よくあるご質問

3か月経ってもForXellが合わない場合はどうすればよいですか？

ご利用を終了いただけます。契約期間は注文書に記載された期間となり、自動更新されることはありません。複数年の強制的な契約はございません。

退会前にすべてのデータをエクスポートできます。契約期間中および契約終了後30日間は、データのエクスポートが可能です。具体的には、「会社設定」→「バックアップ」から、データベースの完全なバックアップとすべてのドキュメントを含むアーカイブを一度にダウンロードできます。

無料トライアルにクレジットカードの登録は本当に不要ですか？

はい、完全に不要です。お支払い情報を入力せずにアカウントを作成し、14日間ForXellを全機能ご利用いただけます。トライアル終了時にプランをお選びいただけます。選択されない場合は、アカウントが自動的に停止され、知らないうちに有料プランに移行することはありません。

試用期間中は、実際の製品をご利用いただけます。デモ版ではなく、実際のデータ、実際の書類、実際のユーザーでお試しください。

契約期間の縛りはありますか。

いいえ。ご契約は無期限で、いつでも解約可能です。フランス語のサポートも含まれております。

お支払いサイクルは、月次、四半期ごと（5％割引）、または年次（10％割引）からお選びいただけます。前払いによる割引は、解約を制限するものではありません。

これは、プロジェクトベースで販売されるERPとは異なります。その場合、ライセンス契約と導入契約が36か月にわたることが多くあります。

解約時、データはどのように取り出せますか。また、どのような形式で提供されますか。

ワンクリックで、.tar.gz形式のアーカイブをダウンロードいただけます。この中には、PostgreSQLデータベースの完全なバックアップと、すべてのドキュメント（PDF請求書、添付ファイル、商品写真、仕入先のスキャンデータなど）が含まれています。

重要なのは、その形式です。標準的なPostgreSQLのダンプファイルであり、独自形式ではありません。どの業者でも読み込み、開き、必要なデータを抽出できます。当社の許可やツールは不要です。

さらに、業務用の標準エクスポートもご用意しております。税務当局向けのFEC、ドイツの会計事務所向けのDATEV、すべてのリストのCSV、プログラムによるデータ移行用の公開REST APIなどです。

解約後、データはどのくらいの期間保持されますか。

30日間はエクスポートが可能です。この期間を過ぎると、法定の保存期間やバックアップの通常の消去サイクルを除き、データは削除されます。

つまり、過去のお客様のデータを無期限に保持し、再契約を促すようなことはありません。

試用期間中に入力したデータは、本契約に移行すると失われますか。

いいえ。試用環境は独立したサンドボックスではありません。本契約に移行すれば、既に入力済みの顧客、商品、書類はそのまま引き継がれます。操作の手間が二度手間になることはありません。

ForXellの開発元はどこですか？

フランス・コルマールに拠点を置くMilex SASです。開発、ホスティング、サポートを一貫して提供しており、コードを書く当事者と直接お客様を結びつけます。

ForXellは研究室の産物ではありません。Milex自身が日々の業務で使用しています。見積、受注、在庫、会計、給与計算まで。問題があれば、お客様より先に私たちが困ります。

新興の開発元ですが、なぜ40年の歴史を持つ企業より信頼できるのでしょうか？

開発元の歴史が長いからといって、それだけで安心できるわけではありません。本当に重要なのは、いつでも自分のデータを持ち出せること。それは創業年月日ではなく、具体的な仕組みで判断すべきです。

実際にご確認いただける点：出力形式は標準的なPostgreSQLのダンプです。エクスポートはお客様自身で実行可能で、事前の申請は不要です。契約書には可逆性条項が明記されています。口約束ではありません。

また、ForXellは既に実績を積んでいます。3か国、3言語、3つの会計基準に対応して稼働しており、150人規模の製造業者が導入を進めています。多くの「簡易」業務システムは、国境を越えられません。

