска счетоводна фирма, CSV за всички списъци и публичен REST API, ако искате да възстановите всичко програмно.

Колко време съхранявате данните ми след напускането ми?

Тридесет дни, през които все още можете да експортирате. След този срок те се изтриват, с изключение на задължителните по закон срокове за съхранение и нормалния цикъл на почистване на резервните копия.

С други думи: не съхраняваме безсрочно данните на бивш клиент, за да го върнем обратно.

Това, което въвеждам по време на пробния период, губи ли се при абониране?

Не. Пробният период не е отделен тестов стенд: ако се абонирате, продължавате със същия профил, с въведените клиенти, артикули и документи. Работата по запознаване никога не се повтаря.

Кой разработва ForXell?

Milex SAS – френска компания със седалище в Колмар. Разработчикът създава софтуера, го хоства и осигурява поддръжка: няма посредници между вас и този, който пише кода.

ForXell не е лабораторен продукт: Milex го използва ежедневно за собственото си управление – оферти, поръчки, склад, счетоводство, заплати. Всеки недостатък ни засяга преди да засегне вас.

Вие сте млад разработчик. Защо да ви се доверим, вместо на компания с четиридесетгодишен опит?

Защото само давността на един разработчик не гарантира нищо – важното е да можете да си тръгнете с данните си по всяко време, а това се преценява по факти, а не по дата на създаване.

Това, което можете да проверите сами: изходният формат е стандартен PostgreSQL dump; износът се стартира от вас без предварителна заявка; клаузата за реверсия е записана в лицензионния договор, а не обещана устно.

И това, което продуктът вече е доказал: работи в три страни, на три езика и с три счетоводни плана в реално време, както и в промишлен цех с сто и петдесет служители. Много „прости“ управленски инструменти не преминават дори първата граница.

Това, което наистина носи давността и което все още нямаме: портфолио от няколко хиляди референции. Не го отричаме.

Колко предприятия използват ForXell?

Малко, и предпочитаме да го кажем, вместо да го оставяме на догадки: ForXell е млад продукт. Това, което можем да покажем, не е число, а какво правят тези предприятия с него.

Софтуерът работи в три страни с три езика на интерфейса и три различни счетоводни плана: Milex SAS във Франция, Milex GmbH в Германия – със счетоводен план SKR04 и експорт DATEV – и 7X в България със собствените си социални декларации. Това не са отметки в брошура: всяка страна има свой счетоводен стандарт, свои декларативни задължения и формат на електронна фактура, а и трите работят на една и съща платформа.

Към тях се добавя Techceramic – производител на керамика с 150 служители, който използва модула за промишлено производство – спецификации, производствени поръчки, проследяване на цеховата дейност.

С други думи: ограничен брой клиенти, но проверени в най-взискателните случаи — мултинационална дейност и промишлено производство. Именно там обикновените ERP системи спират да работят.

Кой ми отговаря при проблем и колко време отнема това?

Интелигентен асистент за поддръжка, интегриран в ERP системата, достъпен по всяко време и на двадесет и седемте езика на продукта. Той не се ограничава само до търсене в базата със статии: познава вашия контекст — активираните модули във вашата компания и екрана, от който задавате въпроса.

Той третира три случая по различен начин. Въпрос за употреба: отговаря, приключва диалога и ви изпраща отчет. Грешка: съставя анонимизиран доклад, премахва дубликатите с наличните сигнали и го препраща на екипа за разработка. Липсваща функция: първо проверява дали тя не съществува другаде в продукта, след което съставя спецификация и отчита броя на заявките.

По всяко време можете да поискате човешка намеса: ескалацията е бутон, а не преговори. Документацията и поддръжката по имейл на френски език са включени във всички планове, с приоритетен отговор до J+1 от плана Business нататък.

Това е обратното на индиректния модел, при който вашата заявка първо минава през интегратор, в работно време и на един език.

Може ли да препродавам ForXell?

Да, чрез партньорската програма: повтаряща се комисиона от 5 % на ниво Silver (от 20 активни клиенти), 10 % на ниво Gold (от 50) и 15 % на ниво Diamond (от 100). Регистрацията е безплатна.

Данните ми архивират ли се и с каква честота?

