Vanliga frågor

Vad händer om ForXell inte passar mig efter tre månader?

Ni avslutar. Abonnemanget fortsätter under den avtalade perioden enligt beställningen och förnyas endast om ni tillåter det – det finns inget tvång på fleråriga åtaganden.

Innan ni går kan ni exportera allt: avtalet ger er rätt att exportera era data under hela avtalsperioden och trettio dagar efter dess slut. Praktiskt taget laddar ni ner ett komplett arkiv med säkerhetskopia av er databas och alla era dokument från Inställningar för företag → Säkerhetskopia, i ett svep.

Är den kostnadsfria provperioden verkligen utan krav på betalkort?

Ja, helt utan. Ni skapar ert konto och får tillgång till hela ForXell i fjorton dagar utan att ange några betalningsuppgifter. När provperioden är slut väljer ni abonnemangsform – annars pausas kontot automatiskt och övergår inte till betalversion utan ert medgivande.

Under provperioden får ni den verkliga produkten, inte en demo: era faktiska data, era faktiska dokument, era faktiska användare.

Finns det ett tidsåtagande?

Nej. Prenumerationen är utan bindningstid och kan avslutas när som helst. Support på franska ingår.

Ni väljer endast faktureringsperiod: månadsvis, kvartalsvis (−5 %) eller årsvis (−10 %). Rabatten belönar förskottsbetalning, den låser inte upp möjligheten att avsluta.

Detta är en verklig skillnad jämfört med ERP-system som säljs som projekt, där licensavtalet och integrationsavtalet ofta sträcker sig över trettioosex månader.

Om jag avslutar, hur hämtar jag mina data – och i vilket format?

Med ett klick, som ett .tar.gz-arkiv som innehåller två saker: en fullständig säkerhetskopia av er PostgreSQL-databas och alla era dokument (fakturor i PDF, bilagor, artikelbilder, leverantörsskanningar).

Det viktiga är formatet: det är en standard-PostgreSQL-dump, inte ett proprietärt format. Vilken leverantör som helst kan läsa, öppna och extrahera vad som helst från den. Ni behöver varken vårt tillstånd eller våra verktyg för att använda den.

Därtill kommer standardiserade affärsexporter: FEC för skattemyndigheten, DATEV för en tysk redovisningsbyrå, CSV för alla listor, och ett offentligt REST-API om ni vill hämta allt programmatiskt.

Hur länge sparar ni mina data efter att jag avslutat?

Trettio dagar, under vilka ni fortfarande kan exportera. Efter denna period raderas de, med förbehåll för lagstadgade arkiveringstider och normala säkerhetskopieringscykler.

Med andra ord: vi sparar inte en tidigare kunds data på obestämd tid för att få dem att återvända.

Förlorar jag det jag registrerat under provperioden när jag prenumererar?

Nej. Provperioden är inte en separat sandlåda: om ni prenumererar fortsätter ni på samma ärende, med de kunder, artiklar och dokument som redan registrerats. Arbetet med att komma igång behöver aldrig göras om.

Vem utvecklar ForXell?

Milex SAS, ett franskt företag med säte i Colmar. Företaget utvecklar programvaran, tillhandahåller hosting och ansvarar för support: det finns ingen mellanhand mellan er och den som skriver koden.

ForXell är inte en laboratorieprodukt: Milex använder det dagligen för sin egen verksamhetsstyrning – offerter, order, lager, bokföring, lön. Ett fel stör oss innan det stör er.

Ni är en ung programvaruutvecklare. Varför ska man lita på er istället för på en aktör som funnits i fyrtio år?

Därför att en utvecklares ålder i sig inte garanterar någonting – det som skyddar är möjligheten att när som helst ta med sig sina data, och det bedöms utifrån konkreta fakta, inte ett etableringsdatum.

Det ni själva kan kontrollera: utdataformatet är en standard-PostgreSQL-dump; exporten initieras av er, utan föregående begäran; reversibilitetsklausulen finns skriftligt i licensavtalet, inte som ett muntligt löfte.

Och vad produkten redan har bevisat: den hanterar tre länder, tre språk och tre olika bokföringsplaner i produktion, samt en industriell verkstad med hundrafemtio anställda. Många ”enkla” verksamhetssystem klarar inte ens den första landsgränsen.