歴史ある企業が持つ強みで、まだ私たちにないもの。それは数千社の導入実績です。その点は否定しません。

ForXellを利用している企業は何社ですか？

まだ少数です。それを隠すよりも、正直にお伝えします。ForXellは新しい製品です。しかし、私たちが示せるのは、利用企業の数ではなく、その企業が何を実現しているかです。

現在、3か国で稼働しています。フランスのMilex SAS、ドイツのMilex GmbH（会計基準SKR04、DATEVエクスポート対応）、そしてブルガリアの7X社（独自の社会保険申告を含む）。これはカタログ上のオプションではありません。各国の会計基準、申告義務、電子インボイス形式に対応し、同じ製品で運用しています。

さらに、150人規模のセラミック製造業Techceramic社では、製造モジュール（部品表、製造指示、工程管理）を導入中です。

つまり、規模は限られていますが、最も要求の厳しいケースの一つである多国籍展開で実績を積んでいます。まさに、シンプルなERPが対応できない領域です。

問題が発生した場合、誰がどのくらいの時間で対応してくれますか？

ERPに組み込まれたインテリジェントなサポートアシスタントが、24時間365日、製品の27言語に対応しています。単なるFAQ検索ではなく、貴社で有効化されているモジュールや、質問をされた画面など、貴社の状況を把握した上で対応します。

3つのケースに応じて対応が異なります。操作方法の質問であれば、回答し、対応を完了してレポートを送信します。バグの場合は、匿名化された報告書を作成し、既存の報告と重複がないか確認した上で開発チームに伝えます。不足機能の要望であれば、まず製品内にその機能がないか確認し、仕様書を作成して要望数をカウントします。

いつでも人間による対応を依頼できます。エスカレーションはボタン一つで、交渉は不要です。フランス語のドキュメントとメールサポートは全プランに含まれており、Businessプラン以上では優先的にJ+1で回答します。

これは、まずインテグレーターを通し、営業時間内、単一言語でしか対応しない間接モデルとは正反対です。

ForXellを再販することは可能ですか？

はい、パートナープログラムを通じて可能です。Silver（20アクティブクライアント以上）で5％、Gold（50以上）で10％、Diamond（100以上）で15％の継続手数料が支払われます。登録は無料です。この手数料体系は再販パートナー専用です。会計事務所には手数料は支払われません。

データはバックアップされていますか？また、その頻度は？

はい、2つのレベルでバックアップされています。ホスティング側では、データベースがプラットフォームによってバックアップされます。ユーザー側では、ForXellにバックアップ機能が組み込まれており、[会社設定] → [バックアップ]から操作できます。

自動バックアップを毎日または毎週、任意の時間（お客様のタイムゾーン）で設定できます。実行ごとにデータベースの完全バックアップが共有フォルダに保存され、古いバックアップは自動的にローテーションされます。実行日時と内容はログに記録されます。

自社のサーバーにデータのコピーを保持することはできますか？

はい。自動バックアップ機能により、ファイルは貴社の共有フォルダに保存されます。このフォルダはMacやWindowsの端末でネットワークドライブとしてマウント可能です。共有フォルダに保存されたデータは、そのまま貴社の環境に保存されます。

また、いつでも同じ画面から全データ（データベースとドキュメント）のアーカイブをダウンロードできます。外部HDDやNAS、Coffreへのコピーも可能です。

重大な操作ミスが発生した場合、元に戻すことはできますか？

はい、バックアップからの復元が可能です。復元手順は慎重に設計されており、バックアップデータが既存のフォルダに直接上書きされることはありません。まず新しいデータベースに復元し、確認後に切り替えます。元のデータベースはそのまま保持されるため、必要に応じて再度戻すこともできます。

この操作はサポートを通じて行います。誤操作によるさらなるトラブルを防ぐため、インターフェースからの実行はできません。

インターネット接続なしで作業できますか？

日常的な入力作業はできません。ForXellはオンラインアプリケーションであり、インターネット接続が必要です。これは、どの端末からでもアクセス可能で、貴社でのサーバー設置やインストールが不要なツールであることの裏返しです。

実際、中小企業においてインターネットが遮断されると、メールやオンラインバンキング、電話も使用できなくなります。問題となるのはソフトウェアではなく、接続のバックアッププラン（モバイル回線の共有や二重化など）です。

