Veelgestelde vragen

Wat als ForXell na drie maanden niet bij mij past?

U stopt. Het abonnement loopt door voor de duur die in de bestelbon is vastgelegd en wordt alleen verlengd als u dat toestaat — er is geen verplichte meerjarige verbintenis.

Voordat u vertrekt, exporteert u alles: het contract staat u toe uw gegevens te exporteren gedurende de hele looptijd en tot dertig dagen na afloop. Concreet downloadt u een archief met de volledige back-up van uw database en al uw documenten in één keer via Bedrijfsinstellingen → Back-up.

Is de gratis proefperiode echt zonder creditcard?

Ja, volledig. U maakt uw account aan en krijgt veertien dagen toegang tot de volledige versie van ForXell zonder betalingsgegevens op te geven. Aan het einde van de proefperiode kiest u uw abonnementsvorm; anders wordt het account automatisch opgeschort — het schakelt niet zonder uw medeweten over naar een betaald abonnement.

Tijdens de proefperiode gebruikt u het echte product, geen mock-up: uw echte gegevens, uw echte documenten en uw echte gebruikers.

Is er een contractuele verplichting voor de duur?

Nee. Het abonnement is vrijblijvend en kan op elk moment worden opgezegd. Franstalige ondersteuning is inbegrepen.

U kiest enkel de periodiciteit: maandelijks, per kwartaal (−5 %) of jaarlijks (−10 %). De korting beloont vooruitbetaling, maar legt geen opzegbeperking op.

Dit verschilt duidelijk van ERP-systemen die per project worden verkocht, waarbij licentie- en integratiecontracten vaak over zesendertig maanden lopen.

Hoe kan ik mijn gegevens terugkrijgen als ik vertrek – en in welk formaat?

Met één klik ontvangt u een .tar.gz-archief met twee onderdelen: een volledige back-up van uw PostgreSQL-database en al uw documenten (PDF-facturen, bijlagen, productfoto’s, scans van leveranciers).

Het belangrijkste is het formaat: het gaat om een standaard PostgreSQL-dump, geen propriëtair formaat. Elke dienstverlener kan deze lezen, openen en de gewenste gegevens eruit halen. U hebt hiervoor geen toestemming of tools van ons nodig.

Daarnaast zijn er gestandaardiseerde bedrijfsexports beschikbaar: FEC voor de fiscus, DATEV voor een Duits accountantskantoor, CSV voor alle lijsten en een publieke REST API als u alles programmatisch wilt overnemen.

Hoe lang bewaart u mijn gegevens na mijn vertrek?

Dertig dagen, waarin u nog steeds kunt exporteren. Na deze termijn worden de gegevens verwijderd, behoudens wettelijke bewaartermijnen en de normale opschoning van back-ups.

Met andere woorden: wij bewaren het dossier van een voormalige klant niet oneindig om hem terug te winnen.

Gaat wat ik tijdens de proefperiode invoer verloren als ik een abonnement neem?

Nee. De proefperiode is geen aparte testomgeving: als u een abonnement neemt, gaat u verder met hetzelfde dossier, inclusief de reeds ingevoerde klanten, artikelen en documenten. Het inwerkwerk hoeft u niet opnieuw te doen.

Wie geeft ForXell uit?

Milex SAS, een Frans bedrijf gevestigd in Colmar. De uitgever ontwikkelt de software, host deze en verzorgt de ondersteuning: er zit geen tussenpersoon tussen u en degene die de code schrijft.

ForXell is geen laboratoriumproduct: Milex gebruikt het dagelijks voor de eigen bedrijfsvoering — offertes, bestellingen, voorraad, boekhouding, salarisadministratie. Een fout hindert ons voordat het u hindert.

U bent een jonge uitgever. Waarom zou u vertrouwen krijgen in plaats van een speler die al veertig jaar actief is?

Omdat de ouderdom van een uitgever op zich geen bescherming biedt — wat wel beschermt, is de mogelijkheid om op elk moment met uw gegevens te vertrekken, en dat beoordeelt u aan de hand van feiten, niet op basis van een oprichtingsdatum.

Wat u zelf kunt controleren: het uitvoerformaat is een standaard PostgreSQL-dump; de export wordt door u gestart, zonder voorafgaand verzoek; de reversibiliteitsclausule staat in het licentiecontract, niet mondeling beloofd.

En wat het product al heeft bewezen: het draait in drie landen, met drie talen en drie verschillende boekhoudplannen, evenals in een industriële werkplaats met honderdvijftig medewerkers. Veel ‘eenvoudige’ bedrijfsbeheersystemen komen niet eens de eerste grens over.

Wat ouderdom daadwerkelijk met zich meebrengt en wat wij nog niet hebben: een klantenbestand van duizenden referenties. Dat ontkennen we niet.