Да, на две нива. От страна на хостинга, базата данни се архивира от платформата. От ваша страна, ForXell включва функция за архивиране, която управлявате вие: Параметри на компанията → Архивиране.

Там избирате автоматично ежедневно или седмично архивиране, в удобното за вас време, според вашата часова зона. Всяко изпълнение създава пълно архивно копие на базата ви в споделената папка, като ротира най-старите. Дневникът показва какво е направено и кога.

Мога ли да съхранявам копие от данните си при мен, на моя сървър?

Да, и точно това позволява автоматичното архивиране: файлът се съхранява в споделената папка на вашата компания, която монтирате като мрежов диск на вашите компютри с Mac и Windows. Това, което попада в папката ви, остава и при вас.

Можете също по всяко време да изтеглите пълния архив – база данни и документи – от същия екран. Нищо не ви пречи да го копирате на външен диск, NAS или цифров Coffre.

Ако допуснем сериозна грешка, можем ли да възстановим предишното състояние?

Да, чрез възстановяване на архив. Процедурата е съзнателно предпазлива: архивът никога не се възстановява „върху“ текущата ви папка. Той се зарежда в нова база данни, проверява се и едва след това се активира. Оригиналната ви база се запазва непроменена, което позволява повторно връщане назад при необходимост.

Това е операция на поддръжката: осъществява се от нас и не може да се стартира през интерфейса – точно за да се избегне нова грешка при неволно действие.

Мога ли да работя без интернет връзка?

Не, за текущото въвеждане на данни: ForXell е онлайн приложение и изисква връзка. Това е компромисът за инструмент, достъпен от всеки компютър без инсталация или сървър при вас.

На практика прекъсването на интернет в една МСП спира и електронната поща, онлайн банкирането и телефона: въпросът е в плана за аварийно захранване на връзката ви (споделяне на мобилна връзка, втори канал), а не в софтуера.

Служител напуска с достъпа или загубва телефона си. Какво да се направи?

Администраторът деактивира акаунта от ERP системата и достъпът се прекъсва незабавно, включително на отворените сесии. Всеки акаунт е поименен: отнема се достъпът на конкретен човек, а не на споделена парола.

Връзката може да се защити и с отпечатък от пръст или лицево разпознаване (passkey): в този случай не циркулира многократно използваема парола, а загубен телефон не дава достъп без лицето или отпечатъка на собственика му.

Съответствам ли на изискванията за електронна фактура след реформата от 2026 г.?

Да. Форматът Factur-X по стандарта EN 16931 е вграден, свързването с одобрена Peppol платформа става с едно кликване, а електронното отчитане, включително за публичния сектор чрез Chorus Pro, е обхванато. Подробности за сроковете са обяснени на страницата „Реформа 2026“.

От 1 септември 2026 г. всяко предприятие трябва да може да получава електронни фактури; задължението за издаване следва според размера на предприятието. Фактурата остава PDF файл, четим за човек, с вградени структурирани данни – не е нужно да закупувате допълнителен модул за съответствие.

Съответства ли касата ми на закона срещу измами с ДДС?

Да. Софтуерът за каса отговаря на изискванията за неизменност, сигурност, съхранение и архивиране, а Milex издава декларация от името на разработчика – документът, който данъчната администрация изисква при проверка.

Един момент, който много разработчици пропускат: от реформата през 2026 г. декларацията на разработчика е достатъчна (сертифицирането от акредитиран орган вече не е единственият начин), но тя трябва да бъде придружена от декларация на ръководителя. ForXell изрично я изисква и съхранява следа от нея – не можете да я пропуснете случайно.

Какво трябва да предоставя при данъчна проверка?

Файл с счетоводните записвания (FEC) в стандартизиран формат, който ForXell експортира от счетоводството; декларацията на разработчика и вашата декларация като ръководител, ако приемате плащания в каса; както и оправдателните документи, съхранени в софтуера и достъпни за експортиране.

Предимството на единен инструмент се вижда точно тук: фактурите, счетоводните записвания и оправдателните документи произлизат от една и съща база данни и съвпадат.

Мога ли да изтрия грешна фактура?

Не, и това е умишлено: издадената фактура е неизменяема, законът го изисква. Коригира се чрез кредитно известие, което оставя следа от корекцията. Софтуерът ви пречи да постъпите другояче – това е защита, а не техническо ограничение.

