Časté otázky

Čo ak mi ForXell po troch mesiacoch nevyhovuje?

Ukončíte ho. Predplatné pokračuje po dobu podpísanú v objednávke a obnovuje sa iba vtedy, ak to povolíte – nie je žiadna viazanosť na viac rokov.

Pred odchodom si všetko exportujete: zmluva vám umožňuje exportovať údaje počas celej jej platnosti a tridsať dní po jej skončení. Konkrétne si stiahnete archív so zálohou celej databázy a všetkých dokumentov naraz v Nastaveniach spoločnosti → Záloha.

Je skutočne bezplatná skúška bez platobnej karty?

Áno, úplne. Vytvoríte si účet a počas štrnástich dní máte prístup k celému ForXell bez zadania akýchkoľvek platobných údajov. Na konci skúšobnej doby si vyberiete svoj tarif; inak sa účet automaticky pozastaví – neprejde na platené predplatné bez vášho vedomia.

Počas skúšobnej verzie máte k dispozícii skutočný produkt, nie maketu: vaše reálne dáta, vaše skutočné dokumenty, vašich skutočných používateľov.

Je záväzný nejaký časový záväzok?

Nie. Predplatné nie je záväzné a môžete ho kedykoľvek zrušiť. Podpora v francúzštine je zahrnutá.

Vyberáte si iba periodicitu: mesačnú, štvrťročnú (−5 %) alebo ročnú (−10 %). Zľava je odmenou za predplatné, nie uzamknutím dverí na odchod.

Toto je skutočný rozdiel oproti ERP systémom predávaným ako projekt, kde zmluva o licencii a zmluva o integrácii často trvajú tridsaťšesť mesiacov.

Ak odídem, ako si môžem stiahnuť svoje dáta – a v akom formáte?

Jedným kliknutím vo forme archívu .tar.gz, ktorý obsahuje dve veci: kompletnú zálohu vašej databázy PostgreSQL a všetky vaše dokumenty (faktúry PDF, prílohy, fotografie tovaru, naskenované doklady od dodávateľov).

Dôležitý je formát: ide o štandardný dump PostgreSQL, nie o proprietárny formát. Akýkoľvek dodávateľ ho vie prečítať, otvoriť a extrahovať z neho potrebné údaje. Na jeho spracovanie nepotrebujete ani naše povolenie, ani naše nástroje.

K tomu prichádzajú štandardizované obchodné exporty: FEC pre daňovú správu, DATEV pre nemeckú účtovnú kanceláriu, CSV pre všetky zoznamy a verejné REST API, ak chcete všetko prevziať programovo.

Ako dlho uchovávate moje dáta po mojom odchode?

Tridsať dní, počas ktorých ich ešte môžete exportovať. Po uplynutí tejto lehoty sú odstránené, s výhradou zákonných povinných lehôt uchovania a bežného cyklu čistenia záloh.

Inými slovami: neuchovávame donekonečna údaje bývalého klienta, aby sme ho prinútili k návratu.

Stratia sa údaje, ktoré zadám počas skúšobnej verzie, keď sa prihlásim k odberu?

Nie. Skúšobná verzia nie je oddelený priestor: ak sa prihlásite k odberu, pokračujete v rovnakom súbore s už zadanými klientmi, tovarom a dokumentmi. Prácu pri zoznamovaní sa s produktom nemusíte opakovať.

Kto vyvíja ForXell?

Milex SAS, francúzska spoločnosť so sídlom v Colmare. Vývojár vyvíja softvér, hosťuje ho a zabezpečuje podporu: medzi vami a tým, kto píše kód, nie je žiadny sprostredkovateľ.

ForXell nie je laboratórny produkt: Milex ho denne používa na vlastnú správu – ponuky, objednávky, sklad, účtovníctvo, mzdy. Chyba nás obťažuje skôr, ako vás.

Ste mladý vývojár. Prečo by sme vám mali dôverovať viac ako zavedenému hráčovi s štyridsiatročnou históriou?

Lebo vek vývojára sám o sebe nič nezaručuje – to, čo chráni, je možnosť kedykoľvek odísť so svojimi dátami, a to sa hodnotí podľa faktov, nie podľa dátumu založenia.

Čo si môžete overiť sami: výstupný formát je štandardný dump PostgreSQL; export spúšťate vy, bez predchádzajúcej žiadosti; klauzula o reverzibilite je písomne uvedená v licenčnej zmluve, nie len ústne sľúbená.

A čo už produkt preukázal: funguje v troch krajinách, v troch jazykoch a s tromi účtovnými osnovami v produkčnom prostredí, ako aj vo výrobnom závode so stopäťdesiatimi zamestnancami. Mnohé „jednoduché“ nástroje na správu neprekročia ani prvú hranicu.