Det som verkligen följer med erfarenhet och som vi ännu inte har: en kundbas på flera tusen referenser. Det påstår vi inte något annat om.

Hur många företag använder ForXell?

Få, och vi föredrar att säga det rakt ut istället för att låta er gissa: ForXell är en ung produkt. Det vi kan visa är inte ett antal, utan vad dessa företag hanterar med programvaran.

Programvaran används i produktion i tre länder, med tre olika gränssnittsspråk och tre olika bokföringsplaner: Milex SAS i Frankrike, Milex GmbH i Tyskland – med bokföringsplan SKR04 och DATEV-export – samt 7X i Bulgarien, med egna sociala deklarationer. Det handlar inte om alternativ som kryssas i på en broschyr: varje land har sitt eget bokföringsramverk, sina egna deklarationskrav och sitt eget format för e-fakturor, och alla tre körs på samma produkt.

Därtill kommer Techceramic, en keramiktillverkare med hundrafemtio anställda, som använder tillverkningsmodulen – stycklistor, tillverkningsorder och verkstadsuppföljning.

Med andra ord: en begränsad men välbeprövad kundbas för de mest krävande fallen – flerländersmiljöer och industriell produktion. Det är just här som enkla ERP-system brukar nå sin gräns.

Vem svarar på mina frågor när jag har ett problem – och hur snabbt?

En intelligent supportassistent integrerad i ERP-systemet, tillgänglig dygnet runt på de tjugosju språk som produkten stöder. Den söker inte bara i en kunskapsdatabas – den känner till ert kontext: vilka moduler som är aktiverade för ert företag och vilken skärm ni utgår från när ni ställer frågan.

Den hanterar tre olika situationer. En användningsfråga: den svarar, avslutar ärendet och skickar en sammanfattning. Ett fel: den skapar ett anonymiserat ärende, kontrollerar om det redan finns rapporterade fall och vidarebefordrar det till utvecklingsteamet. En saknad funktion: den kontrollerar först om den inte redan finns någon annanstans i produkten, skriver sedan en specifikation och räknar antalet förfrågningar.

När som helst kan ni begära mänsklig hjälp: eskalering är en knapp, inte en förhandling. Dokumentation och e-postsupport på franska ingår i alla abonnemang, med prioriterat svar inom en arbetsdag från och med Business-planen.

Det är motsatsen till den indirekta modellen, där er förfrågan först går via en integratör, under kontorstid och på ett enda språk.

Kan man sälja vidare ForXell?

Ja, via partnerprogrammet: återkommande provision på 5 % vid Silver-nivå (från 20 aktiva kunder), 10 % vid Gold (från 50) och 15 % vid Diamond (från 100). Anmälan är kostnadsfri.

Säkerhetskopieras mina data, och hur ofta?

Ja, på två nivåer. På värdplattformen säkerhetskopieras databasen automatiskt. På er sida har ForXell en inbyggd säkerhetskopieringsfunktion som ni styr: Företagsinställningar → Säkerhetskopiering.

Där väljer ni automatisk daglig eller veckovis säkerhetskopiering, vid den tidpunkt som passar er, i er tidszon. Varje körning skapar en fullständig kopia av er databas i er delade mapp, med rotation av de äldsta filerna. Loggen visar vad som har gjorts och när.

Kan jag behålla en kopia av mina data lokalt, på min egen server?

Ja, och det är precis det automatisk säkerhetskopiering möjliggör: filen läggs i företagets delade mapp, som ni monterar som en nätverksenhet på era Mac- och Windows-datorer. Det som hamnar i er mapp hamnar hos er.

Ni kan också när som helst ladda ner hela arkivet – databas plus dokument – från samma skärm. Det finns inget som hindrar er från att kopiera det till en extern hårddisk, en NAS eller ett digitalt Coffre.

Om vi gör ett allvarligt misstag, kan vi återställa till ett tidigare läge?

Ja, genom att återställa en säkerhetskopia. Processen är medvetet försiktig: säkerhetskopian återställs aldrig "över" er befintliga mapp. Den återskapas i en ny, kontrollerad databas innan den aktiveras. Er ursprungliga databas bevaras oförändrad, vilket gör det möjligt att återgå igen om det behövs.