Докато документът не е издаден (оферта, фактура в процес на подготовка), може да се променя свободно.

Ще може ли моят счетоводител да работи с него?

Да, по три начина, според избора на кабинета: специален достъп до досието, експорт на FEC, който се интегрира в собствения му инструмент, или експорт в DATEV за кабинети, работещи с този стандарт.

Ако кабинетът предпочита да води счетоводството от своя страна, ForXell остава инструмент за управление и му предоставя чисти счетоводни записвания; ако водите счетоводството самостоятелно, той извършва контрол.

Фактурирам в чужбина. Поддържат ли се местните режими?

Осем режима за електронно фактуриране в един продукт: Франция (Factur-X, Chorus Pro, Peppol), Германия (XRechnung, ZUGFeRD), Италия (FatturaPA към SdI), Испания (Verifactu, верига SIF и изпращане до AEAT), Полша (KSeF 2.0), Унгария (NAV Online Számla), Румъния (e-Factura ANAF), както и данъчните портали на ЕС (OSS, IOSS, Intrastat).

Добавя се и ДДС в рамките на ЕС, фактури в различни валути с отчитане на курсовите разлики, както и интерфейс на 27 езика – важно, когато клон или клиент въвежда данни самостоятелно.

Колко време се съхраняват документите ми?

Модулът Coffre съхранява вашите корпоративни документи – устави, Kbis, договори, застраховки, електронни фактури, данъчни архиви – както и досиетата на служителите ви в цифров сейф: цифров отпечатък на всеки документ, ежедневно заверен регистър, квалифицирано електронно датиране от Certigna (сертифициран орган за датиране от ANSSI съгласно регламента eIDAS), шифроване, законови срокове за съхранение в 14 страни, предупреждения за изтичане на срокове, личен сейф за всеки служител и възможност за пълен износ по всяко време. Включени са 20 GB, с фиксирана такса за всяка компания. Coffre Pro добавя квалифицирано датиране при поискване (300 жетона на месец), електронен подпис за договори, допълнения и окончателни разплащания, интеграция с Digiposte, заверен доклад за цялостност и контролни списъци за съответствие на досиетата на служителите според изискванията на всяка страна, с включени 100 GB.

Вие запазвате контрола: по всяко време можете да изтеглите всички документи, а договорът предвижда възможност за износ до 30 дни след прекратяването му.

На кого принадлежат моите данни?

На вас. Договорът за лиценз го посочва в член 8: клиентът остава собственик на своите данни. Milex действа само като обработващ субект по смисъла на член 28 от RGPD, по ваши указания.

Използваме само обобщени и анонимизирани статистики – данни за обема на използване, които не позволяват идентифициране на вас, вашите служители или клиенти.

Къде точно се хостват моите данни?

В Microsoft Azure, регион France Central (Париж), с отделна база PostgreSQL за всяка компания. Уебсайтът е хостван в Fly.io, регион Париж.

Това важи за трите места, където се съхраняват вашите данни: базата данни на вашата компания, документите ви (фактури, прикачени файлове, снимки) и приложните сървъри. Нито един от тях не се репликира извън Франция.

Базата данни се архивира автоматично от платформата с период на съхранение от тридесет и пет дни, в допълнение към архивирането, което управлявате лично Вие. Достъпът се осъществява изключително чрез HTTPS, с TLS 1.2 или по-висока версия.

Данните ми смесват ли се с тези на други компании?

Не. Всяка компания разполага със собствена отделна база данни. Това не е колона „компания“ в обща таблица – това са напълно разграничени бази, а софтуерът отказва да предостави данни, ако не е сигурен на коя компания принадлежат.

Практически резултат: Вашият архив съдържа само Вашите данни и грешка в друг профил не може да засегне Вашия.

Кой от ваша страна може да види данните ми?

Техническият достъп е ограничен до дейности по експлоатация и поддръжка, а всяка намеса в клиентски профил оставя следа. Никой от екипа на разработчика не преглежда профил с цел търговски анализ.

От Ваша страна контролирате кой какво вижда: правата се настройват за всеки потребител и модул, в режим на четене или запис. Търговският представител не вижда заплатите, а счетоводителят не променя тарифите.

Може ли чуждестранен орган да получи достъп до данните ми?