Hoeveel bedrijven gebruiken ForXell?

Weinig, en we zeggen het liever dan dat u het moet raden: ForXell is een jong product. Wat we kunnen laten zien, is niet een aantal, maar wat deze bedrijven ermee doen.

De software draait in productie in drie landen, met drie interface-talen en drie verschillende boekhoudplannen: Milex SAS in Frankrijk, Milex GmbH in Duitsland — boekhoudplan SKR04 en DATEV-export — en 7X in Bulgarije, met eigen sociale aangiften. Dit zijn geen opties die op een brochure staan aangevinkt: elk land heeft zijn eigen boekhoudkundige referentiekader, aangifteverplichtingen en elektronisch factuurformaat, en de drie draaien op hetzelfde product.

Daar komt Techceramic bij, een keramiekfabrikant met honderdvijftig medewerkers, die de industriële productiemodule gebruikt — stuklijsten, productieorders, werkplaatsopvolging.

Met andere woorden: een beperkt, maar bewezen klantenbestand voor de meest veeleisende situaties — zoals meervoudige landen en industriële productie. Juist daar waar eenvoudige ERP-systemen tekortschieten.

Als ik een probleem heb, wie antwoordt mij dan — en binnen welke termijn?

Een slimme ondersteuningsassistent, geïntegreerd in het ERP-systeem, 24/7 beschikbaar en in de 27 talen van het product. Deze gaat verder dan alleen zoeken in een kennisbank: hij kent uw context — de geactiveerde modules voor uw bedrijf en het scherm van waaruit u uw vraag stelt.

Hij behandelt drie situaties verschillend. Een gebruiksvraag: hij antwoordt, sluit het gesprek af en stuurt u een overzicht. Een bug: hij maakt een geanonimiseerd dossier, controleert op duplicaten met bestaande meldingen en stuurt het door naar het ontwikkelingsteam. Een ontbrekende functie: hij controleert eerst of deze niet elders in het product aanwezig is, schrijft vervolgens de specificatie en telt de aanvragen.

Op elk moment kunt u om een menselijke tussenkomst vragen: escalatie is een knop, geen onderhandeling. Documentatie en e-mailondersteuning in het Frans zijn inbegrepen in alle formules, met prioritaire beantwoording binnen één werkdag vanaf het Business-plan.

Dit is het tegenovergestelde van het indirecte model, waarbij uw vraag eerst via een integrator loopt, tijdens kantooruren en in slechts één taal.

Kan ik ForXell doorverkopen?

Ja, via het partnerprogramma: terugkerende commissie van 5% bij niveau Silver (vanaf 20 actieve klanten), 10% bij Gold (vanaf 50) en 15% bij Diamond (vanaf 100). De inschrijving is gratis.

Worden mijn gegevens geback-upt, en hoe vaak?

Ja, op twee niveaus. Aan de kant van de hosting wordt de database door het platform geback-upt. Aan uw kant heeft ForXell een back-upfunctie die u zelf beheert: Bedrijfsinstellingen → Back-up.

U kiest daar voor een dagelijkse of wekelijkse automatische back-up, op het door u gewenste tijdstip, in uw tijdzone. Elke uitvoering plaatst een volledige back-up van uw database in uw gedeelde map, met rotatie van de oudste versies. Het logboek toont wat er is gedaan en wanneer.

Kan ik een kopie van mijn gegevens bij mij bewaren, op mijn eigen server?

Ja, en dat is precies wat de automatische back-up mogelijk maakt: het bestand wordt opgeslagen in de gedeelde map van uw bedrijf, die u als netwerkschijf op uw Mac- en Windows-computers koppelt. Wat in uw map terechtkomt, komt ook bij u terecht.

U kunt ook op elk moment het volledige archief – database plus documenten – downloaden vanaf hetzelfde scherm. Niets weerhoudt u ervan om het te kopiëren naar een externe schijf, een NAS of een digitale kluis.

Kunnen we terug als we een ernstige fout maken?

Ja, via het herstellen van een back-up. De procedure is opzettelijk voorzichtig: de back-up wordt nooit rechtstreeks over uw huidige map hersteld. Deze wordt in een nieuwe, gecontroleerde database teruggezet en vervolgens overgeschakeld. Uw oorspronkelijke database blijft onaangeroerd bewaard, zodat u indien nodig nogmaals kunt terugkeren.

Dit is een ondersteuningshandeling: deze verloopt via ons en kan niet vanuit de interface worden geactiveerd – juist om te voorkomen dat een fout een nieuwe fout veroorzaakt.

Kan ik offline werken?