Čo nám skutočne chýba oproti zavedeným hráčom a čo nepopierame: základňa niekoľkých tisíc referencií.

Koľko firiem používa ForXell?

Málo, a radšej to povedieme otvorene, ako necháme hádať: ForXell je mladý produkt. To, čo však môžeme ukázať, nie je číslo, ale to, čo s ním tieto firmy zvládajú.

Softvér beží v troch krajinách, v troch jazykoch a s tromi rôznymi účtovnými osnovami: Milex SAS vo Francúzsku, Milex GmbH v Nemecku – účtovná osnova SKR04 a export DATEV – a 7X v Bulharsku so svojimi vlastnými sociálnymi vyhláseniami. Nie sú to len zaškrtnuté možnosti na propagačnej brožúre: každá krajina má svoj účtovný rámec, svoje vyhlásenia a formát elektronických faktúr, a všetky tri bežia na rovnakom produkte.

Pridáva sa Techceramic, výrobca keramiky so stopäťdesiatimi zamestnancami, ktorý využíva modul priemyselnej výroby – kusovníky, výrobné príkazy, sledovanie výroby.

Inými slovami: malý, ale overený zákaznícky park v najnáročnejších prípadoch – v medzinárodnom prostredí a priemyselnej výrobe. Presne tam, kde jednoduché ERP systémy zlyhávajú.

Keď mám problém, kto mi odpovie – a ako rýchlo?

Inteligentný podporný asistent integrovaný priamo v ERP, dostupný non-stop a v všetkých dvadsiatich siedmich jazykoch produktu. Neobmedzuje sa len na vyhľadávanie v databáze článkov: pozná váš kontext – aktívne moduly vo vašej spoločnosti, obrazovku, z ktorej kladiete otázku.

Rozlišuje tri typy požiadaviek. Otázka k používaniu: odpovie, uzavrie komunikáciu a odošle vám záznam. Chyba: vytvorí anonymizovaný záznam, porovná ho s existujúcimi hláseniami a odovzdá ho vývojovému tímu. Chýbajúca funkcia: najprv overí, či už v produkte nie je, následne spracuje špecifikáciu a spočíta požiadavky.

Kedykoľvek môžete požiadať o kontakt s človekom: eskalácia je tlačidlo, nie vyjednávanie. Dokumentácia a podpora e-mailom v francúzštine sú zahrnuté vo všetkých plánoch, s prioritnou odpoveďou do J+1 od plánu Business.

Je to opak nepriameho modelu, kde vaša požiadavka prechádza najprv cez integrátora, v jeho pracovných hodinách a v jednom jazyku.

Je možné predávať ForXell?

Áno, prostredníctvom partnerského programu: opakujúca sa provízia 5 % na úrovni Silver (od 20 aktívnych klientov), 10 % na úrovni Gold (od 50) a 15 % na úrovni Diamond (od 100). Registrácia je bezplatná.

Sú moje dáta zálohované a ako často?

Áno, na dvoch úrovniach. Na strane hostingu je databáza zálohovaná platformou. Na vašej strane má ForXell integrovanú funkciu zálohovania, ktorú ovládate vy: Nastavenia spoločnosti → Zálohovanie.

Tu si zvolíte automatické denné alebo týždenné zálohovanie v čase podľa vášho časového pásma. Každé spustenie uloží kompletnú zálohu vašej databázy do zdieľaného priečinka s rotáciou najstarších záznamov. Záznamník ukazuje, čo a kedy bolo vykonané.

Môžem si uchovávať kópiu svojich dát u seba na vlastnom serveri?

Áno, a presne to umožňuje automatické zálohovanie: súbor sa uloží do zdieľaného priečinka vašej spoločnosti, ktorý pripojíte ako sieťový disk na svojich zariadeniach s Mac alebo Windows. Čokoľvek sa objaví vo vašom priečinku, máte aj vy.

Kedykoľvek môžete tiež stiahnuť celý archív – databázu aj dokumenty – z rovnakej obrazovky. Nič vám nebráni skopírovať ho na externý disk, NAS alebo do digitálneho Coffre.

Ak urobíme vážnu chybu, môžeme sa vrátiť späť?

Áno, obnovením zálohy. Postup je zámerne opatrný: záloha sa nikdy neobnovuje „cez“ váš priečinok. Najprv sa nahraje do novej databázy, skontroluje a až potom prepne. Pôvodná databáza zostáva nedotknutá, takže v prípade potreby sa môžete vrátiť späť ešte raz.

Ide o operáciu podpory: vykonávame ju my, nie je možné ju spustiť z rozhrania – práve aby sa predišlo ďalším chybám.

Môžem pracovať bez internetového pripojenia?

Nie, bežné zadávanie nie je možné: ForXell je online aplikácia a vyžaduje pripojenie. Je to cena za nástroj prístupný z akéhokoľvek zariadenia bez inštalácie alebo servera u vás.