Разработчикът Milex SAS е френска компания: американският Cloud Act не се прилага към нея. Данните Ви се съхраняват и обработват във Франция.

Ако изискването ви за суверенитет е абсолютно, въпросът, който трябва да зададете на всеки издател – включително и на нас – е за неговия хостинг доставчик: ние използваме Microsoft Azure в неговите френски центърове за данни. По всяко време можете да притежавате пълно копие на вашето досие извън нашата инфраструктура, което остава най-конкретната защита.

Каква ИИ се използва и служат ли данните ми за нейното обучение?

ИИ се избира от клиента: Claude (САЩ) или Mistral (Европейски съюз). Ако суверенитетът е приоритет, оставате в Европа.

Данните Ви не се използват за обучение на модели. Функциите на ИИ обработват Вашите документи, за да генерират предложения, които винаги се подлагат на човешка проверка преди счетоводно отразяване.

Сертифицирани ли сте по ISO 27001?

Засега не. Нашите установени конкуренти посочват ISO 9001 и ISO 27001; по-добре да го кажем открито, отколкото да създаваме погрешно впечатление.

Сертифицирана е инфраструктурата: френските центрове за данни, които хостват ForXell, са покрити от сертификатите на доставчика (ISO 27001, ISO 27018 за защита на личните данни, SOC 2, HDS за здравни данни).

От страна на издателя предлагаме: строго разделяне на базите по дружества, именуван и протоколиран достъп, архивиране, което управлявате и можете да изтеглите, вградени инструменти за спазване на RGPD.

Как да отговоря на служител или клиент, който упражнява правата си по RGPD?

Директно от ERP системата. ForXell включва необходимите инструменти: проследяване на получените заявки, експорт на данни за лице за упражняване на правото на достъп, анонимизиране за правото на забравяне – с предварителен преглед преди действие, регистър на обработките, политика за съхранение и дневник на анонимизациите.

Тези инструменти се активират за всяко дружество поотделно: не натоварват тези, които нямат нужда от тях.

Колко време е необходимо, за да станете оперативен?

По-малко от петнадесет минути в обичайните случаи, благодарение на асистента за миграция и универсалния FEC импорт. Данните за клиенти, продукти и артикули се импортират чрез CSV. За по-сложни конфигурации се предлага съпровождане.

Това не означава, че цялата ви настройка е готова още първия ден: една МСП, която подновява счетоводството и заплатите си, естествено отделя няколко седмици. Но текущата дейност никога не спира през това време.

Защо ForXell е по-прост от класически ERP?

Трябва ли да плащате на консултант или интегратор?

Не. Безплатният 14-дневен пробен период се отваря без банкова карта, а импортът на клиенти, продукти и артикули се извършва чрез CSV. Асистентът за миграция чете универсален FEC файл. Предлага се съпровождане за миграции от Sage, EBP, Cegid или Excel, но то остава незадължително.

Това е основната разлика с класическите ERP системи, където лицензът е само част от сметката: проектът често включва консултантски дни, таксувани между 900 и 1 200 евро.

ForXell е създаден така, че да се конфигурира от ръководителя или неговия административен асистент. Ако желаете помощ, тя е налична – но като избор, а не като задължение.

Кой пренася данните ми от старата система – и ако са в безпорядък?

Импортирането се извършва от вашите експортирани файлове (Excel, CSV) или от експорт на старата ви система. Софтуерът разпознава съдържанието на файловете и ги подрежда в съответните таблици, без да е необходимо да описвате структурата.

Некоректните данни се виждат още при импорта, а не след шест месеца: дублиращи се записи, липсващи цени, клиенти без номер по ДДС. Това е подходящият момент да приведете нещата в ред и не е задължително да пренасяте всичко – много фирми пренасят само контрагенти, артикули и текущи документи, а старата история остава в предишната система.

Мога ли да използвам едновременно старата и новата система?

Да, и това често е най-добрият подход: прехвърляте фактурирането на ясна дата – началото на месеца или на финансовата година – като запазвате старата система само за справки с историята.

Няма задължение да прехвърлите всички модули наведнъж. Много фирми започват с офертите и фактурите, след това добавят управлението на складовите наличности, а накрая – счетоводството.

А ако екипът ми откаже да смени системата?