Nee, voor de dagelijkse invoer niet: ForXell is een online applicatie en vereist een internetverbinding. Dit is de keerzijde van een tool die vanaf elke werkplek toegankelijk is, zonder installatie of server bij u.

In de praktijk stopt bij een internetstoring bij een KMO ook de e-mail, de online bankieren en de telefoon: het gaat dus om het noodplan voor uw verbinding (mobiele hotspot, tweede lijn), niet om de software.

Een medewerker vertrekt met de toegangscodes of verliest zijn telefoon. Wat doen we?

Een beheerder deactiveert het account via het ERP en de toegang wordt onmiddellijk geblokkeerd, ook voor openstaande sessies. Elk account is persoonsgebonden: u schakelt een persoon uit, niet een gedeeld wachtwoord.

De verbinding kan ook beveiligd worden met vingerafdruk of gezichtsherkenning (passkey): in dat geval circuleert er geen herbruikbaar wachtwoord en geeft een verloren telefoon zonder het gezicht of de vingerafdruk van de eigenaar geen toegang.

Voldoe ik aan de regels voor de elektronische facturatiereform van 2026?

Ja. Factur-X in het EN 16931-formaat is standaard beschikbaar, de aansluiting op een erkend Peppol-platform gebeurt met één klik, en e-reporting evenals Chorus Pro voor de publieke sector worden ondersteund. De details van de deadlines vindt u op de pagina Hervorming 2026.

Sinds 1 september 2026 moet elk bedrijf elektronische facturen kunnen ontvangen; de verplichting om ze uit te reiken volgt afhankelijk van de grootte van het bedrijf. De factuur blijft een voor mensen leesbare PDF, met de gestructureerde gegevens erin — u hoeft geen extra module aan te schaffen om aan de voorschriften te voldoen.

Voldoet mijn kassa aan de wet ter bestrijding van btw-fraude?

Ja. De kassasoftware voldoet aan de voorwaarden voor onveranderlijkheid, beveiliging, bewaring en archivering, en Milex levert de verklaring van de uitgever — het document dat de belastingdienst bij een controle opvraagt.

Een punt dat veel uitgevers verzwijgen: sinds de hervorming van 2026 is de verklaring van de uitgever voldoende (certificering door een geaccrediteerde instantie is niet langer de enige optie), maar deze moet vergezeld gaan van een verklaring van de ondernemer. ForXell vraagt u hier expliciet om en bewaart het bewijs: u kunt het niet per ongeluk vergeten.

Wat moet ik aanleveren bij een fiscale controle?

Het bestand met boekhoudkundige journaalposten (FEC) in het genormaliseerde formaat, dat ForXell vanuit de boekhouding exporteert; de verklaring van de uitgever en uw verklaring als ondernemer als u met een kassa werkt; en uw bewijsstukken, die in de software worden bewaard en geëxporteerd kunnen worden.

Het voordeel van één geïntegreerd systeem wordt hier duidelijk: facturen, boekingen en bewijsstukken komen uit dezelfde bron en zijn dus consistent.

Kan ik een foutieve factuur verwijderen?

Nee, en dat is bewust zo: een uitgegeven factuur is onveranderlijk, de wet vereist dit. U corrigeert deze met een creditnota, die de correctie traceerbaar maakt. De software voorkomt dat u het anders doet — dit is een bescherming, geen technische beperking.

Zolang een document nog niet is uitgegeven (offerte, conceptfactuur), kunt u het vrij aanpassen.

Kan mijn accountant hiermee werken?

Ja, op drie manieren, naar keuze van het kantoor: een speciale toegang tot het dossier, de export van het FEC-bestand dat hij in zijn eigen software integreert, of de DATEV-export voor kantoren die met deze standaard werken.

Als uw kantoor de voorkeur geeft aan het zelf voeren van de boekhouding, blijft ForXell het beheersysteem en levert het nette boekingen aan; als u de boekhouding zelf voert, komt de accountant deze controleren.

Ik factureer naar het buitenland. Worden de lokale regelingen ondersteund?

Acht elektronische facturatieregimes in één product: Frankrijk (Factur-X, Chorus Pro, Peppol), Duitsland (XRechnung, ZUGFeRD), Italië (FatturaPA naar het SdI), Spanje (Verifactu, SIF-keten en verzending naar AEAT), Polen (KSeF 2.0), Hongarije (NAV Online Számla), Roemenië (e-Factura ANAF), plus de btw-loketten van de EU (OSS, IOSS, Intrastat).

Daarnaast worden intracommunautaire btw, multivalutafacturen met wisselkoersverschillen en de interface in zevenentwintig talen ondersteund. Dit is belangrijk wanneer een dochteronderneming of klant zelf gegevens invoert.

Hoe lang worden mijn documenten bewaard?