従業員がアクセス権を持ち出す、またはスマートフォンを紛失した場合はどうすればよいですか？

管理者がERPからアカウントを無効化すると、即座にアクセスが遮断され、開いているセッションも含めて停止します。各アカウントは個人名で管理されているため、共有パスワードではなく、特定の人物のアクセスのみを無効化できます。

また、指紋認証や顔認証（パスキー）によるログインも可能です。この場合、再利用可能なパスワードは使用されず、紛失したスマートフォンも所有者の顔や指紋がなければアクセスできません。

電子請求書の法改正（2026年）に対応していますか？

はい。EN 16931形式のFactur-Xは標準対応しており、認定Peppolプラットフォームへの接続はワンクリックで完了します。また、公共部門向けのe-reportingやChorus Proにも対応しています。スケジュールの詳細は「2026年改正」ページでご確認いただけます。

2026年9月1日から、すべての企業は電子請求書の受領が義務化されます。発行義務は企業規模に応じて段階的に適用されます。請求書は人間が読めるPDF形式で、構造化データが内包されていますので、追加モジュールの購入は不要です。

当社のレジシステムは、消費税不正防止法（NF525）に準拠していますか？

はい。当システムは、改ざん防止、セキュリティ、保存、アーカイブの要件を満たしており、Milexが発行する開発者証明書（税務調査時に求められる書類）を提供します。

多くの開発者が見落としがちな点ですが、2026年改正以降、開発者証明書だけで十分となりました（認定機関による認証は必須ではなくなりました）。ただし、経営者による宣誓書の添付が必要です。ForXellでは、この宣誓書の提出を明確に求め、記録を保持しますので、うっかり忘れることはありません。

税務調査の際に提出すべきものは何ですか？

ForXellからエクスポートできる標準形式の会計伝票ファイル（FEC）、レジを使用している場合は開発者証明書と経営者の宣誓書、そしてソフトウェア内で保管されエクスポート可能な証憑書類です。

統合ツールの利点はまさにここにあります。請求書、会計伝票、証憑書類はすべて同じデータベースから生成されるため、整合性が保たれます。

誤った請求書を削除できますか？

いいえ、それは意図的な仕様です。発行済みの請求書は法令により改ざん不可とされています。修正はクレジットノート（訂正請求書）で行い、修正履歴を残します。システムはこれ以外の方法を許可しません。これは技術的な制約ではなく、保護機能です。

文書が発行前（見積書や下書き請求書）であれば、自由に修正できます。

当社の税理士はこのシステムで作業できますか？

はい。税理士事務所の選択に応じて、3つの方法で対応可能です。専用アクセスによる閲覧、FECエクスポートによる事務所システムへの取り込み、またはDATEV標準形式でのエクスポートです。

税理士が自社で会計処理を行う場合でも、ForXellは管理ツールとして利用でき、整合性のある仕訳データを提供します。自社で会計処理を行う場合は、税理士が確認作業を行います。

海外に請求書を発行していますが、現地の制度に対応していますか？

1つの製品で8つの電子請求書制度に対応：フランス（Factur-X、Chorus Pro、Peppol）、ドイツ（XRechnung、ZUGFeRD）、イタリア（SdI向けFatturaPA）、スペイン（Verifactu、SIFシステムおよびAEATへの送信）、ポーランド（KSeF 2.0）、ハンガリー（NAV Online Számla）、ルーマニア（ANAFのe-Factura）、さらにEUのVATポータル（OSS、IOSS、Intrastat）。

これに加え、EU域内VAT、為替差損を伴う多通貨請求書、27言語対応のインターフェースを提供。子会社や顧客が直接入力する際にも重要です。

書類はどのくらいの期間保存されますか？

Coffreモジュールは、会社の書類（定款、Kbis、契約書、保険証券、電子請求書、税務アーカイブ）や従業員のファイルをデジタル保管庫に保存します。各文書のSHA-256ハッシュ値、各操作を直前の操作と連結するチェーン型の記録簿、各文書の整合性レポート、暗号化、14か国の法定保存期間、期限アラート、従業員ごとの個人保管庫、随時完全エクスポートが可能です。20GBまで含まれ、会社ごとの定額制です。保管庫には文書のシンプルな電子署名も含まれます。Coffre Proでは、含まれる容量が100GBになります。