Това е истинският риск в проекта, много преди техническите въпроси. Две неща помагат: фактът, че всеки документ произтича от предишния – офертата става поръчка, след това доставка, а после фактура, без повторно въвеждане – и че интерфейсът е на езика на всеки потребител, което е важно при международни екипи.

Допълнително има вградена помощ: всеки екран разполага с бутон за помощ, който обяснява именно този екран, както и учебен център с кратки уроци.

В компанията ми няма ИТ специалист. Това проблем ли е?

Не. Няма нужда от инсталиране на сървър, администриране на база данни, настройване на архивиране на локална машина или прилагане на актуализации: всичко това е отговорност на издателя.

От ваша страна остават само три неща: създаване на потребителски акаунти, задаване на права и осигуряване на стабилна интернет връзка.

Какво обучение е предвидено?

Контекстна помощ във всеки екран, помощен център, обхващащ всички функции, и кратки видео уроци с субтитри. Всичко е налично на езика на интерфейса, а не само на френски.

Възможно е и съпроводено обучение, ако желаете – то не е задължително за стартиране.

Колко струва ForXell?

Четири тарифни плана, на потребител на месец, без ДДС: Solo 29 € (ЕТ, едноличен търговец, един потребител), Essentiel 55 € (от 2 места), Business 99 € (от 3 места, най-популярният план) и Enterprise 149 € (от 5 места). 10% отстъпка при тримесечно плащане и 20% при годишно плащане за плановете Essentiel, Business и Enterprise; планът Solo остава на 29 € независимо от периодичността. Подробностите са на страницата с тарифите.

Основният пакет ограничен ли е в началните планове?

Не: CRM, управление на склад, обслужване на клиенти, каса, аналитика, хостинг във Франция, RGPD и Factur-X EN 16931 са налични във всички планове. По-високите планове добавят разширено обслужване на клиенти със SLA, електронна търговия, автоматични напомняния, многократни складове и интеграции с търговци на едро (Business), след това пълноценен REST API, мултикомпания, разширени роли, SSO, одит трейл и Peppol BIS 3.0 (Enterprise).

Обявената цена крайната ли е?

Да, за основния пакет: месечната такса на потребител включва всички основни функции – CRM, оферти и фактури, склад, обслужване на клиенти, каса, аналитика. Нито една от тези функции не е ограничена в началните планове.

Модулните решения се добавят по избор на публична цена, посочена на страницата с тарифите: счетоводство, заплати, обекти, електронна търговия, банкиране и т.н. Активирате ги, когато ви трябват, и ги спирате, когато вече не са необходими.

При нас няма: такси за внедряване, задължителни дни за интеграция и пакети за начално обучение.

Актуализациите платени ли са?

Не. Подобренията и корекциите се предоставят на всички клиенти по един и същ начин, без да се налага да закупувате нова версия или да плащате за миграция към по-висок пакет.

Това е често срещан проблем при ERP системите, инсталирани при клиента, където преминаването към нова основна версия се таксува.

Можете ли да повишите цените внезапно?

Тарифите и условията за тяхното преразглеждане са посочени в поръчката. Годишният абонамент ви предпазва от промени през срока на договора.

Всъщност защитата ви не е обещание, а възможността да напуснете системата с вашите данни, ако дадена цена престане да ви устройва.

Какво става, ако наемам или съкращавам служители?

Коригирате броя на работните места. Всяка формула има минимален брой места – едно за Solo, две за Essentiel, три за Business и пет за Enterprise – след което увеличавате или намалявате според реалния брой служители.

Сезонен работник, който работи три месеца, не ви струва дванадесет месеца лиценз.

Колко струва напускането?

Нищо. Експортирането на вашите данни е функция на софтуера, а не услуга – не се таксува, не изисква одобрение и не подлежи на преговори.

Това е съзнателно решение: доставчик, който таксува напускането, се предпазва от продукт, който клиентите искат да напуснат.

Ако закъснея с плащането, ще спрете ли достъпа?

Не веднага. Договорът предвижда възможност за спиране едва след изтичане на 15-дневен срок от отправеното предупреждение. Единично закъснение с плащане няма да преустанови фактурирането ви изведнъж.

Какво представлява ForXell точно?