Det är en supportåtgärd som hanteras av oss – den kan inte utlösas från gränssnittet, just för att förhindra att ett misstag leder till ett annat.

Kan jag arbeta utan internetuppkoppling?

Nej, för löpande inmatning: ForXell är en molnbaserad applikation och kräver uppkoppling. Det är baksidan av ett verktyg som är tillgängligt från vilken dator som helst, utan installation eller server hos er.

I praktiken innebär ett internetavbrott för ett småföretag även att e-post, internetbank och telefon slutar fungera. Frågan handlar därför om er anslutnings backup-plan (mobildelning, sekundär uppkoppling), inte om programvaran.

En anställd slutar och tar med sig inloggningsuppgifterna, eller tappar sin telefon. Vad gör vi?

En administratör avaktiverar kontot direkt i ERP-systemet, och åtkomsten stängs omedelbart, även för öppna sessioner. Varje konto är personligt: ni återkallar åtkomst för en person, inte ett delat lösenord.

Inloggningen kan också skyddas med fingeravtryck eller ansiktsigenkänning (passkey). Då cirkulerar inget återanvändbart lösenord, och en förlorad telefon ger ingen åtkomst utan ägarens ansikte eller fingeravtryck.

Uppfyller jag kraven för den kommande e-fakturareformen 2026?

Ja. Factur-X i formatet EN 16931 är inbyggt, anslutning till en godkänd Peppol-plattform sker med ett klick, och e-rapportering som Chorus Pro för den offentliga sektorn stöds. Tidsplanen för reformen finns beskriven på sidan Reform 2026.

Från och med den 1 september 2026 måste alla företag kunna ta emot e-fakturor. Skyldigheten att skicka dem följer efter beroende på företagets storlek. Fakturan förblir en PDF som är läsbar för människor, med strukturerad data inbäddad – ni behöver inte köpa till något extra modul för att uppfylla kraven.

Uppfyller min kassa systemkraven i lagen mot momsbedrägeri?

Ja. Kassasystemet uppfyller kraven på oföränderlighet, säkerhet, lagring och arkivering, och Milex utfärdar tillverkarintyget – det dokument som myndigheterna begär vid en kontroll.

Ett viktigt men ofta förbisett krav: sedan reformen 2026 räcker tillverkarintyget (certifiering av ackrediterat organ är inte längre den enda vägen), men det måste åtföljas av en företagsledardeklaration. ForXell begär den uttryckligen och sparar den – så att ni inte riskerar att glömma den.

Vad ska jag lämna vid en skattekontroll?

Bokföringsfilen (FEC) i standardformat, som ForXell exporterar från redovisningen; tillverkarintyget och er företagsledardeklaration om ni använder kassa; samt era verifikat, som lagras i systemet och kan exporteras.

Fördelen med ett integrerat system syns just här: fakturor, bokföring och verifikat kommer från samma källa och stämmer därför överens.

Kan jag ta bort en felaktig faktura?

Nej, och det är med avsikt: en utfärdad faktura får inte ändras, lagen kräver det. Korrigering sker via en kreditfaktura, som dokumenterar rättelsen. Systemet hindrar er från att göra på annat sätt – det är en säkerhetsåtgärd, inte en teknisk begränsning.

Så länge ett dokument inte är utfärdat (offert, pågående faktura) kan det ändras fritt.

Kan min revisor arbeta med systemet?

Ja, på tre olika sätt, beroende på byråns preferens: en dedikerad åtkomst till ert underlag, export av FEC som de importerar i sitt eget system, eller DATEV-export för byråer som använder den standarden.

Om er byrå föredrar att sköta redovisningen själva fungerar ForXell som ert affärssystem och levererar korrekta bokföringsposter. Om ni sköter redovisningen internt kan revisorn granska den.

Jag fakturerar utomlands. Stöds de lokala systemen?

Åtta elektroniska faktureringssystem i samma produkt: Frankrike (Factur-X, Chorus Pro, Peppol), Tyskland (XRechnung, ZUGFeRD), Italien (FatturaPA till SdI), Spanien (Verifactu, SIF-kedjan och sändning till AEAT), Polen (KSeF 2.0), Ungern (NAV Online Számla), Rumänien (e-Factura ANAF), samt EU:s momsportaler (OSS, IOSS, Intrastat).