常にご自身で管理可能です。いつでも全データをダウンロードでき、契約終了後30日間はエクスポートが可能です。

データの所有権は誰にありますか？

お客様にあります。ライセンス契約の第8条に明記されています。Milexは、お客様の指示に基づき、GDPR第28条の処理者としてのみ関与します。

当社が利用するのは、集計・匿名化された統計データのみです。これにより、お客様、従業員、取引先を特定することはできません。

データは具体的にどこに保管されていますか？

Microsoft AzureのFrance Centralリージョン（パリ）に、会社ごとに専用のPostgreSQLデータベースを用意しています。ウェブサイトはFly.ioのパリリージョンでホスティングしています。

これは、お客様のデータが保存されている3つの場所、すなわち貴社のデータベース、文書（請求書、添付ファイル、写真）、およびアプリケーションサーバーすべてに当てはまります。いずれのデータも、欧州連合（EU）域外に保存または複製されることはありません。

データベースはプラットフォームにより自動的にバックアップされ、35日間の保持期間を設けるとともに、お客様自身で管理されるバックアップも併せて実施されます。アクセスはすべてHTTPS経由で行われ、TLS 1.2以上を使用しています。

当社のデータは他社のデータと混在していますか？

いいえ。各企業は独立したデータベースを持ち、共有テーブル内の「企業」列として管理されているわけではありません。データベースは完全に分離されており、どのデータがどの企業に属するかを確実に特定できない場合、システムはそのデータを提供しません。

実務上の影響として、お客様のバックアップにはお客様のデータのみが含まれ、他社のデータに問題が発生してもお客様のデータには影響しません。

御社の誰が当社のデータを閲覧できますか？

技術的なアクセスは運用およびサポート業務に限定されており、お客様のデータに対する操作はすべて記録されます。当社の誰も、営業目的でお客様のデータを分析することはありません。

お客様側では、誰が何を閲覧・編集できるかを管理できます。権限はユーザーごと、モジュールごとに設定可能で、読み取り専用または編集可能を選択できます。営業担当者は給与情報を閲覧できず、経理担当者は価格設定を変更できません。

外国の当局が当社のデータにアクセスすることは可能ですか？

このソフトウェアベンダーであるMilex SASはフランスの企業であるため、米国のCloud Actは適用されません。お客様のデータは欧州連合（EU）内、現在はフランスに保存されています。

データ主権を絶対的な要件とされる場合、当社を含め、どのベンダーに対しても確認すべき点は、そのホスティングプロバイダーです。当社は、欧州連合（EU）内のデータセンター（現在はフランス）にあるMicrosoft Azureを利用しています。 お客様はいつでも、当社のインフラ外でデータの完全なコピーを保持することが可能です。これが最も確実な保護手段となります。

どのようなAIが使用されており、当社のデータはAIの学習に利用されますか？

AIはお客様の選択により、Claude（アメリカ）またはMistral（欧州連合）を使用できます。主権を重視される場合は、欧州内に留まることが可能です。

お客様のデータはモデルの学習には使用されません。AI機能はお客様の文書を処理し、提案を生成しますが、会計記録として登録される前に必ず人間による確認が必要です。

ISO 27001の認証を取得していますか？

現時点ではありません。当社の競合他社はISO 9001やISO 27001を取得していると公表していますが、事実を率直にお伝えする方が、誤解を招くよりも良いと考えています。

認証の対象となっているのはインフラストラクチャです。現在フランス国内でForXellをホストしているMicrosoft Azureのデータセンターは、ホスティング事業者による以下の認証を取得しています （ISO 27001、個人データ保護に関するISO 27018、SOC 2、医療データに関するHDS）の認証対象となっています。