ForXell е онлайн ERP – софтуер за управление на предприятие, разработен от Milex SAS, френски издател със седалище в Колмар. Покрива целия цикъл на управление на МСП – от търговското проучване до счетоводното приключване, в една-единствена апликация, с данни, хоствани във Франция.

Колко функции покрива ForXell?

Над 150 функции, разпределени в дванадесет области: продажби и CRM, покупки и ИТ търговия, склад и логистика, счетоводство и финанси, електронно фактуриране в осем страни, банкиране и финансов ИИ, заплати и човешки ресурси, обекти и строителство, уебсайт за електронна търговия и клиентски портал, маркетинг и лоялност, Microsoft 365 и платформа, основа и миграция. Всяка функция е внедрена и работи в реални условия – това не е план за развитие.

Пълният списък е наличен на страницата Функционалности.

Това истински ERP ли е, или просто приложение за фактуриране с подобрен дизайн?

Истински ERP, в смисъл че счетоводството се води по двойно записване: главна книга, салдо, дневници, автоматично разпределяне, банково сверяване, ДДС включително при постъпления, приключване, аналитично счетоводство, експорт на FEC.

Над 150 функции са внедрени в реални условия и обхващат дванадесет области: продажби и CRM, покупки, склад и логистика, счетоводство и финанси, заплати, производство, обекти, каса, електронна търговия, управление. Това не са планове за бъдещо развитие.

А ако ми липсва незаменима функция?

Съобщете ни по време на пробния период, а не след това. Заявката не се губи в пощенска кутия: асистентът за поддръжка първо проверява дали функцията вече не съществува другаде в продукта, след което съставя спецификацията ѝ и преброява колко клиенти я искат.

Ние сами разработваме продукта, а подобренията са достъпни за всички клиенти без допълнително заплащане за нова версия: често срещана заявка има големи шансове да бъде реализирана.

Ако липсващата функция е ключова за вашия бизнес и не е планирана, по-добре да го разберете за четиринадесет дни, отколкото след прехода. Ние предпочитаме да ви го кажем открито.

Моята дейност е специфична. Подходящо ли е за мен?

Някои браншове имат специализирани модули: строителство и обекти (отчитане на строителни етапи, фактуриране според напредъка, въвеждане на данни на място), ресторантьорство, препродажба на ИТ оборудване с връзка към каталозите на едрите доставчици, производство и работилници, мода, управление по проекти.

За останалите дейности платформата покрива целия търговски и счетоводен цикъл, а многоосовият аналитичен отчет позволява проследяване на дейността според вашите собствени раздели.

Мога ли да го свържа с другите си инструменти?

Да: публичен REST API и уебхук за вашите разработки, банково свързване за сверяване, поща и календар на Microsoft 365, каталози на ИТ доставчици, транспортни компании, онлайн магазин.

API е документиран и достъпен без предварителни търговски преговори.

Ще издържи ли, когато се разрасна?

Софтуерът поддържа мултикомпания, мултисклад, мултивалута и детайлни роли; по-високите планове добавят единна автентикация и пълен одитен журнал, което се изисква от групите.

Ако обемът ви нарасне значително, опция за отделна база данни е налична. Не е нужно да сменяте доставчик при разрастване.

Имам няколко дружества. Трябва ли няколко абонамента?

Мултикомпанията е включена в основния пакет, а по-високите планове увеличават броя на управляваните дружества. Всяко дружество запазва своята база и счетоводство, но се управлява от един акаунт.

ForXell покрива ли наистина счетоводството или само фактурирането?

Пълното двойно счетоводство е покрито: главна книга, баланс, дневници, масово автоматично разнасяне, банково сверяване, ДДС — включително при постъпленията —, многоосово аналитично счетоводство, cut-off (CCA, PCA, FNP, FAE), заключване на месечната отчетност, междинни финансови резултати, консолидация на мултикомпании, съответствие PCG ↔ SKR04, неизменност и данъчни архиви, експорт FEC за DGFiP и експорт DATEV за Германия.

Включена ли е заплатата?

Заплатите са допълнителен модул (49 € без ДДС на дружество на месец): разчети от бруто до нетно, месечна DSN във формат NEODeS, синхронизирани отпуски с Outlook и разходи. Модулът за ЧР / СИРУ (79 € без ДДС) добавя досие на служителя, отсъствия и ИЗП, работно време и отчитане на присъствия, адаптация на нови служители, документи по ЧР, годишни оценки, цели и набиране на персонал.