V praxi výpadok internetu v MSP zastaví aj e-mail, internetové bankovníctvo a telefón: riešením je záložný plán pripojenia (zdieľanie mobilných dát, druhá linka), nie samotný softvér.

Zamestnanec odíde s prístupom alebo stratí telefón. Čo robiť?

Správca môže účet deaktivovať priamo v ERP a prístup sa okamžite zruší, vrátane otvorených relácií. Každý účet je menný: zrušíte prístup konkrétnej osobe, nie zdieľané heslo.

Prihlásenie je možné zabezpečiť aj odtlačkom prsta alebo rozpoznaním tváre (passkey): v takom prípade nekolujú žiadne opakovateľné heslá a stratený telefón bez tváre alebo odtlačku majiteľa neposkytne prístup k ničomu.

Splňujem požiadavky reformy elektronických faktúr od roku 2026?

Áno. Formát Factur-X podľa EN 16931 je natívny, pripojenie k schválenej platforme Peppol je otázkou jedného kliknutia a e-reporting, ako aj Chorus Pro pre verejný sektor, sú pokryté. Podrobnosti o termínoch nájdete na stránke Reforma 2026.

Od 1. septembra 2026 musí každý podnik byť schopný prijímať elektronické faktúry; povinnosť ich vydávať nasleduje podľa veľkosti podniku. Faktúra zostáva PDF čitateľným pre človeka, s štruktúrovanými údajmi vnútri – na splnenie požiadaviek nepotrebujete dokupovať žiadny ďalší modul.

Je moja pokladňa v súlade so zákonom proti podvodom s DPH?

Áno. Softvér pokladne spĺňa požiadavky na nemennosť, zabezpečenie, uchovanie a archiváciu a Milex vydáva osvedčenie vydavateľa – dokument, ktorý požaduje finančná správa pri kontrole.

Niečo, čo mnohí vydavatelia zamlčujú: od reformy v roku 2026 stačí osvedčenie vydavateľa (certifikácia akreditovaným orgánom už nie je jediná možnosť), ale musí ho sprevádzať vyhlásenie vedúceho podniku. ForXell ho od vás explicitne vyžaduje a uchováva jeho záznam: nemôžete na to zabudnúť nechtiac.

Čo musím poskytnúť pri daňovej kontrole?

Súbor účtovných zápisov (FEC) v normalizovanom formáte, ktorý ForXell exportuje z účtovníctva; osvedčenie vydavateľa a vaše vyhlásenie vedúceho podniku, ak prijímate platby cez pokladňu; a vaše dokladové podklady, ktoré sú uložené v softvéri a dajú sa exportovať.

Výhoda jednotného nástroja sa prejaví práve tu: faktúry, účtovné zápisy a doklady pochádzajú z tej istej databázy, preto sú konzistentné.

Môžem vymazať chybnú faktúru?

Nie, a je to tak správne: vydaná faktúra musí byť nemenná, zákon to vyžaduje. Opravuje sa dobropisom, ktorý zanecháva stopu o úprave. Softvér vám nedovolí urobiť inak – je to ochrana, nie technické obmedzenie.

Dokým dokument nie je vydaný (ponuka, pripravovaná faktúra), môžete ho slobodne upravovať.

Bude môcť s tým pracovať môj účtovník?

Áno, troma spôsobmi podľa výberu účtovnej kancelárie: cez prístup k zadaniu, export FEC, ktorý integruje do vlastného nástroja, alebo export DATEV pre kancelárie pracujúce s týmto štandardom.

Ak vaša kancelária preferuje viesť účtovníctvo na svojej strane, ForXell zostáva nástrojom na správu a poskytuje jej čisté účtovné zápisy; ak účtovníctvo vediete sami, kancelária ho len kontroluje.

Fakturujem do zahraničia. Podporuje systém aj lokálne režimy elektronického fakturovania?

Osem režimov elektronického fakturovania v jednom produkte: Francúzsko (Factur-X, Chorus Pro, Peppol), Nemecko (XRechnung, ZUGFeRD), Taliansko (FatturaPA do systému SdI), Španielsko (Verifactu, reťazec SIF a odosielanie na AEAT), Poľsko (KSeF 2.0), Maďarsko (NAV Online Számla), Rumunsko (e-Factura ANAF) a portály EÚ pre DPH (OSS, IOSS, Intrastat).

Okrem toho systém zvláda vnútrokomunitnú DPH, faktúry v cudzej mene s kurzovými rozdielmi a rozhranie v 27 jazykoch – čo je dôležité, keď zadáva údaje pobočka alebo zákazník.

Ako dlho sú moje dokumenty archivované?