De module Coffre bewaart uw bedrijfsdocumenten – statuten, Kbis, contracten, verzekeringen, elektronische facturen, fiscale archieven – en de dossiers van uw medewerkers in een digitale kluis: vingerafdruk van elk document, dagelijks verzegeld register, gekwalificeerde tijdstempels verzorgd door Certigna (gecertificeerde tijdstempelautoriteit door de ANSSI onder de eIDAS-verordening), encryptie, wettelijke bewaartermijnen voor 14 landen, vervalwaarschuwingen, persoonlijke kluis voor elke medewerker en volledige export op elk moment. 20 GB inbegrepen, forfaitair per bedrijf. Coffre Pro voegt gekwalificeerde tijdstempels op aanvraag toe (300 tokens per maand), elektronische handtekening voor contracten, addenda en eindafrekeningen, integratie met Digiposte, een verzegeld integriteitsrapport en checklists voor naleving van het medewerkersdossier per land, met 100 GB inbegrepen.

U behoudt de controle: u kunt op elk moment de volledige set downloaden en het contract voorziet in export gedurende dertig dagen na beëindiging.

Aan wie behoren mijn gegevens toe?

Aan u. Het licentiecontract vermeldt dit in artikel 8: de klant blijft eigenaar van zijn gegevens. Milex treedt enkel op als verwerker in de zin van artikel 28 van de RGPD, op uw instructie.

Wij gebruiken enkel geaggregeerde en geanonimiseerde statistieken – gebruiksvolumes die het niet mogelijk maken u, uw medewerkers of uw klanten te identificeren.

Waar worden mijn gegevens precies gehost?

Op Microsoft Azure, regio France Central (Parijs), met een toegewezen PostgreSQL-database per bedrijf. De website is gehost bij Fly.io in de regio Parijs.

Dit geldt voor de drie locaties waar uw gegevens zich bevinden: de database van uw bedrijf, uw documenten (facturen, bijlagen, foto’s) en de applicatieservers. Geen ervan wordt buiten Frankrijk gerepliceerd.

De database wordt automatisch door het platform geback-upt met een retentie van vijfendertig dagen, naast de back-up die u zelf beheert. De toegang gebeurt uitsluitend via HTTPS, met minimaal TLS 1.2.

Worden mijn gegevens vermengd met die van andere bedrijven?

Nee. Elk bedrijf beschikt over een eigen, gescheiden database. Het gaat niet om een 'bedrijfs'-kolom in een gemeenschappelijke tabel: het zijn afzonderlijke databases, en de software weigert gegevens te leveren als niet met zekerheid bekend is tot welk bedrijf ze behoren.

Praktisch gevolg: uw back-up bevat alleen uw gegevens, en een fout in een ander dossier kan het uwe niet raken.

Wie bij u kan mijn gegevens inzien?

Technische toegang is beperkt tot exploitatie- en ondersteuningswerkzaamheden, en interventies op een klantdossier laten een spoor na. Niemand bij de uitgever raadpleegt een dossier voor commerciële analyse.

U bepaalt zelf wie wat ziet: de rechten worden per gebruiker en per module ingesteld, in lees- of schrijfmodus. Een verkoper ziet geen salarissen; een boekhouder wijzigt geen tarieven.

Kan een buitenlandse autoriteit toegang krijgen tot mijn gegevens?

De uitgever, Milex SAS, is een Frans bedrijf: de Amerikaanse Cloud Act is niet van toepassing. Uw gegevens worden opgeslagen en verwerkt in Frankrijk.

Als uw soevereiniteitseis absoluut is, moet u elke uitgever – ook ons – vragen naar zijn hostingprovider: wij gebruiken Microsoft Azure, in Franse datacenters. U kunt te allen tijde een volledige kopie van uw dossier buiten onze infrastructuur bewaren, wat de meest concrete bescherming blijft.

Welke AI wordt gebruikt, en worden mijn gegevens gebruikt om deze te trainen?

De AI is naar keuze van de klant: Claude (Verenigde Staten) of Mistral (Europese Unie). Als soevereiniteit prioriteit heeft, blijft u in Europa.

Uw gegevens worden niet gebruikt om modellen te trainen. De AI-functies werken op uw documenten om suggesties te genereren, die altijd aan menselijke validatie worden onderworpen voordat ze in de boekhouding worden opgenomen.

Bent u gecertificeerd volgens ISO 27001?

Tot op heden niet. Onze gevestigde concurrenten vermelden ISO 9001 en ISO 27001; het is beter om dat eerlijk te zeggen dan de indruk te wekken dat het anders is.