Därtill hanteras EU-moms, flervalutafakturor med valutakursdifferenser och gränssnittet på tjugosju språk – vilket är viktigt när en filial eller kund själv registrerar uppgifter.

Hur länge sparas mina dokument?

Modulen Coffre lagrar era företagsdokument – stadgar, Kbis, avtal, försäkringar, e-fakturor, skattearkiv – och era anställdas handlingar i ett digitalt arkiv: varje dokuments fingeravtryck, dagligen förseglat register, kvalificerad tidsstämpling via Certigna (en av ANSSI godkänd tidsstämplingsmyndighet enligt eIDAS-förordningen), kryptering, lagstadgade arkiveringstider för 14 länder, påminnelser om förfallodatum, personligt arkiv för varje anställd och möjlighet till fullständig export när som helst. 20 GB ingår, som ett fast pris per företag. Coffre Pro tillför kvalificerad tidsstämpling på begäran (300 enheter per månad), elektronisk signering av avtal, tilläggsavtal och slutlikvider, integration med Digiposte, en förseglad integritetsrapport och checklistor för anställningsdossiers efterlevnad per land, med 100 GB inkluderat.

Ni har full kontroll: ni kan när som helst ladda ner allt, och avtalet garanterar exportmöjlighet i trettio dagar efter avtalets upphörande.

Vem äger mina data?

Ni. Licensavtalet fastslår det i artikel 8: kunden förblir ägare till sina data. Milex agerar endast som underleverantör enligt artikel 28 i RGPD, på era instruktioner.

Vi använder enbart aggregerad och anonymiserad statistik – användningsvolymer som inte gör det möjligt att identifiera vare sig er, era anställda eller era kunder.

Var lagras mina data exakt?

På Microsoft Azure, region France Central (Paris), med en dedikerad PostgreSQL-databas per företag. Webbplatsen är i stället hostad hos Fly.io i Paris-regionen.

Detta gäller de tre platser där era data lagras: er företagsdatabas, era dokument (fakturor, bilagor, bilder) och applikationsservrarna. Ingen av dem replikeras utanför Frankrike.

Databasen säkerhetskopieras automatiskt av plattformen med en retention på trettiofem dagar, utöver den säkerhetskopia som ni själva hanterar. Åtkomst sker enbart via HTTPS, med TLS 1.2 som minimum.

Blandas mina data med andra företags data?

Nej. Varje företag har sin egen separata databas. Det handlar inte om en "företagskolumn" i en gemensam tabell, utan om helt skilda databaser. Programvaran vägrar att leverera data om den inte med säkerhet vet vilket företag den tillhör.

Praktisk konsekvens: Er säkerhetskopia innehåller enbart era data, och ett fel i en annan kunds data kan inte påverka er.

Vem hos er kan se mina data?

Teknisk åtkomst är begränsad till drift- och supportåtgärder, och alla ingrepp i en kunds data loggas. Ingen hos utgivaren analyserar kunddata för kommersiella ändamål.

Ni styr själva vem som ser vad: rättigheterna ställs in per användare och modul, både för läsning och skrivning. En säljare ser inte lönerna, en redovisningskonsult ändrar inte priser.

Kan en utländsk myndighet få tillgång till mina data?

Utgivaren, Milex SAS, är ett franskt företag: den amerikanska Cloud Act är inte tillämplig. Era data lagras och behandlas i Frankrike.

Om er suveränitetskrav är absolut bör ni ställa frågan om varje utgivares värdleverantör – även oss: vi använder Microsoft Azure i deras franska datacenter. Ni kan när som helst få en fullständig kopia av ert underlag utanför vår infrastruktur, vilket är det mest konkreta skyddet.

Vilken AI används, och används mina data för att träna den?

Kunden väljer AI: Claude (USA) eller Mistral (Europeiska unionen). Om suveränitet prioriteras stannar ni inom Europa.

Era data används inte för att träna modeller. AI-funktionerna bearbetar era dokument för att generera förslag, som alltid måste godkännas av en människa innan de bokförs.

Är ni certifierade enligt ISO 27001?

Hittills inte. Våra etablerade konkurrenter visar upp ISO 9001 och ISO 27001 – det är bättre att vara ärlig än att låta motsatsen framstå som självklar.