Modul Coffre uchováva vaše podnikové dokumenty – stanovy, výpis z obchodného registra, zmluvy, poistenia, elektronické faktúry, daňové archívy – a dokumenty vašich zamestnancov v digitálnej schránke: odtlačok každého dokumentu, denne zapečatený register, kvalifikované časové razítkovanie poskytované spoločnosťou Certigna (kvalifikovaný poskytovateľ časových razítok podľa nariadenia eIDAS certifikovaný ANSSI), šifrovanie, zákonné lehoty archivácie pre 14 krajín, upozornenia na blížiace sa termíny, osobná schránka pre každého zamestnanca a možnosť kompletného exportu kedykoľvek. Súčasťou je 20 GB úložiska, paušálne za spoločnosť. Coffre Pro navyše ponúka kvalifikované časové razítkovanie na požiadanie (300 tokenov mesačne), elektronické podpisovanie zmlúv, dodatkov a vyrovnávacích listín, integráciu s Digiposte, zapečatenú správu o integrite a kontrolné zoznamy súladu zamestnaneckých dokumentov podľa krajiny, s 100 GB úložiska.

Máte plnú kontrolu: kedykoľvek môžete stiahnuť všetky dáta a zmluva zaručuje ich export do 30 dní po ukončení zmluvy.

Komu patria moje údaje?

Vám. Licenčná zmluva to jasne uvádza v článku 8: klient zostáva vlastníkom svojich údajov. Milex vystupuje iba ako spracovateľ podľa článku 28 GDPR na základe vašich pokynov.

Využívame iba anonymizované a agregované štatistiky – objemy používania, ktoré neumožňujú identifikovať vás, vašich zamestnancov ani zákazníkov.

Kde presne sú moje údaje uložené?

V datacentrách Microsoft Azure v regióne France Central (Paríž), s vyčlenenou databázou PostgreSQL pre každú spoločnosť. Firemná webová stránka je hostovaná u Fly.io v parížskom regióne.

Toto platí pre všetky tri miesta, kde sú vaše údaje uložené: databáza vašej spoločnosti, dokumenty (faktúry, prílohy, fotografie) a aplikačné servery. Žiadne z nich nie sú replikované mimo Francúzska.

Databáza sa automaticky zálohuje na platforme s 35-dňovou retenciou, navyše k zálohe, ktorú riadite sami. Prístup je výlučne cez HTTPS s TLS 1.2 alebo novším.

Sú moje údaje zmiešané s údajmi iných spoločností?

Nie. Každá spoločnosť má vlastnú, oddelenú databázu. Nie je to iba stĺpec „spoločnosť“ v spoločnej tabuľke – ide o samostatné databázy. Softvér odmietne poskytnúť údaj, ak nie je isté, ktorej spoločnosti patrí.

Praktický dôsledok: vaša záloha obsahuje iba vaše údaje a chyba v inom zázname nemôže ovplyvniť váš.

Kto u vás môže vidieť moje údaje?

Technický prístup je obmedzený na prevádzkové a podporné operácie. Každý zásah do klientského záznamu sa eviduje. Žiadny pracovník vydavateľa neprezera klientské záznamy pre komerčnú analýzu.

Na vašej strane riadite, kto čo vidí: oprávnenia sa nastavujú podľa používateľa a modulu, na čítanie alebo zápis. Obchodník nevidí mzdy, účtovník nemení cenníky.

Môže cudzí úrad získať prístup k mojím údajom?

Vydavateľ Milex SAS je francúzska spoločnosť, americký Cloud Act sa na ňu nevzťahuje. Vaše údaje sú uložené a spracovávané vo Francúzsku.

Ak je pre vás dôležitá absolútna suverenita, kľúčová otázka pre každého vydavateľa – vrátane nás – je, kto je jeho poskytovateľom hostingu. My používame Microsoft Azure v jeho francúzskych dátových centrách. Kedykoľvek môžete mať kompletnú kópiu svojho záznamu mimo našej infraštruktúry, čo je najkonkrétnejšia ochrana.

Aká umelá inteligencia sa používa a slúžia moje údaje na jej trénovanie?

Umelej inteligencie si vyberáte podľa vlastného uváženia: Claude (USA) alebo Mistral (Európska únia). Ak je pre vás prioritou suverenita, zostanete v Európe.

Vaše údaje sa nepoužívajú na trénovanie modelov. Funkcie umelej inteligencie pracujú s vašimi dokumentmi, aby navrhli riešenia, ktoré vždy podliehajú ľudskému overeniu pred účtovným záznamom.

Máte certifikáciu ISO 27001?

Doteraz nie. Naši konkurenti, ktorí sú už etablovaní, uvádzajú certifikácie ISO 9001 a ISO 27001. Je lepšie to povedať otvorene, ako nechať vzniknúť mylný dojem.