Wat gecertificeerd is, is de infrastructuur: de Franse datacenters die ForXell hosten, vallen onder de certificeringen van de hostingprovider (ISO 27001, ISO 27018 voor de bescherming van persoonsgegevens, SOC 2, HDS voor gezondheidsgegevens).

Wat wij als uitgever bieden: strikte scheiding van databases per bedrijf, benoemde en gelogde toegangen, back-ups die u beheert en kunt meenemen, ingebouwde RGPD-tools.

Hoe reageer ik op een werknemer of klant die zijn RGPD-rechten uitoefent?

Via het ERP. ForXell bevat de benodigde tools: opvolging van ontvangen verzoeken, export van persoonsgegevens voor het recht op inzage, anonimisering voor het recht op vergetelheid — met voorbeeldweergave vóór uitvoering —, register van verwerkingen, retentiebeleid en logboek van anonimiseringen.

Deze tools worden per bedrijf geactiveerd: ze belasten niet degenen die ze niet nodig hebben.

Hoe lang duurt het voordat we operationeel zijn?

Minder dan vijftien minuten in de meeste gevallen, dankzij de migratie-assistent en de universele FEC-import. Klant-, product- en artikelgegevens worden via CSV geïmporteerd. Voor complexere configuraties wordt begeleiding aangeboden.

Dat betekent niet dat al uw instellingen op de eerste dag klaar zijn: een KMO die zijn boekhouding en loonadministratie overneemt, besteedt daar van nature enkele weken aan. Maar de dagelijkse bedrijfsvoering stopt nooit tijdens deze periode.

Waarom is ForXell eenvoudiger dan een klassiek ERP-systeem?

Moet ik een consultant of integrator betalen?

Nee. De gratis proefperiode van veertien dagen start zonder creditcard en de import van klanten, producten en artikelen gebeurt via CSV. Een migratie-assistent leest een universeel FEC-bestand. Er is een begeleidingsdienst beschikbaar voor migraties vanuit Sage, EBP, Cegid of Excel, maar deze blijft optioneel.

Dit is het belangrijkste verschil met een klassiek ERP-systeem, waarbij de licentie slechts een deel van de factuur uitmaakt: een project omvat doorgaans adviesdagen die tussen 900 en 1 200 euro per dag worden gefactureerd.

ForXell is ontworpen om door de ondernemer of diens managementassistent te worden ingesteld. Als u hulp wenst, is die beschikbaar — maar als een keuze, niet als een verplichting.

Wie zet mijn gegevens over vanuit het oude softwarepakket — en wat als ze rommelig zijn?

De import gebeurt vanuit uw geëxporteerde bestanden (Excel, CSV) of vanuit een export van uw oude software. Het systeem herkent de inhoud van de bestanden en plaatst ze in de juiste tabellen, zonder dat u de structuur hoeft te beschrijven.

Rommelige gegevens worden bij de import zichtbaar, niet pas zes maanden later: doublures, ontbrekende tarieven, klanten zonder btw-nummer. Dit is het juiste moment om op te ruimen, en niets dwingt u om alles over te nemen — veel bedrijven nemen alleen de relaties, artikelen en lopende zaken over, en laten het oude historisch materiaal in het oude systeem staan.

Kan ik het oude en het nieuwe systeem gelijktijdig gebruiken?

Ja, en dat is vaak de beste methode: u schakelt de facturatie over op een duidelijk moment — begin van de maand of begin van het boekjaar — en houdt het oude systeem beschikbaar voor raadpleging van het historisch materiaal.

U bent niet verplicht om alle modules op dezelfde dag over te schakelen. Velen beginnen met offertes en facturen, voegen vervolgens de voorraad toe en daarna de boekhouding.

Wat als mijn team weigert om van systeem te veranderen?

Dit is het echte risico van een project, lang vóór de technische aspecten. Twee zaken helpen: het feit dat elk document voortvloeit uit het vorige — een offerte wordt een bestelling, vervolgens een leveringsbon en daarna een factuur, zonder opnieuw in te voeren — en het feit dat de interface in de taal van elke gebruiker beschikbaar is, wat belangrijk is zodra een team internationaal is.

Daarnaast is er een geïntegreerde online hulp: elk scherm heeft een helpknop die dat specifieke scherm uitlegt, en een leercentrum met korte lessen.

Ik heb niemand met IT-kennis in het bedrijf. Is dat een probleem?

Nee. Er hoeft geen server geïnstalleerd te worden, geen database beheerd, geen back-ups gepland op een lokale machine en geen updates toegepast: dat valt allemaal onder de verantwoordelijkheid van de uitgever.

Wat aan uw kant overblijft, komt neer op drie zaken: gebruikersaccounts aanmaken, rechten toekennen en zorgen voor een betrouwbare internetverbinding.

Welke opleiding is voorzien?