Det som är certifierat är infrastrukturen: de franska datacenter som är värd för ForXell täcks av värdens certifieringar (ISO 27001, ISO 27018 för skydd av personuppgifter, SOC 2, HDS för hälsodata).

Vad vi som utgivare erbjuder: strikt separation av databaser per företag, namngivna och loggade åtkomster, säkerhetskopior som ni styr och kan ta med er, inbyggda RGPD-verktyg.

Hur hanterar jag en begäran från en anställd eller kund som utövar sina rättigheter enligt RGPD?

Direkt i ERP-systemet. ForXell har inbyggda verktyg för detta: uppföljning av inkomna förfrågningar, export av en persons data för att tillgodose rätt till tillgång, anonymisering för rätt till radering – med förhandsgranskning innan åtgärd – behandlingsregister, gallringspolicy och logg över anonymiseringar.

Dessa verktyg aktiveras per företag och belastar inte dem som inte har behov av dem.

Hur lång tid tar det innan vi är igång?

I vanliga fall mindre än femton minuter, tack vare migrationsassistenten och universell FEC-import. Kund-, produkt- och artikdata importeras via CSV. Vid mer komplexa konfigurationer erbjuds support.

Det betyder inte att all konfiguration är klar första dagen: ett småföretag som tar över sin bokföring och lön behöver naturligtvis några veckor. Men den löpande verksamheten står aldrig stilla under tiden.

Varför är ForXell enklare än ett traditionellt ERP-system?

Måste jag anlita en konsult eller integratör?

Nej. Den kostnadsfria provperioden på fjorton dagar startar utan krav på betalkort, och import av kunder, produkter och artiklar sker via CSV. En migrationsassistent läser universella FEC-filer. Support för migration från Sage, EBP, Cegid eller Excel finns tillgänglig, men är valfri.

Det är den största skillnaden jämfört med ett traditionellt ERP-system, där licensen bara är en del av fakturan: ett projekt inkluderar ofta konsulttimmar som faktureras mellan 900 och 1 200 euro per dag.

ForXell är utformat för att konfigureras av företagsledaren eller dennes ekonomiassistent. Om ni önskar hjälp finns den tillgänglig – men som ett val, inte som ett tvång.

Vem överför mina data från det gamla systemet – och om de är ostrukturerade?

Importen sker från era exporterade filer (Excel, CSV) eller från en export från ert gamla system. Programvaran identifierar filernas innehåll och sorterar dem i rätt tabeller utan att ni behöver beskriva strukturen.

Ostrukturerade data upptäcks vid importen, inte sex månader senare: dubbletter, saknade priser, kunder utan momsnummer. Det är rätt tillfälle att rensa upp, och inget tvingar er att överföra allt – många företag tar med sig kunder, artiklar och pågående ärenden, medan äldre historik behålls i det gamla systemet.

Kan jag köra det gamla och det nya systemet parallellt?

Ja, och det är ofta den bästa metoden: ni övergår till faktureringen vid en tydlig tidpunkt – månadsskifte eller räkenskapsårets början – och behåller det gamla systemet för historik i läsbart format.

Ingenting tvingar er att byta alla moduler samtidigt. Många börjar med offerter och fakturor, lägger sedan till lager och slutligen bokföringen.

Vad händer om mitt team vägrar byta verktyg?

Det är den verkliga risken i ett projekt, långt före de tekniska utmaningarna. Två saker underlättar: att varje dokument bygger på det föregående – en offert blir en order, sedan en följesedel och slutligen en faktura, utan manuell inmatning – och att gränssnittet finns på varje medarbetares språk, vilket är avgörande i internationella team.

Dessutom finns integrerad hjälp online: varje skärm har en hjälpknapp som förklarar just den skärmen, samt ett utbildningscenter med korta lektioner.

Jag har ingen IT-personal i företaget. Är det ett problem?

Nej. Det finns varken servrar att installera, databaser att administrera, säkerhetskopior att schemalägga på en lokal maskin eller uppdateringar att genomföra: allt detta sköts av utgivaren.

Det som återstår för er är tre saker: att skapa användarkonton, tilldela rättigheter och säkerställa en stabil internetuppkoppling.

Vilken utbildning erbjuds?