Certifikovaná je infraštruktúra: francúzske datacentrá, ktoré hostia ForXell, sú pokryté certifikáciami poskytovateľa hostingu (ISO 27001, ISO 27018 na ochranu osobných údajov, SOC 2, HDS pre zdravotnícke údaje).

Na strane vydavateľa ponúkame: prísne oddelené databázy podľa spoločností, menovité a zaznamenávané prístupy, zálohovanie, ktoré riadite a môžete si odniesť, integrované nástroje pre RGPD.

Ako reagovať na zamestnanca alebo klienta, ktorý uplatňuje svoje práva podľa RGPD?

Priamo z ERP. ForXell obsahuje potrebné nástroje: sledovanie prijatých žiadostí, export údajov konkrétnej osoby na účely práva na prístup, anonymizácia pre právo na zabudnutie – s možnosťou náhľadu pred vykonaním úkonu –, register spracovaní, politika uchovávania a záznam anonymizácií.

Tieto nástroje sa aktivujú pre každú spoločnosť samostatne: nezaťažujú tých, ktorí ich nepotrebujú.

Ako dlho trvá, kým budem prevádzkyschopný?

V bežných prípadoch menej ako pätnásť minút vďaka sprievodcovi migrácie a univerzálnemu importu FEC. Údaje o klientoch, produktoch a položkách sa importujú vo formáte CSV. Pre zložitejšie konfigurácie je k dispozícii podpora.

To neznamená, že všetko nastavíte hneď prvý deň: firma, ktorá prechádza na nový systém účtovníctva a mzdovej agendy, tomu prirodzene venuje niekoľko týždňov. Ale bežná činnosť sa počas toho nikdy nezastaví.

Prečo je ForXell jednoduchší ako klasický ERP?

Je potrebné platiť konzultanta alebo integrátora?

Nie. Bezplatná 14-dňová skúšobná verzia sa aktivuje bez platobnej karty a import klientov, produktov a položiek prebieha vo formáte CSV. Sprievodca migrácie prečíta univerzálny súbor FEC. K dispozícii je služba podpory pri migrácii z Sage, EBP, Cegid alebo Excel, ale je voliteľná.

Toto je hlavný rozdiel oproti klasickému ERP, kde licencia tvorí len časť faktúry: projekt zvyčajne zahŕňa konzultačné dni účtované v rozmedzí 900 až 1 200 eur.

ForXell je navrhnutý tak, aby ho mohol nastaviť sám riaditeľ alebo jeho asistent pre správu. Ak potrebujete pomoc, je k dispozícii – ale nie ako povinnosť, ale ako voľba.

Kto prevezme moje údaje z predchádzajúceho softvéru – a čo ak sú neusporiadané?

Import prebieha z vašich exportovaných súborov (Excel, CSV) alebo z exportu z predchádzajúceho softvéru. Program rozpozná obsah súborov a automaticky ich zoradí do správnych tabuliek, bez nutnosti popisovať štruktúru.

Neusporiadané údaje sú viditeľné už pri importe, nie až o pol roka neskôr: duplicity, chýbajúce cenníky, klienti bez IČ DPH. Je to vhodný moment na upratanie a nie je nutné preberať všetko – mnoho firiem prevezme len obchodných partnerov, položky a prebiehajúce objednávky a staršiu históriu nechá v pôvodnom nástroji.

Môžem používať starý a nový systém súčasne?

Áno, a často je to aj správna metóda: fakturáciu presuniete k čistému dátumu – začiatok mesiaca alebo účtovného obdobia – a starý nástroj ponecháte len na čítanie histórie.

Nemusíte presúvať všetky moduly naraz. Mnohé firmy začnú ponukami a faktúrami, pridajú sklad a až potom účtovníctvo.

Čo ak moj tím odmietne prejsť na nový nástroj?

Toto je skutočné riziko projektu, oveľa väčšie ako technické problémy. Pomôžu dve veci: fakt, že každý dokument vychádza z predchádzajúceho – ponuka sa zmení na objednávku, tá na dodací list a potom na faktúru bez opätovného zadávania – a to, že rozhranie je v jazyku každého používateľa, čo je dôležité najmä v medzinárodných tímoch.

Ďalej je k dispozícii integrovaná online pomoc: každá obrazovka má tlačidlo s nápovedou, ktorá vysvetľuje konkrétnu obrazovku, a vzdelávacie centrum s krátkymi lekciami.

V podniku nemám žiadneho IT špecialistu. Je to problém?

Nie. Nie je potrebné inštalovať žiadny server, spravovať databázu, nastavovať zálohovanie na vlastnom zariadení ani aplikovať aktualizácie: to všetko zabezpečuje vydavateľ.

Na vašej strane zostáva len trocha práce: vytváranie používateľských účtov, prideľovanie oprávnení a zabezpečenie spoľahlivého internetového pripojenia.