Contextuele hulp op elk scherm, een helpcentrum dat alle functies dekt, en korte ondertitelde videolessen. Alles is beschikbaar in de taal van de interface, niet enkel in het Frans.

Een begeleide opleiding blijft mogelijk als u dat wenst; ze is niet noodzakelijk om te starten.

Hoeveel kost ForXell?

Vier formules, per gebruiker en per maand, exclusief btw: Solo 29 € (EURL, zelfstandige, één gebruiker), Essentieel 55 € (vanaf 2 gebruikers), Business 99 € (vanaf 3 gebruikers, de meest gekozen formule) en Enterprise 149 € (vanaf 5 gebruikers). Korting van 10 % bij kwartaalbetaling en 20 % bij jaarlijkse betaling voor de formules Essentieel, Business en Enterprise; de formule Solo blijft 29 € ongeacht de periodiciteit. De details vindt u op de pagina Tarieven.

Is de basisfunctionaliteit beperkt in de instapformules?

Nee: CRM, voorraad, klantenservice, kassa, analytische boekhouding, hosting in Frankrijk, RGPD en Factur-X EN 16931 zijn aanwezig in alle formules. De hogere formules voegen geavanceerde klantenservice met SLA, e-commerce, automatische herinneringen, multi-opslagplaatsen en groothandelsintegraties (Business) toe, gevolgd door de volledige REST API, multi-vennootschap, geavanceerde rollen, SSO, audit trail en Peppol BIS 3.0 (Enterprise).

Is de aangekondigde prijs de eindprijs?

Ja voor de basis: het tarief per gebruiker en per maand dekt alle basisfuncties — CRM, offertes en facturen, voorraad, klantenservice, kassa, analytische boekhouding. Geen van deze functies is beperkt in de instapformules.

De vakmodules kunt u à la carte toevoegen, tegen een openbare prijs die vermeld staat op de tarievenpagina: boekhouding, loonadministratie, projecten, e-commerce, bank, enzovoort. U activeert ze wanneer u ze nodig hebt en stopt ze wanneer u ze niet meer nodig hebt.

Wat u bij ons niet vindt: opstartkosten, verplichte implementatiedagen en initiële opleidingspakketten.

Zijn de updates betalend?

Nee. Updates en correcties worden op dezelfde manier aan alle klanten ter beschikking gesteld, zonder dat u een nieuwe versie hoeft aan te schaffen of een migratiedrempel moet betalen.

Dit is een klassiek aandachtspunt bij on-premise ERP-systemen, waar de overstap naar een nieuwe hoofdversie vaak in rekening wordt gebracht.

Kunt u de prijzen van de ene op de andere dag verhogen?

De tarieven en de voorwaarden voor prijsherziening staan vermeld in de bestelbon. Een jaarabonnement beschermt u tegen prijswijzigingen gedurende de looptijd.

Uiteindelijk is het argument dat u beschermt niet een belofte, maar de mogelijkheid om met uw gegevens te vertrekken als een tarief u niet meer bevalt.

Wat gebeurt er als ik personeel aanneem of het aantal medewerkers verminder?

U past het aantal gebruikers aan. Elk abonnement heeft een minimum aantal gebruikers – één voor Solo, twee voor Essentieel, drie voor Business en vijf voor Enterprise – waarna u het aantal kunt aanpassen aan uw werkelijke personeelsbestand.

Een seizoensarbeider die drie maanden werkt, kost u geen twaalf maanden licentie.

Wat kost het vertrek?

Niets. Het exporteren van uw gegevens is een standaardfunctie van de software, geen dienst: er zijn geen kosten aan verbonden, geen wachttijd en geen onderhandelingen.

Dit is bewust zo: een uitgever die u laat betalen voor het vertrek, beschermt zichzelf tegen een product dat u wilt verlaten.

Wordt de toegang geblokkeerd als ik te laat betaal?

Niet direct. Het contract voorziet pas een opschorting na een ingebrekestelling die gedurende vijftien dagen onbeantwoord blijft. Een eenmalige betaalachterstand leidt niet tot een onmiddellijke stopzetting van uw facturatie.

Wat is ForXell precies?

ForXell is een online ERP – een bedrijfsbeheersoftware – uitgegeven door Milex SAS, een Franse uitgever gevestigd in Colmar. Het dekt de volledige bedrijfscyclus van een KMO, van commerciële prospectie tot de jaarafsluiting, binnen één applicatie, met gegevens die in Frankrijk worden gehost.

Hoeveel functies dekt ForXell?