Kontextuell hjälp i varje skärm, ett hjälpcenter som täcker alla funktioner samt korta undertextade videolektioner. Allt finns tillgängligt på gränssnittets språk, inte bara på franska.

En handledd utbildning är möjlig om ni önskar det, men den är inte nödvändig för att komma igång.

Hur mycket kostar ForXell?

Fyra paket, per användare och månad, exklusive moms: Solo 29 € (för enskild firma, egenföretagare, en användare), Essentiel 55 € (från 2 platser), Business 99 € (från 3 platser, det mest populära paketet) och Enterprise 149 € (från 5 platser). Rabatt på 10 % vid kvartalsbetalning och 20 % vid årsbetalning för paketen Essentiel, Business och Enterprise. Solo-paketet kostar alltid 29 € oavsett betalningsperiod. Detaljerad information finns på prissidan.

Är grundfunktionerna begränsade i de billigare paketen?

Nej: CRM, lager, kundservice, kassa, analysverktyg, hosting i Frankrike, RGPD och Factur-X EN 16931 ingår i alla paket. De högre paketen tillför avancerad kundservice med SLA, e-handel, automatiska påminnelser, fler lagerställen och grossistintegrationer (Business), samt fullständig REST API, flera företag, avancerade roller, SSO, revisionsspår och Peppol BIS 3.0 (Enterprise).

Är det angivna priset det slutgiltiga priset?

Ja för grundfunktionerna: månadspriset per användare täcker alla basfunktioner – CRM, offerter och fakturor, lager, kundservice, kassa och analysverktyg. Ingen av dessa funktioner är begränsad i de billigare paketen.

Branschspecifika moduler tillkommer efter behov, med tydligt angivna priser på prissidan: bokföring, lön, projekt, e-handel, bankkoppling med mera. Ni aktiverar dem när ni behöver dem och avslutar dem när de inte längre behövs.

Det som inte förekommer hos oss: uppstartsavgifter, obligatoriska implementeringsdagar eller obligatoriska grundutbildningar.

Är uppdateringar avgiftsbelagda?

Nej. Uppdateringar och rättelser görs tillgängliga för alla kunder på samma sätt, utan att behöva köpa en ny version eller betala för en migrationsnivå.

Detta är en vanlig varningspunkt med ERP-system som installeras lokalt hos kunden, där övergången till en större version faktureras.

Kan ni höja priserna från en dag till en annan?

Priserna och villkoren för prisjusteringar framgår av beställningsbekräftelsen. Ett årsabonnemang skyddar er från prisändringar under abonnemangets löptid.

I grunden är det argument som skyddar er inte ett löfte: det är möjligheten att ta med era data om ett pris slutar passa er.

Vad händer om jag anställer eller minskar personalstyrkan?

Ni justerar antalet platser. Varje paket har ett minimiantal platser – en för Solo, två för Essentiel, tre för Business och fem för Enterprise – utöver det kan ni öka eller minska efter er faktiska personalstyrka.

En säsongsanställd som arbetar i tre månader kostar er inte tolv månaders licens.

Vad kostar det att avsluta?

Ingenting. Exporten av era data är en funktion i programvaran, inte en tjänst: den debiteras inte, kräver ingen handläggningstid och inga förhandlingar.

Det är medvetet: en leverantör som tar betalt för att avsluta skyddar sig mot en produkt man vill lämna.

Stänger ni av åtkomsten om jag betalar för sent?

Inte omedelbart. Avtalet tillåter en avstängning först efter en skriftlig påminnelse som förblivit obesvarad i femton dagar. En enstaka betalningsförsummelse stoppar inte er fakturering från en dag till en annan.

Vad är ForXell egentligen?

ForXell är en molnbaserad ERP – ett företagsledningssystem – utvecklat av Milex SAS, en fransk utgivare med säte i Colmar. Det täcker hela styrningscykeln för ett SME, från affärsprospektering till bokslut, i en enda applikation med data lagrad i Frankrike.

Hur många funktioner täcker ForXell?

Över 150 funktioner, fördelade på tolv områden: försäljning och CRM, inköp och IT-handel, lager och logistik, redovisning och ekonomi, e-fakturering i åtta länder, bank och finansiell AI, lön och HR, projekt och bygg, e-handel och kundportal, marknadsföring och lojalitet, Microsoft 365 och plattform, grund och migration. Varje funktion är levererad och i drift – det är ingen färdplan.