当社が提供する対応策としては、企業ごとにデータベースを厳格に分離し、個人名でのアクセスとログ記録、お客様自身で管理・持ち出し可能なバックアップ、統合されたRGPD対応ツールなどがあります。

従業員や顧客からRGPDに基づく権利行使があった場合、どのように対応すればよいですか。

ERPから対応できます。ForXellには必要なツールが組み込まれており、受信した要求の追跡、アクセス権に基づく個人データのエクスポート、忘れられる権利に対応する匿名化（実行前にプレビュー可能）、処理記録、保持ポリシー、匿名化のログなどが利用できます。

これらのツールは企業ごとに有効化されるため、必要のない企業には負担になりません。

操作可能になるまでどのくらいの時間がかかりますか。

一般的なケースでは15分以内です。移行アシスタントと汎用FECインポート機能により、顧客データや製品データはCSVでインポートできます。複雑な設定の場合は、サポートが提供されます。

これは初日からすべての設定が完了するという意味ではありません。会計や給与処理を見直す中小企業では、数週間を要するのが自然です。ただし、その間も日常業務は停止しません。

なぜForXellは従来のERPよりも簡単なのですか。

コンサルタントやインテグレーターに支払う必要はありますか。

いいえ。14日間の無料トライアルはクレジットカード不要で開始でき、顧客データや製品データはCSVでインポート可能です。移行アシスタントは汎用FECファイルを読み込みます。Sage、EBP、Cegid、Excelからの移行サポートも提供されていますが、こちらはオプションです。

従来のERPとの大きな違いは、ライセンス費用が請求書の一部に過ぎない点です。一般的なプロジェクトでは、900ユーロから1,200ユーロのコンサルティング費用が発生します。

ForXellは経営者や管理アシスタントが設定できるように設計されています。サポートが必要な場合は選択肢として提供されますが、必須ではありません。

旧システムからのデータ移行は誰が行いますか？データが整理されていない場合はどうなりますか？

ExcelやCSVファイル、または旧システムからのエクスポートデータをインポートします。ソフトウェアがファイルの内容を自動認識し、適切なテーブルに整理します。構造を説明する必要はありません。

データの乱れはインポート時に確認できます。重複や欠落した価格、税番号のない顧客などは、この段階で整理するのが最適です。すべてのデータを移行する必要はなく、多くの企業は取引先、商品、進行中の案件のみを移行し、過去の履歴は旧システムに残します。

旧システムと新システムを並行稼働できますか？

はい、これが一般的な方法です。月初や期初など、明確な日付で請求業務を切り替え、過去のデータは旧システムで参照できます。

すべてのモジュールを一度に切り替える必要はありません。多くの企業は見積もりと請求から始め、在庫管理、そして会計と段階的に移行します。

チームがツールの変更を拒否したらどうすればよいですか？

プロジェクトの真のリスクは技術的な問題よりも、こちらにあります。二つのポイントが助けになります。一つは、各文書が前の文書から自動生成されること（見積もりが注文になり、納品書、請求書へと進むため、再入力が不要）、もう一つは、インターフェースが各ユーザーの言語に対応していることです。これは国際的なチームにとって重要です。

さらに、オンラインヘルプも充実しています。各画面にはヘルプボタンがあり、その画面の説明が表示され、短いレッスンで学べる学習センターも用意されています。

社内に情報システム担当者がいません。これは問題になりますか？

問題ありません。サーバーの設置、データベースの管理、バックアップの設定、アップデートの適用などはすべて弊社が行います。

お客様側で行うことは、ユーザーアカウントの作成、権限の設定、そして安定したインターネット接続の確保のみです。

研修はどのような内容ですか

各画面にコンテキストヘルプを用意し、全機能を網羅したヘルプセンターと、短い字幕付きの動画レッスンを提供しています。これらはインターフェースの言語で利用可能で、フランス語のみではありません