Meer dan 150, verdeeld over twaalf domeinen: verkoop en CRM, inkoop en IT-handel, voorraad en logistiek, boekhouding en financiën, elektronische facturatie in acht landen, bankzaken en financiële AI, salarisadministratie en HR, projecten en bouw, e-commerce en klantenportaal, marketing en loyaliteit, Microsoft 365 en platform, basis en migratie. Elke functie is beschikbaar en operationeel – het is geen roadmap.

De volledige details vindt u op de pagina Functionaliteiten.

Is het een echte ERP of een opgepoetste facturatie-applicatie?

Een echte ERP, in die zin dat de boekhouding in dubbel boekhouden wordt gevoerd: grootboek, saldibalans, dagboeken, automatische reconciliatie, bankafstemming, BTW inclusief op ontvangsten, afsluiting, analytische boekhouding, FEC-export.

Meer dan 150 functies zijn operationeel, verdeeld over een tiental domeinen: verkoop en CRM, inkoop, voorraad en logistiek, boekhouding en financiën, salarisadministratie, productie, projecten, kassa, e-commerce, sturing. Dit zijn geen intenties uit een roadmap.

Wat als ik een onmisbare functie mis?

Meld dit tijdens de proefperiode, niet achteraf. Het verzoek verdwijnt niet in een postvak: de supportassistent controleert eerst of de functie niet al elders in het product aanwezig is, stelt vervolgens de specificaties op en telt hoeveel klanten erom vragen.

Wij ontwikkelen het product zelf en de updates komen ten goede aan alle klanten, zonder een nieuwe versie te moeten aanschaffen: een veelgevraagde functie heeft een goede kans om te worden gerealiseerd.

Als de ontbrekende functie cruciaal is voor uw bedrijf en niet gepland staat, is het beter dit na veertien dagen te weten dan na de overstap. Wij geven u liever eerlijk aan waar u aan toe bent.

Mijn bedrijf is specifiek. Is dit geschikt?

Sommige sectoren hebben een eigen module: bouw en werven (werkrapporten, voortgangsfacturering, veldinvoer), horeca, IT-verkoop met koppeling aan groothandelskatalogi, productie en werkplaats, mode, projectgebonden beheer.

Voor andere sectoren dekt de basis het volledige commerciële en boekhoudkundige proces, en maakt de multi-as analytiek het mogelijk de activiteit te volgen volgens uw eigen indelingen.

Kan ik het koppelen aan mijn andere tools?

Ja: een publieke REST API en webhooks voor uw ontwikkelingen, bankkoppeling voor afstemming, Microsoft 365-messaging en -agenda, groothandelskatalogi voor IT, vervoerders en de onlinewinkel.

De API is gedocumenteerd en direct toegankelijk, zonder voorafgaande commerciële onderhandelingen.

Houdt het stand als mijn bedrijf groeit?

De software ondersteunt multi-vennootschap, multi-opslag, multi-valuta en gedetailleerde rollen; de hogere abonnementen voegen single sign-on en een volledig auditlogboek toe, wat vereist is voor groepen.

Bij grote volumes is een dedicated database-instantie beschikbaar als optie. U hoeft niet van uitgever te wisselen naarmate uw bedrijf groeit.

Ik heb meerdere vennootschappen. Moet ik meerdere abonnementen nemen?

De multi-vennootschapsfunctionaliteit is inbegrepen in de basis, en de hogere abonnementen breiden het aantal beheerde entiteiten uit. Elke vennootschap behoudt zijn eigen database en boekhouding, maar wordt beheerd vanuit één account.

Dekt ForXell echt de volledige boekhouding, of alleen de facturatie?

De volledige dubbele boekhouding is gedekt: grootboek, saldibalans, dagboeken, automatische massale reconciliatie, bankafstemming, BTW — inclusief op ontvangsten —, multi-as analytische boekhouding, cut-off (CCA, PCA, FNP, FAE), vergrendelde maandafsluiting, tussentijdse bedrijfsresultaten, multi-vennootschapsconsolidatie, correspondentie PCG ↔ SKR04, onveranderlijkheid en fiscale archivering, FEC-export voor de DGFiP en DATEV-export voor Duitsland.

Is de loonadministratie inbegrepen?

Loonadministratie is een te activeren extensie (49 € exclusief BTW per vennootschap per maand): loonstroken van bruto naar netto, maandelijkse DSN in NEODeS-formaat, verlof gesynchroniseerd met Outlook en onkostennota’s. De HR-/SIRH-module (79 € exclusief BTW) voegt het personeelsdossier, afwezigheden en IJSS, werktijd en badgeregistratie, onboarding, HR-documenten, jaarlijkse evaluaties, doelstellingen en werving toe.

Is ForXell geschikt voor een bouwbedrijf?