Aká školenia sú plánované?

Kontextová pomoc v každom okne, pomocné centrum pokrývajúce všetky funkcie a krátke video lekcie s titulkami. Všetko je k dispozícii v jazyku rozhrania, nie len vo francúzštine.

Doprevádzané školenie je možné, ak si ho želáte; na štart nie je nutné.

Koľko stojí ForXell?

Štyri plány, na používateľa a mesiac, bez DPH: Solo 29 € (EURL, živnostník, jeden používateľ), Essentiel 55 € (od 2 miest), Business 99 € (od 3 miest, najobľúbenejší plán) a Enterprise 149 € (od 5 miest). Zľava 10 % pri štvrťročnej platbe a 20 % pri ročnej platbe na plány Essentiel, Business a Enterprise; plán Solo zostáva za 29 € bez ohľadu na periodicitu. Podrobnosti nájdete na stránke Cenník.

Je základný modul obmedzený v základných plánoch?

Nie: CRM, sklad, zákaznícky servis, pokladňa, analytika, hosting vo Francúzsku, RGPD a Factur-X EN 16931 sú súčasťou všetkých plánov. Vyššie plány pridávajú pokročilý zákaznícky servis so SLA, e-commerce, automatické upomienky, viac skladov a integrácie s veľkoobchodmi (Business), potom kompletné REST API, multi-spoločnosť, pokročilé role, SSO, audit trail a Peppol BIS 3.0 (Enterprise).

Je zverejnená cena konečná?

Áno pre základný modul: mesačná cena za používateľa zahŕňa všetky základné funkcie – CRM, ponuky a faktúry, sklad, zákaznícky servis, pokladňa, analytika. Žiadna z týchto funkcií nie je obmedzená v základných plánoch.

Oborové moduly si pridávate podľa potreby za verejnú cenu uvedenú na stránke cenníka: účtovníctvo, mzdy, stavby, e-commerce, bankovníctvo a ďalšie. Aktivujete ich, keď ich potrebujete, a deaktivujete, keď ich už nepotrebujete.

Čo u nás nenájdete: poplatky za spustenie, povinné dni integrácie a paušálne poplatky za úvodné školenie.

Sú aktualizácie platené?

Nie. Všetky aktualizácie a opravy sú k dispozícii všetkým klientom rovnako, bez nutnosti dokupovať novú verziu alebo platiť za migráciu.

Toto je typický bod pozornosti pri ERP systémoch nainštalovaných u klienta, kde prechod na novú hlavnú verziu sa zvyčajne účtuje.

Môžete zvýšiť ceny zo dňa na deň?

Ceny a podmienky ich úpravy sú uvedené v objednávke. Ročný predplatný vás chráni pred zmenou ceny počas jeho trvania.

V skutočnosti nie je vašou ochranou sľub, ale možnosť odísť so svojimi údajmi, ak vám cena prestane vyhovovať.

Čo ak zamestnám nových ľudí alebo znížim počet zamestnancov?

Upravíte počet pracovných miest. Každý balíček má minimálny počet miest – jedno pre Solo, dve pre Essentiel, tri pre Business a päť pre Enterprise – nad tento počet môžete pridať alebo ubrať podľa skutočného stavu zamestnancov.

Sezónny pracovník, ktorý pracuje tri mesiace, vás nestojí dvanásť mesiacov licencie.

Koľko stojí odchod?

Nič. Export vašich údajov je súčasťou softvéru, nie službou: nepodlieha žiadnemu účtovaniu, čakacím dobám ani vyjednávaniu.

Je to zámerne: vydavateľ, ktorý účtuje za odchod, chráni produkt, od ktorého chcete odísť.

Ak meškám s platbou, zablokujete prístup?

Nie ihneď. Zmluva umožňuje pozastavenie až po uplynutí pätnásťdennej lehoty od doručenia upomienky bez reakcie. Jednorazové meškanie s platbou nezastaví vašu fakturáciu zo dňa na deň.

Čo je presne ForXell?

ForXell je online ERP – softvér na riadenie podniku – vyvíjaný spoločnosťou Milex SAS, francúzskym vydavateľom so sídlom v Colmare. Pokrýva celý cyklus riadenia malého a stredného podniku, od obchodnej akvizície až po účtovnú závierku, v jednej aplikácii s dátami uloženými vo Francúzsku.

Koľko funkcií ForXell pokrýva?

Viac ako 150 funkcií rozdelených do dvanástich oblastí: predaj a CRM, nákupy a obchod s IT, sklad a logistika, účtovníctvo a financie, elektronická fakturácia v ôsmich krajinách, bankovníctvo a finančná inteligencia, mzdy a HR, stavby a stavebníctvo, e-commerce a zákaznícky portál, marketing a vernosť, Microsoft 365 a platforma, základ a migrácia. Každá funkcia je dodaná a funguje v produkčnom prostredí – nie je to len plán.