Подходящ ли е ForXell за строителна компания?

Да. Модулът „Строителни обекти“ покрива проследяването на обекти и проекти, междинни ситуации, фактуриране според напредъка с удържане на пропорционална част, отчитане на работното време и разходите към обекта, въвеждане на данни на място чрез мобилно устройство и клиентски портал за обекта.

А за ИТ дистрибутор?

Пакетът „Търговия на едро в ИТ сектора“ включва EDI с Ingram Micro, ALSO, HP и TD SYNNEX, актуални цени и наличности при дистрибуторите, оферти от производители (OPG), анализ на едроските цени чрез ИИ, дропшипинг и импортиране на ценоразписи чрез FTP, SFTP или API.

Има ли API?

Да: публичен REST API с уебхукове, маркетплейс за приложения и партньорска програма. На разположение са също SSO SAML / OIDC и SCIM за предоставяне на достъп.

Действа ли наистина извън Франция?

Да, и това е потвърдено на практика, а не само на думи: софтуерът се използва във Франция, Германия и България, като във всяка страна има съответния език на интерфейса, счетоводен план и задължения за отчитане.

На практика това означава, че германска компания води счетоводството си в SKR04 и експортира в DATEV за своята счетоводна къща, докато френска компания генерира своя FEC и фактури Factur-X на същия продукт и със същия код.

Ако имате дъщерно дружество в чужбина, това е въпросът, който трябва да проверите при всеки доставчик: много от тях поддържат мултивалута, но не и мултиреферентна счетоводна система.

На какви устройства работи и трябва ли да се инсталира нещо?

На всеки компютър с браузър – Mac, Windows, Linux – без инсталация. Съществуват и приложения за iPhone, iPad и Mac, които използват същия акаунт и актуални данни в реално време.

Не е необходим сървър във вашите помещения.

Как работят моите търговски представители и техници на терен?

Те работят от телефона си: преглед на клиенти и наличности, въвеждане на оферти, сканиране на баркодове и QR кодове, отчитане на време на обекта, клиентски портал.

Обажданията могат да се инициират от картата на клиента, а историята се попълва автоматично, което спестява писмения отчет за посещението вечер – или никога.

На колко езика е наличен ForXell?

Двадесет и седем: френски, немски, английски, български, китайски, хърватски, датски, испански, естонски, фински, гръцки, унгарски, италиански, японски, латвийски, литовски, нидерландски, норвежки, полски, португалски, румънски, руски, словашки, словенски, шведски, чешки и турски.

Преводът обхваща интерфейса, издаваните PDF документи и – по избор – наименованията на продуктовия каталог. Всеки потребител избира език: двама колеги могат да работят на различни езици в един и същ проект.

Какво става, ако имам проблем в събота или в 22:00 ч.?

Задавате въпроса си в ERP системата и асистентът за поддръжка отговаря по всяко време и на всеки език. При въпрос за употреба – най-честият случай в събота – отговорът идва веднага.

Ако става въпрос за грешка, вашето съобщение не чака до понеделник, за да бъде регистрирано: досието се създава и препраща незабавно с вече събраните технически данни.

И каквото и да се случи, вашият архив остава четим: имате достъп до данните си дори без софтуера.

Ще прекъснат ли работата ми обновяванията?

Подобренията се внедряват без ваше участие и без необходимост от инсталиране на версия. Планираните поддръжки се обявяват предварително; незабавните намеси са само при сигурностни инциденти.

Никога не се налага да избирате между „да останете на старата версия, която работи“ и „да мигрирате“: всички ползват една и съща версия по всяко време.

Каква поддръжка е включена?

Онлайн документацията и поддръжката по имейл на френски език са включени във всички планове. Приоритетна поддръжка до следващия работен ден е включена от плана Business нагоре, а специална телефонна поддръжка със SLA гаранция 99,9 % – в плана Enterprise. В продукта е интегрирана ИИ поддръжка на три нива и контекстуална помощ.

Мога ли да разгледам продукта преди да създам акаунт?

Да: без регистрация са достъпни видео демонстрации по модули, а демо версията позволява да се разглежда вече попълнен ERP.

Тези, които предпочитат да говорят с някого предварително, могат да поискат презентация.