Fullständig detalj finns på sidan Funktioner.

Är det en riktig ERP eller bara en faktureringsapp med finputsad design?

En riktig ERP, i den meningen att bokföringen sker enligt dubbel bokföring: huvudbok, balansräkning, journaler, automatisk avstämning, bankavstämning, moms inklusive på inbetalningar, bokslut, analytisk redovisning, FEC-export.

Över 150 funktioner är i drift, fördelade på ett dussin områden: försäljning och CRM, inköp, lager och logistik, redovisning och ekonomi, lön, produktion, projekt, kassa, e-handel, styrning. Det är inte löften om framtida funktioner.

Vad händer om jag saknar en nödvändig funktion?

Berätta det under provperioden, inte efteråt. Förfrågan hamnar inte i en inkorg utan vidare: supportassistenten kontrollerar först om funktionen redan finns någon annanstans i produkten, skriver sedan specifikationen och räknar hur många kunder som efterfrågar den.

Vi utvecklar produkten själva och uppdateringarna gynnar alla kunder, utan att behöva köpa en ny version: en ofta efterfrågad funktion har goda chanser att bli genomförd.

Om den saknade funktionen är avgörande för er verksamhet och inte är planerad, är det bättre att veta det på fjorton dagar än efter övergången. Vi föredrar att säga det direkt.

Min bransch är speciell. Är det anpassat?

Vissa branscher har egna moduler: bygg och anläggning (arbetsrapporter, fakturering efter framdrift, fältsregistrering), restaurang, IT-återförsäljning med anslutning till grossisternas kataloger, produktion och verkstad, mode samt projektstyrd verksamhet.

För övriga täcker grundplattformen hela den kommersiella och redovisningsmässiga cykeln, och flerdimensionell analys gör det möjligt att följa verksamheten enligt era egna uppdelningar.

Kan jag ansluta det till mina andra verktyg?

Ja: en offentlig REST API och webhooks för era utvecklingsbehov, bankanslutning för avstämning, Microsoft 365-meddelanden och kalender, grossisternas IT-kataloger, transportörer samt webbshop.

API:t är dokumenterat och tillgängligt utan föregående kommersiella förhandlingar.

Kommer det att hålla när jag växer?

Programvaran hanterar flera bolag, flera lager, flera valutor och detaljerade roller. De högre abonnemangsnivåerna tillför enkel inloggning och fullständig revisionslogg, vilket koncerner kräver.

Om era volymer blir stora finns en dedikerad databasinstans som tillval. Ni behöver inte byta leverantör när ni växer.

Jag har flera bolag. Behöver jag flera abonnemang?

Flerbolagsfunktionen ingår i grundpaketet, och de högre abonnemangsnivåerna utökar antalet hanterade enheter. Varje bolag behåller sin egen databas och redovisning, men styrs från samma konto.

Täcker ForXell verkligen hela redovisningen, eller bara faktureringen?

Fullständig dubbel bokföring ingår: huvudbok, balansräkning, journaler, massautomatisk avstämning, bankavstämning, moms – även på inbetalningar – flerdimensionell analytisk redovisning, periodavgränsningar (CCA, PCA, FNP, FAE), låst månadsavslut, delårsbokslut, koncernkonsolidering, koppling mellan PCG och SKR04, oavvislighet och skattearkiv, FEC-export för DGFiP samt DATEV-export för Tyskland.

Ingår lön i abonnemanget?

Lön är en tilläggstjänst som aktiveras (49 € exkl. moms per bolag och månad): lönebesked från brutto till netto, månadsvis DSN i NEODeS-format, ledigheter synkroniserade med Outlook och utlägg. HR-/SIRH-modulen (79 € exkl. moms) tillför personalakt, frånvaro och sjukpenning, arbetstid och närvaroregistrering, onboarding, HR-dokument, medarbetarsamtal, mål och rekrytering.

Är ForXell lämpligt för ett byggföretag?

Ja. Modulen Projekt omfattar uppföljning av byggprojekt och affärer, arbetsrapporter, fakturering enligt framsteg med kvarhållen prorata, koppling av arbetstimmar och utgifter till projektet, mobil inmatning på plats samt en kundportal för projekt.