Podrobný prehľad nájdete na stránke Funkcie.

Je to skutočný ERP, alebo len fakturačný nástroj v prestroji?

Skutočný ERP v zmysle podvojného účtovníctva: hlavná kniha, súvaha, denníky, automatické párovanie, bankové uzávierky, DPH vrátane inkasa, závierka, analytika, export FEC.

Viac ako 150 funkcií je v produkčnom prostredí, rozdelených do približne dvanástich oblastí: predaj a CRM, nákupy, sklad a logistika, účtovníctvo a financie, mzdy, výroba, stavby, pokladňa, e-commerce, riadenie. Nie sú to len plány na budúcnosť.

Čo ak mi chýba nevyhnutná funkcia?

Povedzte nám to počas skúšobnej verzie, nie až potom. Požiadavka neskončí v schránke: asistent podpory najprv overí, či už daná funkcia v produkte niekde neexistuje, potom spracuje jej špecifikáciu a zistí, koľko zákazníkov ju požaduje.

Vývoj robíme sami a zmeny sú k dispozícii všetkým zákazníkom bez nutnosti dokupovať novú verziu: často požadovaná funkcia má veľkú šancu na implementáciu.

Ak chýbajúca funkcia zásadne ovplyvňuje váš biznis a nie je plánovaná, je lepšie to zistiť počas 14 dní ako až po prechode. Radšej vám to povieme otvorene.

Môj biznis je špecifický. Je to pre mňa vhodné?

Niektoré odvetvia majú vlastný modul: stavebníctvo a staveniská (situácie prác, fakturácia podľa postupu, zadávanie údajov z terénu), reštaurácie, predaj IT s pripojením na katalógy veľkoobchodníkov, výroba a dielne, módny priemysel, riadenie podľa projektov.

Pre ostatné odvetvia základný modul pokrýva celý obchodný a účtovný cyklus a viacrozmerná analytika umožňuje sledovať činnosť podľa vašich vlastných členení.

Môžem ho prepojiť s mojimi ďalšími nástrojmi?

Áno: verejné REST API a webhooky pre vaše vývojové projekty, bankové pripojenie na zosúladenie, Microsoft 365 pre správy a kalendár, katalógy IT veľkoobchodníkov, dopravcov, online obchod.

API je zdokumentovaná a prístupná bez predchádzajúcich obchodných rokovaní.

Vydrží to aj vtedy, keď sa rozrastiem?

Softvér zvláda viacspoločenské, viacskladové a viacmenové riešenia a detailné role; vyššie plány pridávajú jednotné prihlasovanie a úplný auditný záznam, čo požadujú skupiny.

Ak sa vaše objemy zvýšia, je k dispozícii voliteľná samostatná inštancia databázy. Pri rozširovaní nemusíte meniť dodávateľa.

Mám viac spoločností. Potrebujem viac predplatných?

Viacspoločenské riešenie je súčasťou základného modulu a vyššie plány rozširujú počet spravovaných entít. Každá spoločnosť si ponecháva svoju databázu a účtovníctvo, pričom všetko sa riadi z jedného účtu.

Pokrýva ForXell naozaj účtovníctvo, alebo len fakturáciu?

Úplné dvojité účtovníctvo je pokryté: hlavná kniha, súvaha, denníky, hromadné automatické párovanie, bankové zosúladenie, DPH – vrátane DPH z inkasa –, viacrozmerná analytická účtovnosť, cut-off (CCA, PCA, FNP, FAE), uzamknuté mesačné uzávierky, medzisúvahy, konsolidácia viacerých spoločností, priradenie PCG ↔ SKR04, nezmysliteľnosť a daňové archívy, export FEC pre DGFiP a export DATEV pre Nemecko.

Je mzda zahrnutá?

Mzda je rozšírenie, ktoré je možné aktivovať (49 € bez DPH na spoločnosť a mesiac): výplatné pásky od hrubého k čistému, mesačná DSN vo formáte NEODeS, dovolenky synchronizované s Outlook a cestovné náhrady. Modul HR / SIRH (79 € bez DPH) pridáva osobný spis zamestnanca, neprítomnosti a IJSS, pracovný čas a snímanie dochádzky, adaptáciu nových zamestnancov, HR dokumenty, výročné hodnotenia, ciele a nábor.

Je vhodný ForXell pre stavebnú firmu?

Áno. Modul Staveniská pokrýva sledovanie stavieb a projektov, priebežné vykazovanie prác, fakturáciu podľa postupu s prorata zádržným právom, priradenie odpracovaných hodín a nákladov k stavbe, zadávanie údajov priamo na mieste cez mobil a klientsky portál stavby.