ご希望であれば、個別研修も可能です。ただし、開始にあたって必須ではありません

ForXellの料金はいくらですか

3つのエディションを会社単位の定額制（税抜）でご用意しており、各エディションのモジュールが含まれます：Essentiel は月額 69 €（1ユーザー込み、以降1ユーザーにつき 59 €）、Business は月額 349 €（3ユーザー込み、以降1ユーザーにつき 99 €、最も選ばれているエディション）、Enterprise は月額 899 €（5ユーザー込み、以降1ユーザーにつき 149 €）です。飲食店向けの Restaurant エディションは、1店舗あたり月額 199 €（ユーザー数無制限）です。四半期払いで5％、年払いで10％の割引が適用されます。詳細は料金ページをご覧ください。

エントリープランでは基本機能に制限がありますか

いいえ。CRM、在庫管理、カスタマーサポート、分析、フランスでのホスティング、RGPD、Factur-X EN 16931は全プランで利用可能です。上位プランでは、SLA付きの高度なカスタマーサポート、自動督促、複数拠点管理、卸売業者との連携（Business）、さらにREST APIの完全版、マルチカンパニー、高度なロール設定、SSO、監査証跡、Peppol BIS 3.0（Enterprise）が追加されます。ECサイト連携は、すべてのエディションでオプションのアプリです。

表示価格が最終的な料金ですか

はい、基本機能に関してはその通りです。エディションの月額料金（所定のユーザー数を含む）には、CRM、見積・請求書、在庫管理、カスタマーサポート、分析などの基本機能がすべて含まれています。エントリープランでもこれらの機能に制限はありません。POSはオプションのアプリです。

業種別モジュールはオプションで追加でき、料金は公開価格表に記載されています。会計、給与計算、工事管理、ECサイト、銀行連携などが該当します。必要な時に有効化し、不要になったら停止できます

当社では以下の費用は発生しません：初期設定費用、必須の統合作業日数、初期研修のパッケージ料金

アップデートは有料ですか

いいえ。すべてのお客様に対し、バージョンの再購入や移行費用を負担いただくことなく、同じ方法でアップデートと修正を提供しております。

これは、お客様の環境にインストールするERPでよく見られる注意点です。メジャーバージョンへのアップグレードには追加費用が発生することがあります。

料金を突然値上げすることはありますか。

料金およびその改定条件は注文書に明記されております。年間契約をご利用いただくことで、契約期間中の料金改定を回避できます。

根本的に、お客様を守るのは約束ではなく、料金が合わなくなった場合にデータを持ち出して他のサービスに移行できることです。

従業員数が増減した場合はどうなりますか。

ユーザー数を調整していただきます。各エディションには最初のユーザーが含まれており（Essentielは1、Businessは3、Enterpriseは5）、それを超える分は実際の従業員数に応じて追加・削減できます。

3か月間だけ働く季節労働者に対して、12か月分のライセンス料は発生しません。

退会時の費用はかかりますか。

いいえ。データのエクスポートはソフトウェアの機能であり、サービスではありません。そのため、追加料金や手続きの遅延、交渉は一切発生いたしません。

これは意図的な設計です。退会時に費用を請求する事業者は、離れたくなるような製品を提供している可能性があります。

支払いが遅れた場合、すぐにアクセスを停止されますか。

すぐにではありません。契約上、督促状を送付後15日間経過しても支払いがない場合に限り、サービスの一時停止が可能となります。単発の支払い遅延で即座にサービスが停止されることはありません。

ForXellとは、具体的にどのようなものですか？

ForXellは、フランスのコルマールに拠点を置くMilex SASが開発したクラウド型ERP（企業向け統合業務システム）です。中小企業の業務全般をカバーし、営業活動から会計決算まで、一つのアプリケーションで管理します。データはフランス国内に保管されています。

ForXellはどの程度の機能を備えていますか？

150以上の機能を搭載し、15の領域に分類されています：販売・CRM、仕入・IT卸売、在庫・物流、会計・財務、8か国対応の電子請求書、銀行・金融AI、給与・人事、製造・生産管理、品質管理・設備保全・PLM・コネクテッド工場、工事・建設、ECサイト・顧客ポータル、マーケティング・顧客ロイヤルティ、POS・飲食・小売業、Microsoft 365・プラットフォーム連携、基盤・移行ツール。すべて実運用可能な状態で提供されており、ロードマップ上の構想ではありません。