Och för en IT-återförsäljare?

Paketet IT-handel täcker EDI med Ingram Micro, ALSO, HP och TD SYNNEX, distributörspriser och lager i realtid, tillverkares offerter (OPG), AI-baserad analys av grossistpriser, drop-shipping samt import av prislistor via FTP, SFTP eller API.

Finns det ett API?

Ja: ett offentligt REST-API med webhooks, en marknadsplats för applikationer och ett partnerprogram. SSO med SAML/OIDC och SCIM-provisionering finns också tillgängligt.

Fungerar det verkligen utanför Frankrike?

Ja, och det är verifierat i produktion, inte bara en marknadsföringspåstående: programvaran används i Frankrike, Tyskland och Bulgarien, med respektive lands språkgränssnitt, kontoplan och deklarationskrav.

I praktiken innebär det att ett tyskt företag sköter sin bokföring i SKR04 och exporterar till DATEV för sin redovisningsbyrå, medan ett franskt företag genererar sin FEC och sina Factur-X-fakturor – på samma produkt och med samma kodbas.

Om ni har ett dotterbolag utomlands är detta en kritisk punkt att kontrollera hos alla leverantörer: många hanterar flera valutor, men inte flera bokföringsstandarder.

På vilka enheter fungerar det, och måste man installera något?

På vilken dator som helst med en webbläsare – Mac, Windows eller Linux – utan installation. Det finns även appar för iPhone, iPad och Mac, med samma konto och realtidsdata.

Ingen server behövs på plats hos er.

Hur fungerar det för mina säljare och tekniker ute på fältet?

De arbetar direkt från sin telefon: kund- och lageruppgifter, offertregistrering, skanning av streckkoder och QR-koder, tidsregistrering på arbetsplatsen samt kundportal.

Samtal kan initieras direkt från kundkortet och samtalshistoriken fylls i automatiskt, vilket eliminerar behovet av skriftliga besöksrapporter på kvällen – eller att de aldrig skrivs.

På hur många språk är ForXell tillgängligt?

Tjugosju: franska, tyska, engelska, bulgariska, kinesiska, kroatiska, danska, spanska, estniska, finska, grekiska, ungerska, italienska, japanska, lettiska, litauiska, nederländska, norska, polska, portugisiska, rumänska, ryska, slovakiska, slovenska, svenska, tjeckiska och turkiska.

Översättningen omfattar gränssnittet, de genererade PDF-dokumenten och, som tillval, produktkatalogens benämningar. Varje användare väljer sitt språk: två kollegor kan arbeta på två olika språk inom samma ärende.

Jag har ett problem en lördag eller klockan 22. Vad händer då?

Ställ din fråga direkt i ERP-systemet så svarar supportassistenten, oavsett tid på dygnet och på vilket språk som helst. Vid frågor om användning – vilket är det vanligaste på en lördag – får du svar omedelbart.

Om det rör sig om en bugg väntar inte ditt ärende till måndag för att registreras: fallet skapas och vidarebefordras direkt, med redan insamlade tekniska underlag.

Oavsett vad som händer förblir din säkerhetskopia läsbar: du har fortsatt tillgång till dina data även om systemet inte är tillgängligt.

Kommer uppdateringarna att avbryta mitt arbete?

Uppdateringar genomförs utan att du behöver ingripa och utan att någon version behöver installeras. Planerade underhåll meddelas i förväg; oannonserade ingrepp är endast aktuella vid säkerhetsincidenter.

Du behöver aldrig välja mellan att "stanna kvar på den gamla versionen som fungerar" och "migrera": alla använder samma version, hela tiden.

Vilken support ingår?

Online-dokumentation och e-postsupport på franska ingår i alla abonnemang. Prioriterad support inom en arbetsdag ingår från Business-abonnemanget, och dedikerad telefonsupport med 99,9 % SLA-garanti i Enterprise. AI-baserad support på tre nivåer och kontextuell hjälp är integrerade i produkten.

Kan jag testa produkten innan jag skapar ett konto?

Ja: inspelade demonstrationer, modul för modul, är tillgängliga utan registrering, och en demomiljö låter er navigera i ett redan ifyllt ERP-system.

De som föredrar att prata med någon först kan begära en presentation.