A je vhodný aj pre predajcu IT?

Balík Obchod IT pokrýva EDI s Ingram Micro, ALSO, HP a TD SYNNEX, ceny a skladové zásoby distributérov v reálnom čase, cenové ponuky výrobcov (OPG), analýzu veľkoobchodných cien pomocou umelej inteligencie, drop-shipping a import cenníkov cez FTP, SFTP alebo API.

Existuje API?

Áno: verejné REST API s webhookmi, marketplace aplikácií a partnerský program. K dispozícii je tiež SSO cez SAML/OIDC a provisioning SCIM.

Funguje to skutočne aj mimo Francúzska?

Áno, a je to overené v praxi, nie len ohlásené: softvér sa používa vo Francúzsku, Nemecku a Bulharsku, v každej krajine s vlastným jazykom rozhrania, účtovným plánom a špecifickými vyhláseniami.

Konkrétne to znamená, že nemecká spoločnosť vedie účtovníctvo v SKR04 a exportuje dáta do formátu DATEV pre svojho účtovníka, zatiaľ čo francúzska spoločnosť generuje svoj FEC a faktúry Factur-X na rovnakom produkte a s rovnakou kódovou základňou.

Ak máte zahraničnú pobočku, je to bod, ktorý by ste mali u každého dodávateľa overiť: veľa systémov zvláda viacmenu, ale nie viac účtovných štandardov.

Na akých zariadeniach a je potrebné niečo inštalovať?

Na akomkoľvek počítači s prehliadačom – Mac, Windows, Linux – bez nutnosti inštalácie. Doplnkové aplikácie pre iPhone, iPad a Mac sú k dispozícii s rovnakým účtom a rovnakými dátami v reálnom čase.

Vo vašich priestoroch nie je potrebný žiadny server.

Ako pracujú moji obchodní zástupcovia a technici v teréne?

Pracujú priamo z telefónu: prehľad klientov a skladových zásob, vytváranie ponúk, skenovanie čiarových kódov a QR kódov, zadávanie času stráveného na stavbe, klientsky portál.

Hovory je možné iniciovať priamo z karty klienta a história sa vyplní automaticky, čo odstráni potrebu písať sprievodnú správu večer – alebo vôbec.

V koľkých jazykoch je ForXell k dispozícii?

V dvadsiatich siedmich: francúzština, nemčina, angličtina, bulharčina, čínština, chorvátčina, dánčina, španielčina, estónčina, fínčina, gréčtina, maďarčina, taliančina, japončina, lotyština, litovčina, holandčina, nórčina, poľština, portugalčina, rumunčina, ruština, slovenčina, slovinčina, švédčina, čeština a turečtina.

Preklad zahŕňa používateľské rozhranie, vydávané PDF dokumenty a voliteľne aj označenia produktového katalógu. Každý používateľ si zvolí svoj jazyk: dvaja kolegovia môžu pracovať na rovnakom zadaní v dvoch rôznych jazykoch.

Čo ak mám problém v sobotu alebo o 22:00?

Otázku zadáte priamo v ERP a podporný asistent odpovie, bez ohľadu na čas alebo jazyk. V prípade otázky k používaniu – čo je najčastejší prípad v sobotu – dostanete odpoveď okamžite.

Ak ide o chybu, vaše hlásenie nečaká do pondelka: záznam sa vytvorí a odošle ihneď, spolu s technickými údajmi.

A v každom prípade zostáva vaša záloha čitateľná: k svojim údajom máte prístup aj bez prístupu k softvéru.

Prerušia aktualizácie moju prácu?

Aktualizácie sa nasadzujú bez vašej účasti a bez nutnosti inštalácie verzie. Plánované údržby sú ohlásené vopred; neohlásené zásahy sú vyhradené iba pre bezpečnostné incidenty.

Nikdy nemusíte vyberať medzi „zostať na starej verzii, ktorá funguje“ a „migrovať“: všetci používajú rovnakú verziu, stále.

Aké podporné služby sú zahrnuté?

Vo všetkých balíkoch je zahrnutá online dokumentácia a podpora cez e-mail v francúzštine. Prioritná podpora do jedného pracovného dňa (J+1) je zahrnutá od balíka Business, telefónická podpora s garantovaným SLA na úrovni 99,9 % je k dispozícii v balíku Enterprise. Produkt obsahuje aj podporu cez umelú inteligenciu na troch úrovniach a kontextovú nápovedu.

Môžem si produkt vyskúšať pred vytvorením účtu?

Áno: bez registrácie sú k dispozícii nahrané ukážky po jednotlivých moduloch a ukážková databáza, v ktorej sa môžete pohybovať v už naplnenom ERP systéme.

Ak uprednostňujete osobný kontakt, môžete si objednať prezentáciu.