Ja. De module Projecten dekt de opvolging van bouwplaatsen en projecten, tussentijdse situaties, facturering naar voortgang met inhouding van prorata, toewijzing van uren en kosten aan het project, mobiele registratie op de bouwplaats en een klantenportaal voor projecten.

En voor een IT-reseller?

Het IT-handelspakket omvat EDI met Ingram Micro, ALSO, HP en TD SYNNEX, realtime distributeursprijzen en -voorraden, fabrikantsoffertes (OPG), AI-analyse van groothandelstarieven, dropshipping en import van tarieven via FTP, SFTP of API.

Is er een API beschikbaar?

Ja: een publieke REST API met webhooks, een applicatiemarktplaats en een partnerprogramma. SSO via SAML/OIDC en SCIM-provisioning zijn eveneens beschikbaar.

Werkt het echt buiten Frankrijk?

Ja, en dit is in productie geverifieerd, niet alleen aangekondigd: de software wordt gebruikt in Frankrijk, Duitsland en Bulgarije, elk land met zijn eigen interface taal, rekeningschema en aangifteverplichtingen.

Concreet betekent dit dat een Duits bedrijf zijn boekhouding voert in SKR04 en exporteert naar DATEV voor zijn accountant, terwijl een Frans bedrijf zijn FEC en Factur-X facturen genereert, op hetzelfde product en met dezelfde codebase.

Als u een buitenlandse dochteronderneming heeft, is dit het punt dat u bij elke uitgever moet laten controleren: velen beheren multi-valuta, maar niet multi-boekhoudkundige referentiekaders.

Op welke apparaten, en moet er iets geïnstalleerd worden?

Op elke computer met een browser — Mac, Windows, Linux — zonder iets te installeren. Er zijn aanvullende apps voor iPhone, iPad en Mac, met hetzelfde account en realtime gegevens.

Er is geen server nodig op uw locatie.

Hoe zit het met mijn verkopers en technici op de werkvloer?

Zij werken vanaf hun telefoon: klant- en voorraadbeheer, offertes invoeren, streepjescodes en QR-codes scannen, werktijden op de bouwplaats registreren, klantenportaal.

Telefoongesprekken kunnen vanuit het klantendossier worden gestart en de geschiedenis wordt automatisch bijgewerkt. Zo hoeft er ’s avonds – of nooit – geen schriftelijk verslag van het bezoek te worden gemaakt.

In hoeveel talen is ForXell beschikbaar?

Zevenentwintig: Frans, Duits, Engels, Bulgaars, Chinees, Kroatisch, Deens, Spaans, Ests, Fins, Grieks, Hongaars, Italiaans, Japans, Lets, Litouws, Nederlands, Noors, Pools, Portugees, Roemeens, Russisch, Slowaaks, Sloveens, Zweeds, Tsjechisch en Turks.

De vertaling omvat de interface, de uitgaande PDF-documenten en optioneel de productomschrijvingen in de catalogus. Elke gebruiker kiest zijn eigen taal: twee collega’s kunnen in twee verschillende talen aan hetzelfde dossier werken.

Ik heb een probleem op zaterdag of om 22:00 uur. Wat nu?

U stelt uw vraag in de ERP en de supportassistent antwoordt, ongeacht het tijdstip of de taal. Voor een gebruiksvraag – wat het vaakst voorkomt op zaterdag – krijgt u direct antwoord.

Bij een bug wordt uw melding niet tot maandag uitgesteld: het dossier wordt meteen aangemaakt en doorgestuurd, met alle technische gegevens al verzameld.

En wat er ook gebeurt, uw back-up blijft leesbaar: u hebt altijd toegang tot uw gegevens, ook als de software niet beschikbaar is.

Onderbreken de updates mijn werk?

Updates worden zonder uw tussenkomst en zonder installatie van een nieuwe versie uitgerold. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden vooraf aangekondigd; ongeplande interventies zijn enkel voorbehouden aan beveiligingsincidenten.

U hoeft nooit te kiezen tussen « op de oude versie blijven die werkt » en « migreren »: iedereen gebruikt altijd dezelfde versie.

Welke ondersteuning is inbegrepen?

Online documentatie en e-mailondersteuning in het Frans zijn inbegrepen in alle abonnementen. Prioritaire ondersteuning binnen één werkdag is inbegrepen vanaf het Business-abonnement, en een toegewijde telefonische ondersteuning met een gegarandeerde SLA van 99,9% bij Enterprise. Ondersteuning via AI op drie niveaus en contextuele hulp zijn geïntegreerd in het product.

Kan ik het product bekijken voordat ik een account aanmaak?

Ja: gefilmde demonstraties per module zijn zonder registratie beschikbaar, en een demodossier laat u door een reeds gevuld ERP navigeren.

Wie liever eerst met iemand spreekt, kan een presentatie aanvragen.