詳細な機能一覧は、「機能」ページをご覧ください。

これは本格的なERPですか、それとも請求書作成ツールを拡張したものですか？

本格的なERPです。複式簿記に基づき、総勘定元帳、試算表、仕訳帳、自動消込、銀行照合、入金ベースの消費税計算、決算処理、管理会計、FECエクスポートなどをサポートしています。

150以上の機能が実運用されており、販売・CRM、仕入、在庫・物流、会計・財務、給与、生産、工事、POS、EC、経営管理など、15の領域をカバーしています。これらはロードマップ上の構想ではなく、実際に利用可能な機能です。

どうしても必要な機能が不足している場合はどうすればよいですか？

お試し期間中にご相談ください。サポートアシスタントがまず、その機能が既に他の場所で提供されていないか確認し、仕様を整理した上で、他のお客様からの要望件数を集計します。

当社で開発を行っており、アップデートは全てのお客様に提供されます。頻繁に要望される機能は、実装される可能性が高くなります。

もし不足機能が貴社の業務にとって重要であり、かつ実装予定がない場合は、14日間のトライアル期間内に把握する方が、移行後に気づくよりも良いでしょう。率直にお伝えいたします。

私の業種は特殊ですが、対応可能ですか？

特定の業種向けに専用モジュールをご用意しています：建設・工事（工事進捗管理、進捗請求、現場入力）、飲食、IT機器再販（卸売カタログとの連携）、製造・工房、アパレル、プロジェクト別管理など。

その他の業種では、標準機能で商取引と会計の全プロセスをカバーし、多軸分析により、お客様独自の区分で業績を追跡できます。

他のツールと連携できますか？

はい。公開REST APIとウェブフックによる独自開発、銀行連携による消込、Microsoft 365のメール・カレンダー、IT卸売カタログ、運送業者、オンラインショップとの連携が可能です。

APIはドキュメント化されており、事前の商談なしで利用できます。

事業が拡大しても対応できますか？

マルチカンパニー、マルチ拠点、マルチ通貨、細かな権限設定に対応しています。上位プランではシングルサインオンと完全な監査ログが追加され、グループ企業のニーズにも応えます。

取引量が増えた場合は、専用データベースインスタンスをオプションでご用意しています。成長しても他の開発元に乗り換える必要はありません。

複数の会社を経営しています。複数の契約が必要ですか？

マルチカンパニー機能は標準で含まれており、上位プランでは管理可能な法人数が拡大します。各社は独立したデータベースと会計を持ちながら、同じアカウントで一元管理できます。

ForXellは会計機能もカバーしていますか？それとも請求書発行のみですか？

複式簿記による完全な会計機能を提供しています：総勘定元帳、試算表、仕訳帳、一括自動消込、銀行照合、預り金を含む消費税処理、多軸管理会計、繰延処理（CCA、PCA、FNP、FAE）、月次決算ロック、中間損益計算書、マルチカンパニー連結、PCG↔SKR04対応、改ざん防止と税務アーカイブ、DGFiP向けFECエクスポート、ドイツ向けDATEVエクスポートなど。

給与計算は含まれていますか？

給与計算はオプション（1社あたり月額49ユーロHT）で、総支給から手取りまでの明細作成、NEODeS形式の月次DSN、Outlookと連携した休暇管理、経費精算に対応。人事・SIRHモジュール（月額79ユーロHT）では、従業員ファイル、欠勤・傷病手当、勤怠・打刻管理、オンボーディング、人事書類、年次面談、目標管理、採用機能が追加されます。

ForXellは建設業の企業に適していますか？

はい。プロジェクトモジュールでは、工事や案件の進捗管理、工事状況の報告、進捗に応じた請求書発行（プロラタ控除含む）、工事への作業時間や経費の紐付け、現場でのモバイル入力、そして顧客向け工事ポータルを提供します。

IT販売店にも対応していますか？

IT卸売パッケージでは、Ingram Micro、ALSO、HP、TD SYNNEXとのEDI連携、リアルタイムの卸売価格・在庫情報、メーカー見積（OPG）、AIによる卸売価格分析、ドロップシッピング、FTP・SFTP・API経由での価格表インポートに対応しています。

APIは提供されていますか？

はい。公開REST API（ウェブフック対応）、アプリマーケットプレイス、パートナープログラムを提供しています。SAML／OIDCによるSSOやSCIMプロビジョニングにも対応しています。

フランス国外でも本当に利用できますか？

はい。実際に運用されており、フランス、ドイツ、ブルガリアで利用されています。各国の言語、会計基準、申告義務に対応したインターフェースを提供しています。

具体的には、ドイツ法人はSKR04で会計処理を行い、DATEV形式で税理士事務所にデータをエクスポートします。一方、フランス法人は同じ製品・同じコードベースでFECやFactur-Xの請求書を作成します。

海外に子会社がある場合、多通貨対応だけでなく、複数の会計基準に対応しているかを確認することが重要です。多くのERPは多通貨には対応していても、複数の会計基準には対応していないことがあります。

どのデバイスで利用できますか？また、何かインストールが必要ですか？

ブラウザがあれば、Mac、Windows、Linuxなどのどのパソコンでも利用可能です。インストールは不要です。iPhone、iPad、Mac向けのアプリも提供しており、同じアカウントでリアルタイムにデータを同期できます。

御社の施設内にサーバーは必要ありません。

外回りの営業担当者や技術者はどうすればよいでしょうか？

スマートフォンから顧客情報や在庫の確認、見積書の入力、バーコードやQRコードのスキャン、現場での作業時間の記録、顧客ポータルの利用が可能です。

顧客情報画面から通話を開始でき、通話履歴は自動で記録されるため、訪問報告書を夜に書く手間や、報告書を書かないといった問題が解消されます。

ForXellは何カ国語に対応していますか？

27言語です：フランス語、ドイツ語、英語、ブルガリア語、中国語、クロアチア語、デンマーク語、スペイン語、エストニア語、フィンランド語、ギリシャ語、ハンガリー語、イタリア語、日本語、ラトビア語、リトアニア語、オランダ語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語、ルーマニア語、ロシア語、スロバキア語、スロベニア語、スウェーデン語、チェコ語、トルコ語。

翻訳対象はインターフェース、発行されるPDF文書、そしてオプションで製品カタログの名称です。各ユーザーは自分の言語を選択でき、同じ案件であっても2人の同僚が異なる言語で作業することが可能です。

土曜日や夜22時に問題が発生した場合はどうすればよいですか？

ERP内で質問を投稿すれば、時間や言語に関係なくサポートアシスタントが回答します。土曜日に多い操作方法の質問であれば、すぐに回答が得られます。

バグの場合でも、報告が月曜日に持ち越されることはありません。問題は即座に記録され、技術的な情報とともに担当部署へ自動的に送信されます。

また、どのような場合でもバックアップデータは閲覧可能です。ソフトウェアが利用できなくなっても、データへのアクセスは維持されます。

アップデートによって業務が中断されることはありますか？

アップデートは自動で適用され、手動でのインストールは不要です。計画的なメンテナンスは事前に通知され、無通知での対応はセキュリティインシデントに限られます。

「動作する古いバージョンに留まる」か「移行する」かを選択する必要はありません。全ユーザーが常に同じバージョンを使用します。

サポート内容について

全プランにオンラインドキュメントとフランス語でのメールサポートが含まれます。Businessプラン以上では翌日対応の優先サポート、Enterpriseプランでは99.9%のSLA保証付き専用電話サポートを提供します。また、3段階のAIサポートとコンテキストヘルプが製品に組み込まれています。

アカウント作成前に製品を確認できますか？

はい。事前登録なしで各モジュールのデモンストレーション動画をご覧いただけます。また、実際のERPデータが入力されたデモ環境で操作をお試しいただけます。

直接ご相談されたい方は、デモンストレーションのご依頼も承ります。